アパホテル〈秋葉原駅前〉 東京都/JR秋葉原駅昭和通り口徒歩2分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ソーラーシェアリング さんの感想 投稿日:2020/01/17
思想的なものは頂けないが、宿泊先の中身としてはいい。あの思想的な本とか冊子が気持ち悪い。
施設からの返信この度はアパホテル〈秋葉原駅前)にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室の設置物に関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急な改善は難しいですが、今後の参考にさせて頂きます。
お客様のご意見を参考に、快適なホテルを目指し精進して参ります。
これに懲りず、ご来館いただけますと幸いでございます。
お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙室 日帰り(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【日帰り】 12時~18時まで最大6時間滞在可能! 全室Wi-Fi接続無料!
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
joshua-986 さんの感想 投稿日:2019/07/13
9日の20時頃にチェックインしたが、3人のうち1人は研修生なので拙いのは仕方ない。
しかし、隣りにいた二人の女性はこちらから聞かないと何の助けもせずただ見ているのみ。
明らかに研修生が戸惑っており、こちらもイライラしているのに手助けせずにいるのは接客担当として失格!!!
研修生を育てようとするのは分かるが、場の雰囲気を全く理解しておらず笑顔も見せずにいるのは論外だ。

全く話にならない対応で2ペナもの。
救いは、翌朝のかかりの二名は愛想もよく普通の対応。一部の担当者が残念。
せっかくだけど次に泊まる気には到底なれない。
何度も使ったAPAホテルで最低の宿泊であった。
施設からの返信この度はアパホテル<秋葉原駅前>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたのにも関わらず、場の雰囲気を理解せず、笑顔も見せない接客でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のことを深く反省し、全てのお客様に気持ちの良い環境を提供できるよう、接客というものを原点から考えてもらうよう指導し、お客様のご指摘に応えていくよう努力して参ります。

従業員一同、再度おもてなしの心を考え見直し、精進して参ります。これに懲りずアパホテル&リゾートを宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を戴きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/07/09
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙室 朝食付(シングル)(11平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】和・洋40種類のバイキング! JR秋葉原駅【昭和通り口】より徒歩2分
食事朝食付