Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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渋谷グランベルホテル 東京都/JR渋谷駅西口徒歩3分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
アユ55 さんの感想 投稿日:2020/10/09
冷蔵庫に前の宿泊者が忘れていった飲みかけのお茶やチョコレートが入ったままでした。ちゃんと清掃をしていないんだと思い気持ち悪くなりました。
コロナ対策も怪しいと思わざるを得ませんでした。
施設からの返信アユ55様

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回、お部屋の清掃が行き届いておらず、アユ55様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
前泊されたお客様の存在を感じさせてはホテルとして失格です。
改めて清掃責任者へ共有し、次回から気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
このようなことがあり恐縮ですが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

マネージャー 新海
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【オータムセール】シンプルプラン【素泊り】
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
K z さんの感想 投稿日:2020/09/21
渋谷駅から坂登ったあたりにある、部屋自体は満足でした。残念だったのは清掃員さんの道具が置いたままだった…そのまま部屋に置いとくのは嫌なので取りに来てもらいました。新しい部屋を案内されましたが、階数変わるだけだったのでそのまま過ごしました。
グレードアップとか少し期待したけどなかった…
帰り際、一言の謝罪もないのは疑問に感じました。
施設からの返信Kz様

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、清掃道具の回収漏れや、その後のフォローが十分に出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。

Kz様の言葉を真摯に受け止め、快適に過ごしていただけるよう社員一同精進して参りたいと思います。
挽回できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非渋谷グランベルホテルをご利用頂けますと幸いです。

フロント 新海
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋プレミアダブル【喫煙】(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【オータムセール】シンプルプラン【素泊り】
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
kono_hana さんの感想 投稿日:2020/02/12
渋谷駅から近く、とても便利です。

こちらのリクエストにもお応えいただき、快適に過ごせました。

ただ、残念な点は、部屋の電源が少なく、2人でスマホの充電をするには不便な点とブッフェスタイルの朝食。
メニューが少なく、これなら朝食は外でもいいかなと思いました。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋モダンダブル【禁煙】(ダブル)(21.8平米)
宿泊プラン 【朝食付き】シンプルプラン
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
シナモンイエロー さんの感想 投稿日:2019/12/22
駅から近く立地も良いので、坂もさほど気になることはありませんでした。
アメニティも女性に嬉しいものでしたし、受付の方は男性も女性も笑顔も対応も気持ちが良いものでした。

部屋は照明や鏡の位置も丁度良く感じました。ポットや加湿器も綺麗で即使用させていただきました。
少し気になったのがシャワールームで、短い茶色の髪の毛が4本程落ちており掃除した後の名残かなーと思いましたが、シーツの上とかではなかったのでよかったです。
シャワーの切替方が最初分からず、レインシャワーの方を使用したら、トイレの方まで下から濡れてしまいました。
仕切りのカーテンが足もとまであると良かったかなと思いました。

廊下や隣の部屋の音などあまり気にならなかったですし、遊んだ後も部屋でゆっくり寛げました。まて利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 ※シャワーブースのみ(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【素泊り】30日前まで限定【早割】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Bangkok Orchid さんの感想 投稿日:2019/11/20
ロケーショバッチ
部屋も静か
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋モダンダブル【禁煙】(ダブル)(21.8平米)
宿泊プラン 【素泊り】シンプルプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りこまな さんの感想 投稿日:2019/06/30
大満足な時間でした。当日はお部屋に余裕があったとの事でホテル側からお部屋のグレードアップをして頂き、より快適に過ごせました。とても大切な時間だったので、こちらのホテルを利用して良かったと思います。また利用さしていただきたいです。ありがとうございました。
宿泊日2019/06/28
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【喫煙】(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【素泊り】シンプルプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みるく2830 さんの感想 投稿日:2019/06/23
お部屋がグレードアップされていてびっくりしました。広くてとても素敵でした。
冷蔵庫の上の段に髪の毛、ベッドの上に埃が落ちていたのが少し残念でした。
宿泊日2019/06/21
利用人数2名(1室)
部屋プレミアダブル【禁煙】(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【素泊り】シンプルプラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
らぶりぃちえちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/20
入り口が分かりにくくてウロウロしてしまいました。せっかく駅に近いところにしたのに残念。部屋の真ん前に製氷機があり便利な反面、常に誰かが来ていてガチャガチャさせ大きな声でしゃべっているのがうるさくてたまりませんでした。もう少し別のところに設置して欲しいと思います。
部屋の狭さは最初から了解済みですがそのわりにベッドは大きくて快適でした。お風呂もシャワーブースのみということでしたが結構広かったので十分です。使いづらいユニットバスよりむしろよかったかもです。部屋にコーヒーやお茶がありましたが、ポット内部が汚くてとても飲む気になれませんでした。指で少し洗ってみたら取れたので、あれは黴でしょうか? 衛生的にどうかと思います。
洗面台にドライヤーがありましたがコンセントがなく使えませんでした。
フロントの接客はよかったのに、お部屋が残念でした。安いタイプの部屋だからしょうがないのかな。
宿泊日2019/01/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 ※シャワーブースのみ(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【早割28】~28日前までの予約限定割引~ <朝食無料サービス>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
masanyago さんの感想 投稿日:2018/12/20
お部屋はそこそこ広くて、バストイレ別で過ごしやすかったです。ただ暖房がすごく暑くて、切ってちょうどいいくらいに感じましたが、朝方は寒く感じたのでそこだけ改善あればなと思いました。
宿泊日2018/12/17
利用人数1名(1室)
部屋プレミアダブル【禁煙】(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン スタンダードプラン
食事朝食付