【重要なお知らせ】新型コロナウイルス(COVID-19)に関する宿泊予約・施設情報について
緊急事態宣言の発令を受けまして、宿泊施設の営業内容が急遽変更・休止となる場合がございます。
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1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
おやじ三号 さんの感想 投稿日:2020/01/29
ベッドマットが右半分凹みがあり、真ん中で横になると背中が安定せずになかなか眠れなくフロントに電話しても満室を理由な何の対応もなくほとんど寝られませんでした。12階エレベーター横の部屋です。全く管理できていない事に不満があります。電話口で謝るだけで部屋に身にくる姿勢もなく部屋には経営者の執筆本がありましたが、しっかりメンテナンスするのが先決ではないでしょうか?
何の手も打つ気がないならサービス業としていかがなものかと思いますがどのようにお考えかお聞かせいただきたいです。
施設からの返信この度アパホテル<池袋駅北口>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたベッドマットの件につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお客様にご指摘頂いたにも関わらずお客様の立場に寄り添ったご対応を出来なかったことやベッドマットの点検メンテナンスが不十分であったことも含めまして重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適なお時間を過ごしていただけるようお部屋の点検メンテナンスはもちろんの事さらなる環境改善に努めていく所存でございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル喫煙可(シングル)(9平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
oneo さんの感想 投稿日:2020/01/26
便利な立地で、布団も柔らかくて良かったです。
施設からの返信この度はアパホテル池袋駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は都内のターミナル駅の一つでもある池袋駅から徒歩4分の立地にございましてビジネスからレジャーまで様々なニーズのお客様にご利用いただいてます。そのアクセスの良さは多くのお客様よりご好評いただいております。
ベットに関しましては、アメリカの寝具ブランドシーリー社と共同開発したオリジナルマットレス「クラウドフィット」を使用しており、「まるで雲の上の寝心地」をコンセプトとした快眠を追求したものでございます。お気に召したようで安心いたしました。
また、池袋周辺へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。 フロント 西村
宿泊日2020/01/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル喫煙可(シングル)(9平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
New meganekun さんの感想 投稿日:2019/08/18
ベッドのクッションが傾いている?水平にならず、左右で高低差があり、寝ずらかったです。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋ダブル禁煙室(ダブル)(9平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
コンドル1 さんの感想 投稿日:2019/05/12
深夜の到着でしたが、スムーズなチェックインができました。
室内はシンプルですが、ベッドマットは適度に柔らかく、長旅の疲れを癒すことができました。
ホテルそばにはコンビニもあり深夜到着でも、
ちょっとした食べ物やアルコール購入できます。
施設からの返信この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また立地や室内の設備に関してお褒めの言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは徒歩4分と駅からのアクセスも便利で、繁華街やサンシャインシティなど様々な場所にアクセスも良く、ご好評頂いております。ビジネスやレジャーの拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
お客様から池袋にお越しの際にはご宿泊先として、再度候補にしていただけるようスタッフ一同より一層のサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 吉野
宿泊日2019/05/06
利用人数1名(1室)
部屋シングル喫煙可(シングル)(9平米)
宿泊プラン 【素泊まり】池袋駅北口から徒歩4分!東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好!
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ウッチー^^ さんの感想 投稿日:2019/02/09
駅に近くて便利です
ビジネスとして泊まるだけならコストパフォーマンスはいいです
施設からの返信この度はアパホテル〈池袋駅北口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰います通り当ホテルは立地に恵まれ駅から徒歩4分、繁華街やサンシャインシティなど様々な場所にアクセスが良く至便な立地となっております。ビジネスやレジャーの拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
お客様から再度選ばれます様スタッフ一同より一層のサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/09
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙室(シングル)(9平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】和洋印バイキング!池袋駅北口から徒歩4分!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
れお8322 さんの感想 投稿日:2018/08/24
普通に良かったです
ただ、お風呂場の排水がすぐつまるのが残念でした。
朝のバイキング、美味しかったです。
施設からの返信この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様より宿泊やご朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。
しかしながら、浴槽の排水に関しましてお客様にご不便をおかけしスタッフ一同大変心苦しく感じております。ご指摘いただいた排水の設備状態を改善すべく、日々フロントスタッフでの点検も強化するなどして早急に対応させていただきます。 これからもより多くのお客様にご愛顧いただけるように、日々精進して参りますので、また池袋駅周辺へお越しの際は是非当館へご来館下さいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
アパホテル<池袋駅北口> フロント 万
宿泊日2018/08/22
利用人数1名(1室)
部屋シングル喫煙可(シングル)(9平米)
宿泊プラン 【朝食バイキング付】毎朝手造りの豆腐が自慢の和洋バイキング!池袋駅北口から徒歩4分!
食事朝食付