相鉄フレッサイン藤沢湘南台 神奈川県/湘南台駅西口B・D出口徒歩2分
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4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヒロリン625 さんの感想 投稿日:2020/11/21
入浴剤とかも充実していて、部屋も良かった
朝食も美味しかったですよ
駅チカなんで不便差は、無いです
また、利用します
施設からの返信いつも相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お困りなくお過ごしいただけたご様子が伺え誠に嬉しく思います。
お客様の仰せの通り、アメニティ類に関しましては入浴剤の他、お茶、化粧品類、シャンプーバーなどご用意ございます。
季節によりまして入替になるアメニティもございますので、飽きがなくお愉しみいただけるかと存じます。
尚、駅から近く、横浜や鎌倉、江の島へのアクセスも抜群でございますのでまたお近くにお立ち寄りの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠に有難く存じます。
『また、利用します』とのお言葉大変励みになります。
至らない点も多くございますが、スタッフ一同精進して参りますのでご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル 12.8平米 ベッド幅140cm×1台(シングル)(12.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール! (食事なし)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
キングさんさん さんの感想 投稿日:2020/02/03
部屋、ベッドのサイズは丁度良いです。バスルームは狭いですが、そこは価格相応。部屋着が上下別というところはgood!DVDプレーヤーの貸し出しはナシ。お茶や入浴剤など、2階フロントエレベーター横にある事に気づかず、チェックアウト時に発見しました。チェックインの際に一言言ってほしかったです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご滞在に際しては概ね快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
ただ、ご指摘いただいた無料のアメニティーにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
一言お伝えできればこのような事にはならなかったと反省しております。
今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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フロント 白石
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 12.8平米 ベッド幅140cm×1台(シングル)(12.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール! (食事なし)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
木三 さんの感想 投稿日:2019/07/22
ヘアアイロンや美顔器など、設備が整っているということだったので、レディースルームに泊まらしていただきました。

・ワークスペース(テレビなどが設置されている机)に鏡が無いビジネスホテルは初めてでした。

・スペックなどに期待はしていませんでしたが、
 →ヘアアイロンの接続が悪かったのか全く温まりませんでした。
 →使い方が違うのか不安になりましたが、使い方をまとめた冊子?的な物もありませんでした。
※朝食の場で「空気清浄機はあったけど使い方わからなかったから使わなかった」と他の家族が話しているのが聞こえました。このことからも部屋に置く備品などの使い方は、どれだけ簡単な物でもまとめて冊子として分かり易い場所に置いておくべきでは?と感じました。

・朝食は可もなく不可もなく・・・。釜揚げしらすがあったのは土地柄嬉しかったですが、他に特別感は特になく。

総じて、ビジネスホテルに期待をしすぎた感があったかもしれませんが、「レディースルーム」と銘打っているにもかかわらず、部屋に座って見られる鏡が無い・使えないヘアアイロンが置いてある。この2点は残念としか言いようがありませんでした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら備え付けのヘアアイロンが使用できずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認をさせていただきます。
また空気清浄機の説明書等はお部屋のデスクのインフォメーションにご用意しておりますが、こちらもわかりづらいご案内となり申し訳ございませんでした。鏡に関しましてもデスクに卓上鏡を設置しておりますが、設置の仕方からわかりずらい点などをご指摘いただきありがとうございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止めサービス向上へ努めて参りたいと存じます。今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/07/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースシングル12.8平米ベッド幅140cm(シングル)(12.8~12.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
teue さんの感想 投稿日:2019/05/26
はい、とても快適に滞在できました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在時快適にお過ごしいただけたとの事で大変うれしく思っております。
今後もサービス向上の為スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 12.8平米 ベッド幅140cm×1台(シングル)(12.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cybermasa さんの感想 投稿日:2019/05/25
夜遅くのチェックインでしたが、担当して頂いた方がスマートに対応して頂いたので助かりました。
客室も清潔で使いやすかったです。朝食についても満足する内容でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またご宿泊いただいた際に、素敵な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同
サービスの向上や施設の維持に努めて参ります。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/05/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル 14.3平米 ベッド幅160cm×1台(ダブル)(14.3~15.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール! (朝食付き)
食事朝食付