Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とことことしー さんの感想 投稿日:2020/10/30
駅から近く便利!快適に過ごせました。車移動じゃない時には便利だしまた使わせて頂きたいです。
施設からの返信この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、お車でのお越しの際も当館併設の駐車場と隣接する提携駐車場が無料でご利用いただけますのでぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋【 禁煙室 】 ツイン 【別館】(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 │ Wi-Fi全室無料
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hero&lily さんの感想 投稿日:2020/07/14
この度初めて利用させて頂きました。
予約する際にクチコミを読んで予約したのでどうなんだろうと思ってましたが全然そんなコトもなく宿泊出来ました。
ただ真夜中に何度も(時間にして5分位)部屋のドアを叩かれたりドアノブを持ってカチャカチャ開けようとされたのにはビックリでした。
フロントに電話しようとしたら隣の部屋に入って大声で怒鳴っていました。
朝食のバイキングに有った牛すじカレーと手作りプリンは美味しかったです。
施設からの返信この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある軽井沢のホテルの中より私どものホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。
是非、軽井沢にお越しの際には私どものホテルをご利用くださいませ。
本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【 禁煙室 】 デラックスダブル 【別館】(ダブル)(15平米)
宿泊プラン セレクションセール【期間限定】【朝食付き】
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
こまこまこまめ さんの感想 投稿日:2019/09/23
夕飯はとても
一泊二食とわ言えないほど
なんかなって感じでした
あのグレードで高すぎ
がっかり
お風呂水が流れなく
足ビチャビチャ
やはい
アパは最悪
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(2室)
部屋【 禁煙室 】 シングル 【新館】(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【2食付】朝食和洋バイキング|夕食日替わり御膳|軽井沢駅北口徒歩2分|Wi-Fi接続無料
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ちびとらちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/10
駅に近く場所的には便利ですが、施設が古く清潔感を感じませんでした。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【 禁煙室 】 ツイン 【本館】(ツイン)(15~17平米)
宿泊プラン 【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 │ Wi-Fi全室無料
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
karuizawalove さんの感想 投稿日:2019/08/05
まあひどいホテルでした。
滞在しているリゾートホテルの手違いで仕方なく宿泊しましたが、このホテルはホテルと呼べるのかな?
宿泊日2019/08/03
利用人数1名(1室)
部屋【 禁煙室 】 シングル 【新館】(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 │ Wi-Fi全室無料
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
1.00
近ちゃんママ さんの感想 投稿日:2019/07/29
あまりビジネスホテルに宿泊しないのでこのようなものなのでしょうか?
客室清掃や設備等は特に問題になるようなことはなかったですが、バスルームがとにかく臭く、部屋を変えてもらったくらい。変えてもらった部屋も完璧というわけではなかったですが、こうなるとどの部屋も大差ないのかと思ってしまい、このまま宿泊しました。
これを伝えた際のフロント対応もいまひとつ。すぐに部屋変更の手配はしてくれましたが、「満室なので移動したらすぐに連絡くれ」と。これってホテル側都合ですよね。そもそもバスルームの清掃が問題なければこのようなことはおこらないわけで。
ということで、申し訳ありませんが、今後ここに宿泊することはないです。
施設からの返信この度はアパホテル<軽井沢駅前>軽井沢荘をご利用頂き、誠にありがとうございました。バスルームの臭いではお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、フロント対応の際でもこちらの都合によりお客様にご迷惑をお掛けしました事、お詫び致します。本来でしたら、お客様にはご滞在を満喫して頂かなければならないところ今回嫌な思いをさせてしまいました事、改めてお詫び致します。今回貴重なご意見を頂戴し、お客様からご指摘いただきました事、全スタッフで反省し今後のホテル運営に活かして参ります。
宿泊日2019/07/25
利用人数4名(2室)
部屋【 禁煙室 】 ツイン 【本館】(ツイン)(15~17平米)
宿泊プラン 【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 │ Wi-Fi全室無料
食事食事なし
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
りずさん さんの感想 投稿日:2019/07/02
バスルームのカビ臭、なんとかならないかと。汚い
施設からの返信この度は、アパホテル<軽井沢駅前>をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、お客様に満足をご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いた点を清掃会社の方ともよく話し合い、スタッフ全員で共有して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 島田
宿泊日2019/06/30
利用人数1名(1室)
部屋【 禁煙室 】 シングル 【新館】(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【素泊まり】軽井沢駅北口徒歩約2分 │ Wi-Fi全室無料
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スキーに最適! さんの感想 投稿日:2018/12/23
・新館のシングルは、何故かダブルベッドです。
・朝食バイキングは、昼食不要な程、満腹です。
・窓から、ゲレンデと新幹線ホームが良く見えます。
・夜景は、プリンスホテルの花火が正面に見えます。
・シャンプー,リンス,ボディソープは、資生堂です。
・駅からバスターミナルの雨除け沿いに徒歩2分です。
・ホテル脇の地下道を抜けると、プリンスホテル駐車場で、ゲレンデまで徒歩8分です。
・料金が流動的なので、直前でも最安値になる事があり、予約し直し等、目が離せない。
宿泊日2018/12/16
利用人数1名(1室)
部屋【 喫煙可 】 シングル 【新館】(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【朝食付プラン】和洋バイキング|手作りプリンがおススメ|駅チカ徒歩約2分【新館】
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ともだなおみ さんの感想 投稿日:2018/12/16
軽井沢の気温は0度前後だったが、部屋の暖房がきかず寒かった。「暖房」と表示されているのに送られてくるのは冷たい風ばかり。もう冬には泊まりにいきたくないと思う。
宿泊日2018/12/14
利用人数1名(1室)
部屋【 禁煙室 】 シングル 【新館】(シングル)(12平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】軽井沢駅北口から徒歩約2分|Wi-Fi・有線LAN接続無料【新館】
食事食事なし