相鉄フレッサイン横浜戸塚 神奈川県/JR戸塚駅西口徒歩2分
総合得点
4.22
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
4.32
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.32
お食事
3.90
満足度
4.26
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男性 4.06  /   女性 4.44    クチコミ数 19
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山中暦日 さんの感想 投稿日:2020/10/26
大満足です。
自動チェックイン機を知らなかったら、女性の方が丁寧に教えてくれました。
無駄なモノは省き、必要なところに力を入れているのを実感しました。
21時から6時まで良く寝ました。
ご飯もこの値段ならいいかなと思います。
朝、お掃除の方が笑顔で働かれていたのが印象的でした。
また利用します!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際のご案内等、たくさんの点でお褒めの言葉を頂戴し、ご満足いただけましたことを大変うれしく思います。

機械化に伴い、今まで以上にお客様の心に寄り添えるよう、スタッフ一同努めて参ります。この度は口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましてありがとうございます。

又のご利用を心よりお待ちしております。
フロント 髙山
宿泊日2020/10/24
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】なんとポイント最大19倍付!見つけた時がチャンスです!~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
trmimi さんの感想 投稿日:2020/09/26
普通のビジネスホテルかなぁと思っていましたが、お部屋も広く息子とゆっくり過ごすことができました。お風呂も、便座とは別になっており、湯槽も十分な広さがあり、ゆっくり浸かることができました。洗い場もあります。
コロナ対策もしっかりしていてまた泊まりたい
ホテルでした。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋ツインリラックス【喫煙可】 全室WiFi接続サービス完備(ツイン)(26.6平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定】近場でリフレッシュ <朝食付&12時アウト>お得プラン 【全室シモンズ社製ベッド】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
すんりり さんの感想 投稿日:2020/09/19
広いお部屋でとても良かったです。ただ換気の換気口から風が入ってるのかわかりませんが滞在中ずっと換気口から音がしていたのが気になり残念でした。今回はほぼ寝るだけの宿泊で疲れていた為寝てしまえば音で起こされるというのはなかったですが寝ている以外はやはり気になりました。当方そこまで神経質な方ではないので音に敏感な方や神経質な方だとダメかなぁと思います
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。
お客様により良いくつろぎの空間をご提供できます様に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/17
利用人数1名(1室)
部屋ダブルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(ダブル)(13.9~15.8平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定】近場でリフレッシュ <朝食付&12時アウト>お得プラン 【全室シモンズ社製ベッド】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マッサシ さんの感想 投稿日:2020/07/13
清潔で快適に宿泊出来ました。
宿泊日2020/07/11
利用人数2名(1室)
部屋ダブル和モダン【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(ダブル)(17.9~18.2平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定】近場でリフレッシュ <朝食付&12時アウト>お得プラン 【全室シモンズ社製ベッド】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぺでぃひと さんの感想 投稿日:2020/04/16
やむを得ない急な出張で利用させていただきました。
深夜の到着にも拘わらず、快く受け入れていただき感謝しております。
新型コロナウイルス感染症の問題もあり、随分と空いているようでしたが、快適でした。
窓が開く室内は、空気の入れ換えを定期的に行うことができ安心感があります。
朝食も、バイキング形式ではありますが、メニューが少なくなったように思いますが、個別包装された御食事を食器ごととっていくスタイルに変更されており、みなさんのご苦労が垣間見られたように思います。感謝です。
JR戸塚駅からほど近く、タクシー乗り場やバス乗り場も目の前で、立地はとても優れています。
枕元にもコンセントがあり、有線LANと無線LANの両方が使えるのは、ビジネス利用としてはとても助かります。
宿泊日2020/04/14
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ららてに さんの感想 投稿日:2020/03/23
従業員の方々の対応も丁寧で大変気持ちよく滞在できました
フロントに荷物を預けることもでき有効に時間を使えました
また是非利用したいと思います
ホテルの入り口が分かりにくかったのでトツカーナの二階からスシローを目指すとアクセスに書かれてたら分かりやすかったと思えました
施設からの返信この度はお忙しい中クチコミの投稿ありがとうございます。
気持ちよく滞在して頂けたとのご意見を拝見し、大変嬉しく存じます。

また、ホテルの入り口が分かりにくい為、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせて頂き、ホームページのご案内で皆様が安心してお越し頂けるよう、改善して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(13.5~13.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けんけん326 さんの感想 投稿日:2019/10/31
とにかくリーズナブルなのが良い
宿泊日2019/10/28
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【喫煙可】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
石焼きビビンバ好き さんの感想 投稿日:2019/10/06
JR戸塚駅から来ましたが、方向音痴もあり30分迷いました。入口にもう少し分かりやすい看板等があると良いなぁと思いました。バスタブにお湯を溜めて入りましたが、排水があまり良くない気がしました。それ以外は良かったです。広くはないですが、お部屋も清潔でアメニティも豊富で、また利用させて頂きます。朝ごはんもシンプルですが美味しかったです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もいただきご満足いただきスタッフ一同うれしく思います。

また、当館のアクセスや排水溝の件につきましてご不便をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は貴重なご意見として今後のサービス向上の為参考にさせて頂きたいと存じます。

今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント 瀬川
宿泊日2019/09/28
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル【喫煙可】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(13.5~13.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
M3562 さんの感想 投稿日:2019/09/11
鎌倉へ行った関係で3年ぶりに利用しました。部屋も清潔で、今回は食事なしでしたがトッカーナがある為、全く不自由はありませんでした。フロントの方の接客も丁寧で満足でした。機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
当ホテルの部屋、並びにスタッフの対応に満足して頂けてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非当館にお立ち寄り下さいませ。お客様にまた会える日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋ツインスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(ツイン)(18.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぺでぃひと さんの感想 投稿日:2019/08/06
仕事のために初めて利用させてもらいました。
1Fと2Fに入口があり、3Fがロビーという点が驚きですが、それ以外は極めて普通で、よいホテルです。
新しい施設なので、部屋も明るく、コンセントも充分に確保されており、PCを用いて仕事をすることも問題なく可能でした。部屋の窓が「はめ殺し」ではなく、わずかですが開くのは、換気のためにも良いと思いました。
再開発が進み、駅ビルが新しくなり、使い勝手がよくなった戸塚にホテルができたことは良いことですね。
横浜や大船・鎌倉へも至近距離だと考えると、よい立地です。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。

今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(2室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【早割14】<朝食付>早期予約で超お得/14日前〆切 【全室シモンズ社製ベッド】
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
maki0728 さんの感想 投稿日:2019/06/29
部屋は狭いですが清潔でベッドの寝心地が
とても良かったです。
レディースプランでドライヤーなど数種類置いてあり
便利でした。
フロントのスタッフも親切で好印象です。
また利用したいです。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお部屋は、シングルレディースタイプのお部屋になっております。
お部屋が狭いと感じられたとの事で、スタッフ一同大変心苦しく思います。
頂いたご意見は今後のサービス向上の為参考にさせて頂きたいと存じます。

フロントの対応が親切で好印象とお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も戸塚近辺にお越しの際は、当館のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミの投稿、誠にありがとうございました。
フロント 山川
宿泊日2019/06/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルレディーススタンダード【禁煙】 全室WiFi接続完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!日曜限定~素泊まり~
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
19573298 さんの感想 投稿日:2019/05/12
戸塚駅から近く、価格もリーズナブルで満足です
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

また横浜へお越しの際にご利用頂ければ幸いです。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント斉藤
宿泊日2019/05/10
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ibusaretai さんの感想 投稿日:2019/05/01
思ったよりお部屋が広く綺麗でした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。
おくつろぎいただけたら幸いです。

今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋ツインスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(ツイン)(18.2平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
すんりり さんの感想 投稿日:2019/04/29
何度も泊まっていて気に入っていたホテルですが四月からサービス面で色々とあったようで…部屋から必要ないアメニティ撤収はいいと思いますが…以前なら外部サイトからの予約宿泊でもアプリの会員になっていたらポイントがついたのにサービス改正でそれもなくなり…正直フレッサさんのホテルの売りが全くないですよね 宿泊料金も近辺の同系列のホテルの中でも高めだし…同じ立地条件で同等の料金なら近くのもうひとつのホテルの方がサービス面では優れてますよ あと…チェックアウトの際にフロントに誰もおらずすいませんと声をかけたが2分程待たされた挙句、お詫びの言葉もなかったのが接客には定評のあるフレッサさんらしくなく…全てが残念な宿泊でした 今後は目新しいサービスや料金の見直しがない限りフレッサさんはないかな…って言うのが正直な感想です
宿泊日2019/04/26
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【直前割】急な宿泊にも安心!間際予約もなっ得プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hirokogil さんの感想 投稿日:2019/04/25
フロントの対応も感じがよく、お部屋も清潔でベッドも大変寝心地いいものでした。
立地もよく機会があればまた泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。

今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/04/17
利用人数1名(1室)
部屋シングルプレミアムBiz【喫煙可】 全室WiFi接続サービス(シングル)(13.6~15.4平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!日曜限定~素泊まり~
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一級一体 さんの感想 投稿日:2019/03/27
チェックイン前にフロントで手荷物を預けると、お部屋に入れておいて貰えました。
ビジネスホテルの類はこれまで何度も利用していましたが、他ではなかった嬉しいサービスでした。
フロントでの対応も、とても丁寧でよい印象でした。

設備の面では、バスルームに段差があるのは思わず突っかかってしまう事があり、最近の段差のないものに更新されることが望ましいと思われます。

客室の空気清浄器の定位置がどの位置が正しいのかは存じ上げませんが、コンセントと反対側に置かれていて、使用するには自分で反対側に移動するなりしてコンセントを差さないと使用できないのはどうなのでしょうか?
本来の位置ではなかったのかもしれませんが…
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。

設備面ではご不便をおかけしました。貴重なご意見として、今後に活かさせて頂ければと思います。
今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊日2019/03/25
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆりへい3 さんの感想 投稿日:2019/03/18
駅近くで便利でした。
自由に選べるアメニティや、部屋には女性に嬉しいドライヤーが3種類もありました。
お部屋の掃除も行き届いていて、ユニットバスの鏡が一部分曇らなくなっていたりと細かい気配りがされていました。
部屋着もズボン付きではだけないので部屋で動くのも快適でした。
ただ、フロント方からエレベーターの乗り方の説明がなかったので分からなかったです。
それ以外はとても良いホテルでした。また利用したいです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
エレベーターの乗り方の説明がなかったようで、
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お部屋では快適にお過ごし頂けたようで、大変ホッとしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/16
利用人数1名(1室)
部屋シングルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(11.8~13.2平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
L&J さんの感想 投稿日:2018/11/09
駅近で、部屋も清潔でゆっくりできました。スタッフの対応がとても良かったです。機会があればまた利用したいです。朝食がちょっと残念。
施設からの返信:L&J様

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

駅近の立地という事もあり、多くのお客様にご好評いただいております。
また、ご宿泊したお部屋は、ツインスタンダードという広めのタイプでございます。

スタッフの対応がとても良いとお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご朝食ですが、ご期待に添えず申し訳ございません。

戸塚近辺にお越しの際は、是非当館のご利用をお待ちしております。

お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 山川
宿泊日2018/11/07
利用人数2名(1室)
部屋ツインスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(ツイン)(18.2平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】なんとポイント最大19倍付!見つけた時がチャンスです!~朝食付~
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
O.Sumi さんの感想 投稿日:2018/11/06
東京・横浜・鎌倉観光の際に利用しました。
鎌倉にも横浜にも近く立地は最高でした。
お部屋は、清掃が行き届いており気持ち良く過ごす事が出来ました。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

仰います様に当館は、横浜方面や鎌倉方面に近い場所にございます。
また、当館でのご滞在にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
今後もお客様に選ばれ続ける様に努めて参ります。

再度近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ 下田
宿泊日2018/10/31
利用人数4名(4室)
部屋シングルリラックス【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(シングル)(13.5~13.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~
食事食事なし