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ハートンホテル北梅田 大阪府/地下鉄御堂筋線 中津駅徒歩約2分
総合得点
4.08
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.15
お食事
3.83
満足度
4.08
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男性 4.82  /   女性 4.00    クチコミ数 13
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
takk123 さんの感想 投稿日:2020/06/28
喫煙室を選びましたがいくら喫煙室でも臭過ぎました。
その辺の喫煙所の匂いでした。
施設からの返信この度は来阪ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
コロナ禍の中、皆さまをお迎えするにあたり細心の注意を払い
客室整備をおこなっておりましたが、
ご案内のお部屋に煙草臭が残っておりました事深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後は今以上に時間をかけ十二分に換気を施し、出来る限りでクリーンなお部屋のご提供を心掛けて参ります。

これに懲りませず次回来阪の折もハートンホテル北梅田にご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
お越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/25
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙フロア>部屋タイプおまかせ【1名利用】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【部屋タイプお任せ】チェックインまでお楽しみプラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かーなーまーまー さんの感想 投稿日:2019/10/30
お部屋も広く快適でした。
1階のカフェの開いている時間が長ければ尚嬉しかったです。
施設からの返信この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお泊りいただけたとの事で、高い評価を付けていただき大変嬉しく思います。
1階のカフェ北野ガーデンにつきましては、お日にちによって営業時間が異なっておりますが、一般営業は最長17時までとなっております。お客様からいただいたご意見はレストラン責任者と共有し、今後の営業の参考にさせていただきます。
ところで、今回の大阪ご滞在中には大阪の美味しいグルメをお召し上がりいただけましたでしょうか。ホテルから徒歩2分ほどの『浪花ハイボール~串と蛸~』は今年7月にオープンした串カツとたこ焼きのお店です。店内の雰囲気は明るく、1人でも食事しやすい雰囲気です。当ホテルの従業員も手軽で美味しいので何度もリピート利用しているお店ですので、次回大阪にお越しの際に、もし串カツが食べたい気分になられましたら、是非足をお運びくださいませ。フロントでお尋ねいただきましたら、お店の場所などご案内させていただきます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地
宿泊日2019/10/27
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙フロア>スタンダードシングル(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【28日前までの予約限定】早期予約28プラン(素泊まり)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
五月。 さんの感想 投稿日:2019/10/27
かなりの方向音痴な為、中津駅から迷うはずがないのに迷ってしまいました。駅からかなり近い便利なホテルで良かったです。
朝食は、とても美味しかったです。
施設からの返信この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地条件とご朝食にご満足頂けた様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、中津駅から迷われてしまったとのことで、お手数お掛け致しました。
当ホテルは中津駅の4番出口が一番近く、出口を出て左へ徒歩2分程のところにございます。他の出口から出られると、確かに少し分かりにくいかもしれませんので、またご宿泊頂く際は4番出口をご利用くださいませ。

最近だんだんと寒くなって参りましたが、これからの季節の梅田エリアはクリスマスに向けて温かみを感じられるイルミネーションで包まれます。11月15日からクリスマス12月25日まで開催される梅田スカイビルの空中庭園Xmasは「空に浮かぶ庭園」をテーマに幻想空間をお楽しみいただけるようです。同時に開催されるドイツ・クリスマスマーケット大阪2019では空中庭園展望台の真下に巨大なクリスマスツリーが飾られ、ドイツのワインやソーセージ、お菓子なども販売されます。期間中にご来阪予定のある方は一度足を運んでみても良いかもしれません♪

お褒めの言葉に甘んじず、これからもさらに満足していただけるよう、努力を続けて参りますので、またご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 中原
宿泊日2019/10/23
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙フロア>スタンダードシングル(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【朝食バイキング付】
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こうちゃんネコ さんの感想 投稿日:2019/10/01
梅田芸術劇場の観劇の為宿泊させて頂きました。チェックインの時間より1時間も早く着いたので荷物だけでも預かって貰えればと思っていたんですが、部屋が用意出来るとの事でチェックインさせて頂きました。臨機応変な対応に感動!!劇場からも駅からも近いし、大阪で泊まるなら絶対ここですね。ありがとうございました。
施設からの返信この度はハートンホテル北梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
舞台観劇はいかがでしたでしょうか?ホテルでは気持ちよくご滞在頂きましたようで私ども嬉しく思います。今後もお客様の定宿として選んで頂けるホテルとして頑張って参りますので引き続き宜しくお願い申し上げます。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。 -栗田-
宿泊日2019/09/29
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙レディースフロア>スタンダードシングル【女性限定】(シングル)(16平米)
宿泊プラン スタンダード素泊まりプラン
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みえる10 さんの感想 投稿日:2019/09/29
朝食をお願いしたのですが、ラストオーダーが9時30分、チェックアウトが、12時迄なのでゆっくりしたいときはせめて10時位が良かったです。それが一番残念です。
施設からの返信この度はハートンホテル北梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご意見頂きましたご朝食の営業時間につきましては現状ご希望に添え兼ねず誠に申し訳ございません。
別途皆さまに喜んで頂けますサービスを模索し頑張って参りますので引き続きハートンホテル北梅田をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。-栗田-
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(2室)
部屋<禁煙フロア>ビジネスソファ付シングル(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【朝食バイキング付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
二丁目のバンビ さんの感想 投稿日:2019/09/05
12時アウトなので、ゆっくり仕事の資料整理が出来ました。
朝食の味噌汁がどこにあるのか、分かりにくかったです。
施設からの返信いつもハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウトのお時間まで、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。また、各評価項目にて5つ星を付けていただくことができ、大変光栄でございます。

朝食の味噌汁につきましては、場所が分かりにくかったとのことで申し訳ございません。料理の配置変更や案内のPOPを設置するなどし、以前よりも場所が分かりやすくなってはいるのですが、味噌汁機自体が料理の並んでいるカウンターとは別の場所に設置されているため、集中して料理をお選びいただいていると少々見つけにくい状態となっております。
今回お客様からご指摘いただいた内容をレストランスタッフとも共有し、よりお客様にご利用いただきやすい配膳方法を再考して参ります。
お忙しい中にも関わらず、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
これからも引き続き、ハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心より、お待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙フロア>セミダブル【2名利用】(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定セール】特別料金でお得に宿泊!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シャンブレット さんの感想 投稿日:2019/05/03
関東で名前を聞いたことが無いホテルで、予約時に迷いました。しかし、選んで正解でした。
最新・最高級の施設・設備ではありませんが、部屋や浴室は清潔で、ベッドは寝やすかったです。「レディースフロア」だったためかP社の基礎化粧品が置いてあり、敏感肌のため普段はそうしたサービス品は使わないのですが、優しい香りの「オーバーナイト」乳液が思いがけず良かったです。ティーバッグは AHMAD TEA の定番の種類の他、レモンライムもあって、気が利いていました。
大阪駅から歩ける距離の上、梅田芸術劇場近くの教会に隣接した建物で、治安の良い場所なのもお薦めです。フロントのスタッフは堂々としていて安心感がありました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき従業員一同、大変光栄に思います。
当館のお部屋のベッドは、全室シモンズ製のベッドを使用しており、お泊りになるお客様にもご好評いただいております。清掃に関しましても、真心を込めて行っております。

今回、お客様には16平米で1台がソファーベッドのスタジオツインのお部屋をご予約いただいておりましたが、こちら側の都合によりレディースフロアでやや広めな19.7平米スタンダードのツインタイプのお部屋にてご案内致しました。
レディースフロアは一般フロアのお部屋と内装面以外にも異なる点がございまして、スキンケアアメニティやバスソルト、コットンセット、紅茶、ハーブティーなども追加で設置しております。またお化粧など身支度の際便利な三面鏡や、お風呂のシャワーもより便利にご使用いただける仕様のものとなっております。その他にもエレベーターにセキュリティがかかっており、皆さまに安心してご利用いただけるようになっております。
次回ご予約の際には、是非レディースフロアのお部屋をご検討いただければと思います。

皆様に今まで以上にご満足いただけるよう、この度のお客様のお言葉を糧に従業員一同、更なるサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙フロア>スタジオツイン【2名利用】(ツイン)(16平米)
宿泊プラン スタンダード素泊まりプラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
taar さんの感想 投稿日:2019/05/02
大阪駅からも十分徒歩圏内、しかも中津駅からは至近で便利な場所でした。
所謂普通のビジネスホテルと思って伺いましたが、高層階まである立派な建物で、
入り口の自動ドアから高級感のある佇まいがいい意味で驚きました。
ユニットバスの大きさも普通以上で足を伸ばす事が出来る大きさで寛ぐ事が出来ました。
お湯張りもボイラーの性能が良いのかあっという間に湯溜めができストレスが全くありません。
唯一残念だったのが製氷機の製氷能力が低いのか、使用量が多いのか中々氷が出て来ませんでした。
総じて満足度の高いホテルで、機会があれば再び伺いたいと思うホテルの一つになりました。
施設からの返信この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご入浴時も含め ごゆっくりお寛ぎ頂けたとの事、何よりでございます。

尚 ご指摘を頂戴しました製氷機につきましては すぐにとはいきませんが 次回の機器更新時には 少しでも能力の高い物を選択する様に努めます。

それでは 今後もご来阪の際には 弊ハートンホテル北梅田をお選び頂けます
様 お願い申し上げます。
重ねてとなりますが この度のご利用 誠にありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 大家
宿泊日2019/04/30
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙フロア>スタジオツイン【2名利用】(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
musictigerkk さんの感想 投稿日:2019/04/06
お部屋はバスルームともに広く、十分でした。
デスクのライトがオレンジ系の暖色で、仕事はやりづらかったので、ライトの色は青に近いほうがいいと思いました。
じゅうたんの掃除が甘い感じがしました(ゴミが残っていた)。
朝食ビュッフェで、おかずの補給を、なくなる前、少なくなったらやってもらえたらありがたいです。空になっているものがありましたので。
施設からの返信この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さについてはご満足いただけたご様子ですが、デスク照明ではお仕事をしづらかったとのことで、ご不便おかけしました。常設の照明につきましては暖色でございますが、貸し出し備品として白色照明のLEDスタンドのご用意がございますので、次回ご宿泊の際はフロントスタッフにお申しつけくださいませ(数に限りがございますので、貸し出しのご希望はお早めにお申し出をお願いいたします)。
また、絨毯については毎日の清掃で掃除機がけを行っておりますが、ゴミが残っていたとのことで大変申し訳ございませんでした。清掃を担当したスタッフと責任者に今回のご指摘いただいた事を伝え、再発防止に努めて参ります。
さらにご朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。頂いたご意見をレストラン責任者に報告し、こちらも改善するよう努めて参ります。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルでいられるよう、日々改善に取り組んで参りますので、また大阪出張の際には当ホテルをご利用いただければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地
宿泊日2019/04/03
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙フロア>スタンダードシングル(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【朝食バイキング付】
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
osetsuchan さんの感想 投稿日:2019/03/18
冷蔵庫の中に、ミネラルウォーターがあれば良かったです。
施設からの返信この度はハートンホテル北梅田をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。接客サービスの項目では5点満点の評価を付けていただき大変嬉しく、励みになります。
コメントいただきましたミネラルウォーターにつきましては、お部屋の冷蔵庫の中にサービスとしてご用意はしておりませんが、夏に向けてミネラルウォーター付のプランなども検討して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
今回ご滞在中には、お部屋の机の上にご用意している『ハートン通信』をご覧いただきましたでしょうか。『ハートン通信』はホテル従業員がお勧めする周辺の飲食店や観光スポットをご紹介している手書きの冊子でございます。読むだけでもお楽しみいただけるように、気持ちを込めて作成しておりますので、もし今回のご滞在中にご覧になっていなければ、是非次回お越しの際にご覧くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地
宿泊日2019/03/16
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙フロア>スタンダードシングル(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【14日前までの予約限定】早期予約14プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
さとちゃんよこちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/19
恐らくグレードアップしてくださったのではと思いますが、最上階の広めのお部屋でベット幅も広くてゆったりと過ごせました。鏡前も広く鏡も大きくて便利でした。接客も丁寧で気持ち良かったです。朝食が前来た時より値段が上がっていたように思うのですが、料理は同じようなものでした。飲み物の種類が多いのは気に入りました。バスルームに髪をまとめるゴムのようなものが無くて、あったらいいなと思いました。
施設からの返信この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回特にお部屋のグレードアップはさせていただいておらず、ご予約いただいた通りのスタンダードシングルのお部屋でご案内させていただきましたが、お気に入りいただけたご様子で大変嬉しく思います。また、接客についても「丁寧で気持ち良かった」とのコメントをいただくことができ、とても励みになります。重ねて御礼申し上げます。
ご朝食については、昨年10月より料金を改定させていただきました。その分、1日に並ぶメニューの種類が数種類増えてはいるのですが、あまり変化を感じていただけなかったとのことで、今後のメニュー検討の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
また、ヘアゴムについてはレディースフロアのみのご用意となっておりますが、ご希望のお客様にはフロントでお渡しさせていただきますので、また次回ご入用の際はお気軽にフロントスタッフへお声がけくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 宮地
宿泊日2019/02/17
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙フロア>スタンダードシングル(シングル)(16平米)
宿泊プラン 素泊り早割28プラン【28日前 までの予約限定】
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
メーメーマー さんの感想 投稿日:2019/02/14
清潔で、落ち着けるお部屋でした。宿泊した日は、寒くて夕飯を近くで食べたいとおもったのですが、お店がわからず、迷っていると部屋のデスクの上にホテルスタッフの手作りの近場のお店を写真入りで紹介してるファイルがあり、フロントで詳しい場所を教えてもらい行ってきました。とても暖かい思い出になりました。
施設からの返信この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子を伺え、何よりでございます。

また客室に設置しておりますハートン通信をご覧くださり、お店選びにもお役立て頂けたこととてもとても嬉しく思います。
オープン時から作成し始め、たくさんのお客様にお褒めの言葉を頂戴しながら更新を繰り返し、今回で第4弾となります。
行きつけのお店や行ってよかった観光地などフロントスタッフだけではなく、レストランスタッフや清掃スタッフ、設備スタッフなどホテルに携わるスタッフからリサーチしましてさまざまな年齢層におすすめしたいところを1冊にぎゅっとまとめました。
ご好評頂いていますので、第5弾も検討しようかと存じます。
またお越しの際は行かれたお店がどうだったかお話を伺えれば幸いです。

次回もお客様とお会いできますことを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 石丸
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙フロア>スタジオツイン【2名利用】(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【スタンダード素泊り】プラン
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たから島 さんの感想 投稿日:2019/01/19
お世話になりました。梅田芸術劇場での観劇のためにシングルルームを利用しました。劇場から近い。駐車料金は安い。チェックアウト時刻が12時でのんびりできた。コンビニは近い。浴室アメニティは自分には合わなかった。部屋は格別狭いわけではなかった。エレベーター待ちは長く感じた。朝ご飯の味噌汁は濃いが,店内はゆったりしていた。観劇の時には,また利用すると思います。
施設からの返信この度はハートンホテル北梅田にお越し頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉と合わせてご指摘等も頂戴し、身が引き締まる思いでございます。

まずは朝ごはんのお味噌汁が濃かったとのこと大変申し訳ございませんでした。
レストラン店長と料理長へお客様からご意見を頂いた旨を報告致します。
またエレベーターの到着までお待たせしまして失礼致しました。
特に朝はご出発のお客様や朝食を召し上がるお客様、ホール会場をご利用されるお客様で大変混雑致します。
ホール会場が2階3階となりますので、ご利用の方には混雑時階段のご利用を勧めておりますが、お手数をおかけ致しますが外出の際はお時間に余裕をお持ち下さりますようご協力をお願い致します。

今回観劇はお楽しみ頂けましたでしょうか?
また観劇で来阪の際、当ホテルへお越しいただければと思います。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 石丸
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(2室)
部屋<禁煙フロア>スタンダードシングル(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【朝食バイキング付】
食事朝食付