ホテルトラスティ神戸旧居留地 兵庫県/JR・阪急・阪神三宮駅徒歩7分
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.15
施設・設備
4.38
お食事
4.43
満足度
4.46
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男性 4.87  /   女性 4.13    クチコミ数 13
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KenSt さんの感想 投稿日:2021/04/08
地元民ですが、コスパが良いタイミングで積極的に利用しています。
このホテルは神戸の生田神社の参道から、そのまま海へ抜ける導線の最高のプライマリーエリアに立地しており、元町、大丸百貨店界隈にしながらも三宮寄りでそちらにも徒歩圏で、海側の旧居留地なので夜は静寂なので落ち着けて素晴らしいです。
いちおう高級ビジネスホテルカテゴリで、インテリアやサービスなど洗練されたものがあり大変快適に過ごせます。
また予定上結果的に別々に3宿泊分予約したのですが、一泊目にマシンでチェックアウト時に自動で判別されフロントで同一部屋の3連泊にキーを更新していただけたのも何気に(昼間荷物などを置きっぱなしにできるので)助かりました。
宿泊日2021/04/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル【禁煙】(シングル)(14~15平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カクテル大好き さんの感想 投稿日:2021/04/05
水回り、ベッド、室内、館内、ともにこのお値段でとても満足のできるホテルでした。
フロントの方の笑顔やご対応もとても好感がもてました。
三宮駅付近で、アクセスがとても良いので、また用事があるときはぜひ利用したいと思いました。
とても清潔感のあるお部屋とお風呂で女性にオススメです。
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋【11~13階確約】View スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【ポイントUP】ポイント最大12倍&レイトアウト!1名様ご利用に最適!<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
_mom_ さんの感想 投稿日:2020/12/06
シャンプーなどはあったが、ボディークリームなどのアメニティがなかった。
アイロンを貸して欲しいと言うと、部屋にまで持ってきてくれて助かった。
施設からの返信この度はホテルトラスティ神戸旧居留地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら、ボディークリームなどのアメニティに関し、お客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご利用頂くお客様には第二の我が家のようにおくつろぎ頂きたく、安心できる空間のご提供に日々努めております。
お客様には今後もご愛顧賜りたく存じますので、ご要望やお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル【喫煙】(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍&12時アウト!ザクザク貯めてお得に宿泊しよう!<素泊まり>
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mailand さんの感想 投稿日:2020/10/23
地下鉄の駅からもJRの駅からも行きやすい立地。JRで到着し地下鉄で移動する私には便利でした。
朝食付きプランでしたがフロント階まで行ってお弁当をもらって部屋で食べる方式になっていました。コロナ感染が不安なので良かったです。でも、冷蔵庫から出したばかりなのか全ての料理がキンキンに冷えていて、「暖かい物も食べたかったなぁ」と思いました。
施設からの返信この度はホテルトラスティ神戸旧居留地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは駅から約10分程の場所にございますので、移動には大変便利な場所でございます。また、ご朝食でございますが現在サンドウィッチの為冷蔵庫にて保管しております。冬には温かいものがご用意できるようレストランの者に伝えました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。Mailand様には当ホテルにて快適にお過ごしいただきたく存じますので私共でお役に立てることがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。Mailand様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【期間限定】シェフお手製の朝食ボックス付き!お部屋でお召し上がりください!<朝食付>
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
blueberry muffin さんの感想 投稿日:2020/10/09
神戸旧居留地にあるホテルトラスティは以前からレストラン「マークプレイス」が好きで訪れていましたが、今回初めて宿泊しました。大変立地が良く、周辺にはブランドショップが並び落ち着いたエリアでとても気に入っています。三宮や元町にも近く、街歩きにも最適です。
こじんまりしたホテルで女性1人でも安心して利用出来ました。客室からメリケンパークの夜景も眺められ、客室内は清潔でコンパクトながら機能的で快適でした。バスルームのビニールカーテンが臭い、広めのバスタブでゆっくり過ごせたのですが少し気になりました。神戸を訪れる時は、次回も宿泊したいと思っております。
フロントのスタッフの方々も丁寧な接客で気持ちの良い滞在でした。
施設からの返信この度はホテルトラスティ神戸旧居留地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら、バスルームのビニールカーテンに関し、お客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。次回お帰りの際には、全ての面でご満足頂ける様、清掃面の向上に努めて参ります。ご利用頂くお客様には第二の我が家のようにおくつろぎ頂きたく、安心できる空間のご提供に日々努めております。
お客様には今後もご愛顧賜りたく存じますので、ご要望やお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/30
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍&12時アウト!ザクザク貯めてお得に宿泊しよう!<素泊まり>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KJここ さんの感想 投稿日:2020/02/28
はじめて利用させていただいたので、いろいろとわからなかったのですが、スタッフさんに丁寧に対応していただきありがたく思います。部屋はおもっていたより、ひろめでよかったです。禁煙ルームが満室でしたので、喫煙ルームに泊まりましたが、匂いは多少するもののあまり気にはならなかったです。場所は大丸に近く また 歩いて港の方にいきましたが、遠くもなく近くもほどよいと思います。近くにセンター街やコンビニもあるので便利でした。ありがとうございました。
施設からの返信KJここ様、この度は私どもホテルトラスティ神戸旧居留地をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中とは存じますがクチコミコメントをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。港の方に行かれたとのことで、私も港は大好きな場所でございます。近くにはオシャレでおいしいカフェレストランも多数ございますので、また次回お越しいただく機会がございましたら是非行ってみてくださいね。KJここ様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早割21日前】早めの予約でお得に宿泊!シェフ自慢の朝食ブッフェで朝から大満足!<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
芦屋マダム さんの感想 投稿日:2020/02/18
静かなビジネス街ではあっても、駅や大丸や阪急にも近く立地は良かったです。
喫煙室なので、仕方はないのですが、廊下までもタバコ臭いのにはちょっと閉口しました。お願いするとすぐに空気清浄機を用意してくださったので部屋は気にならなくなりました。
バスルームは広くて使い勝手も良かったです。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルトラスティ神戸旧居留地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当日、禁煙のお部屋に空室がございましたら変更させていただけますが、当日は生憎、禁煙のお部屋が満室でございました。ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。また、喫煙のフロアーは芦屋マダム様よりタバコ臭いとご意見をいただきましたので、できる限りタバコの臭いが残らないように消臭いたしました。今後も芦屋マダム様に「また利用したいと思います。」というお言葉を頂戴できるよう、この他にもご意見がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。芦屋マダム様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【ポイントUPプラン】ポイント最大12倍&レイトアウト!ビジネス&出張利用に最適!<素泊まり>
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
こへはる さんの感想 投稿日:2019/12/07
水の出が悪すぎました。
お風呂を溜めるのに30分、シャワーはチョロチョロ、風邪ひきます。
次は利用しません。
施設からの返信こへはる様、この度は私どもホテルトラスティ神戸旧居留地をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中とは存じますがクチコミコメントをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、浴室のシャワーに関してお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。次回またお越しいただける機会がございましたら、このような不備がないよう徹底確認させていただきます。このほかにも何かご要望やご不明な点などがございましたらお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。こへはる様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/04
利用人数1名(1室)
部屋【11~13階確約】View スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2連泊以上ならこのプランで決まり!レイトアウト12時特典付き!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bondi さんの感想 投稿日:2019/09/26
神戸出張の際はよく利用させて戴いています。
お部屋も広く、デスクも広いので部屋での作業がはかどります。
お風呂もとても広いので、出張で疲れた体をリラックスさせることができます。
ベットや、布団、枕等寝具に関してもいつもフカフカでとても熟睡もできますし、
あれだけの中心部にありながら1ブロック奥に入っているので、夜はとても静かで過ごしやすいです。
施設からの返信いつもホテルトラスティ神戸旧居留地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
Bondi様にはごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見出来、スタッフ一同大変嬉しく感じております。当ホテルは皆様の旅のお疲れを少しでも癒していただけるよう寝具は勿論、広めのバスタブをご用意しております。また、ホテルは三宮駅と元町駅の中間に位置しており、周辺には百貨店やお洋服のお店などが立ち並んでおり、ショッピングや観光には最適でございます。Bondi様には今後も快適にお過ごしいただきたく存じますので、私共でお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。bondi様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン【喫煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】洗練された空間・オシャレな神戸旧居留地の隠れ家的ホテル<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
maria_orange さんの感想 投稿日:2019/08/26
快適に過ごせました。ありがとうございます!
施設からの返信maria_orange様
この度は私どもホテルトラスティ神戸旧居留地をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。今回のお褒めに甘んじることなく今後もサービスを磨いて参りますので、何かご要望や気になる点などがございましたら遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。
maria_orange様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/07/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】洗練された空間・オシャレな神戸旧居留地の隠れ家的ホテル<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
katashina さんの感想 投稿日:2019/07/08
出張の際に利用しました。
落ち着いた雰囲気が気に入り、5月に続いて二回目の利用です。

うーむ、良い雰囲気で、ゆっくり過ごせました。
今回は、懇親会が長引いてチェックインが遅くなり、滞在時間が短かったのが残念。
前回、次回はバーを利用と思ってましたが、またまた利用できず。

朝食も、おいしくいただきました。
施設からの返信いつもホテルトラスティ神戸旧居留地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様様より当ホテルをお気に入り頂けたこと、大変光栄でございます。ご利用頂くお客様には第二の我が家のようにおくつろぎ頂きたく、安心できる空間のご提供に日々努めております。
次回のお客様のお帰りの際には、前回ご利用いただけなかったバーも是非ご利用下さいませ。
その他にお気付きの点などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/04
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ドンドン貯めてお得に宿泊!<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
セピアのつぶやき さんの感想 投稿日:2019/05/27
部屋の広さは一般のホテルと同じでしたが、家具の配置が良くて使い勝手が良かったです。
テラスでの朝食はバカンス気分を味あわせていただきました。
施設からの返信この度はホテルトラスティ神戸旧居留地をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、ご朝食に関しご満足していただけたご様子を拝見できスタッフ一同大変嬉しく感じております。今の季節はテラスでご朝食がお召し上がりいただけますので気持ちの良い朝の始まりを感じていただけるのではないかと存じます。また、朝だけでなくランチやディナーでもテラスをご利用いただけますのでゆったりとした時間をお過ごしいただけるのではないかと存じます。セピアのつぶやき様には当ホテルにてごゆっくりお過ごしいただきたく存じますので私共でお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。セピアのつぶやき様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/25
利用人数1名(1室)
部屋【11~13階確約】View セミダブル【禁煙】(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シェフ自慢の朝食ブッフェ!オシャレな神戸・旧居留地の隠れ家的ホテル<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
katashina さんの感想 投稿日:2019/05/27
出張で、利用させていただきました。
初めて旧居留地に行きましたが、静かなところで、ゆっくり休めました。
お部屋も快適でした。
また、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信katashina様

この度は私どもホテルトラスティ神戸旧居留地をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中とは存じますがクチコミコメントをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館は神戸の中心地「三宮駅」から少し離れたビジネス街に位置しているため、夜は比較的静かにお過ごしいただくことができます。
今回、katashina様にもゆっくりお休みいただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。
Katashina様には今後も快適にお過ごしいただきたく存じますので、何か気になった点、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
katashina様のまたのお戻りを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/05/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙】(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍&12時アウト!ザクザク貯めてお得に宿泊しよう!<朝食付>
食事朝食付