相鉄フレッサイン横浜戸塚 神奈川県/JR戸塚駅西口徒歩2分
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.71
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.29
お食事
4.00
満足度
4.24
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.35  /   女性 4.38    クチコミ数 17
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nabeka333 さんの感想 投稿日:2021/05/09
傑出したところがない代わりに大きな不満もない。立地は良く部屋も清潔なのでコスバ的には満足でした。
宿泊日2021/05/06
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
もとさ さんの感想 投稿日:2021/05/06
出入り口が2か所あり、なかなか分かりづらかったです。外から来ても気づきやすいとお客さまが迷いづらいかと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

出入口が分かりづらかったとのご意見を拝見いたしました。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。皆様に、より便利で分かりやすくご利用頂けるよう、ご案内方法を検討させていただきます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

また、公式ホームページの「アクセス」欄に写真付の経路を掲載しております。もし次のご利用の機会を頂けましたら、公式ホームページがお客様のお役に立てれば大変幸いでございます。

フロント係 高山
宿泊日2021/05/02
利用人数1名(1室)
部屋シングルプレミアムBiz【禁煙】 全室WiFiサービス完備(シングル)(13.6~15.4平米)
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
一休の一休 さんの感想 投稿日:2021/02/09
他の方が口コミしてるように、入り口がわかりづらかったです。トツカーナモールの2階からが最短でしたが、1階から出てだとホテルの駐車場を通って一周して階段登ると言う手間がありました。看板があったので正規ルートはこっちかと思ってしまいます。(無かったら無かったで迷ってしまいそうですが)
あと、お風呂にお湯を溜めるのが難しく(熱すぎたり冷たすぎたり)、カランとシャワーを切り替えるのも間違いやすかったです(イラストの見分けもつきにくい)訂正水位の貼ってあるシールはお風呂の手前で、入れてるときは気づきませんでした。
翌日の朝wifi速度が劇的に落ちます。電車の時間を調べようとしただけなのにエラーが出ました。
隣の部屋の会話は全て聞こえるし、トイレを流したあと15分くらいずっとピチャンピチャンと音がして眠れませんでした。

シモンズベッドと快適なパジャマ、空気清浄機(大容量の加湿タンク)
早めに着いて荷物を預かってくれたり、預かり荷物を部屋まで届けてくれたりスタッフの方の対応は素晴らしかったです。
ちょっとしたことですが、鏡が寝てるベッドを写してる事や、コップやケトルが入っている棚のドアが椅子から反対向きで開けなければいけないこと、消灯すると空気清浄機の光が強いこと、加湿器のタンクが大容量なこと(就寝中途中で止まらないといメリットもありますが)空気清浄機をつける際、コンセントが遠いこと、お花は生花じゃないならいらないかなと...私には様々な事がストレスでした。
宿泊日2021/02/07
利用人数1名(1室)
部屋シングルレディーススタンダード【禁煙】 全室WiFi接続完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】シンプルプラン ポイント最大10倍×レイトチェックアウト<素泊まり>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Akki415 さんの感想 投稿日:2020/11/16
お風呂の温度調整が難しいと家族から言われました。私はこの手の調整は多分慣れているので問題なかったのですが、ちょっと回すと熱湯が出すぎたりして、湯舟にお湯をためるのに苦労したとのことです。

アメニティの一部がロビーで自由にいただけたのはよかったです。いろいろ楽しめました。お部屋もきれいでした。

機械によるチェック・イン・アウトでしたが、ホテルの方も親切にご対応くださり簡単でした。

朝食は、概ねよかったのですが、温野菜が明らかに冷凍もので、ちょっと残念。戸塚の地元野菜を新鮮に使ってもらえたらいいのですが、コストがかかりますか。

駅地下ですし、一階にドラッグストアもあり、とても便利でした。また宿泊したいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の温度調整の件ではご不便をおかけし申し訳ございません。

また、アメニティなどお褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。
Akki415]様のご意見を真摯に受け止め、今後もスタッフ一同精進して参ります。
Akki415]様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
遅くなりましたが、お忙しいところ口コミにご投稿して頂きまして
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(3室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
carasu さんの感想 投稿日:2020/11/11
戸塚滞在時は、何時もお世話になります。
食事も、コロナで気を使い有難うございます。
フロントの方々も親切にして頂き、感謝です、
再来週もお世話になります。
施設からの返信相鉄フレッサイン横浜戸塚へのご投稿を頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
お客様へのより質の高い接客及び万全のコロナ対策を
今後もめざしてゆきたく存じます。
次回のご宿泊をお待ちしております。
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋シングルプレミアムBiz【禁煙】 全室WiFiサービス完備(シングル)(13.6~15.4平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
アリシアマミー さんの感想 投稿日:2020/10/28
駅からも近く新しく快適でした。ビジネスホテルとして必要なものはそろっています。今回はgotoトラベル価格で予約したので非常に安いお値段で宿泊できました。レディスルームを指定したのでお部屋に加湿器、美顔器(スチーマー)、ヘアドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアアイロンが完備されて申し分ありませんでした。また、スタッフも丁寧かつ適切な対応で好感がもてました。
1点残念だったのが、廊下からの音が響くことです。夜中は静かでしたが、夕方から8時半頃は他の宿泊客の話し声が騒がしかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様に当館のアクセス、お部屋、スタッフの対応をお褒め頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

また廊下に響く音に関して貴重なご意見、ありがとうございます。
お客様のご意見は今後の参考へとさせて頂きますよう存じます。

この度は貴重なお時間の中口コミに返信して頂き、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山中暦日 さんの感想 投稿日:2020/10/26
大満足です。
自動チェックイン機を知らなかったら、女性の方が丁寧に教えてくれました。
無駄なモノは省き、必要なところに力を入れているのを実感しました。
21時から6時まで良く寝ました。
ご飯もこの値段ならいいかなと思います。
朝、お掃除の方が笑顔で働かれていたのが印象的でした。
また利用します!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際のご案内等、たくさんの点でお褒めの言葉を頂戴し、ご満足いただけましたことを大変うれしく思います。

機械化に伴い、今まで以上にお客様の心に寄り添えるよう、スタッフ一同努めて参ります。この度は口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。

又のご利用を心よりお待ちしております。
フロント 髙山
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】なんとポイント最大19倍付!見つけた時がチャンスです!~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
trmimi さんの感想 投稿日:2020/09/26
普通のビジネスホテルかなぁと思っていましたが、お部屋も広く息子とゆっくり過ごすことができました。お風呂も、便座とは別になっており、湯槽も十分な広さがあり、ゆっくり浸かることができました。洗い場もあります。
コロナ対策もしっかりしていてまた泊まりたい
ホテルでした。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋ツインリラックス【喫煙可】 全室WiFi接続サービス完備(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定】近場でリフレッシュ <朝食付&12時アウト>お得プラン 【全室シモンズ社製ベッド】
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
すんりり さんの感想 投稿日:2020/09/19
広いお部屋でとても良かったです。ただ換気の換気口から風が入ってるのかわかりませんが滞在中ずっと換気口から音がしていたのが気になり残念でした。今回はほぼ寝るだけの宿泊で疲れていた為寝てしまえば音で起こされるというのはなかったですが寝ている以外はやはり気になりました。当方そこまで神経質な方ではないので音に敏感な方や神経質な方だとダメかなぁと思います
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。
お客様により良いくつろぎの空間をご提供できます様に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/17
利用人数1名(1室)
部屋ダブルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(ダブル)(13.9~15.8平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定】近場でリフレッシュ <朝食付&12時アウト>お得プラン 【全室シモンズ社製ベッド】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マッサシ さんの感想 投稿日:2020/07/13
清潔で快適に宿泊出来ました。
宿泊日2020/07/11
利用人数2名(1室)
部屋ダブル和モダン【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(ダブル)(17.9~18.2平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定】近場でリフレッシュ <朝食付&12時アウト>お得プラン 【全室シモンズ社製ベッド】
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぺでぃひと さんの感想 投稿日:2020/04/16
やむを得ない急な出張で利用させていただきました。
深夜の到着にも拘わらず、快く受け入れていただき感謝しております。
新型コロナウイルス感染症の問題もあり、随分と空いているようでしたが、快適でした。
窓が開く室内は、空気の入れ換えを定期的に行うことができ安心感があります。
朝食も、バイキング形式ではありますが、メニューが少なくなったように思いますが、個別包装された御食事を食器ごととっていくスタイルに変更されており、みなさんのご苦労が垣間見られたように思います。感謝です。
JR戸塚駅からほど近く、タクシー乗り場やバス乗り場も目の前で、立地はとても優れています。
枕元にもコンセントがあり、有線LANと無線LANの両方が使えるのは、ビジネス利用としてはとても助かります。
宿泊日2020/04/14
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ららてに さんの感想 投稿日:2020/03/23
従業員の方々の対応も丁寧で大変気持ちよく滞在できました
フロントに荷物を預けることもでき有効に時間を使えました
また是非利用したいと思います
ホテルの入り口が分かりにくかったのでトツカーナの二階からスシローを目指すとアクセスに書かれてたら分かりやすかったと思えました
施設からの返信この度はお忙しい中クチコミの投稿ありがとうございます。
気持ちよく滞在して頂けたとのご意見を拝見し、大変嬉しく存じます。

また、ホテルの入り口が分かりにくい為、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせて頂き、ホームページのご案内で皆様が安心してお越し頂けるよう、改善して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(13.5~13.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けんけん326 さんの感想 投稿日:2019/10/31
とにかくリーズナブルなのが良い
宿泊日2019/10/28
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【喫煙可】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
石焼きビビンバ好き さんの感想 投稿日:2019/10/06
JR戸塚駅から来ましたが、方向音痴もあり30分迷いました。入口にもう少し分かりやすい看板等があると良いなぁと思いました。バスタブにお湯を溜めて入りましたが、排水があまり良くない気がしました。それ以外は良かったです。広くはないですが、お部屋も清潔でアメニティも豊富で、また利用させて頂きます。朝ごはんもシンプルですが美味しかったです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もいただきご満足いただきスタッフ一同うれしく思います。

また、当館のアクセスや排水溝の件につきましてご不便をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は貴重なご意見として今後のサービス向上の為参考にさせて頂きたいと存じます。

今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント 瀬川
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【喫煙可】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(13.5~13.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
M3562 さんの感想 投稿日:2019/09/11
鎌倉へ行った関係で3年ぶりに利用しました。部屋も清潔で、今回は食事なしでしたがトッカーナがある為、全く不自由はありませんでした。フロントの方の接客も丁寧で満足でした。機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
当ホテルの部屋、並びにスタッフの対応に満足して頂けてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当館にお立ち寄り下さいませ。お客様にまた会える日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋ツインスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(ツイン)(18.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぺでぃひと さんの感想 投稿日:2019/08/06
仕事のために初めて利用させてもらいました。
1Fと2Fに入口があり、3Fがロビーという点が驚きですが、それ以外は極めて普通で、よいホテルです。
新しい施設なので、部屋も明るく、コンセントも充分に確保されており、PCを用いて仕事をすることも問題なく可能でした。部屋の窓が「はめ殺し」ではなく、わずかですが開くのは、換気のためにも良いと思いました。
再開発が進み、駅ビルが新しくなり、使い勝手がよくなった戸塚にホテルができたことは良いことですね。
横浜や大船・鎌倉へも至近距離だと考えると、よい立地です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。

今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(2室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【早割14】<朝食付>早期予約で超お得/14日前〆切 【全室シモンズ社製ベッド】
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
maki0728 さんの感想 投稿日:2019/06/29
部屋は狭いですが清潔でベッドの寝心地が
とても良かったです。
レディースプランでドライヤーなど数種類置いてあり
便利でした。
フロントのスタッフも親切で好印象です。
また利用したいです。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお部屋は、シングルレディースタイプのお部屋になっております。
お部屋が狭いと感じられたとの事で、スタッフ一同大変心苦しく思います。
頂いたご意見は今後のサービス向上の為参考にさせて頂きたいと存じます。

フロントの対応が親切で好印象とお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も戸塚近辺にお越しの際は、当館のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント 山川
宿泊日2019/06/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルレディーススタンダード【禁煙】 全室WiFi接続完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!日曜限定~素泊まり~
食事食事なし