Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
ホテルリソル池袋 東京都/JR池袋駅東口徒歩6分
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.12
接客サービス
4.53
バス・お風呂
3.94
施設・設備
4.00
お食事
3.92
満足度
4.12
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.08  /   女性 4.07    クチコミ数 17
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
tktk10 さんの感想 投稿日:2021/01/04
朝食の味付けと量が少し合わなかったけれど、大変な時期にもかかわらず、とても過ごしやすい空間でこちらにして良かったなと思いました。
施設からの返信この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご朝食の味付け、量に関してお客様にご満足いただけず残念でなりません。現在も通常のバイキング形式とは異なる提供方法を取らせて頂いておりますが、より満足度の高いものをご提供出来るようレストランと共有させて頂きます。

しかしながら、「リソルに泊まってよかった」とのお言葉ありがとうございます。そのように感じて頂けるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
またしばらく外出の自粛が求められますが、近くへお越しの際は当館をご検討下さると幸いです。

この度はお忙しいなか口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(2室)
部屋ベッド幅140cm モダレット1名利用【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~朝食付き~
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ごまひめ さんの感想 投稿日:2020/11/01
以前友人と二回ほど利用してとてもよかったので、今回所用で泊まるのに候補にしました。フロントの方がとても親切で、そこはありがたかったですが。
お部屋はかわいい感じですが、古さは否めません。
お風呂をつかったとき、湯舟の上の排水溝から短い髪の毛がぞろっとでてきて悲鳴上げました。気持ち悪くて掃除して入りなおし疲れてたのですが更に疲れた。ふとみたら便器の外側にも汚れが残ったまま。髪を乾かしてるときに上をみたらそこにも短い髪の毛が。ぱっと見キレイなんですが、もう清掃状況が不安すぎてコップも怖くて使えませんでした。ビジネスホテルの清掃なんてそんなものなんだろうな。がっかりしましたが一晩のことですから諦めました。

このコロナの状況で、換気や清掃は一番気を遣うべきところだと思うのですが、いかがでしょうか。
ひととおり対策はされてたようですが、不安になりました。

キャンティの食事はプレートになっていて寂しかったですがサラダと卵はまあまあ美味しかったです。
地域共通クーポンがついていて実質支払いがとても安かったので諦めもつきましたが、次はないでしょう。
とにかく残念でした!
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅110cm コンパクトなシングルルーム【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~朝食付き~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
@tks@ さんの感想 投稿日:2020/10/18
何度か利用させてもらってますが、今回も良かったです。
また利用させていただきます。
施設からの返信ホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様には以前より何度もご利用いただき大変嬉しく感じております。
何か至らない点やご不満な点などございましたら遠慮なくスタッフまでお声かけ下さいませ。
これからもお客様からのご期待に添えるよう努力して参ります。

この度はお忙しい中口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅110cm コンパクトなシングルルーム【喫煙可】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~朝食付き~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
epuk さんの感想 投稿日:2020/10/16
8ヶ月の子どもと利用させていただきました。靴を脱いで上がるスタイルなので、荷物などでガードする必要はありましたが、子どもをハイハイさせられて、のびのびと過ごすことができて良かったです。
施設からの返信この度はホテルリソル池袋のテレワーク応援プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お子様がお部屋で元気に動き回る様子が想像でき、大変嬉しく拝読いたしました。
シューズオフスタイルを採用しておりますので、ご自宅のようにお寛ぎ頂けたのなら幸いです。

引き続きテレワーク応援デイユースは販売を致しますし、その他宿泊プランも様々ご用意しておりますので、また近くにお越しの際は当館をご利用いただけたらと思います。

この度はお忙しいなか口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 岩澤
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ベッド幅140cm モダレット1名利用【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【テレワーク応援】朝7時からチェックイン可能!最大10時間ステイ
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@tks@ さんの感想 投稿日:2020/10/15
施設や設備もキレイでとても良かったです。
エアコンが少し匂ったのが星四つ。
でも総合的にはとても良かったです。
施設からの返信この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

エアコンの匂いに関してお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、少しずつではございますが、客室内のエアコン清掃を行っている次第でございます。
次回ご利用の際は、今回のご宿泊よりも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 岩澤
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅110cm コンパクトなシングルルーム【喫煙可】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~朝食付き~
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
グランアレグリア さんの感想 投稿日:2020/10/07
初めて利用させていただきました。歯ブラシなどは一階フロント近くに用意されておりそこから各自必要なものを部屋に持っていくとのこと(エコのために)お風呂にはタオル、シャンプー類は揃っているし自分は歯ブラシがあればそれで間に合うため問題無し。
部屋もお風呂も綺麗で問題ないのだがゴミ箱が小さいのと冷蔵庫が小さくドアがピタッと閉まりづらいのが気になった。それでも清潔感のある部屋着(パジャマ?)は良かったしベッドも心地よくぐっすり眠ることが出来ました。朝食はコロナの影響ですべてバイキングと言うわけでは無かったのですがゆっくりと美味しい料理を味わうことが出来たので機会があればまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度はホテルリソル池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

アメニティ類がフロントでの配布に変更となり皆様にご不便をおかけしているのでは、と懸念しておりましたがお客様には問題なく対応いただけたようで安心致しました。ありがとうございます。

しかしながら、ゴミ箱の大きさと冷蔵庫のドアに関しましてご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。客室内の備品についてもお客様からのご意見を参考に今後より良いものとなるよう、努力して参ります。

この度はお忙しい中口コミをお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
また近くへお越しの際は当館をご検討下さると幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅140cm モダレット1名利用【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かいになむぎ さんの感想 投稿日:2020/08/25
朝食のパンを食べようとしましたら、ガーリックバターの用意しかなくて残念でした。普通のバターにしてもらえたら嬉しいです。
施設からの返信いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださいましてありがとうございます。

朝食につきまして、お客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、お客様にはより美味しく召し上がっていただけますよう精進いたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊日2020/08/21
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅110cm コンパクトなシングルルーム【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【予定が合えばお得!】支配人のきまぐれプラン<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かいになむぎ さんの感想 投稿日:2020/04/19
宅急便もお部屋に入れておいてもらえるので、とても助かります。ありがとうございます。また、利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信いつもホテルリソル池袋をご利用いただきありがとうございます。

お荷物のお部屋入れの件やお掃除の件などお褒めの言葉を多数いただき大変嬉しく思います。
よりおくつろぎいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度はお忙しいところ、ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちして致しております。

宿泊課 石井
宿泊日2020/04/17
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅110cm コンパクトなシングルルーム【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~素泊り~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かいになむぎ さんの感想 投稿日:2020/04/19
コロナウィルスの影響の中、とても気持ちよく対応して頂き感謝申し上げます。
お部屋のお掃除もいつも綺麗です。また、利用させてもらいたいと思います。
宿泊日2020/04/16
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅110cm コンパクトなシングルルーム【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~素泊り~
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
peech99 さんの感想 投稿日:2019/12/09
2019/12/6,7日に宿泊しました。
12/7の午後9時過ぎ、シャワーを使いお風呂に入っていると給湯の熱いお湯が出なくなり続けて入っていられないくらいの温度となりました。
すぐにフロントへ問い合わせをしましたところ調べますとの回答。10分後位にちかくのスパへ案内の電話がありましたが外が寒いため断りました。その後、就寝中に電話が鳴り受けると同じ回答が繰り返されました。
同じく断りました。
次の日、ドアの下からホテルよりお詫びのお手紙のみが入っていました。
チェックアウトの時も一言お詫びの言葉があるだけ。ホテルの対応はその様なものでしょうか?
施設からの返信この度はホテルリソル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

給湯器の故障により多大なご迷惑をおかけ致しまして、またその際の対応が至らず大変申し訳ございませんでした。
就寝中にも関わらず、復旧の目途が立っていなかったために同じ内容での内線をしてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今回不具合が起きました給湯器に関しては修理が完了しております。
また、再びこのような事が起きませんよう定期点検を怠らぬよう努める所存でございます。

この度はお忙しい中口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/06
利用人数1名(1室)
部屋レディースフロア モダレット1名利用【禁煙】(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【女性限定】~Ladies Stay&taste Plan~<朝食付>
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぱんだふらぺ さんの感想 投稿日:2019/11/11
出張で宿泊しました。
池袋駅からとても遠く、雨天だったら…と思いながら
ヘトヘトになりながら駅と出張先との往復。でしたが…
レディースフロア変更くださり、部屋もまぁまぁ、キレイで
ゆっくりする事が出来ました。

部屋設備で、ひとつ。
ヘアドライヤー使い物になりません。
使用していると、爆音で発熱。乾きません。
たまたま、持参していたトラベル用で難を凌ぎました。
濡れたままでフロントへ連絡する事も出来ず、困りました。
備品点検もされた方が良いと思います。

なかなか、池袋は行きませんが
次回機会があれば、候補に入っても良いかと思いました。
お世話になりました。
施設からの返信この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。

ドライヤーに関してご不便、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、危険がないよう確認を徹底して参りたいと思います。

また次回ご利用の際はよりおくつろぎ頂けるようスタッフ一同尽力して参ります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

宿泊課 石井
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅140cm モダレット1名利用【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
AOKISV さんの感想 投稿日:2019/11/10
平日2泊。新宿の研修会に行くのに使いました。駅からは少し遠いですが途中なかなかおしゃれな店もあり、長くは感じません。靴を脱いでくつろぐコンセプトがなかなか良かった。風呂も広さがあり給湯も早いです。エアコンはダイキンで快適でした。部屋も良かったけど隣のイタリアン食堂がなかなか楽しめました。2日とも夕食を堪能しました。ただ朝ご飯は同じ場所だったのですが2日とも同じ内容であまりイタリアンらしくなく・・和風の出来合の印象。期待値が高かっただけに残念で辛くなりました。 そこだけ星3つ。
施設からの返信この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の設備に関して多くのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館ではお客様によりおくつろぎ頂くため、お履き物を脱いでお過ごし頂いております。
当館のコンセプトがお客様のお気に召されたようで光栄でございます。

併設レストランでのご朝食に関して、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
イルキャンティ・エスト様はイタリアンレストランですが、より多くのお客様にご満足頂けるよう、ご朝食のみ和洋バイキングスタイルとなっております。
出来立てのパンや手作りのドレッシングが売りですので次回以降もご利用頂けるようでしたら、そちらもぜひご賞味下さいませ。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊課 石井
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅140cm モダレット1名利用【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~朝食付き~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ヤマよめ さんの感想 投稿日:2019/08/17
ビジネスで二泊お世話になりました。
こちらのホテルはレディスルームのアメニティが素晴らしく、ベッドも最高。
ただ今回は前回と違うお部屋で、窓の外が壁でテンションが下がってしまいました。
その他はいつもどおり快適に過ごせました!朝食もおいしいです、おすすめです!
施設からの返信いつもホテルリソル池袋をご利用頂きありがとうございます。
また、レディースフロアのアメニティ、ベッド、朝食に関してお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同嬉しく思っております。

ホテルの構造上、隣のビルに面しているお部屋もございまして、申し訳ございません。
お部屋が暗い場合、スタンドライトの貸し出しも行っておりますので次回以降ぜひご利用下さいませ。

この度はお忙しい所、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。
宿泊日2019/08/04
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム シングル【禁煙】(シングル)(13~14平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かいになむぎ さんの感想 投稿日:2019/06/24
出張で久しぶりに利用しました。アメニティーも充実しており、助かっています。
施設からの返信いつもホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。

アメニティ―に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
既にご存知かとは思いますが、レディースルームですとさらに充実したアメニティがございますのでそちらも合わせてまたご利用頂ければ幸いでございます。
また、併設されておりますイルキャンティ・エストさんも人気がございますので朝食付のプランもぜひご検討下さいませ。

この度はお忙しい所、口コミ投稿をして頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

宿泊課 石井
宿泊日2019/06/20
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅140cm シングル【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~素泊り~
食事食事なし
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
たーみー さんの感想 投稿日:2019/06/19
お酒を飲んだ後に利用させて頂きました。
池袋駅からはかなり歩きます。
お部屋はとても綺麗でくつろげましたが
灯りが暗くて朝日に期待しようと思ったら
なんと窓の外は一面隣のビルの壁
その日は朝から晴天だったにもかかわらず
真っ暗で気持ち良い朝を迎える事は出来ませんでした
立地上 仕方ないのかもしれませんが
今まで泊まったホテルで始めてでした。
バスルームも床がボコボケしてて怖かったです
土曜日なので値段も高いのは仕方ありませんが
この部屋でこの値段は・・・
厳しい事を書いてすみません。
ベッドは広くて良く眠れたのと
フロントの方は感じがとても良かったです
朝食も美味しかっただけに残念です。
施設からの返信この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の暗さ等に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
立地や構造上、道路側のお部屋をご用意出来ない場合もございますので、数に限りはございますが電気スタンドの貸し出しもございます。
次回以降、御宿泊の際はぜひフロントまでお申し付け下さいませ。

また、ベッド、スタッフの対応、朝食に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これに甘んずることなく、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

最後に、お忙しい所口コミ投稿をして頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたの御宿泊をお待ち致しております。

宿泊課 石井
宿泊日2019/06/15
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅140cm シングル【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5の付く日はポイント最大15倍! ~朝食付き~
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ちか99 さんの感想 投稿日:2019/06/09
目的地のあうるすぼっとにとっても近くて便利でした
施設からの返信この度はホテルリソル池袋をご利用頂き、また口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

立地が便利とのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思います。
東池袋駅から大変近く、梅雨の時期でもあまり雨に濡れずにご来館いただける立地となっております。

今回はコンパクトなお部屋をご利用頂いたようですので、次回以降ぜひ少し広めのシングルのお部屋やレディースフロアのお部屋もお試し頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/06/07
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅110cm コンパクトなシングルルーム【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【早割30】Resol stay<素泊まり>サンシャイン等ビジネス・観光にアクセス抜群!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤマよめ さんの感想 投稿日:2019/03/06
今回連泊する旨をお伝えすると、お部屋を移動しなくていいように取り計らって頂いて助かりました!
ビジネスなのにホテルの宿泊が楽しく感じたのは初めてです。お部屋に入らないサービスも気に入りましたが、特にレディースルームのアメニティの充実がすばらしいです。東京出張の定宿にしたいと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルリソル池袋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

お客様からの、出張での宿泊が楽しめたとのお言葉、大変光栄に思います。ありがとうございます。
これからもお客様からのご期待に添えるよう、スタッフ一同より気持ちを引き締め精進して参りたいと思います。

何か至らない点等ございましたら遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/24
利用人数1名(1室)
部屋ベッド幅140cm シングル【禁煙】(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~
食事食事なし