相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口 神奈川県/JR大船駅北改札笠間口徒歩1分
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4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
あきおきあ さんの感想 投稿日:2020/03/02
非常に丁寧にご対応いただきました。快適でした。
施設からの返信この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただける様に、より一層サービス向上に努めて参ります
また、お忙しい中クチコミへご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 

フロント
宿泊日2020/02/28
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙可】シングルルーム 12.5平米 ベッド幅140×1台(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【30日前の予約でお得に】早期割引30(食事なし)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
okume さんの感想 投稿日:2020/02/20
クーポンやタイムセールを利用して安く泊まれました。駅からも近く便利でした。ランチの場所も親切に教えていただきました。チャックイン前の荷物を預けると部屋まで荷物が届いていました。とても良かったのですが、
一人で泊まることがわかっていたのに、部屋にはナイトウエア、枕が2つずつありました。もちろんタオルもそうですが。化粧水などのアメニティははロビーでいただくシステムで、無駄なものを室内に置かないという点で良いのに、部屋にナイトウエア、枕が余分にあるのは、使わないのに汚してしまう恐れがあり、環境的にも無駄に思いました。また、部屋には押し入れなどないので退けておくところに困りました。
朝食はバイキングシステムもよく利用するので、モーニング程度の内容は少し物足りなかったです。お安く泊まれたのでそれは仕方がないと思っています。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
そしてお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご朝食の件に関しましては、上島珈琲店と協議して参ります。
ホテルのアメニティーに関しましては、これからも環境に配慮しながらお客様におくつろぎ頂けますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またこちらへお越しの際は当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/02/17
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル(女性限定)LAN接続 禁煙(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】限定タイムセール!!ポイント最大7倍!!!(朝食付き)
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
はにゃにやん さんの感想 投稿日:2019/11/28
立地は抜群です!駅近ですし、近くには繁華街もあるので食事にも困りません!
お部屋はごくごく普通のビジネスホテルです!ダブルに2人で泊まりましたが、スーツケースを2つ置くにはちょっと狭かったです。
朝食は隣接の上島珈琲店でのセットメニューで美味しかったです!受付の方はとても感じが良かったです!
施設からの返信この度相鉄フレッサイン鎌倉大船駅笠間口店へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったとの事、申し訳ございません。
スタッフの対応も、今後より一層快適な空間を提供できるよう取り組んで参りますので、また機会がありましたら重ねてご来館ご利用頂けると嬉しく思います。
貴重な口コミ投稿、お褒めのお言葉もいただきお礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム 13.6平米 ベッド幅140×1台(ダブル)(13.6平米)
宿泊プラン 【オータムセール】期間限定! お得なレイトアウトプラン(朝食付き)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ありが十 さんの感想 投稿日:2019/08/25
今回は外国人とステイさせて頂きました。
多分失礼なお願いをしてしまう場面もあったかと思うのですが、終始にこやかに対応して頂きましたこと、感謝申し上げます。
宿泊日2019/08/20
利用人数3名(3室)
部屋【喫煙可】シングルルーム 12.5平米 ベッド幅140×1台(シングル)(12.5平米)
宿泊プラン 【連泊がお得!】連泊割プラン(食事なし)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
endno さんの感想 投稿日:2019/08/13
エレベーターが1つのため、繁盛期やチェックアウト時間に利用者が集中し、中々乗れません。非常階段もありますが、緊急時以外の利用は制限されている貼り紙があります(しかし、待ちきれず利用している人も多かった)
施設からの返信endno様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お出かけの際、またお帰りの時にエレベーターが混雑し大変申し訳ございませんでした。

こちら施設としてすぐに改善することは難しいのですが、非常階段を利用されているお客様がいらっしゃるとのお話を伺い、早速、店舗内で情報を共有し今後の課題として取り組んでいければと思っております。

また、ご不自由をおかけしたのにも関わらず、接客面で評価を頂きまして誠にありがとうございます。

endno様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム 13.6平米 ベッド幅140×1台(ダブル)(13.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー (朝食なし)
食事食事なし