フィットネス施設
渋谷グランベルホテル 東京都/JR渋谷駅西口徒歩3分
総合得点
3.62
客室・アメニティ
3.60
接客サービス
3.80
温泉・お風呂
3.67
施設・設備
3.53
お食事
-
満足度
3.54
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男性 3.38  /   女性 3.10    クチコミ数 15
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちびまりー さんの感想 投稿日:2021/08/27
トイレの天井の換気扇が埃の塊でしばらく掃除していないと思われます。
今時、客室のテレビでBSが見られないのは改善するべきだと思います。
自身のスマホやタブレットとテレビを繋いで色々観られるようなテレビに変えて欲しいです。
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋プレミアダブル【喫煙】(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】5%OFF! 素泊り シンプルプラン
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちびまりー さんの感想 投稿日:2021/08/27
トイレの天井の換気扇が埃の塊だらけで、ずっと掃除していないと思われます。
宿泊日2021/05/29
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン【喫煙】(ツイン)(29.6平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ!】シンプルプラン【素泊り】
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
makk_ai さんの感想 投稿日:2021/08/14
目立って良い点もないが、悪い点もない
宿泊日2021/06/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアダブル【喫煙】(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】5%OFF! 素泊り シンプルプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Aya.2525 さんの感想 投稿日:2021/06/27
全体的に清潔感があって、お部屋の雰囲気もよく、
スタッフの方の対応も丁寧でとても快適に過ごせました。
渋谷駅も近くて便利で、また利用させていただきたいです。
ありがとうございました。
宿泊日2021/06/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル【喫煙】 ※シャワーブースのみ(シングル)(12平米)
食事食事なし
3.25
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/14
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
黒のカリスマ さんの感想 投稿日:2021/05/09
フロントに電子レンジがあるか聞いたら「ないけどフロントに持ってくれば温めてあげる」と言われました。丁寧に返答してくれようとしているようですが、あげるの表現は感じが悪いです。フロントに持ってくれば温めますでいいと思います。
他の人も投稿していますが、ベットサイドにコンセントがないのは不便だと思います。
宿泊日2021/05/06
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 ※シャワーブースのみ(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ!】シンプルプラン【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kimamaaaaa さんの感想 投稿日:2021/05/02
スタッフさんの対応が良すぎました!
またよろしくお願いいたします!
宿泊日2021/04/30
利用人数2名(1室)
部屋プレミアダブル【禁煙】(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ!】シンプルプラン【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
naoまま さんの感想 投稿日:2021/03/30
春休みに娘と利用させて頂きました。ホテル内は綺麗で清潔な感じでした。また、駅から近いので買い物の途中で部屋に戻って休憩して、また出かける事が出来てよかったです。また利用したいと思います。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン【禁煙】(ツイン)(29.6平米)
宿泊プラン 【素泊り】7日前まで限定【早割】
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
正眼 さんの感想 投稿日:2020/11/26
少し使い勝手が、悪いです。コンセントだとか。ビジュアルは、良かったです。
宿泊日2020/11/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル【喫煙】 ※シャワーブースのみ(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【オータムセール】シンプルプラン【素泊り】
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
アユ55 さんの感想 投稿日:2020/10/09
冷蔵庫に前の宿泊者が忘れていった飲みかけのお茶やチョコレートが入ったままでした。ちゃんと清掃をしていないんだと思い気持ち悪くなりました。
コロナ対策も怪しいと思わざるを得ませんでした。
施設からの返信アユ55様

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回、お部屋の清掃が行き届いておらず、アユ55様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
前泊されたお客様の存在を感じさせてはホテルとして失格です。
改めて清掃責任者へ共有し、次回から気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
このようなことがあり恐縮ですが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

マネージャー 新海
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル【禁煙】(ダブル)(17.3平米)
宿泊プラン 【オータムセール】シンプルプラン【素泊り】
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
K z さんの感想 投稿日:2020/09/21
渋谷駅から坂登ったあたりにある、部屋自体は満足でした。残念だったのは清掃員さんの道具が置いたままだった…そのまま部屋に置いとくのは嫌なので取りに来てもらいました。新しい部屋を案内されましたが、階数変わるだけだったのでそのまま過ごしました。
グレードアップとか少し期待したけどなかった…
帰り際、一言の謝罪もないのは疑問に感じました。
施設からの返信Kz様

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、清掃道具の回収漏れや、その後のフォローが十分に出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。

Kz様の言葉を真摯に受け止め、快適に過ごしていただけるよう社員一同精進して参りたいと思います。
挽回できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非渋谷グランベルホテルをご利用頂けますと幸いです。

フロント 新海
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋プレミアダブル【喫煙】(ダブル)(24.4平米)
宿泊プラン 【オータムセール】シンプルプラン【素泊り】
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
kono_hana さんの感想 投稿日:2020/02/12
渋谷駅から近く、とても便利です。

こちらのリクエストにもお応えいただき、快適に過ごせました。

ただ、残念な点は、部屋の電源が少なく、2人でスマホの充電をするには不便な点とブッフェスタイルの朝食。
メニューが少なく、これなら朝食は外でもいいかなと思いました。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋モダンダブル【禁煙】(ダブル)(21.8平米)
宿泊プラン 【朝食付き】シンプルプラン
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/16
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
シナモンイエロー さんの感想 投稿日:2019/12/22
駅から近く立地も良いので、坂もさほど気になることはありませんでした。
アメニティも女性に嬉しいものでしたし、受付の方は男性も女性も笑顔も対応も気持ちが良いものでした。

部屋は照明や鏡の位置も丁度良く感じました。ポットや加湿器も綺麗で即使用させていただきました。
少し気になったのがシャワールームで、短い茶色の髪の毛が4本程落ちており掃除した後の名残かなーと思いましたが、シーツの上とかではなかったのでよかったです。
シャワーの切替方が最初分からず、レインシャワーの方を使用したら、トイレの方まで下から濡れてしまいました。
仕切りのカーテンが足もとまであると良かったかなと思いました。

廊下や隣の部屋の音などあまり気にならなかったですし、遊んだ後も部屋でゆっくり寛げました。まて利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 ※シャワーブースのみ(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【素泊り】30日前まで限定【早割】
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Bangkok Orchid さんの感想 投稿日:2019/11/20
ロケーショバッチ
部屋も静か
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋モダンダブル【禁煙】(ダブル)(21.8平米)
宿泊プラン 【素泊り】シンプルプラン
食事食事なし