フィットネス施設
相鉄フレッサイン東京田町 東京都/JR田町駅芝浦口徒歩4分
総合得点
3.91
客室・アメニティ
3.87
接客サービス
3.97
温泉・お風呂
3.70
施設・設備
4.00
お食事
-
満足度
4.18
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男性 3.69  /   女性 3.81    クチコミ数 30
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/09/05
ここらへん周辺で唯一喫煙可能なホテルで重宝しました。喫煙と言っても一つのフロアだけのようで、ホテルはキレイで接客も親切でした。
施設からの返信この度は、私共相鉄フレッサイン東京田町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿のお寄せいただきまして、ありがとうございます。重ねて御礼を申し上げます。
私共をお気に召されたご様子で、大変感謝致しております。多くのホテルさんでは、喫煙のお部屋をなくし、館内に喫煙スペースを設けまして対応を成されている事が、見受けられます。実際私共も昨年より利用いただいております別館は、そのような形を取らさせて頂いております。本館は喫煙ルームを設けておりますが30室ほどですので、次回ご利用の際には、お早めにご予約を頂戴できれば幸いに存じます。
次回もお選びいただけます様、スタッフ一同より一層の努力を致して参ります。
この度はご多忙のところ、クチコミ投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
次の機会のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント係 和久井
宿泊日2021/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ダブルルーム(1名利用)【本館】(シングル)(12平米)
宿泊プラン 1/27よりキャッシュレス決済開始 当館人気!【早期得割14】早期予約割引プラン!<素泊り>
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
山下一郎 さんの感想 投稿日:2021/07/29
枕がカビ臭く、交換を依頼した後もかなり待たされて持って来られました。シャワーのカーテンも同じくカビ臭がありました。
改善された方がいいと思います。
宿泊日2021/07/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(2名利用)【本館】(ダブル)(12平米)
宿泊プラン 【日帰りデイユース】7:00~21:00 最大14時間ステイ 【リモートワークに最適】
食事食事なし
3.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/19
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Smith.Kobe さんの感想 投稿日:2021/06/25
田町にはじめて泊まりましたが、便利でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、それ故お客様のおっしゃる通り近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、お客様に快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/05/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(1名利用)【別館】12平米(シングル)(12平米)
宿泊プラン 「室数限定」500円コンビニクーポン付き  夜20時~翌朝9時までのショートステイプラン(素泊り)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いであん さんの感想 投稿日:2021/05/18
一休でクチコミ投稿するのを忘れていたので、今更ながら……。
リピート利用なので、ある程度こちらのお宿に慣れた者が投稿していることを前提に読んでいただきたい。

■サマリー
総合力が高く、居心地が良いので何度もリピート利用している。
便利で清潔、スタッフさんも親切で文句なし。

■部屋
まだ新しいので、とにかく館内がキレイ。
お部屋は広くはないが、過不足なく設備も問題なし。
バスタブもそこそこの広さ、深さがあり、湯をはって入浴するのにも困らない。
リモコンや電気ケトルに経年劣化やホコリ、水垢が一切なく、居心地が良かった。
たまに清掃の不備があったりもしたのだが、対応はしっかりしているし、安心して宿泊できる。
ちょっとした外出の際に照明や空調をそのままにしておけるカード(カードキーの代わり)が配備されるようになり、利便性も向上した。
こういう細やかなアップデートは嬉しい。

■接客
基本的に親切な方ばかりで、長期利用のため顔も覚えてくださっているので、面倒なことがなくありがたい。
これだけ長くお世話になっていて、特に大きな問題もなく過ごせるというのは素晴らしい。

■サービス
アメニティの充実度は、鉄道系チェーンの中でもトップクラス。
相鉄さんはいくつかの店舗にお世話になっているのだが、こちらの店舗のアメニティは「かゆいところに手が届くラインナップ」なので、滞在中に不便を感じることがない。
ヘアケア用品があるのも魅力で、自宅から持ってくるとかさばるものがアメニティで用意されていると本当に助かる。
また、スキンケアは女性用のみで男性はないがしろにされているホテルが多い印象だが、こちらは男女どちらも用意されていて偏りがない。
ホテル一階にスーパーがあり、コンビニもドラッグストアも近いので便利。

■気になるところ
・ヘアバンドが便利だったので、他のお客さんからも要望があるようなら復活させても良いのでは。
・フロントで有料購入でもかまわないので、ボディタオルがほしい。以前は目の前に百円均一があったので、そこで使い捨てのものを買ったりしていたが、駅の向こうの百円均一まで買いに行くのは若干ダルい……。
施設からの返信いつも相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度お客様よりお寄せいただいたご意見を私共スタッフ一同で拝見させていただきました。いつも当館のことを熱心に見てくださり貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。
それ故、お客様が当館で心地よくお過ごしいただけることを大切にしている私共にとって、この度のお言葉は何よりも嬉しく、またありがたい気持ちで一杯でございます。
しかしながら、まだまだ至らない点も多々あり、お客様皆々様のひとつひとつの貴重なご意見を賜り、得た「気づき」を「気遣い」に導き、お客様に「気配り」としてお返しできます様、努めて参りたいと存じますので、これからも末永くご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
それでは、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・スタッフ一同
宿泊日2021/02/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(1名利用)【別館】12平米(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ANNEX OPEN記念】開業記念今だけさらにポイント最大20倍!!~素泊り~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/17
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
aoboshi さんの感想 投稿日:2021/04/17
別館にて宿泊しました。コロナ対策をしっかりされていて安心して泊まれました。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして、誠に
ありがとうございました。また、お忙しい中でご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
コロナ感染拡大の影響が続く中、当ホテルでも消毒作業等の感染対策には、より一層慎重に細かく徹底を行っております。
このような状況下、ご利用いただくお客様には何よりも安全と安心な空間をご提供できるようスタッフが一丸となって取り組んでおります。今後もお客様に快適にご滞在いただけるよう日々努めて参ります。またの機会の際にも、ぜひ相鉄フレッサイン東京田町をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(1名利用)【別館】12平米(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ANNEX OPEN記念】開業記念今だけさらにポイント最大20倍!!~素泊り~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/14
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/06
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/03
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/22
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パール48 さんの感想 投稿日:2021/02/16
2泊利用させていただきました。ANNEX利用でしたが、バスルーム、お掃除ピカピカで、丁寧で良かったです。アメニティは、必要な物を本館からいただく形式でしたが、とても良かったです。入浴剤やヘアパック、クレンジングなども充実していて、くつろげました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、当館のゲスト・サービスをお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
当館は本館ロビーにて各々のお客様のお好みにそえますように多種、多様のアメニティを取り揃えており、特に10種以上のレディースアメニティは多くのお客様にご好評いただいております。また、日本茶をはじめ多種のドリンク・サービスもご提供しておりますので、ささやかではありますが、当館で心地よくお過ごしいただけましたら幸甚に存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/02/12
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(1名利用)【別館】12平米(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ANNEX OPEN記念】開業記念今だけさらにポイント最大20倍!!~素泊り~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/11
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
職場近くのホテル さんの感想 投稿日:2020/12/23
2回目の利用。
ANNEXはきれいなので安心して泊まれる。
前回宿泊時は朝食つきにしたところ大変不愉快だったので、今回は朝食なしにして満足度5。
施設からの返信お客様におかれましては益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。
また日頃より相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき厚く御礼申し上げます。

前回ご宿泊いただいた際に、朝食に関する事柄でご不快な思いをされたとのことで、謹んでお詫び申し上げます。
拝察しますに、接客対応に失礼があったのではと存じますが、そのような事があったにも関わらず、再度ご利用いただいた事に心より感謝申し上げます。

今後は接客のあり方を再チェックし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう励んでまいる所存ですので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(1名利用)【別館】12平米(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ANNEX OPEN記念】開業記念今だけさらにポイント最大20倍!!~素泊り~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もとふみたけし さんの感想 投稿日:2020/12/20
GO TO トラベルでannexに宿泊しましたが、とても格安に、キレイで、狭いながらも一人では
十分な広さもあり、何も不満なく、とても快適に過ごせました。
また、利用したいと思います。
強いて欲を言えば、チェックイン時に部屋が12度くらいだったので、もう少し暖まった状態で
入りたかったなぁと思います。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(1名利用)【別館】12平米(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ANNEX OPEN記念】開業記念今だけさらにポイント最大20倍!!~素泊り~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Tsuki&M さんの感想 投稿日:2020/12/14
Annex宿泊。狭いけど清潔、匂いがちなシャワーカーテンも、新しいだけに無臭でした。
アメニティも、好きなものだけ自分で選んでいただけるのが有り難かった。
近くにスーパーやコンビニも充実していて、長期滞在だったので助かりました。
感動するような部屋ではありませんが、要改善ポイントがゼロで、
ビジネスホテルのニーズは充分満たしていました。ここならまた泊まりたいです。
宿泊日2020/12/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(1名利用)【別館】12平米(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【ANNEX OPEN記念】開業記念今だけさらにポイント最大20倍!!~素泊り~
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/08
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/28
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
dlunch さんの感想 投稿日:2020/11/23
今回残念だったのは コロナ感染者が500人以上も出ているのに検温チェックをしなかったことです。いつもはちゃんとしているのに、今回はフロントに2人もいるのに私が検温しないのですかと聞いたら検温器を持ってきたのです。私の前に3人チェックイン手続きを機械でしていました。この方たち検温していないんじゃないかなあと思いました。清潔感のあるホテルなのでよろしくお願いいたします。
施設からの返信いつも相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
昨今コロナの感染が再拡大しているなか、ご利用されるお客様に心配や不安な思いを抱かせてしまうような行動はあってはならない事でございます。
ご不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
お客様の安心と安全をお守りできるよう、お客様一人一人に対しての慎重な接客応対と感染予防の徹底に今一度、努めて参ります。
お客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ全員がきちんと意識を持って
徹底した接客ができるよう目指し、日々精進していく所存でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(2名利用)【別館】12平米(ダブル)(12平米)
宿泊プラン 【ANNEX OPEN記念】開業記念の今だけ1室3,900円~!室数&期間限定開業プラン~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/21
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかし0802 さんの感想 投稿日:2020/11/17
別館お勧めですし、コスパがかなりいいです。
マンションみたいな感じで入れますし、とても綺麗ですし、ホテルの近くに食事ができるところがたくさんあるのでかなりお勧めです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様が今夏オープンいたしました本館に隣接する別館をご利用いただき、この度のご宿泊を快適にお過ごしいただけたとしましたら幸甚に存じます。
また、当館が位置する田町、三田界隈はJR、地下鉄などの交通も至便で、それ故お客様のおっしゃる通り近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、近隣に学校、企業が多くあり、それに伴い古くから数多くの飲食店が営業しておりますので、美味しいお店が沢山ございます。ご興味がおありでしたら、次のご来館の際にご案内させていただきたく存じますので、私共フロント・スタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。
それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク 山田
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(2名利用)【別館】12平米(ダブル)(12平米)
宿泊プラン 【日帰りデイユース】7:00~21:00 最大14時間ステイ 【リモートワークに最適】
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/26
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
dlunch さんの感想 投稿日:2020/10/24
アネックス棟はきれいです。ただお風呂の排水溝に髪の毛がありました。シャワーのみの使用なので、気にはしませんでしたが、気になるかなあ
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃に至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳けございませんでした。この様なことが無いように清掃に従事するスタッフはもちろんの事、全従業員が今以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができます様、努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク 山田
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(2名利用)【別館】12平米(ダブル)(12平米)
宿泊プラン 【ANNEX OPEN記念】開業記念の今だけ1室3,900円~!室数&期間限定開業プラン~素泊まり~
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
dlunch さんの感想 投稿日:2020/10/20
地域共通クーポンの使い方がホテルの方もわからないというのは残念でした。お部屋の中はきれいだし人との接触もなく安心して過ごせました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
地域共通クーポンに関しまして、スタッフの説明が不足していたとのことで、大変申し訳なく存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
このたびは口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。


相鉄フレッサイン東京田町
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ANNEX ダブル(2名利用)【別館】12平米(ダブル)(12平米)
宿泊プラン 【ANNEX OPEN記念】開業記念の今だけ1室3,900円~!室数&期間限定開業プラン~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
チャンワニ さんの感想 投稿日:2020/10/18
接客良し、部屋良しだったが、風呂のシャワーカーテンの生乾き臭だけが、ただただ残念だった…トイレや洗面台に行く度、この臭さに嫌な気分になりました。こちらのホテルに限らずあることではあると思いますが、快適に過ごすために、生乾き対策、何かないものかなぁと…
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
浴室のシャワーカーテンの生臭さにより、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃担当者に報告をし、今後同じ事がないよう改善と清掃の再徹底に努めて参ります。その他の面に関しましては、お客様にご満足いただけましたようで私共も安心いたしました。多くのお客様に当ホテルで安心と安らぎを感じていただき、快適にご滞在いただけるよう全スタッフで力を合わせて日々精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル【本館】(シングル)(9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定!ポイント最大10倍プラン!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
食べ歩き好き好き さんの感想 投稿日:2020/10/11
とても清潔でリラックスできました。
コロナ対応もしっかりなさっているので安心して宿泊できます。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在中、お客様にリラックスしていただけました
ようで私共も大変嬉しく存じます。
お客様に安心してご滞在いただけるよう館内のコロナ感染対策は
スタッフ一丸となって徹底に努めております。
またの機会がございましたら、是非相鉄フレッサイン東京田町を
ご利用くださいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京田町
フロント 今井
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル【本館】(シングル)(9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定!ポイント最大10倍プラン!<素泊まり>
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
kinaazu さんの感想 投稿日:2020/10/04
21:00にチェックイン、当然最初に手洗いする為に洗面所に。ところが、洗面台に前の宿泊者が使用したと思われる水と歯ブラシが入ったコップともう1つには何故かヘアブラシが入ったコップがそのまま置いてあり愕然とする。直ぐにフロントに電話して代わりのコップと替えてろらうべく連絡した。このコロナの状況下で、ちゃんと清掃と除菌することは最低限ではないかと。このような状態では清掃・除菌などしてないと思われて当然ではないでしょうか。厳しい書き込みですが事実です。2度利用しましたが、これから利用することはないでしょう。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。また、お忙しい中でご投稿をお寄せ
いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度の私どもホテル側の清掃不備によりお客様に大変なご迷惑を
おかけしましたこと、せっかくのご滞在にも関わらず不快な思いをさせてしまいましたことをスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私どももお客様の期待を裏切り、大変心苦しく感じております。
担当しました清掃スタッフをはじめ、清掃責任者に直ちに報告をいたしまして、今後同じことが起こらないよう清掃の再徹底と指導の強化に努めて参る所存でございます。お客様よりいただきましたご意見のとおり、昨今のコロナ問題により感染対策をよりきちんと行わなければならない状況下で、このような事態を招いてしまったことは大きな反省であり、今後の清掃への取り組み方をいま一度、考え直す機会となりました。厳しい評価もきちんと事実を受け入れ、これからお客様に安心してお部屋をご利用いただけるよう信用を取り戻す努力をして参ります。
お客様からまたの機会をいただけるようスタッフ一丸となって
日々精進していきたいと存じます。
改めまして、この度は多大なご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル【本館】(シングル)(9平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプル&ベーシックプラン<朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yuho3 さんの感想 投稿日:2020/09/24
初めて利用いたしましたが、すべてにおいて完璧に対応していただきました。お部屋も綺麗に清掃してあり快適に過ごす事ができ感謝の気持ちでいっぱいです。また利用させていただきたいと思っております。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。
お客様がこの度のご宿泊を快適にお過ごし頂けたとしましたら、幸甚に存じます。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル【本館】(シングル)(9平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプル&ベーシックプラン<素泊まり>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/16
4.25
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/18