レム鹿児島 鹿児島県/鹿児島中央駅~市電「天文館通」徒歩約1分
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.37
バス・お風呂
4.26
施設・設備
4.16
お食事
3.57
満足度
4.11
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男性 3.31  /   女性 4.48    クチコミ数 19件
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
寺てら さんの感想 投稿日:2019/10/19
施設は清潔で、よかったです。
施設からの返信この度はレム鹿児島をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2019/10/17
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ツインルームB限定(ツイン)(22.1平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/29
朝早くから隣の部屋でギコギコのこぎりの音がして、うるさかった。部屋の外で大きな声で話しをする外国人もうるさかった。
施設からの返信この度はレム鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
騒音の件では大変ご迷惑をお掛けしました。
あまりに騒がしいお客様にはお声掛けをしておりますが、この度は認識不足でご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後とも巡回を徹底し、出来得る限りの改善策を講じてまいります。
皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2019/09/27
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(1名様)限定(シングル)(13.8平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/14
部屋はきれいでした。トイレとバス、洗面所は田の字型、レオパレスなどの部屋で見られるような一体化したユニット風です。寝室との境に一枚扉があるとさらに良さそうです。朝食は和食の方に行きましたが、大変美味しかったです。満足できる食事でした。
施設からの返信この度はレム鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また滞在のご感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。

滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
朝食に関しましてもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上および改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルームB(ツイン)(22.1平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nora-neko さんの感想 投稿日:2019/07/08
シャワーとトイレはセパレート型。マッサージチェアが気持ちよかったです。天文館のど真ん中で空港バス停にも近く立地も便利です。
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に関しましてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ホテルの場所につきまして、多くのお客様より大変ご好評頂いております。
交通アクセスも便利ですので、観光の拠点としてご利用いただけます。

今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続き御愛顧くださいますようお願い申しあげます。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2019/06/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルームA(ツイン)(18.4平米)
食事食事なし
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
サーフ部長 さんの感想 投稿日:2019/05/24
期待して宿泊しましたが、リピートはいたしません。部屋には埃、シャワー室にはカビ、他にもありますが、、、
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘をしっかりと受け止め、改善に向けて一つ一つ努力してまいる所存でございますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2019/05/22
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ダブルルーム限定(ダブル)(14.7平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nora-neko さんの感想 投稿日:2019/05/24
コンパクトでモノトーンのモダンな作りのお部屋。バスタブはなくシャワーだけでしたが、トイレと分離型でかえって良かったです。スペースを上手に設計されているお部屋だと思いました。天文館の繁華街にも近く、空港バスもすぐ近くで便利です。
施設からの返信レム鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。

ツインルームB,C,Dタイプではバスタブもついておりますので、次回鹿児島へお越しの機会がありましたらお試し頂きたく存じます。
コメントに頂きましたように当ホテルは空港のバス停まで徒歩約3分、周辺にもお食事やショッピングなどのお店がたくさんございますのでご好評頂いております。

今後ともレム鹿児島をご愛顧賜りますようお願い致します。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2019/04/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルームA限定(ツイン)(18.4平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
名古屋のユー さんの感想 投稿日:2019/05/15
いつも、鹿児島の市内で遊ぶ時は、レムに泊まってます!天文館近いし、お部屋も綺麗で快適です!又寄らせてもらいます!
施設からの返信この度もご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたこと誠に嬉しく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指して鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2019/05/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(1名様)限定(シングル)(13.8平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ソレアール さんの感想 投稿日:2019/03/04
コンパクトながらも清潔で過ごしやすいお部屋でした。
浴槽がないのは残念ですが、シャワーでいつも済ませる方には十分かと思います。
また利用したいです。
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
浴槽付きのお部屋はツインルームのみとなっております。シングル、ダブルルームには浴槽はございませんが、ハンドシャワーと、天井にリラックス効果のあるレインシャワーを設置しております。

鹿児島に来られた際は是非またご来館くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2019/03/01
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(1名様)限定(シングル)(13.8平米)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アグリ3 さんの感想 投稿日:2019/02/10
クローゼット、引き出しが欲しい
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見は客室内の改善の参考にさせていただきます。
今すぐには難しい課題ではありますが、お客様にご満足いただける客室つくりに努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングルルーム(1名様)限定(シングル)(13.8平米)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
junpehh1140 さんの感想 投稿日:2019/01/15
通路エレベーター、室内照明が暗いため室内でのリモコン等が操作しにくい。2日目に室内清掃後シャワーを浴びようとしたらシャワー温度が最大にしてありびっくりしました。
施設からの返信この度はレム鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、この度のご滞在では、不行き届きな点があり、お客様のご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。

お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの改善および向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。またのご来館をお待ち申しあげます。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルームB(ツイン)(22.1平米)
宿泊プラン remmスタンダード~快眠~上質の眠りをあなたに
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ミケミケ猫 さんの感想 投稿日:2019/01/03
横浜から3泊ご利用させていただきました。綺麗なホテルで満足でした。フロントスタッフのサービスも良くて、また利用させていただきたく思いました。来年もまた鹿児島のホテルレムに来れたらと思いました。
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いて御感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
サービスや客室に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
今後も豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、
お客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2018/12/30
利用人数1名(1室)
部屋レディース禁煙シングルルーム(1名様)(シングル)(13.8平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
katuobushi さんの感想 投稿日:2019/01/03
天文館が目前で歩いて行けて、電車通りなので便利でした。
部屋は綺麗で新しさが感じられ、浴室のバスタブやガラス張り等がユニークだなと思いました。
追加の2Fでの朝食は、ボリューム感もあって、美味しく頂きました。
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き重ねて厚く御礼申し上げます。

当ホテルは鹿児島市の繁華街「天文館」に位置し、空港リムジンバス停まで徒歩2分と交通アクセスはもちろん、グルメやショッピングなども大変便利と好評を頂いております。

浴室にはハンドシャワーと天井にレインシャワーを設置しております。
圧迫感が無いようにガラス張りとなっておりますので、疲れを癒していただければと思います。

これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様の次回お越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルームB限定(ツイン)(22.1平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ダランミ さんの感想 投稿日:2018/12/13
立地が良く便利で清潔感ある客室と、浴室がガラス張りなせいか、とても広く感じました。また鹿児島に行った際は利用したいです。
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。
当ホテルは鹿児島市の繁華街「天文館」に位置し、飲食店や交通アクセスも充実しております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、鹿児島へご用の際はご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(2室)
部屋禁煙シングルルーム(1名様)限定(シングル)(13.8平米)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
八丈のきょん さんの感想 投稿日:2018/11/12
部屋は 新しいからきれいでした。やや狭いのは仕方がないですかね。バスはシャワーのみですが 狭いバスタブが中途半端にあるよりシャワーだけのほうがいいです。良くも悪くも 予想通りでした。朝食もまぁ予想通りでした。鶏飯が自分でつくれる仕組みでした。それ以外は普通です と言う感じです。この頃のホテルの朝食は全て ホテル用業務用のような食材が多いので当たり外れは無いですね。まぁ なんというか「おおこれは。」と言うような新鮮な驚き みたいな感じが有ればすぐレベル以上の点数なのでしょうが望み過ぎでしょうか。まぁ おそらく マニュアル通りなんでしょうが なにか ここでしかない特別感を感じられることをレム鹿児島の従業員の皆さんで考えたらいかがでしょう。
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。

マニュアルを超えたサービスの実践と心のこもったおもてなしについて今一度考えていきます。今後はスタッフ一同、日々精進していく所存です。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2018/11/09
利用人数1名(1室)
部屋喫煙ダブルルーム限定(ダブル)(14.7平米)
宿泊プラン 【早割14】早期予約特別プラン【朝食付】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
リピタ さんの感想 投稿日:2018/09/27
事前の電話での問い合わせでとても丁寧に対応していだだけました。
レディースルームがあるのも安心です。
シャンプーやアロマの香りも癒されます。
アメニティに、ヘアバントが有ると嬉しいです。
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

レディースルームには空気清浄機をご用意し、フロントにてお好きなアロマを選んで頂いております。シャンプーなどのバスアメニティの香りもオリジナルでございます。お気に召して頂けたようで嬉しく存じます。

ヘアバンドのアメニティを増やすことにつきましては今後の検討課題として上げさせて頂きます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルつくり努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2018/09/25
利用人数1名(1室)
部屋レディース禁煙シングルルーム(1名様)(シングル)(13.8平米)
宿泊プラン <女性のお客様限定>禁煙レディースルーム確約・remmスタンダード
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リピタ さんの感想 投稿日:2018/09/27
マッサージチェアー有難いです!
これだけでも、リピーターになってしまいます。
もちろん、スタッフさんの対応も丁寧でステキです
施設からの返信貴重なご意見・ご感想を賜り、重ね重ね御礼申し上げます。
素敵なご感想を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

マッサージチェアは全室にご用意しております。フットマッサージャーの貸出などもフロントにはございますので、ご用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
当ホテルグループ会員の方には無料で貸し出しております。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2018/09/24
利用人数1名(1室)
部屋レディース禁煙シングルルーム(1名様)(シングル)(13.8平米)
宿泊プラン <女性のお客様限定>禁煙レディースルーム確約・remmスタンダード【朝食付き】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ikkyu114 さんの感想 投稿日:2018/09/25
シャワーブースのみのダブルを利用しました。
140cmサイズで寝返りをうっても響かないマットレスで、とてもぐっすり眠ることができました。
チェックアウトも12:00なので慌てることなくゆっくり過ごせました。
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのベッドは「シルキーレム」という日本ベッド製造株式会社と共同開発したオリジナルベッドマットレスです。
充実した眠りをご提供出来たのなら大変嬉しく思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋喫煙ダブルルーム(ダブル)(14.7平米)
宿泊プラン remmスタンダード~快眠~上質の眠りをあなたに
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
KEI226 さんの感想 投稿日:2018/09/02
レディースルームで一泊させて頂き快適に過ごさせて頂きました。
他の方のコメントにもありましたが、駐車場に辿り着くのが本当に大変でした。
ホテルではなく、周辺のお店を目的地に設定し直し、ようやく到着できました。

また鹿児島に来た時も、利用したいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はレム鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ホテル近隣の道が一方通行となっている為、駐車場まで分かりにくかったと思います。大変お手数をお掛け致しました。

今回ご宿泊頂いたレディースルームには他の部屋には置いてないアロマの空気清浄機や女性用アメニティ等をご用意しております。
今後もお客様にご満足頂けるホテルつくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2018/08/30
利用人数2名(2室)
部屋レディース禁煙シングルルーム(1名様)(シングル)(13.8平米)
宿泊プラン <女性のお客様限定>禁煙レディースルーム確約・remmスタンダード
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
たっきーねえさん さんの感想 投稿日:2018/08/19
ホテルの駐車場に入らない場合の案内の説明の足らなさ、清掃の後ドアが開けっぱなしだったこと、
何度か泊まったことのある利便性の良いホテルですが、もう二度と宿泊しません。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたのにも関わらず、
大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

駐車場に関しましては、説明不足でご不便をかけてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
また、清掃後ドアが開いたままという絶対にあってはならないことを発生させてしまいました。 不適当な対応が続き、不快感を増幅させる結果となり、弁解の余地もありません。
今後は清掃後のチェックの徹底は勿論の事、お客様の立場に立った対応を従業員の誰もが出来る様に早急に改善を図る所存でございます。

お客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参りますので、再度挽回のチャンスを与えて下さいますと幸甚でございます。

レム鹿児島 統括マネージャー
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツインルームA限定(ツイン)(18.4平米)
宿泊プラン 【早割14】早期予約特別プラン
食事食事なし