相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口 神奈川県/JR大船駅北改札笠間口徒歩1分
総合得点
3.93
客室・アメニティ
3.64
接客サービス
4.27
バス・お風呂
3.64
施設・設備
3.82
お食事
4.50
満足度
4.00
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男性 3.93  /   女性 3.50    クチコミ数 11件
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ありが十 さんの感想 投稿日:2019/08/25
今回は外国人とステイさせて頂きました。
多分失礼なお願いをしてしまう場面もあったかと思うのですが、終始にこやかに対応して頂きましたこと、感謝申し上げます。
宿泊日2019/08/20
利用人数3名(3室)
部屋【喫煙可】シングルルーム 12.5平米 ベッド幅140×1台(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【連泊がお得!】連泊割プラン(食事なし)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
endno さんの感想 投稿日:2019/08/13
エレベーターが1つのため、繁盛期やチェックアウト時間に利用者が集中し、中々乗れません。非常階段もありますが、緊急時以外の利用は制限されている貼り紙があります(しかし、待ちきれず利用している人も多かった)
施設からの返信endno様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お出かけの際、またお帰りの時にエレベーターが混雑し大変申し訳ございませんでした。

こちら施設としてすぐに改善することは難しいのですが、非常階段を利用されているお客様がいらっしゃるとのお話を伺い、早速、店舗内で情報を共有し今後の課題として取り組んでいければと思っております。

また、ご不自由をおかけしたのにも関わらず、接客面で評価を頂きまして誠にありがとうございます。

endno様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム 13.6平米 ベッド幅140×1台(ダブル)(13.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー (朝食なし)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
evans さんの感想 投稿日:2019/03/11
親切にしていただきありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねて、ありがとうございます。
気持ちよく、お過ごしいただけましたでしょうか。
よりご快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々精進いたします。
またのご利用、お待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム 12.5平米 ベッド幅140×1台(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】限定タイムセール!!ポイント最大7倍!!! ~朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
evans さんの感想 投稿日:2019/03/11
親切にしていただいてありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

鎌倉は、これから、桜、紫陽花と、美しい季節を迎えます。
是非、また、足をお運びくださいませ。
お越しいただけますこと、スタッフ一同、お待ちいたしております。
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム 12.5平米 ベッド幅140×1台(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】限定タイムセール!!ポイント最大7倍!!! ~朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
evans さんの感想 投稿日:2019/03/11
親切にしていただきありがとうございました。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル 12.5平米 ベッド幅140×1台(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【仲良しカップルオススメ】セミダブルプラン!~朝食付~
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
キラーホエール さんの感想 投稿日:2019/02/22
グレードアップありがとうございました。
宿泊日2019/01/24
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル(女性限定)LAN接続 禁煙(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ポイント最大7倍!!! ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
プリンII さんの感想 投稿日:2018/12/10
2回目の利用でしたが、前回よりも好感度が上がりました。全体的に清潔感があり、気持ちの良いホテルです。また利用したいです。
施設からの返信この度も当ホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。
またご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのお声をいただき、
大変嬉しく今後の励みとなります。
今後もお客様に我が家の様にお寛ぎいただけるよう精進いたしますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
寒さが一層厳しくなってきております、ご自愛くださいませ。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
宿泊日2018/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙可】シングルルーム 12.5平米 ベッド幅140×1台(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日~朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/09/24
喫煙ルーム空いていなく、予約の際には禁煙ルーム希望。
やはり当日は喫煙ルーム。チェックイン時にフロントスタッフからも一言あり、部屋へ入ってみると全く臭いもなく不快感はなかった。
ただ、バスルームに短い髪の毛もあり、あまり清潔感がないようでした。
あとは部屋の埃も有り。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お泊りいただきましたお部屋に清掃不備があり、誠に申し訳ございません。
お客様からのお声を清掃担当者と共有し、再発防止に努めたいと思います。
お忙しい中、口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今後とも相鉄フレッサインをよろしくお願い致します。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙可】ダブルルーム 13.6平米 ベッド幅140×1台(ダブル)(13.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】限定タイムセール!!ポイント最大7倍!!! ~素泊まり~
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
念念さん さんの感想 投稿日:2018/07/07
スタッフの対応は丁寧でよかったです。遅い到着でしたが駅から近く、セキュリティもしっかりしていて安心です。ベッドはゆったりしており、またパジャマなので足もとが冷えずよかったです。朝食は1階の上島珈琲で美味しくいただきました。

客室が狭いのは仕方ないですが、配置やレイアウトを宿泊客目線で直されてはどうかと思いました。フロントでレディースルーム用のアメニティを配布するのは狭いせいなのかもしれませんが、私としては最低限のものは客室にある方が便利に思います。

ただ、アメニティの化粧品がDHC製品だったのはとても残念でした。企業の社会的責任として問題のある会社の製品を使っておられるのは、沖縄への旅を愛するものとして遺憾に思います。
宿泊日2018/06/26
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル(女性限定)LAN接続 禁煙(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【早得30】 ポイント最大5倍プレゼント! お早めのご予約がお得 <朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けめづか さんの感想 投稿日:2018/06/08
父が観光目的でお世話になりました。
駅から近く、とても便利。
設備や朝食にも大変満足だったようです。
機会がありましたら、私も利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
さらに満点の高評価を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も、幅広い多くのお客様に愛されるホテルを目指して、
努力して参りますので、どうぞこれからもご愛顧くださいますよう
お願い申し上げます。 けめづか様のご予約を心より、お待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/22
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙可】シングルルーム 12.5平米 ベッド幅140×1台(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【朝食付】上島珈琲店の5種類から選べるご朝食付プラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みづごん さんの感想 投稿日:2018/01/04
女性向けのアメニティがとても充実しておりました。いただいた入浴剤は大変温まり香りもよかったです。ビジネスホテルですが大変好感が持てます。部屋は予想通り狭かったですが、寝るだけですので十分です。元旦に泊まったためきちんと近隣の営業しているお店のマップもあり食事も外でとれました。上島珈琲さんでの朝食も美味しくいただきました。
宿泊日2018/01/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム 13.6平米 ベッド幅140×1台(ダブル)(13.6平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス7周年記念】ポイント最大5倍! ~朝食付~
食事朝食付