総合得点
3.89
客室・アメニティ
3.78
接客サービス
4.17
バス・お風呂
3.78
施設・設備
3.56
お食事
4.83
満足度
3.83
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.65  /   女性 3.96    クチコミ数 18
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たむたも さんの感想 投稿日:2020/02/24
とても快適でゆっくりできました。また利用したいと思います。
宿泊日2020/02/21
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 早割7 朝食付
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
関西からです さんの感想 投稿日:2019/12/07
ロビーでのコーヒーのセルフサービスや、アメニティーの充実、各階の製氷機など便利で有り難かったです。駅から近く、部屋から東京タワーや紅葉など見えて嬉しかったです。お世話になり有り難う御座いました。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足頂けた様で幸いでございます。
今後もお客様に常にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同頑張ってまいります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/05
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ご予約はお早めに!
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
プラブチ さんの感想 投稿日:2019/11/05
宿泊した時期が、日中は暑く朝夜が冷え込むというとても難しい温度の日。部屋はエアコン一括運転だったので、非常に困りました。適温になるんだろうとエアコンを入れていたら、暑いな?と感じて時計の温度計をみると30度を超えていて、慌てて切りましたが、夜中になっても下がらずでした。このエアコン一括集中管理でなければいう事なしでした。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ですが、空調につきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様の仰る通り、当館は客室全体の空調を一括集中管理しております。
暑いと言われる方もいらっしゃれば、同日に寒いというご連絡もいただいております。
今回ご投稿いただいた内容につきましては、今後も課題として改善に努める所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大5倍プラン!
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
FLAFLAFLA さんの感想 投稿日:2019/10/28
お風呂の排水が遅い。多分つまりだと思う。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームの排水について、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿を確認してすぐ点検を行い、改善致しました。
今後このような事が無いよう清掃責任者と共に改善に取り組みます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2019/10/25
利用人数1名(1室)
部屋EXスーペリアツイン禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン リニューアル~スーペリアツインルーム限定!えらべる無料朝食付 早割30プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
annseirios さんの感想 投稿日:2019/10/11
ミネラルウォーターのサービスが無かったのは残念でしたが、立地を考えるととてもお得でした。
部屋はとても綺麗で、洗い場付きのお風呂も良かったです。
選べる朝食は、ブッフェは期待はずれでしたが、ロイヤルホストの洋食セットはとても良かったです。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。
また品川方面へお越しの際には、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋EXスーペリアツイン禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン リニューアル~スーペリアツインルーム限定!えらべる無料朝食付 早割30プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休 さんさん さんの感想 投稿日:2019/10/08
よかったです!!
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
また品川方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、お時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2019/10/04
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大5倍プラン!
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あさひとも さんの感想 投稿日:2019/10/04
全体的にきれいでよかったです。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご快適にお過ごしできたこと大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
京急EXホテル高輪 フロント
宿泊日2019/10/02
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大5倍プラン!
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
せいすけぼっち さんの感想 投稿日:2019/08/23
初めての宿泊でした。まずは部屋は非常にクリーンにしていただいてましたが、セミダブルという事もあり二人では狭かったです。あとはトイレのウォシュレットが作動しませんでした。接客などは非常によく対応していただいたのに残念です。
宿泊日2019/08/21
利用人数2名(1室)
部屋EXカップルセミダブル喫煙(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大5倍プラン!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
StrawberryLimes さんの感想 投稿日:2019/06/27
駅近でお部屋もシンプルできれいなので、よく利用させてもらっています。デロンギのコーヒーマシンも利用できるので有難いです。
施設からの返信平素より当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変うれしく存じます。
品川近辺にお越しの際はまた当館をご利用頂けますと幸いです。
最後になりましたが、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2019/06/21
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 19日は一休の日 ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ハレニクラ さんの感想 投稿日:2019/06/20
駅に近い東急さんは何度か利用していますが、今回は連泊だったので朝食が選べるプランにしました。楽しみながら選べたので、正解でした。ルームウエアやタオルの匂いが気になりましたが、予備の物があったので良かったです。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関してご満足頂けましたようで大変嬉しく拝読しました。
しかしながら、タオル類のにおいについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
次回お気づきのことがございましたら、フロントスタッフへお申し付け下さいませ。すぐに対応させて頂きます。
最後になりましたが、お時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/06/15
利用人数1名(1室)
部屋EXスーペリアツイン禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン リニューアル~スーペリアツインルーム限定!えらべる無料朝食付 早割30プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
animo_0509 さんの感想 投稿日:2019/05/29
品川駅北側には「京急EXホテル」が2つあり、最初、品川に行ってしまいました。
勘違いに気づいて高輪に行ったところ、私の前にチェックインしようとしていた人たちは品川で予約していました。

駅からは柘榴坂を上がってすぐ、1階にはロイヤルホストとステーキハウスがあります。
すぐ隣はショッピングモールで、レストランも多数あります。

部屋はいたってノーマルなビジネスホテルで電子レンジや自販機は6階にありました。
浴槽もそれほど大きくはありませんが、お湯をためてつかることは可能です。
クローゼットスペースにハンガーが4本、うち2本はパンツやスカートをかけられるピンチ付き。
ビジネスユースにぴったりです。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様に快適にお過ごし頂けたようで、嬉しい限りでございます。
また品川にお立ち寄りの際には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。


京急EXホテル高輪 フロント
宿泊日2019/05/26
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン <<日・月の2連泊限定>>なんと2泊で11,000円!!素泊まり 【ネット限定・室数限定】
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
くるり電車 さんの感想 投稿日:2019/04/20
デラックスツインのお部屋は広くてとても満足しました。しかしトイレの隅に埃と髪の毛が、、、バスタブの清掃もあまかった感じがします。
一番残念だったことは、夜中に別の階で火災報知器が作動し飛び起きたことです。原因を聞いたところ、タバコの煙が天井に充満し誤作動したとの事。ホテル側の過失ではありませんが、びっくりして生きた心地がしませんでした。他のサイトの口コミも見てみると、以前にも火災報知器が誤作動した事があるようなので、喫煙室であっても空気清浄機の前で吸うよう注意書き等して早急に対策してほしいです。
せっかくいいホテルで朝食も美味しかったのに、寝不足になるし、最悪でした。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

浴室の清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃担当に周知し、今後同様のことがないよう徹底して参ります。

加えて火災警報の鳴動につきまして、深夜の時間帯にお客様にご迷惑をおかけいたしましたことに重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご滞在中にご不安な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
以前の作動につきましては、原因となった同ビル内飲食店の厨房内の問題点を既に改善しておりますのでご安心頂ければと存じます。
お客様から頂戴した貴重なご意見は、今後のサービス向上の為ホテルスタッフ内で周知し、参考とさせて頂いております。
お忙しい中お時間を割いてご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

京急EXホテル高輪 フロント
宿泊日2019/04/18
利用人数2名(1室)
部屋EXデラックスツイン禁煙(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ~リニューアル~デラックスツインルーム限定!えらべる無料朝食付
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
catchme さんの感想 投稿日:2019/04/15
施設が新しくないので仕方ありませんが、掃除は行き届いており、気持ちよく過ごすことができました。
アメニティーはビジネスホテルですので最小限です。ベッドの寝心地はよいですし部屋は静かですから駅からも近いので問題はありません。ただ利用した日が混んでいたせいか金額が高い印象でした。仕方ないですが。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、4月上旬は品川周辺のホテルは全体的に
料金が高くなっております。

当ホテルは日によって料金が変動致します。
何卒ご了承くださいませ。


また品川にお越しの際は、是非ご利用ください。
宿泊日2019/04/13
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大5倍プラン!
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
暑がりさん さんの感想 投稿日:2019/03/12
全館セントラル空調になると、暑がりの私にはまったく向いてなく、暖房暑すぎて二日とも眠れなかった。浴室の乾燥機も他のビジネスホテルより明らかに弱く、服やタオルなど乾燥できる気配はなかった。同じブランドなのに京急EX品川の方と大分違うのようだ。セキュリティも無駄に高く、他のフロアの知り合いところへもいけない。立地と部屋以外に改善できる部分が多いかもしれない。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今回、お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、設備、サービス、両面共にお客様に満足して頂ける様努めて参ります。

最後にではございますが、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて頂いての口コミのご投稿に感謝申し上げます。


京急EXホテル高輪 フロント
宿泊日2019/03/10
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン <<日・月の2連泊限定>>なんと2泊で11,000円!!素泊まり 【ネット限定・室数限定】
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
チョコクレープ さんの感想 投稿日:2019/03/09
冷蔵庫を空で提供することにより、スピーディーなチェックアウトが可能。素晴らしい。雨がちの週で、フロントで傘を貸してくれるサービスがありがたかった。静かな部屋を希望したら、本当にエレベーターから一番遠い部屋にしてくれて感謝。コンビニの場所の説明もGood。
ネガティブな点は、バスタブの排水口がカビかサビか、黒っぽいのと、バスルームが若干カビ臭い。空気清浄機を付けっ放しにしてもなお、部屋が少し湿気っぽい匂い。部屋で美味しいコーヒーが飲めるネスプレッソみたいなのがあればなお良い。
全体として、コスパがいいので同じ金額ならぜひまた利用したいです。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、サービス面についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして心から感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋のカビ臭さ等に関してお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、大変心苦しいばかりでございます。
清掃スタッフとしっかりと連携を取り更なるサービス向上に向け尽力致します。
今後ともお客様に安心してご利用頂けるホテル作りに向けて励んで行く所存でございますので、また品川方面へお立ち寄りの際にはご宿泊をご検討いただけましたら大変幸いでございます。

お忙しい中、お時間をさいての口コミのご投稿誠にありがとうざいました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/03
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大5倍プラン!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちゃまとろりん さんの感想 投稿日:2019/02/17
お部屋をランクアップしてくださり とてもゆったりと過ごせました。
設備も充実していてお掃除も綺麗にされていました。
また お世話になりたいと思います。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に更にご満足いただけるよう、努めて参りますので
またご機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

最後になりましたが貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2019/02/15
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大5倍プラン!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
輝く華 さんの感想 投稿日:2019/02/08
かなり以前に宿泊して以来の利用です。新たにコーヒー等の飲み物が増えててよかったです。立地も良いので電車利用もあまり歩かなくて済み助かりました。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、概ねご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参りますので、また品川にお越しの際は当館をご検討頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、お時間をさいての口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

京急EXホテル高輪 フロント
宿泊日2018/12/29
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大5倍プラン!
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
安宿 さんの感想 投稿日:2018/12/25
シングルで一泊してきました。
ベッドはセミダブルなので、広く居心地よかったです。枕も硬さの違うものが二つ置いてあり、自分で変えられるので便利。浴槽も深く、ゆったり入れます。古いものですが、空気清浄器も置いてありました。
私の個人的な印象ですが、接客サービス共に最悪です。
フロントは全く情報を共有していないし、客にとって有難い声掛けも少ない。
チェックインの時に説明されたロビーに置いてあるコーヒー等は常に準備中。いつ使用出来るのか不思議でした。
浴槽は良いですが、シャワーの水圧は悪いですし、温度も安定しません。
次は泊まりません。
施設からの返信この度は京急EXホテル高輪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また客室についてお褒めをいただき重ねて御礼申し上げます。
ですが、ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただきます。
ホテル内でのご不明点がございましたら、迅速にご案内させていただきますので恐縮ですがご連絡くださいませ。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
宿泊日2018/12/23
利用人数1名(1室)
部屋EXセミダブル禁煙(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大5倍プラン!
食事食事なし