Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
総合得点
4.22
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.07
施設・設備
4.39
お食事
3.59
満足度
4.50
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.32  /   女性 4.14    クチコミ数 28
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yakiniku29 さんの感想 投稿日:2020/10/04
建物が少し古いが、食品スーパーが1階に入っていたり、餃子の眠眠がフロントの階に入っていたりととても便利だった。部屋が線路のすぐ横で新幹線が見下ろせたのが面白かった。音はそれなりにするが深夜には走っていないため気にならなかった。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

宇都宮市内、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは宇都宮駅の駅ビルPASEOに入居しておりますので、同じ建物内にて宇都宮餃子やショッピングを楽しめる大変便利なロケーションとなっております。

また女性専用のレディースルームからは驚くほどの近さで新幹線を眺めることが出来、ご好評をいただいております。

またぜひ宇都宮へお越しの際は当ホテルをご利用いただき、宇都宮の街をお楽しみいただけましたら幸いです。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 佐藤
宿泊日2020/08/11
利用人数1名(1室)
部屋【19平米・女性限定】レディースシングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ご予約はお早めに!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MBX125 さんの感想 投稿日:2020/10/04
今回40年ぶりの日光観光後に宿泊ホテルを宇都宮駅付近の数多くの中から選びました、館内の部屋配置は素敵で予約したツインルーム室内は広く清潔が有り8階からの眺望は最高です、お風呂はロングバスで足を伸ばしてゆっくり入浴できベットは丁度良い硬さで良い部屋でした、また食事は朝食のみでしたが料理も一つ一つ丁寧に作られていてとても美味しい料理で、食器類も陶器・ガラスを使用しています、アメニティ・設備・接客対応も充分満足できるホテルです、また期会があれば宿泊したいホテルです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

宇都宮市内、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回のご旅行では40年ぶりの日光と宇都宮の街をお楽しみいただけたとの事で大変嬉しく拝読いたしました。

また当ホテルの設備や備品、またご朝食にまで高い評価を頂くことが出来、恐縮しております。

いただいたお言葉の数々の甘えることなく、これからも泊ってよかったと思っていただけるホテルを、スタッフ一同こころを込めて作って参ります。

また宇都宮へお越しの際は是非当ホテルへお越しくださいませ。

寒暖の差が大きい日が続きますので、風邪などひかぬようお過ごしくださいませ。

支配人 佐藤
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【32平米】ツインルーム禁煙2名利用(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
モールスさん さんの感想 投稿日:2020/09/25
気軽に利用できるホテルだと思いました。
セキュリティもしっかりしているので、安心でした。
また利用したいホテルです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?

当ホテルは宿泊特化型のホテルでございますので特別なサービスこそございませんが、安全と安心を第一に、お客さまが気軽にご利用いただけるホテルを目指しております。

またぜひ宇都宮へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただけましたら幸いです。

これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をどうぞよろしくお願い致します。

支配人 佐藤
宿泊日2020/09/23
利用人数3名(1室)
部屋【37平米】レジデンシャルツイン禁煙3名利用(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TAM888 さんの感想 投稿日:2020/09/04
本当に静かな部屋でびっくりしました。夜中に耳をそばだてないと廊下を歩く人の足音は聞こえません。
外の音も聞こえません。
これほど静かなホテルは初めてです。おかげでぐっすり眠れました。
朝食もたくさんの種類から選べて満足です。
コロナ対策も完璧で食事中も会話をする人はいませんでした。
フロント脇のアメニティグッズを入れる袋が用意されていて入浴剤など持っていくのに便利でした。
泊まるというより泊まりに行きたいホテルです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は当ホテルにてごゆっくりお休みいただけたご様子にスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

またブッフェスタイルのご朝食へもご満足を頂くことが出来、安心いたしました。マスクや手袋の着用をお願いするなど、お客さまへはご協力いただくことが多々ございますが、ご理解いただき大変有難く存じます。

これからもスタッフ一同、お客さまのご期待を超えるホテルを作って参ります。
また宇都宮へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をどうぞよろしくお願いいたします。

支配人 佐藤
宿泊日2020/08/24
利用人数1名(1室)
部屋【19平米】シングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】 12:00までご滞在OK!レイトチェックアウト(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
お笑い大好き さんの感想 投稿日:2020/08/20
毎年夏に使わせて頂いております。何時もの部屋より広い部屋をとったのですがとても広くキレイで清潔感があり、とても静か!駅前なのでとても便利!
アメニティも女の人にとってはかなり嬉しい。outもお昼までゆっくり出来てとても良い!癒し効果もバツグン!来年もまた利用させてもらいたいと思います!
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。特にフロント前にございますアメニティーステーションは女性スタッフが「女性のお客さまにもっと喜んでいただくため」に考案した取り組みですので、いただいたご感想は何よりの励みになります。

これからもお客さまのお声にしっかりと耳を傾け、安心してご宿泊いただけるホテルをスタッフ一同作って参ります。

またの機会に当ホテルをご利用いただけることを心より願っております。
これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をどうぞよろしくお願い致します。

支配人 佐藤
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【24平米】ダブルルーム喫煙2名利用(ダブル)(24平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】 12:00までご滞在OK!レイトチェックアウト(朝食付)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カワイカ さんの感想 投稿日:2020/05/20
施設全体で休業店舗が多い状況でした。宿泊のみの目的だったので必要十分でした。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただいたお日にちは駅ビルが食品以外クローズしている状況で、申し訳なく思います。

宇都宮はすこしずつ日常を取り戻しておりますので、次回はご利用頂く際はぜひ地元のグルメやショッピングもお楽しみいただけたら幸いです。

この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 佐藤
宿泊日2020/05/02
利用人数1名(1室)
部屋【19平米】シングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】 12:00までご滞在OK!レイトチェックアウト(朝食付)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
かどへりん さんの感想 投稿日:2020/05/07
名前が変わってから初めて泊まりましたが、以前と変わらず快適でした。また、携帯消毒液などもらえて、しっかりとコロナ対策されている印象で、安心して泊まれました。また、用がある時は泊まりたいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご感想までお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。

これからも皆さまが安心してご宿泊いただけるホテルをスタッフ一同作って参りますので、これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をどうぞよろしくお願いいたします。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 佐藤
宿泊日2020/05/05
利用人数1名(1室)
部屋【34平米】コンセプトダブル禁煙1名利用(ダブル)(34平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤナギ ハジメ さんの感想 投稿日:2020/03/23
全体的に高級感があり寛ぎやすいホテルで大変満足しました。
ラウンジでゆったりコーヒーを飲めるのも良いですし、喫煙所もあり助かりました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中よりJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご投稿までお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
お客さまのおっしゃる通り当ホテルは5階のラウンジにコーヒーマシンをご用意しており、夜の23時まで曳きたてのホットコーヒーをお好きなだけお楽しみいただくことが出来ます。
「大変満足」という温かいお言葉をいただき、これからもご期待に応えられるようスタッフ一同頑張って参ります。
また宇都宮やお越しの際は当ホテルへご宿泊いただけることを願っております。
再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 佐藤
宿泊日2020/03/20
利用人数1名(1室)
部屋【19平米】シングル喫煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/02
とても広い空間で、眺めもよく、とても快適でした…また予約したいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

宇都宮市内、数あるホテルの中より当ホテルへご宿泊いただけましたことを大変うれしく思います。

これからもスタッフ一同力を合わせ、清潔で快適なホテルを作って参ります。

是非また宇都宮へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 佐藤
宿泊日2019/11/30
利用人数1名(1室)
部屋【19平米】シングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
けんちくやさん さんの感想 投稿日:2019/11/25
朝食がもう一つでした
最近のビジネスホテルもっと頑張っておられるので
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋【19平米】シングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】 12:00までご滞在OK!レイトチェックアウト(朝食付)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アサ0415 さんの感想 投稿日:2019/10/30
駅から雨に濡れずに行けるしホスピタリティも素晴らしい。よいホテルです。ただ一つ、改善していただきたいのはアメニティの歯ブラシです。硬くて歯茎から出血して辛いです。今後に期待して口コミさせていただきました。
宿泊日2019/10/27
利用人数1名(1室)
部屋【19平米】シングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2019/10/29
駅の中にあるので移動の際にはとても便利です。部屋も広くくつろげました。
宿泊日2019/09/15
利用人数1名(1室)
部屋【19平米】シングル喫煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ご予約はお早めに!(朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
源泉マン さんの感想 投稿日:2019/10/21
駅に直結
とても便利
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【19平米】シングル2名利用禁煙(ベッド幅140cm)(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ター介 さんの感想 投稿日:2019/10/07
館内、客室内とてもきれい。ラウンジでの寛ぎも優雅な時を過ごせる、ターミナルビルなので飲食、買い物に困らない。これからも栃木旅はここからスタート
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【19平米】シングル2名利用禁煙(ベッド幅140cm)(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定お得なタイムセール!(朝食付)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
merrychristmas2019 さんの感想 投稿日:2019/08/31
サービスや客室の貧相さがロケーションの良さを無駄にしている。鉄道系のホテルはどこもサービスが悪い。
宿泊日2019/08/29
利用人数1名(1室)
部屋【37平米】レジデンシャルツイン禁煙1名利用(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】 12:00までご滞在OK!レイトチェックアウト(朝食付)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
一体二郎 さんの感想 投稿日:2019/08/17
ホテルメッツはどこも安心して泊まれます。同じ建物内に餃子のみんみんがあるのが嬉しかったです。
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【21平米】デラックスシングル禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】 12:00までご滞在OK!レイトチェックアウト(朝食付)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はづき14 さんの感想 投稿日:2019/07/14
綺麗な環境で、価格もお部屋も食事良かったです。ただ駅近なので、電車音がにがてな方は検討が必要かと思います。私は全然気にならなかったです。
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋【19平米】シングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
umenosato さんの感想 投稿日:2019/06/25
シングルルームのダブルユースで安く泊まれました。駅からほぼ直結で、雨に濡れないで、新幹線のホームからは5分ちょっとぐらいで着きます。当日雨の予報でしたので駅直結がいいと思って選んだのですが、結果として大正解でした。
設備はすべてきれいで新しく、広さも十分でした。ベッド幅はいわゆるセミダブルですので、2名だと広くはないですが眠れます。6時半からの朝食は、思ったよりいろいろあって、またカレーが美味しかったです。
もともと行程の関係で「寝るだけ」のつもりでしたが、ずいぶん得をした気分です。
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(1室)
部屋【19平米】シングル2名利用禁煙(ベッド幅140cm)(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
つきにかえる さんの感想 投稿日:2019/06/11
立地は良いですが、駅からたどり着くまでの案内板が分かりにくくて、初めての場合は大変だと思いました。
宿泊日2019/06/07
利用人数2名(1室)
部屋【32平米】ツインルーム禁煙2名利用(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】 12:00までご滞在OK!レイトチェックアウト(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hanabibi さんの感想 投稿日:2019/05/31
部屋も綺麗でベッドも大きく、快適に過ごせました。
朝食もこの規模のホテルとしては種類も十分で、美味しかったです。また、こちら方面に来ることがあれば、お世話になりたいと思います。
宿泊日2019/05/28
利用人数1名(1室)
部屋【21平米】デラックスシングル禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽるしぇゆうこ さんの感想 投稿日:2019/05/29
いつも快適に過ごすことができています。
宿泊日2019/05/27
利用人数1名(1室)
部屋【19平米・女性限定】レディースシングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
愛花里 さんの感想 投稿日:2019/03/26
いつきても綺麗な部屋でフロントの対応も満足です。
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

これまでと変わらずご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
今後も現状に満足することなく、サービスの向上に努めて参ります。

これからも末永くJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご愛顧くださいますと幸いでございます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑
宿泊日2019/03/24
利用人数1名(1室)
部屋【19平米】シングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】 12:00までご滞在OK!レイトチェックアウト(朝食付)
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ニャーシカ さんの感想 投稿日:2019/01/20
コスパを考えると嘘のような良いホテルです。駅から風にも雨にも触れず、駅ビルからすぐに入れます。ベッドも良く部屋もきれいです。私は疲れている時にマッサージを頼むのですがいつも慎重にしています。以前、別のビジネスホテルのマッサージでけがをした事があり、ホテルの対応に不信感を持ったことがあるからです。こちらのホテルはきちんと「国家資格を持ったマッサージ師」とありました。お願いすると肩凝りがすっかり良くなりました。そうしたことからも、休めるホテルでした。また、こちらに機会がありましたら泊まりたいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
私共のホテルはJR宇都宮駅西口直結というのが自慢のひとつでございます。
また、宇都宮駅ビル「PASEO」とも直結しているため、天候が悪い日なども屋外に出ることなくホテルまでお越しいただけます。

また、ホテル内マッサージについても疲れを癒していただけました事、何よりでございます。

また宇都宮にお越しになる機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑
宿泊日2019/01/18
利用人数1名(1室)
部屋【21平米】デラックスシングル禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン <JR東日本ホテルメッツ 札幌 開業記念>【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
ぽめここ さんの感想 投稿日:2019/01/06
接客はとても洗練されていて、ビジネスホテルではないようでした。セキュリティはしっかりしていて、廊下が素敵なギャラリー。部屋はひろめできれいです。走る電車を間近で見られたのは面白かったです。
これだけ部屋と接客が素晴らしいのに、朝食は別会社の経営なのでしょうね。他の口コミにもあるように悲惨なものでした!散らかり放題、汚れ放題、少ない食事にも関わらず空。空。席にも食器はそのまま。とるものがなく、ご飯にしてもおかずがないので、トースターで温めないと冷たいパンをお腹が満たされるまでかじってました。。ジャムはなぜかブルーベリーのみ。朝食付きプランは絶対におすすめしません。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来、一日の始まりを快適に過ごしていただかなければならないところ、このような結果となってしまったことは全て支配人である私の指導不足によるものと痛感いたしております。
料理の補充、片づけについて、早速朝食責任者と共有いたしました。今後このような事の無い様、努めて参ります。

厚かましいお願いとは重々承知しておりますが、また宇都宮にお越しになる機会がありましたらJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいますと幸甚に存じます。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人 畑
宿泊日2019/01/04
利用人数1名(1室)
部屋【19平米・女性限定】レディースシングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぼんちん さんの感想 投稿日:2018/12/24
お部屋が広くてゆったりできました。浴室スペースがもう少し広ければ言うことなしです。駅近でお店もたくさんあって、便利でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

ゆったりお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。

ホテルは元々商業施設であった建物をホテルへとコンバージョン(用途転換)した世界でも珍しいホテルでございます。
そのため館内の構造は一般的なホテルとは一線を画しており、シングルルームでも19平米と、通常のホテルに比べて空間的余裕を持たせた造りとなっております。

また宇都宮にお越しになる機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑
宿泊日2018/11/19
利用人数1名(1室)
部屋【19平米・女性限定】レディースシングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
めいたんていこなん さんの感想 投稿日:2018/12/09
朝食の品数が少なく感じた、色んなものを落としたりして不手際多々、きっちり研修してない証
素人丸出し
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食についてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
品数の増加については、コスト面等の理由からすぐに改善するのは難しいのが現状でございますが、今後の重要な課題として承ります。
また、朝食スタッフの立ち振る舞いについても指導が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。朝食責任者と共有し、改めて指導徹底して参ります。

厚かましいお願いとは重々承知しておりますが、また宇都宮にお越しになる機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

支配人 畑
宿泊日2018/12/01
利用人数1名(1室)
部屋【21平米】デラックスシングル禁煙(シングル)(21平米)
宿泊プラン 【接客クチコミ高評価!東日本BEST15】 12:00までご滞在OK!レイトチェックアウト(朝食付)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
よしぼんよしぼん さんの感想 投稿日:2018/11/24
朝食の味噌汁の出汁が薄いと思おます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食の味噌汁の味についてご満足頂く事ができず、申し訳ございませんでした。
朝食責任者に伝え、改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。
また宇都宮にお越しになる機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑
宿泊日2018/11/22
利用人数1名(1室)
部屋【19平米】シングル禁煙(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
joijoy さんの感想 投稿日:2018/11/21
駅隣接を最優先で予約しました。ビジネスホテルと思って期待していなかったのですが、館内はスタイリッシュで部屋も広くてきれいで新しく、思いがけずすごくよかったです。フロントからすぐのところにレストラン街があり餃子のみんみんもあり食事も困りません。宇都宮に宿泊するならぜひともおススメします!
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【37平米】レジデンシャルツイン禁煙2名利用(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定お得なタイムセール!(朝食付)
食事朝食付