総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.20
施設・設備
4.46
お食事
4.31
満足度
4.47
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男性 4.18  /   女性 4.43    クチコミ数 103
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まち姉 さんの感想 投稿日:2020/11/16
1度、近鉄ホテル時代に利用した事があったので、泊まらせてもらいました
天橋立がメインの旅だったのですが、蟹解禁に伴いお宿が見つからず、京都までバック(笑)
このホテルの最高な所は京都駅0分な所!
出発日、15時からのサロン解放もありがたかったです!
また、お邪魔しようと思います
施設からの返信この度は都シティ 近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想を投稿頂き、有難うございます。

ご感想より、以前もお泊り頂き誠に有難うございます。
当ホテルは駅直結の立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。
また、電車までの待ち時間にも最適な、ちょこっと休憩処に関しましても、ご満足いただけたご様子大変嬉しく思います。
どうぞこれからも京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 文字
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋ワイドツイン【禁煙3名様利用】21平米(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!さらにレイトチェックアウト12時特典付き!(素泊まり)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
よっぴーwm さんの感想 投稿日:2020/11/12
京都駅直結で、便利です。
客室も綺麗で清掃がいきとどいてました。ただ広くはないです。
朝食は、質、量とも標準的だと思います。
以前から宿泊してみたかったので、宿泊できて良かったです。
go toで安く宿泊できたので大満足でした。
施設からの返信この度は、都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。

以前より、ご宿泊をご希望いただいていたとの事で、
今回ご縁もあり当ホテルにご宿泊いただけました事、誠に嬉しく存じます。
ご滞在もご満足いただけたご様子に大変安堵致しております。

ご感想いただきました通り、駅直結の立地は大変便利だと自負しておりますので、どうぞ次回京都へお越しの際も都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いにございます。

お忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大久保
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こぎままくみ さんの感想 投稿日:2020/10/28
京都駅からのアクセスは最高だし、宿泊前後にはコインロッカーを使用できるし、
お部屋は狭いけれど清潔で、快適に宿泊させて頂きました。
今はGO TOの時期でもあるし、コストパフォーマンス最高!!!!でした。

あとお部屋からは新幹線が良く見え、列車好きの孫の事を思い浮かべながら
興味深く過ごす事ができました。
列車の音は、わたし的には全く気にならなかったです。

快適な時間をありがとございました。
施設からの返信この度は都シティ 近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。

ご感想を拝見させて頂き、当ホテルにご満足いただけましたご様子大変嬉しく思います。当ホテルはお部屋によって景色が変わりますが、新幹線・在来線などトレインビューのお部屋が多く、廊下の大きな窓からもご覧いただくことができ、鉄道ファンの方やお子様にも大変好評を頂いております。お孫様との素敵な旅の思い出に、是非また京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 文字
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!さらにレイトチェックアウト12時特典付き!(素泊まり)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
オカエツ さんの感想 投稿日:2020/10/26
朝食が比較的空いている時間を聞いて行きましたが、大変混んでいて料理も空の状態でした。まぁ、安いから仕方がないのかなと思います。
施設からの返信オカエツ様
過日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご旅行のなかで当館をお選びいただいたにも関わらず、朝食会場が混雑しお料理の提供をお待たせしたことで、ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。

混雑時の対応につきましては、ご案内の中でお席の配慮をしながらお客様の流れを見つつ、お料理の提供においても待ち時間が無きよう考察して参ります。
今後対応策を練って参る事が、次回同じことを繰り返す事がないための道標と感じております。この度は誠に申し訳ございませんでした。

秋冷日増しに加わります頃、皆様お体を大切になさってくださいませ。
これに懲りませず、今後とも都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見を賜りご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント 宿南
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!さらにレイトチェックアウト12時特典付き!(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
レティシャ さんの感想 投稿日:2020/10/23
駅にほぼ直結で便利そうだなと以前から気になっていました。とにかく近くて楽です。
部屋は広くありませんが清潔で動きやすく宿泊には十分です。電車の音はかすかに聞こえますが、気にならないどころかむしろ楽しかったです。
備え付けの湯沸かしポットのスイッチが入らずフロントにたずねたところ、すぐに新しいポットを渡されました。迅速に対応していただいて有り難かったです。
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは立地柄列車の音を避けては通れませんので、二重サッシを導入するなど防音に配慮した設計をしております。また、京都駅直結ならではのトレインビューをお楽しみただくことができます。

湯沸かしポットにつきましては、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。スタッフの対応にご満足いただけたご様子で幸いでございます。

次回京都へお越しの際にも、是非都シティ近鉄京都駅をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 宮野
宿泊日2020/10/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しおりのママ さんの感想 投稿日:2020/10/23
ダイヤモンド会員ということで、広いお部屋に泊まることができました。普通の部屋でも充分ですが、やはりゆったりできてありがたかったです。バスルームがトイレと一体型でしたが、広さがあるのと、シャワーがとても使いやすい物だったので満足です。チェックアウトの後、無料でロッカーが使えてさらにその荷物を取りに行く時間にラウンジで無料の飲み物をいただけるサービスも嬉しかったです。とても安い料金で、充実した一泊を過ごせた事、感謝します。
施設からの返信この度は都シティ 近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では概ねご満足頂けたご様子で何よりでございます。

お荷物はチェックイン前、チェックアウト後ともにお預かりさせていただきますのでお気軽にお申し付けください。ご宿泊者様専用の無料のコインロッカーは荷物の引取時もお待ちいただくこともなくスムーズでございます。また、 ちょこっと休憩処も京都をご出発の前にご利用いただけますので、大変便利と好評を頂いております。

次回京都へお越しの際にも、是非都シティ近鉄京都駅をご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 宮野
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】16平米(ツイン)(16平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
dorori さんの感想 投稿日:2020/10/21
京都旅行では、いつも利用しています。新幹線おりたらすぐ荷物預けて、散策に出かけられるし、チェックアウト当日なら、「ちょこっと休憩処」で一休みできるサービスもやっています。細かいところに気を遣って頂いて、気持ち良く滞在できるホテルです。
施設からの返信dorori 様

いつもは都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用では当ホテルの立地・サービスともご満足頂けたご様子で嬉しく思っております。
ちょこっと休憩処のご利用も皆様にご好評いただいております。

どうぞ次回も京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 河島
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!さらにレイトチェックアウト12時特典付き!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
グリーンメッシュ さんの感想 投稿日:2020/10/21
綺麗な室内 快適でした。
チェックアウトの日 ホテルのコインロッカーに荷物を預けて新幹線に乗る前にピックアップ出来るので便利でした。 チェックアウトの時フロントでロッカーコインを頂けて無料で預けられました。
ホテルを出ると直ぐにショッピングできるのも便利。
施設からの返信この度は、都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご感想いただきました通り、当ホテルはチェックイン・アウト後もお荷物をお預かりできますので、ご観光やショッピングを手ぶらでお楽しみいただけます。
特に新幹線をご利用のお客様には、改札まですぐの立地ですので大変ご好評をいただいております。

次回京都にお越しの際にも、都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 大久保
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!(素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
京やす さんの感想 投稿日:2020/10/18
部屋は結構広くて快適でした。朝食はまあまあ。
施設からの返信京やす様

この度は都シティ 近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。
客室は16平米とコンパクトでございますが、機能的に、またできる限り広くお使いいただけるように設計や家具等のデザイン・配置等を工夫いたしております。
他にも、グループや家族旅行の方向けのデラックスルームや、トレインビューも楽しめるコーナーツインなど、広めのお部屋のご用意もございます。
どうぞこれからも京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅を是非ご利用下さいませ。

フロント 古川
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!さらにレイトチェックアウト12時特典付き!(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sun&sky さんの感想 投稿日:2020/10/18
駅近、お値段以上のクオリティ、また利用したいです
施設からの返信sun&sky 様

この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では当ホテルに概ねご満足いただけましたご様子で幸いでございます。

駅直結の立地は新幹線をご利用の方には最高の利点だと自負しております。
どうぞこれからも京都にご旅行の折には是非都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 河島
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【会員限定】お得なシンプル宿泊プラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小天狗あやや さんの感想 投稿日:2020/10/13
今回は2回目の宿泊でした。京都駅の中にありとても便利でした。清潔感もありまた利用したいです。
施設からの返信小天狗あやや 様

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご感想の通り、交通の便はもちろん、当ホテルは駅直結の立地の為に、ホテルを一歩出て頂くとレストラン街・名店街などございまして、
ご夕食から朝食までお食事にご不自由する事がございません。
もちろんお土産のご購入にも大変便利でございます。

どうぞこれからも京都にご旅行の折には是非都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 河島
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【禁煙】16平米(ダブル)(16平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
パピヨン@ さんの感想 投稿日:2020/10/13
休養のため利用させていただきました。
チェックイン以降、すべてのフロアーで、親切に対応していただきました。
朝食については、楽しみのひとつでしたが、内容が、質素で、少々ガッカリでした。
メニューの改善を期待します。
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きましたがご朝食のことでご不満が残ってしまいました事、残念に思います。朝食の内容につきましては、今後の課題として改善できるよう努めてまいります。

これからも都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。
ご多用のなか、ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント 篠原
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!さらにレイトチェックアウト12時特典付き!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tcb7 さんの感想 投稿日:2020/10/13
綺麗でした
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。

どうぞ次回京都へお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 片岡
宿泊日2020/10/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!さらにレイトチェックアウト12時特典付き!(素泊まり)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ココ介 さんの感想 投稿日:2020/10/12
部屋が空いていたので、1つランクを上げて下さいました。大変快適に過ごせました。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。

今回のご滞在では、数あるホテルの中当ホテルをお選び頂き、またご感想より快適にお過ごし頂けたご様子大変嬉しく思います。これからも、より快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めさせて頂きますので、次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 文字
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ミドル【禁煙】20平米(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!さらにレイトチェックアウト12時特典付き!(素泊まり)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まぐばあ さんの感想 投稿日:2020/10/11
アクセス・利便性・コストについては大変に素晴らしく知人にも進めております。宿泊者に対する荷物のコインロッカーなどは大変に便利で有り難いです。ただし前回も感じたのですがホテル全員の方の顧客満足度に対する意識にバラツキがあり今回も残念。朝食時のレストランの方々は誠によく気が利くご対応をいただいて気持ちが良いです。宿泊履歴などはご存知ないのにお礼までおっしゃる。フロントの方々にお客さま対応を見習っていただきたいです。特にマスクをしておるのですから言葉がけや目の表情くらいは注力すべき。3時からのフリーのドリンクをいただくときの対応が特に冷たいです。まず利用券の有無よりお帰りなさいの一言のほうが大切です。
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。またご宿泊のご利用につきまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。

数ある京都のホテルから私ども都シティ近鉄京都駅をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。再度今後のサービス改善・向上に活かして参りたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。

誠に勝手なお願いながら、これからも京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご愛顧くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 池井
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!さらにレイトチェックアウト12時特典付き!(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
可愛い麗ちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/10
接客サービスから客室及び設備まで十分に行き届いており、ゆっくり出来ました。
雨天だったため、駅からそのままフロントまで行ける便利さは、とても有難かったです。
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご利用のご感想をご投稿下さり有難うございます。
ご感想より、この度のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子何よりでございます。今後もお泊り頂けた際には、より快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
どうぞこれからも京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 文字
宿泊日2020/10/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【この秋おすすめ!】特別料金プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tokusimaru さんの感想 投稿日:2020/09/23
久しぶりの宿泊でしたが、
前回より断然居心地が良かったです。スタッフさんの接客も素晴らしい。
お部屋から新幹線が見えて大人の私でも嬉しくなりました。また泊まりたいです。
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では当ホテルにご満足頂けたご様子で何よりでございます。また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉も頂戴し、光栄でございます。

どうぞ次回京都お越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
tokusimaru様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くーこりん さんの感想 投稿日:2020/09/22
駅直結で便利がよく、部屋も清潔、対応も良く快適でした。また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信くーこりん様

先日は多くの宿泊施設のなかから、都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価を賜り何とお礼を申し上げてよいのか、感謝の言葉も見つかりません。

記念日・ご友人様・ご家族様とのご旅行など、様々な用途のご宿泊でご活用いただければ嬉しく存じます。お客様には安心且つ快適にご宿泊いただけますよう、これからも皆様のお声に耳を傾けながら業務に努めて参りますので、今回のお言葉を心の糧にサービス向上に繋げて参ります。

秋の行楽シーズンを迎え、合わせたかのように秋の気配が深まりつつございます。くーこりん様におかれましては、益々のご活躍をお祈りさせていただきますとともに、またお会い出来ますことを従業員一同心待ちに致しております。

今後とも京都の定宿の一つとして、都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。ご多用のなか、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 宿南
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋ワイドツイン【禁煙3名様利用】21平米(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名以上でお得なポイント最大20倍(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
気ままなチャコ さんの感想 投稿日:2020/09/22
ホテルの入り口は、駅直結の文字どおりという感じの近さです。部屋にもよりますが、かなり横長の建物なので、部屋の場所によっては、長い廊下をどこまで行けばいいのかなと思うくらいに歩きます。
線路に沿った横長の建物なので、客室の半分は線路や電車が見えるのではと思いました。さすがに振動は感じませんでしたが、音を気にする人もいそうと思いました。
部屋はコンパクトにまとめられていてます。泊まるだけなら充分です。

たまたまなのか、全てにおいてそうなのかわかりませんが。自分の泊まった階の清掃スタッフの方々、西アジアと思われる国の方々と思われ、廊下でずっと大きな声でお国の言葉でお喋りしながら仕事してました。最初は自分がまだ部屋にいた時は、廊下で外国のお客さんが騒いでる?と思ったら違いました。
業務上の必要事案でならともかく、話してる感じからはお喋り雑談な感じでした。無言で仕事しろとは言えないですが、いつまでも大声でお喋りしながらは、まだ部屋で寝てる人や仕事してる人の妨げにもなります。自分の部屋の付近のスタッフ、廊下を歩いていってエレベーターホールのとこでリネン準備してたスタッフたち、部屋でて四名ほどすれ違いましたが、一人以外はお喋り中で、こちらが挨拶しても気がつかないのか・・・状態でした。文化の違いもあるでしょうが、時と場合考えて欲しいです。そのスタッフ達の会話の内容はこちらではわかりませんが、笑いも時々はいってましたので、談笑してると思いました。違ってたら、勘違い申し訳ないですが。多少ならともかく、また業務上の必要事項や連絡伝達なら、いいのですが・・・
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をご投稿頂き有難うございます。

数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室スタッフの件でご不快な思いをお掛けしスタッフ一同深くお詫び申し上げます。
客室スタッフには、ご指摘頂きました内容について、早急に指導し改善に努めます。
誠に勝手ながら、次回京都にお越し頂ける際にも、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント 文字
宿泊日2020/09/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【会員限定】お得なシンプル宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
旅人+ さんの感想 投稿日:2020/09/20
2回目の利用です。
立地抜群、チェックインもスムーズ、部屋も快適でした。次も利用すると思います。
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅直結の立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。またお荷物お預かりも出来ますので、京都出発直前まで手ぶらで観光できますので好評でございます。
次回京都へのお越しの際も、ぜひ都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 宮野
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pppp-chan さんの感想 投稿日:2020/09/19
素敵なお部屋ありがとうございました。いつも丁寧な対応に感謝してます。京都に来る旅には欠かせないホテルです
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
今回のご利用では当ホテルにご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
次回京都へのお越しの際も、ぜひ都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 宮野
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
メリープ* さんの感想 投稿日:2020/07/19
今回2度目でしたが、お部屋はツイン部屋で過ごしやすく、窓から駅の様子が見えて良かったです。景色も良いけど、活動的な様子も好きです。
とても気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。
フロントでは、いろいろ訪ねても笑顔で優しく答えていただき有難くうれしかったです。
スタッフさんみな良い感じで、また泊めていただくのが楽しみになりました。

食事はコロナ対策の為にバイキング式でなかったのは残念でしたが、配膳していただき追加のメニューもあって美味しくいただきました。ごちそうさまでした。
施設からの返信メリープ様

この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をご投稿頂き有難うございます。
今回のご滞在では当ホテルに概ねご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
当ホテルはお部屋によって景色が変わりますが、新幹線・JR在来線などトレインビューのお部屋が多く、廊下の大きな窓からもご覧いただけます。他にはあまりない景色かと思います。鉄道ファンの方はもちろんそれ以外の方にも喜ばれております。
どうぞ次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。

フロント 古川
宿泊日2020/07/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!朝食付
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まぐばあ さんの感想 投稿日:2020/07/17
お部屋お任せでしたのでお部屋に関しては申し上げません。ただし洗面台とお風呂の排水時の音がびっくりするぐらい大きく配水管がスムースでないかと思われました。気になるのはフロントの方々の対応のバラツキです。一生懸命対応してくださったのはわかりますがあまりにも勉強不足。近鉄駅直結のホテルであれば近鉄電車の時刻表くらいは手許におかれるべき。また、西の京の駅名くらいは知識として持つべき。ただし朝食はスタッフさんの対応が大変に素晴らしい。ニコキビハキとCSの見本のようでした。気配りも素晴らしくサイドメニューのご案内もそつがない。フロントの方々も学ぶべきとさえ思われました。やはりホテルは人と痛感しました。
施設からの返信まぐばあ 様
先日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご意見、ご感想を拝読致しました。

ご滞在に際し排水の不具合、接客面でご気分を損なう点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の準備には念には念を入れ、入室前の確認を再徹底させていただきます。また従業員の勉強不足により、ホテルの顔であるフロントの対応として懸け離れた対応となり謹んで深くお詫びを申し上げます。
その時の状況について聴取をおこない改善を即しましたところ深く反省をしており、観光・地理・鉄道についても広い視野と知識を持つために勉強を誓っておりました。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず励ましのお言葉をいただき、御礼を申し上げます。 至らなかった点は反省し、お褒めいただいた部分は更なる向上に努めて参ります。 またこれに懲りず都シティ近鉄京都駅をご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
フロント 宿南
宿泊日2020/07/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!朝食付
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
元気いっぱい さんの感想 投稿日:2020/07/14
良い点は、交通の便と部屋の清潔さ。新幹線改札から2分程度でフロントに着くことができる。
悪い点は、電車の騒音と朝食のコスパの悪さ。特に朝食はコロナの影響でブッフェを休止中にもかかわらず、値段は変わらず、美味しくもないので割高感が強い。
施設からの返信元気いっぱい 様

この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
ご意見を頂きました電車の騒音につきましては、設備面での防音対策は難しいですが、ご連絡頂ければできるかぎりの対応をさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
朝食に関しましては、現在、感染症の予防対策として、セットメニュー形式にて、係の者が盛り付けを行っております。おかわり自由で、お好みの盛り付けをさせていただきますので、こちらもご遠慮なくお申し付け下さい。メニューの内容は今後の見直しの際に検討させていただきます。貴重なご意見を有難うございました。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
宿泊日2020/07/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<朝食付>
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みっきーアンドみっきー さんの感想 投稿日:2020/06/30
シーツに、2カ所 髪の毛が残ってました。
施設からの返信この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご宿泊のご感想をご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

 お部屋の備品に髪の毛が付着していたとのこと、ご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。今後このようなことのない様に、改めて清掃担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。

 どうかまた京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅を御利用下さいませ。みっきーアンドみっきー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 池井
宿泊日2020/06/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 緊急販売につき、早い者勝ち!売り尽くしセール!やっぱり1名利用がお得!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まろめ さんの感想 投稿日:2020/06/25
出張の折、いつも宿泊させていただいております。大変便利な場所、清潔な空間、そしてホテルの皆さまもとてもご親切に対応くださり、安心して宿泊することができます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅をご利用頂きまして誠に有難うございます。またご宿泊を頂きましたご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂き、また今回もご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。お客様から頂きましたお言葉を励みに、これからも安心してお泊り頂ける様、スタッフ一同努めさせて頂きますので、どうぞこれからも京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 文字
宿泊日2020/06/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
菊日和 さんの感想 投稿日:2020/05/31
2度目の宿泊になります。立地についてはJR地下鉄共に近く、踏まえてお荷物の預りサービスも完璧で助かりました。また、宿泊客が少なかったのか、2度目の宿泊だからか、大変良くしていただき、気持ちよく過ごせました。
客室に関しても、ホテル滞在をメインとしない限り十分な広さだと思います。お風呂も女性ならある程度足を伸ばせる大きさで、湯量や清掃も十分でした。ただ金額に見合いませんが、浴室別が好きなので星4にいたしましたが、金額で考えたら星5です。
惜しむべきは、冷蔵庫が小さいことくらいでしょうか?
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊を頂きましたご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご感想の通り、当ホテルは駅ナカの立地が自慢でして、
各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。
またお荷物お預かりも出来ますので、京都出発直前まで手ぶらで観光できますので好評でございます。

どうぞこれからも京都にお越しの際にもどうぞ都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 河島
宿泊日2020/05/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はんしんたいがーす さんの感想 投稿日:2020/03/19
ゆっくり過ごすことが出来ました。
施設からの返信はんしんたいがーす様

過日は、都シティ近鉄京都駅をご利用いただきありがとうございました。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけたとの事、大変うれしく投稿を拝読させていただきました。
次回京都にお越しの際にも都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いです。
はんしんたいがーす様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 大久保
宿泊日2020/03/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みっきーアンドみっきー さんの感想 投稿日:2020/03/04
スタッフの方、笑顔で、対応してください、いつも、気持ちよく利用させてもらってます。
施設からの返信みっきーアンドみっきー様
平素は都シティ近鉄京都駅に格別のご愛顧をいただきまして、ありがとうございます。 早速、ご投稿をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

お客様からの嬉しいご投稿と最高評価5を頂戴致しますと励みとなり、大変嬉しく身に余る思いでいっぱいでございます。
京都と言えば「都シティ近鉄京都駅」と仰っていただけるように、おもてなしは何たるかを追い求め、お客様一人一人に添った心遣いが出来る接遇のプロフェッショナルとして業務に精進して参ります。

2020年も早いもので桃の節句も過ぎましたが、風はまだまだ冷たく本格的な春の到来が待ち遠しいこの頃でございます。皆様どうぞご自愛下さいませ。

都シティ近鉄京都駅を末永くお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
フロント 宿南
宿泊日2020/03/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【会員限定】お得なシンプル宿泊プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
クロタさん さんの感想 投稿日:2020/03/03
全体に満足できる内容でした。マイナス1はアメニティーにコットンがほしかった 水道の蛇口がかたい
 加湿器(これがあったのは嬉しかったのですが、)にほこりがたまっていた からです。
しかし、交通の便も抜群ですし、コスパもよかったです。又、利用したいと思います。
施設からの返信この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をご投稿頂き有難うございます。
今回のご滞在では加湿器にほこりがたまっていたとのこと、折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。清掃スタッフには再度指導を徹底し、今回のような不手際が起こらぬように努めて参ります。またご意見頂きましたコットンにつきましては、フロントにてお渡しできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 前田
宿泊日2020/03/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙1名様利用】お部屋おまかせ
宿泊プラン 【早割10】10日前までのご予約でお得なプラン(素泊まり)事前カード決済限定
食事食事なし
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