フィットネス施設
新横浜グレイスホテル 神奈川県/JR新横浜駅徒歩1分
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.50
温泉・お風呂
4.38
施設・設備
4.31
お食事
-
満足度
4.46
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男性 4.64  /   女性 3.90    クチコミ数 16
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
テトくん さんの感想 投稿日:2021/09/24
デイユースですが初めて利用されていただきました。お部屋もかなり綺麗でスタッフの皆様もとても感じ良かったです。
また利用させていただきたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信テトくん 様


この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

ご滞在中、スタッフのサービス面に関してご満足頂き嬉しく思います。
デイユースプランですが、コロナ流行後はテレワークが需要となり、
またこのご時世ですので、レストランで会食がご心配なお客様は
ご友人と日帰りで客室でお過ごしになるお客様も多く
ここ1年間で大変人気のプランとなっております。
今回は5時間プランをご予約頂きましたが、7時間プランやスイートルームなど大部屋の販売もあり、さらに快適にお過ごし頂けます。
次回ご利用の際は、こちらもご検討下さいませ。

クチコミへのご投稿誠に有難う御座います。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル禁煙確約(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【日帰り】期間限定デイユースプラン(12:00から17:00までの利用)※テレワークにも最適
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
けけけ さんの感想 投稿日:2021/08/14
家族で利用しました。
気になることがありフロントに電話をすると、とても丁寧に対応していただけました。
気持ちよく過ごすことができました。
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。

口コミの中で、スタッフのサービスへのお褒めのお言葉を頂き誠に有難う御座います。
新型コロナウイルスの感染拡大が続き、心も体も疲れてしまう様な状況の中で少しでもお客様に快適にお過ごし頂き、リフレッシュ出来るようなサービスをご提供出来る様に、スタッフ一同努めております。

今後もお客様のお心に寄り添ったサービスをご提供出来る様精進して参ります。
お客様におかれましても、ご滞在中何か気になる事が御座いましたら、お気軽にスタッフへお申し付けください。
どの様な事でもしっかりとご対応させて頂きます。

また、スタッフのサービス面だけではなく、客室等の設備のメンテナンスと新型コロナウイルスの感染対策も徹底して行い、より良い環境作りも行って参ります。

お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難う御座います。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/08/12
利用人数5名(1室)
部屋和洋室【禁煙】(和洋室)(28平米)
宿泊プラン 「新横浜駅から徒歩1分の好立地」18時レイトチェックインプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ホテル巡り最高 さんの感想 投稿日:2021/08/14
デイユースで利用しました。

お部屋の清掃は行き届いており、何の不便もありません。

フロントの方も親切に対応してくださり、また利用したいと考えてます。

駐車場の利用も迅速に対応してくださるので、車の方に大変オススメです。
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
ご滞在中におかれましては、快適にお過ごし頂けた様子を伺う事ができ、
大変嬉しく思います。
ご滞在頂いたお部屋は2019年にリニューアルをさせて頂いており、リニューアル後も綺麗な状態を保てるよう日々メンテナンスに努めております。
その為清掃が行き届いており、不便が無いというお言葉を頂き、ほっとしております。
さらに、施設面だけではなくスタッフのサービスに関してもお褒めの言葉を頂戴する事ができ、感無量で御座います。
お客様に少しでも快適にご滞在頂けるよう、サービスや接客の質向上に向けてスタッフ一同努めておりますので、お褒めのお言葉を頂けますと大変励みになります。有難う御座います。
今後も施設面、サービス面共により良い対応が出来るホテルを目指し努力致しますので、お近くをご利用の際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、有難う御座いました。
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル禁煙確約(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【日帰り】期間限定デイユースプラン(12:00から19:00までの利用)※テレワークにも最適
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
すい さんの感想 投稿日:2021/08/11
駅チカで迷わず辿り着けました。フロントの方は親切で、ヘアアイロンをお借りしたい時や、テレビのミラーリング機能のことでお伺いした時も丁寧に答えて下さり良かったです。フロアの騒音や隣の部屋の声が聞こえる…といった音のストレスは全く無く、快適に過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子を伺う事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ほとんどの項目での高評価や、お褒めの言葉を頂く事が出来、感無量で御座います。
お客様の仰るとおり、当ホテルは新横浜駅より徒歩1分圏内の立地に御座いますので、電車や新幹線を使用してご旅行をされる方に大変人気が御座います。当ホテルまで迷わずにご到着頂けたとのことで、とても安心しております。
ヘアアイロンやナノケアドライヤーの貸し出しにつきましても、数に限りは御座いますが無料で行っておりますので、お荷物を沢山お持ち頂くことなくご宿泊頂けます。
その他にもDVDプレイヤーやBlu-rayプレイヤー等の無料貸し出し品もご用意しており、横浜アリーナでのイベント後にご宿泊頂く方等に人気が御座います。気になるものが御座いましたらお気軽にフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。

今後もお客様に少しでも快適にお過ごし頂き、ご満足頂けるようなホテルを目指して参ります。お近くへいらした際は是非、また当ホテルをご利用下さい。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、口コミへのご投稿を頂き有難う御座いました。
宿泊日2021/08/07
利用人数2名(1室)
部屋ツイン喫煙(ツイン)(16平米)
食事食事なし
4.25
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/26
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
cez kip さんの感想 投稿日:2021/06/13
部屋の内部は、リニューアルされていて浴槽とベッドとTVの大きさは満足したが、室内が狭くて動きにくかった。
ランチの予約をラウンジにして伺ったが、食事が出て来るまで25分も掛かり次の予定が有ったので、ゆっくり出来なかった。
宿泊日2021/06/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙確約(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~朝食付~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ブラウン_ブラウン さんの感想 投稿日:2021/04/24
エレベーターを降りると、良い香りに包まれた廊下、お部屋に行くまで気分が上がります。ホテル内にお花屋さんがあり、準備中でした。ダメ元で聞いてみると、開けていただける事に。とても綺麗なピンクの薔薇を、買って帰ることが出来ました。新鮮な上に、とてもリーズナブルなお値段で、家に着いてからも、幸せな気分でいっぱいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様にはホテルスタッフの対応にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

お花の販売ですが4月17日からサブエントランスの方でオープン致しました。
多数のお花の種類をご用意しておりますのでご宿泊以外でも是非、
新横浜にお越しになられる機会が御座いましたらご利用下さい。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2021/04/22
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル禁煙確約(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍付!】ご予約はお早めに!ポイントを貯められている方必見!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hacchan11 さんの感想 投稿日:2021/02/27
よかったです
また利用したいです
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはご滞在中ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しておりますのでビジネス、レジャー問わず多くのお客様よりアクセスに便利とお声を頂戴しております。

最後にまた利用したいとの身に余るお言葉を頂き、感激しております。
今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので次回のご宿泊お待ちいたしております。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2021/02/18
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル禁煙確約(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍付!】ご予約はお早めに!ポイントを貯められている方必見!!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さばこ(@@)/ さんの感想 投稿日:2020/11/09
親子でお世話になりました。ツインの部屋にエキストラベッドを入れての利用でやや手狭になりますが、問題ありませんでした。部屋のテレビでYouTubeが見られるので子供が大喜びしていました。
朝食の和食が量が多く、びっくりしましたがとても美味しく完食出来ました。立地も良くまた横浜に来る時は利用したいと思います
施設からの返信さばこ(@@)/ 様

この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
またお忙しい中早速ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

口コミ評価におかれましても最高評価を付けて頂き、大変光栄に思います。
今回お客様にはデラックスツインというお部屋にエキストラベッドをご用意させて頂きご利用頂きました。そのため少し窮屈な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。

その他3名様でご利用いただけるお部屋には和洋室というタイプもございます。こちらはベッド2つとお布団を敷いて最大5名様までお泊り頂ける広めのお部屋となっております。
テレビもベッドの前方に位置しているため、よりごゆっくりおくつろぎ頂きながらYoutubeもご利用頂けるかと思います。
次回また横浜方面にお越しの際にはぜひご検討下さいませ。

また、朝食についてもご満足の様子が伺え大変嬉しく思います。
以前までは洋食のご用意でしたが10月より和食へ変更となりました。
当ホテルの和食レストラン「日本料理ぎん」でご提供の自慢の朝食でございます。
お気に召して頂けて安心致しました。
ご機会がございましたら是非お食事にもいらして下さい。

寒くなってまいりましたが、どうかお身体にお気をつけてお過ごし下さい。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

新横浜グレイスホテル フロント 設楽
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【4月25日全室リニューアルOPEN】18:00レイトチェックインプラン 朝食付
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ykei さんの感想 投稿日:2020/09/22
お風呂が広々していて、ゆっくり入ることができました〜
宿泊日2020/09/21
利用人数1名(1室)
部屋ツイン禁煙確約(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【9月限定!】 ポイント最大20倍付シンプルステイプラン!(素泊まり)
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
コーヒレンス さんの感想 投稿日:2020/08/14
居室はリニューアルしたてで衛生的でよかったです!サービス面は特に可も不可もなく。朝食は1階の、宮殿のような雰囲気のティーラウンジで、クラシック音楽を聴きながら優雅なひとときを過ごせました*・゜゚・*:.。.その時間が最高に素晴らしかったです!
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にはお部屋に関しまして満足して頂いた様で大変嬉しく思います。
昨年4月にリニューアルオープンし、お部屋も綺麗になりまた内装などもこだわったお部屋になっております。
今後も今の清潔感を保つために定期的なメンテナンスを実施して参ります。

また朝食会場につきましても雰囲気にご満足して頂き誠に有難う御座います。
今後は接客面でもご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/13
利用人数1名(1室)
部屋和洋室【禁煙】(和洋室)(28平米)
宿泊プラン 【4月25日全室リニューアルOPEN】18:00レイトチェックインプラン 朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
正光田建 さんの感想 投稿日:2020/03/06
新横浜駅から雨に濡れることがほとんどないアクセスが良い。また、部屋の造作・調度品の質の良さ、、従業員の人数・雰囲気・態度ともに申し分なく、このような値段でよいのかと何度も思いました。朝食はお味噌汁がないなどはご愛敬で、味は申し分ありませんでした。また、利用したいと強く思いました。
施設からの返信この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。
是非一度足を運んでみて下さい。

スタッフの対応に関しましても、このようなお言葉を頂戴することが出来大変嬉しく思います。
引き続きより良いホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。


お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/03
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙確約(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 ~朝食付~
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
MYM11 さんの感想 投稿日:2019/11/26
決して新しいホテルでは無いですが、室内の清掃もかなり綺麗にされており
非常に良く気持ちよく宿泊させてもらっています。
従業員の方の対応も丁寧で好感が持てます。
朝食は美味しいですが、種類は少ないので、かなり楽しみにされている方は不満かも知れません。
私は出張も多く、全国の色々なホテルに泊まりますが、気持ちの伝わるホテルだなと
いつ来ても思います。
宿泊日2019/09/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙確約(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】15時チェックイン 素泊まりプラン
食事食事なし
4.75
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/13
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ルルナナママ さんの感想 投稿日:2019/11/02
横浜アリーナでのライブの為宿泊させていただきました。場所が非常に便利で、安心、安全に、不安なく利用できましたし、宿泊費もリーズナブルでした。素泊まりでしたが、次の機会がありましたら、また是非宿泊したいです。
施設からの返信ルルナナママ 様


この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いた事も重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは新横浜駅から徒歩2分圏内に位置しており、ビジネス・レジャー問わず多くの方よりアクセスに便利とのお声を頂戴しております。
周辺には「グルメストリート」という飲食店街も入っており、和洋中とバリエーション豊富なレストランもございますのでお楽しみ頂けるかと思います。
是非一度足を運んでみて下さい。

今回は朝食なしプランという事でしたが、ご朝食は洋食バイキングをご用意しております。
シャンデリアがある1階のティーラウンジでご提供しており、ホテル特製の焼きたてパンは香り豊かで食欲をそそります。是非一度ご賞味下さい。

今後は立地や設備面だけでなく、サービス面でもお褒めのお言葉を頂戴出来る様にスタッフ一同サービスの向上により一層努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中口コミへのご投稿有難う御座います。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/31
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(トリプル)(28平米)
宿泊プラン 4月25日全室リニューアルOPEN!15時チェックインシンプルステイプラン
食事食事なし