相鉄フレッサイン藤沢湘南台 神奈川県/湘南台駅西口B・D出口徒歩2分
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.42
バス・お風呂
3.83
施設・設備
4.42
お食事
4.63
満足度
4.42
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男性 4.79  /   女性 3.91    クチコミ数 12
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
キングさんさん さんの感想 投稿日:2020/02/03
部屋、ベッドのサイズは丁度良いです。バスルームは狭いですが、そこは価格相応。部屋着が上下別というところはgood!DVDプレーヤーの貸し出しはナシ。お茶や入浴剤など、2階フロントエレベーター横にある事に気づかず、チェックアウト時に発見しました。チェックインの際に一言言ってほしかったです。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただき、誠に有難うございます。

ご滞在に際しては概ね快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
ただ、ご指摘いただいた無料のアメニティーにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
一言お伝えできればこのような事にはならなかったと反省しております。
今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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フロント 白石
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 12.8平米 ベッド幅140cm×1台(シングル)(12.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール! (食事なし)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
木三 さんの感想 投稿日:2019/07/22
ヘアアイロンや美顔器など、設備が整っているということだったので、レディースルームに泊まらしていただきました。

・ワークスペース(テレビなどが設置されている机)に鏡が無いビジネスホテルは初めてでした。

・スペックなどに期待はしていませんでしたが、
 →ヘアアイロンの接続が悪かったのか全く温まりませんでした。
 →使い方が違うのか不安になりましたが、使い方をまとめた冊子?的な物もありませんでした。
※朝食の場で「空気清浄機はあったけど使い方わからなかったから使わなかった」と他の家族が話しているのが聞こえました。このことからも部屋に置く備品などの使い方は、どれだけ簡単な物でもまとめて冊子として分かり易い場所に置いておくべきでは?と感じました。

・朝食は可もなく不可もなく・・・。釜揚げしらすがあったのは土地柄嬉しかったですが、他に特別感は特になく。

総じて、ビジネスホテルに期待をしすぎた感があったかもしれませんが、「レディースルーム」と銘打っているにもかかわらず、部屋に座って見られる鏡が無い・使えないヘアアイロンが置いてある。この2点は残念としか言いようがありませんでした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら備え付けのヘアアイロンが使用できずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認をさせていただきます。
また空気清浄機の説明書等はお部屋のデスクのインフォメーションにご用意しておりますが、こちらもわかりづらいご案内となり申し訳ございませんでした。鏡に関しましてもデスクに卓上鏡を設置しておりますが、設置の仕方からわかりずらい点などをご指摘いただきありがとうございます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止めサービス向上へ努めて参りたいと存じます。今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/07/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースシングル12.8平米ベッド幅140cm(シングル)(12.8~12.9平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
teue さんの感想 投稿日:2019/05/26
はい、とても快適に滞在できました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在時快適にお過ごしいただけたとの事で大変うれしく思っております。
今後もサービス向上の為スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 12.8平米 ベッド幅140cm×1台(シングル)(12.9平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cybermasa さんの感想 投稿日:2019/05/25
夜遅くのチェックインでしたが、担当して頂いた方がスマートに対応して頂いたので助かりました。
客室も清潔で使いやすかったです。朝食についても満足する内容でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またご宿泊いただいた際に、素敵な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同
サービスの向上や施設の維持に努めて参ります。
今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/05/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル 14.3平米 ベッド幅160cm×1台(ダブル)(14.3~15.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定セール! (朝食付き)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゴメス ペン さんの感想 投稿日:2018/12/10
綺麗なホテルなので、よく利用させていただいてます。
今回は朝、バスルームの電気が切れてしまったので、次回はそのような事がないようにお願いしたいです。
過ごしやすく、ホテルの方の接客も良いので、また利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信ゴメス ペン様

この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台へご宿泊いただき
ありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームの電気の件では大変ご迷惑をおかけしましたこと
お詫びもうしあげます。
チェックイン前には確認をしておりますが、
電球が切れてしまう場合もございます。
その際はすぐに電球の交換をいたしますので
フロントにお申し付け下さいませ。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル 12.8平米 ベッド幅140cm×1台(シングル)(12.9平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】ポイント最大5倍 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
monchi4115 さんの感想 投稿日:2018/11/28
非常にきれいでよかったです。
宿泊日2018/11/24
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル 12.8平米 ベッド幅140cm×1台(シングル)(12.9平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン <素泊まり>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
welcome860 さんの感想 投稿日:2018/11/27
メールでの問い合わせに即応して頂き助かりました。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル 12.8平米 ベッド幅140cm×1台(シングル)(12.9平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン ポイント最大10倍&11時レイトチェックアウト特典付
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
asakurasakura さんの感想 投稿日:2018/11/05
駅から近く、コンビニもすぐ近く、というとても便利な場所でした。
設備も新しかったですが、シャワーは、お湯と水を調整しながら温度設定をしなければいけないのが、少し面倒でした。ただ、空気清浄機や加湿器が準備されていてありがたかったです。
サービスに関しては以下の理由で1点にさせていただきました。
宿泊日は雨が降っており、部屋から電話で「足元が濡れてしまったので、タオルをもう一枚貸していただきたい」と依頼したところ「フロントまで取りに来てください」とのこと…ビジネスホテルだし部屋数も多いし従業員の安全確保の観点からも、仕方ないことかもしれませんが。足元濡れてて、気持ち悪いんだって!!

鎌倉観光の拠点として利用させていただきました。また、機会があれば利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2018/11/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースシングル12.8平米ベッド幅140cm(シングル)(12.8~12.9平米)
宿泊プラン 【日曜・祝日限定】お日にち限定のお得なプラン【素泊まり】【湘南台駅徒歩2分】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rose12 さんの感想 投稿日:2018/08/27
今回は、藤沢居住の娘の所に遊びに来てくれた妹の為に予約し、利用させて頂きました。安心してお奨め出来るホテルで、妹も大変満足したようです。チェックインが遅れる旨を相談した際の、フロントの方の対応もとても親切だったようで、本当にお世話になりました。
施設からの返信rose12様
この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺え安堵しております。またスタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお言葉を励みに、より一層スタッフのサービス向上に努めて参りたいと存じます。今後も相鉄フレッサイン藤沢湘南台をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/08/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースシングル12.8平米ベッド幅140cm(シングル)(12.8~12.9平米)
宿泊プラン 【ポイントUP】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト11:00特典付 朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rose12 さんの感想 投稿日:2018/05/20
朝食付きプランでお世話になりましたが、朝食がとても美味しかったです。特にカレーが美味しくて、お代わりして食べた程です!大満足でした。
施設からの返信この度は数あるご宿泊施設の中から相鉄フレッサイン藤沢湘南台店を
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご朝食に関しましてはご満足いただけましたようで、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。
日替わりのメニュー等もございますので次回ご利用の際も是非、
お召し上がりくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル 14.3平米 ベッド幅160cm×1台(ダブル)(14.3~15.5平米)
宿泊プラン 【50歳以上限定】ゆったり過ごす大人旅!【朝食付き】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
maruru375 さんの感想 投稿日:2018/05/07
清潔感があり、駅からも近いのでとても便利でした。スタッフさんも感じがよく気持ち良く過ごせました!ありがとうございました!
宿泊日2018/05/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル 12.8平米 ベッド幅140cm×1台(シングル)(12.9平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス7周年記念】ポイント最大5倍 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bemuberabero3708 さんの感想 投稿日:2018/04/18
可もなく不可もなし。ただし宿泊プランが多彩(利用したのはロングステイプラン?)なのはいいと思いますよ。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン藤沢湘南台のご利用、誠に有難うございました。ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けましたようでスタッフ一同嬉しく思います。

仰る通り、インターネット上では様々なご宿泊プランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シングル 12.8平米 ベッド幅140cm×1台(シングル)(12.9平米)
宿泊プラン 【ロングステイ】15時IN/翌日21時OUT(最大30時間ロングステイ)【素泊まり】
食事食事なし