Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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新横浜グレイスホテル 神奈川県/JR新横浜駅徒歩1分
総合得点
3.80
客室・アメニティ
3.68
接客サービス
3.89
バス・お風呂
3.95
施設・設備
3.79
お食事
3.00
満足度
4.00
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.64  /   女性 3.27    クチコミ数 19
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さばこ(@@)/ さんの感想 投稿日:2020/11/09
親子でお世話になりました。ツインの部屋にエキストラベッドを入れての利用でやや手狭になりますが、問題ありませんでした。部屋のテレビでYouTubeが見られるので子供が大喜びしていました。
朝食の和食が量が多く、びっくりしましたがとても美味しく完食出来ました。立地も良くまた横浜に来る時は利用したいと思います
施設からの返信さばこ(@@)/ 様

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
またお忙しい中早速ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

口コミ評価におかれましても最高評価を付けて頂き、大変光栄に思います。
今回お客様にはデラックスツインというお部屋にエキストラベッドをご用意させて頂きご利用頂きました。そのため少し窮屈な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。

その他3名様でご利用いただけるお部屋には和洋室というタイプもございます。こちらはベッド2つとお布団を敷いて最大5名様までお泊り頂ける広めのお部屋となっております。
テレビもベッドの前方に位置しているため、よりごゆっくりおくつろぎ頂きながらYoutubeもご利用頂けるかと思います。
次回また横浜方面にお越しの際にはぜひご検討下さいませ。

また、朝食についてもご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。
以前までは洋食のご用意でしたが10月より和食へ変更となりました。
当ホテルの和食レストラン「日本料理ぎん」でご提供の自慢の朝食でございます。
お気に召して頂けて安心致しました。
ご機会がございましたら是非お食事にもいらして下さい。

寒くなってまいりましたが、どうかお身体にお気をつけてお過ごし下さい。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル フロント 設楽
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【4月25日全室リニューアルOPEN】18:00レイトチェックインプラン 朝食付
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ykei さんの感想 投稿日:2020/09/22
お風呂が広々していて、ゆっくり入ることができました〜
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋ツイン禁煙確約(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【9月限定!】 ポイント最大20倍付シンプルステイプラン!(素泊まり)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
コーヒレンス さんの感想 投稿日:2020/08/14
居室はリニューアルしたてで衛生的でよかったです!サービス面は特に可も不可もなく。朝食は1階の、宮殿のような雰囲気のティーラウンジで、クラシック音楽を聴きながら優雅なひとときを過ごせました*・゜゚・*:.。.その時間が最高に素晴らしかったです!
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはお部屋に関しまして満足して頂いた様で大変嬉しく思います。
昨年4月にリニューアルオープンし、お部屋も綺麗になりまた内装などもこだわったお部屋になっております。
今後も今の清潔感を保つために定期的なメンテナンスを実施して参ります。

また朝食会場につきましても雰囲気にご満足して頂き誠に有難う御座います。
今後は接客面でもご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/13
利用人数1名(1室)
部屋和洋室【禁煙】(和洋室)(28平米)
宿泊プラン 【4月25日全室リニューアルOPEN】18:00レイトチェックインプラン 朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
正光田建 さんの感想 投稿日:2020/03/06
新横浜駅から雨に濡れることがほとんどないアクセスが良い。また、部屋の造作・調度品の質の良さ、、従業員の人数・雰囲気・態度ともに申し分なく、このような値段でよいのかと何度も思いました。朝食はお味噌汁がないなどはご愛敬で、味は申し分ありませんでした。また、利用したいと強く思いました。
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。
是非一度足を運んでみて下さい。

スタッフの対応に関しましても、このようなお言葉を頂戴することが出来大変嬉しく思います。
引き続きより良いホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。


お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/03
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙確約(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~朝食付~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
MYM11 さんの感想 投稿日:2019/11/26
決して新しいホテルでは無いですが、室内の清掃もかなり綺麗にされており
非常に良く気持ちよく宿泊させてもらっています。
従業員の方の対応も丁寧で好感が持てます。
朝食は美味しいですが、種類は少ないので、かなり楽しみにされている方は不満かも知れません。
私は出張も多く、全国の色々なホテルに泊まりますが、気持ちの伝わるホテルだなと
いつ来ても思います。
宿泊日2019/09/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙確約(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】15時チェックイン 素泊まりプラン
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ルルナナママ さんの感想 投稿日:2019/11/02
横浜アリーナでのライブの為宿泊させていただきました。場所が非常に便利で、安心、安全に、不安なく利用できましたし、宿泊費もリーズナブルでした。素泊まりでしたが、次の機会がありましたら、また是非宿泊したいです。
施設からの返信ルルナナママ 様


この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。
是非一度足を運んでみて下さい。

今回は朝食なしプランという事でしたが、ご朝食は洋食バイキングをご用意しております。
シャンデリアがある1階のティーラウンジでご提供しており、ホテル特製の焼きたてパンは香り豊かで食欲をそそります。是非一度ご賞味下さい。

今後は立地や設備面だけでなく、サービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様にスタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/31
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 4月25日全室リニューアルOPEN!15時チェックインシンプルステイプラン
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
司一 さんの感想 投稿日:2019/09/16
大人2人、3歳児1人で、横浜アリーナでの、バレーボール観戦後の宿泊でした。延長戦を、時間を気にせず楽しめるように…です。なので、泊まれればいいというホテルの探し方をしました。チェックインより少し早く到着しました。駐車料金は、一泊分と、プラス500円で停めさせていただきました。土曜日で、婚礼が多かったからか?提携駐車場への案内になりました。迷って、一周したからか?なかなか来ないからか?ホテルの方が、迎えに来てくれて、荷物まで持ってくれました。すごいサービスだと驚きました。恐縮です。部屋は、セミダブルと書いてありましたが、3人でも、充分ゆったりと過ごせる大きさで、ありがたかったです。私の中で、少し予算オーバーでしたが、大満足で、ホテルを後にしました。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/14
利用人数3名(1室)
部屋セミダブル禁煙確約(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍付!】ご予約はお早めに!ポイントを貯められている方必見!!(素泊まり)
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
レンジー. さんの感想 投稿日:2019/09/13
スタッフが感じ悪いから、この近くならやはりプリンスの方がいい
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙確約(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大5倍!
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
レンジー. さんの感想 投稿日:2019/09/13
団体の客が優先で、団体以外は、泊めてやっているという感じのする接客。
スタッフ同士で、客に関する話が筒抜けで、少し何か言えば態度で表す。
見た目だけで、掃除のせいか、尿がこぶりついているのか、洗面所が尿くさかった。
追加のタオルを頼んだが、料金がかかるらしい。
宿泊日2019/09/10
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙確約(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍付!】ご予約はお早めに!ポイントを貯められている方必見!!(素泊まり)
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
レンジー. さんの感想 投稿日:2019/09/13
前にもどなたかが書いているが、スタッフがとにかく感じ悪い。
客によって態度を変える。
金持ちそうな年配には、チェックイン前でも入室を許す。
しかし早めにチェックインしたいと申し出てもできません。と言われる。
客に対して、泊めてやっているという態度で常に接し、ホテルのやることが気に入らないなら他に行くように勧めてくる。
気持ちよく宿泊するなら、止めたほうがいい。
宿泊日2019/09/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙確約(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~朝食付~
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
twin724 さんの感想 投稿日:2019/08/06
新横浜駅から大変近いうえに、ホテル周辺に店も多く、大変便利でした。
駐車場もホテルのすぐ近くだったので、助かりました。
また、部屋がきれいで家族全員、心地よく過ごせました。
次回もぜひとも利用したいと思います。
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。

館内設備についてお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思います。

また、当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。

今後はサービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠に有難うございました。

新横浜グレイスホテル フロント笠松
宿泊日2019/08/04
利用人数5名(1室)
部屋和洋室【禁煙確約】(和洋室)(28平米)
宿泊プラン 【日曜・祭日がお得!】ホリデースタンダードステイプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
アンジェリング さんの感想 投稿日:2019/06/29
横浜アリーナのイベントでお世話になりました。リニューアルされていたのでお部屋も新しく、セミダブルを1人利用で利用したのでゆっくりできました。ただ口コミにもありましたが、お部屋の鍵は開けるのに少し手間取りました。フロントの方の対応よく、駅にもアリーナにも近いので便利でした!
宿泊日2019/06/25
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル禁煙確約(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 4月25日全室リニューアルOPEN!18時レイトチェックインプラン
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Y.N@AQUA さんの感想 投稿日:2019/06/19
部屋は狭いけどお風呂広いし、
夜遅いにも関わらずスタッフさんは愛想いいし、
今年イベント後の宿泊で利用しましたが、
また機会があれば使わせてもらおうかと思いました。
宿泊日2019/06/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙確約(シングル)(14平米)
宿泊プラン 4月25日全室リニューアルOPEN!18時レイトチェックインプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ショコマイ さんの感想 投稿日:2019/05/16
駅から近くリニューアルされた部屋でとてもきれいでした。1人では広すぎたかなぁ!
気に入ったのはお風呂のシャワーの勢いがよかったです。
施設からの返信ショコマイ 様

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

今回ご利用頂きました和洋室はリニューアルの客室の中でも特に力を入れた1室でございます。
お客様のご期待に応える事が出来て大変嬉しく思っております。

その他の客室タイプもいかに快適にお過ごし頂ける様か第一に考え、コンセプトを持ってリニューアルを行いました。
横浜方面へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。
和洋室タイプ以外でもご満足頂ければ幸いです。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

新横浜グレイスホテル フロント 吉岡
宿泊日2019/05/14
利用人数1名(1室)
部屋和洋室【禁煙確約】(和洋室)(28平米)
宿泊プラン 4月25日全室リニューアルOPEN!15時チェックインシンプルステイプラン
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
嵐くん さんの感想 投稿日:2019/05/07
お部屋も広くてキレイし、駅からも近くて快適でした。
ただ最後まで、ルームキーと相性が良くなかったのか、部屋の開錠に手間取りました。
宿泊日2019/03/21
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙確約(シングル)(14平米)
宿泊プラン 4月25日全客室リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン!【ポイント最大20倍付!】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Puku-puku さんの感想 投稿日:2019/04/10
駅から近くて便利。隣にコンビニがあり、食事をするところもいっぱいあるので、食事なしにしても問題なし。大変コスパのいいホテルでした。
宿泊日2019/04/06
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙確約(シングル)(14平米)
宿泊プラン 4月25日リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン(素泊まり)ポイント最大10倍!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yakuro さんの感想 投稿日:2019/04/09
リニューアル後で内装はとても上品で綺麗でした。
部屋の広さも申し分ないです。バスルームも広く快適でした。
新横浜駅に近く、便利なのでまた利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊を頂き誠に有り難う御座います。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

お客様より内装に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様がお泊り頂いたデラックスツインルームは大らかな港の波をイメージしたカーペットと天井の間接照明が落ち着いた雰囲気を演出しています。
また、最大4名様までご利用が可能で御座いますので、快適にお過ごしいただけたようでほっとしております。

アクセス面でも新横浜から徒歩3分ほどの距離にあり、グレイスホテルをご利用になるお客様からもご好評を頂いております。
「また利用したい」というお言葉、有難う御座います。
今後は施設面だけでなくサービス面でもご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また新横浜にお越しになる際は是非ご利用下さい。
お忙しい中、口コミへのご投稿有難う御座いました。
宿泊日2019/04/06
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 4月25日全客室リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン!【ポイント最大20倍付!】
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
k1k2k3 さんの感想 投稿日:2019/03/06
毎回色々なホテルに宿泊するたびニオイに悩まされるので今回のリニューアルしたてのお部屋は、文句のつけようがありません。
ホテル全体の雰囲気もスタッフを含めとてもいい感じでしたし、アメニティも細かな配慮を感じました。
強いていうなら、部屋の狭さでしょうか。ベットやバスルームは広くてとても快適です。
ホテルの隣がコンビニだったり駅の改札口から近かったりとオススメです。
クラシックなルームキーがとても気に入りました。
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはホテル全体の雰囲気や立地にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また評価点の「満足度」の項目に最高評価も付けて頂き、重ねてお礼申し上げます。

お泊り頂いたシングルタイプのお部屋でございますが、広さが14平米のお部屋でございまして2名様でもお泊り頂ける縦200cm×横140cmのベッドをご用意しておりますので少し窮屈に感じてしまったかと思います。
またの機会ございましたら、デラックスツインや和洋室といった広めのお部屋タイプも是非お試しくださいませ。

古いタイプのルームキーではございますが、気に入って頂けたとのお言葉を頂戴でき幸いでございます。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙確約(シングル)(14平米)
宿泊プラン 4月25日リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン(素泊まり)ポイント最大10倍!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
花見団子 さんの感想 投稿日:2019/03/04
新横浜駅から近く、他のホテルに行く時も必ずこの前を通るので、いちどは利用したいと思っていたところ、今回リニューアルモニタープランでお得に宿泊することができました。
部屋はシンプルでソファやクロゼットは無し。その分、大きなしっかりしたベッドと、広めのバスで、くつろげました。スタッフさんも感じがよかった。
壁に設置された2つのハンガーフックの間隔が狭く、ハンガーが重なって少し使いにくかったです。
宿泊日2019/03/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙確約(シングル)(14平米)
宿泊プラン 4月25日全客室リニューアルオープン!オープン前のモニタールームプラン!【ポイント最大20倍付!】
食事食事なし