クチコミ・評判 - レイセニット城崎スイートVILLA [一休.com]

1.33

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

1.00

お食事

1.00

満足度

1.00

ビトンルイルビーさんの感想投稿日：2020/09/04

犬と泊まれるホテルということでここに３泊しましたが
、あり得ない汚さでした。
通路も、ドアも、建具も、窓も、どこもかしこも汚いし、カーテンもカビだらけ、部屋もカビ臭かった。
死んだ虫や、腐葉土がいっぱい～
汚い地下駐車場から部屋までは謎すぎる動線で、従業員用の通路かと思えるほどの暗さ汚さ、特にエレベーターが息を止めないと乗れないぐらいカビ臭い(泣)
プールもありましたが、やってなく落ち葉がいっぱい、もし営業だとしても入る気にはならないでしょう
今までラグジュアリーホテルに泊まり慣れてる人には受け入れがたい古くて汚いホテルで、全くお勧めできません。
コースー料理も普通の定食かと思えるぐらい冷たい物から暑い物、最後のデザートまでいっぺんに持ってくるし、何だか見るだけで食欲がなくなるぐらい
朝ご飯がもっとおいしくなく、３日ともあまり変わらなかった。
３泊予約したのが、失敗でした。
もう2度とは行きません。
唯一いいのが従業員たちはまだ優しかったかな、特にお料理を運んでくれたお姉様が気さくで良かった。

施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

宿泊日2020/09/01

利用人数2名(1室)

部屋ワンちゃんルーム/60平米和洋室（和洋室）(60平米)

宿泊プラン直前割【ワンちゃんと一緒にお部屋食！花栞】お日にち限定！直前予約でも1，500円OFF

食事夕朝食付

ビトンルイルビーさんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

2.50

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

1.00

お食事

1.00

満足度

2.00

アルとめだかさんの感想投稿日：2020/08/25

このたび姉と中型犬2匹で宿泊でした。
評価も良く楽しみにしていましたが、ペット可のお部屋は本館と別棟になっており、日が暮れてからの移動でしたが、外灯を消してあるので、とにかく暗かったです。
やっとお部屋に着き、玄関を開けたとたんにカビ？臭く、洗面所とお風呂の扉は開けたとたんカビ？排水口の臭いがとてもきつく使用できませんでした。
お部屋はとても広くて、ペットのアメニティもしっかりありましたので、気を持ち直そうと思いましたが、今度は、エアコンの効きが悪く、設定を21度まで下げてどうにか過ごしました。お部屋もカビ臭く、ティッシュ、お布団にまで臭いが移っていました。空気清浄機もいい物が置いてましたが、最初からお掃除ランプ点滅してました。
楽しみにしていた夕食も、お値段の割に量も少なく、プランのネーミングとはかけ離れている印象です。女性2人でも全く満足のいくものではありませんでした。
辛口の評価ばかりになりましたが、朝、夕共にお部屋食でお風呂以外はワンちゃんと過ごせますし、従業員の方は、皆さん、親切で良かったので、消臭対策、お食事の改善されたほうがよろしいかと思います。

施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
お寄せいただいたご意見は重点課題として検討しております。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

宿泊日2020/08/23

利用人数2名(1室)

部屋ワンちゃんルーム/60平米和洋室（和洋室）(60平米)

宿泊プラン【ワンちゃんと一緒にお部屋食！花栞】地元グルメ新鮮な海の幸！但馬地方の魅力を味わうならこちら

食事夕朝食付

アルとめだかさんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

2.00

お食事

3.00

満足度

3.00

Kyomaman さんの感想投稿日：2020/08/18

夏休み三連休(山の日)に家族4人で利用させて頂きました。コロナでホテルからは出ずに過ごそうと思い、プール付きホテルを探していてこちらに決めましたが、排水設備故障のため、ホテルのプールに入れたのは初日の1時間だけで、後の二日は近隣の市営プールの利用券を頂きました。予期せぬトラブルとは言え、ホテルのプールが利用できなかったのはとても残念でした。
お食事はボリュームたっぷりで、二日目はもったいないですが、残してしまいました。

子供用のイベントが用意されていたり、マンガやオモチャなども部屋で使用できるので子供たちはとても喜んでいました。

スタッフの方々も皆さん親切で、一生懸命頑張られている印象を受けました。

こちらの施設を利用するのは2度目で、ほかの方の口コミで書かれている施設の古さやお部屋の匂い等は承知の上宿泊したので今回特に不満に感じることはありませんでした。ただ、ホテルの名前(スイートvilla)と掲載されている写真から想像が膨らみ、豪華な施設を期待して到着するとがっかりしてしまう方の気持ちは良く分かります。バブル期のリゾートマンションを想像して行かれる方が賢明だと思います。

スタッフの方々が一生懸命頑張られているので、設備メンテナンスを改善されたらもっと良くなるのになあという印象です。

施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルのﾌﾟｰﾙの故障の為、他施設をご案内させていただきましたが、お楽しみ頂いておりましたﾌﾟｰﾙのご利用が出来ませず、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。また2度めのご利用とのこと重ねてお礼を申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/08/08

利用人数4名(1室)

部屋50平米和洋室スイート（和洋室）(50平米)

宿泊プランお部屋食【花栞1品チョイス：但馬牛orあわびor蟹】お好きな1品を選んでお料理アップグレード

食事夕朝食付

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2.50

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

1.00

お食事

3.00

満足度

3.00

はじめてのワンコ連れの一泊さんの感想投稿日：2020/08/12

はじめてワンコ連れの一泊でした。入るとアンモニア臭と消毒の臭いでしょうか？とりあえずすごいです。ファブリー○を用意してくれてたのでガンガンにふりました。コロナ対策もあり窓も開けても臭いは無くならず、、、
プールは予約制で楽しめました。
お風呂は、、、とりあえず清掃が、、、
お風呂は近所の銭湯より小さめです
ワンコを預けるところがないので温泉街を楽しむことができないためホテルの温泉がもう少し清潔感あふれててゆっくりできたらなーと思いました。食事は子供たちは満足してました。とりあえず皆さんの他のクチコミでもありましたが壁かなー、？臭いがすごいです。フロントの方とかは感じがよく接してくれました。

施設からの返信この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また折角のわんちゃんとご一緒のご旅行でございましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
誠にありがとうございました。

宿泊日2020/08/08

利用人数4名(1室)

部屋ワンちゃんルーム/60平米和洋室（和洋室）(60平米)

宿泊プラン【ワンちゃんと一緒にお部屋食！但馬牛しゃぶしゃぶ】名牛＜但馬牛＞を豪華にしゃぶしゃぶで！

食事夕朝食付

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1.00

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

1.00

お食事

1.00

満足度

1.00

オアシス大好きさんの感想投稿日：2020/08/09

とにかく汚い、不潔
犬と泊まれるホテルということでここにしましたが
、あり得ない汚さでした
古いのはアリでも掃除が行き届いてなくて汚いのは論外
通路も、ドアも、建具も、窓も、どこもかしこも汚いし、死んだ虫や、腐葉土と貸した葉っぱがいっぱいで触れませんでした
カーテンもカビだらけで部屋が臭かった
こうなると裸足で歩けず、ビニールのスリッパも気持ち悪いので、持参のビーサンを洗って履きました

真っ暗な駐車場からすぐがフロントなのも、謎すぎる動線で、従業員用の通路かと思えるほどの暗さ汚さ
プールもありましたが、入る気無くして翌朝すぐチェックアウトしました
一休からラグジュアリーホテルに泊まり慣れてる人には受け入れがたい汚いホテルで、全くオススメしません
ここなら、そのへんのラブホのほうがまだキレイです

二度と行きません

最悪でした
夏休み返して欲しい位です

施設からの返信この度はレイセニット城崎スイートVILLAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でございましたにも関わらず、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にご利用いただけますよう改善に努めてまいります。ご貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

宿泊日2020/08/07

利用人数4名(1室)

部屋ワンちゃんルーム/60平米和洋室（和洋室）(60平米)

宿泊プラン早割【ワンちゃんと一緒！花栞1品チョイス：但馬牛or鮑or蟹】早期予約3,000円OFF！／お部屋食

食事夕朝食付

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1.67

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

2.00

お食事

1.00

満足度

1.00

deltamath2022 さんの感想投稿日：2020/05/18

リゾートマンションの一部をホテルとして利用可能としている形態です。
評価について唯一平均的だと思ったのは従業員の方は丁寧な対応でした。
あと、部屋の広さはも評価できるかもしれません。
それ以外はこの一休での点数の評価、コスパともにオカシイと言わざるを得ません。

客室ですが、外観は建設から30年くらい経っていて古さが目立ちますし、内部は古さに対しては頑張っている方だとは思いますが、他の方の書き込みにもあるように玄関からいやなにおいがあり気分が最悪になります。基本的に部屋食にしていることが原因かもしれません。
風呂ですが、温泉地のような解放感は全くなく、ビジネスホテルの大浴場的な機能性のみのような感じです。また、温泉ということですが、お湯の感じから何か疑問が残ります。ロッカーにある成分表もH24年のままで更新がありません。
食事ですが、部屋食で配膳される形式ですが地元食材というそうなのは刺身くらいでそれ以外は冷製パスタと豚の鍋と全く統一感がないうえ、味の評価もはっきり言って低いです。
その他、らいぶらりー?等の施設も全く魅力なく雰囲気もありません。
一休のラインナップとして残るのであれば相当頑張らないと一休そのものの信頼度にも影響があります。

宿泊日2020/05/16

利用人数2名(1室)

部屋キッチン付き/60平米和洋室（和洋室）(60平米)

宿泊プラン【花栞】地元グルメに新鮮な海の幸！但馬地方の魅力を味わうならこちら／お部屋食

食事夕朝食付

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3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

masha&bear さんの感想投稿日：2020/05/02

3日間、大変お世話になり、有難うございました。お陰様で、のんびり過ごすことが出来ました。
お部屋は広々としていて、居心地が良かったですが、照明のスィッチが、あちこちにあって
慣れるのに時間がかかりました。
朝食は、3日間和食だったのですが、出来れば、洋食と和食が選べたら有難かったです。
温泉については、あと2～3度、湯温を上げていただきたかったです。
（かなりぬるかったので。）

宿泊日2020/04/26

利用人数1名(1室)

部屋50～85平米和洋室/お部屋おまかせ（和洋室）(50～85平米)

宿泊プラン【ヘルシー会席】ご夕食は軽めに！料理長おまかせ会席

食事夕朝食付

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

Chip-in51 さんの感想投稿日：2019/11/26

コテージ風の客室。広さは抜群、別荘気分。部屋のエアコンの効きがいまいちだったが、快適に過ごせました。

施設からの返信この度はレイセニット城崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けました様で何よりでございました。
エアコンの効きに関しましては寒い時期に
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
設備点検等再点検するよういたします。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/22

利用人数2名(1室)

部屋50平米和洋室スイート（和洋室）(50平米)

宿泊プラン【ヘルシー会席】ご夕食は軽めに！料理長おまかせ会席

食事夕朝食付

Chip-in51 さんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Merkun さんの感想投稿日：2019/11/24

今回は、高齢の両親と9歳のコーギー犬含めカニ三昧1人3.5杯コースで宿泊。色々と口コミがありますが、大満足です。円山川のほとりのいわゆるリゾートタイプのマンションタイプの宿泊施設。ペットと同室で朝晩とも部屋の食事でカニを美味しくいただくことができました。
部屋風呂、大浴場もありましたが、地価の大浴場は適温で入りやすく入浴前のシャンプー選択サービスなどもありました。広さはそんなに大きくありませんが、サウナが利用できなかった時間帯だったのが少々残念。夕食は、ちょっと、びっくり仰天のカニ三昧、前菜、寿司、刺身、焼き、カニすき、ゆでカニ。。。結局わでカニ三杯はギブアップでボックスに入れてもらいお土産にしました。ドッグランでは、野生のシカの親子が出現。自然のど真ん中を漢字せていただきました。
部屋に関してですが、入室するなりカニの匂いが染みついていて、毎晩の部屋食の為か空気清浄機フル稼働状態で設置されていました。自分は、チェックアウト時には慣れてしまい何ともありませんでした。
翌朝のチェックアウト時、カードリーダートラブルで渋滞の列ができパニックになっていましたが、小生は代替カードで無事精算できチェックアウトできました。夜のニュースで楽天カードが使えないニュースが流れておりその影響の様でした。城崎温泉街の解禁のカニの値札を鑑みたら、最初は高いなぁなんて、思っていましたが納得、満足、高齢両親もまたきたいと、喜んでいましたので満足です。ありがとうございました。

施設からの返信この度はレイセニット城崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
ﾜﾝちゃんとご一緒の蟹三昧のﾌﾟﾗﾝ！ご満喫頂き、お楽しみ頂けました様で
さらに鹿もご覧頂けました様で何よりでございました！
蟹三昧お一人様3.5杯鍋コースは一番人気のプランで
リピーターのお客様は必ず茹蟹のお持ち帰りのご用意で伺います！
ご自宅でも蟹をご堪能いただけましたでしょうか？
お部屋の蟹の臭いに付きましてはこの時期は
どうしてもご迷惑をお掛けすることになります。
《チェックアウト時には慣れてしまい何ともありませんでした》
という暖かいお言葉本当にありがとうございます！
サウナのご利用も休前日のみのご利用となっております。
カードリーダーの件に関しましても大変お待たせいたしたしまして
ご迷惑をお掛けいたしました重ねてお詫び申し上げます。
心温かいクチコミのメッセージ、スタッフ一同大変感謝しております。。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/22

利用人数5名(1室)

部屋ワンちゃんルーム/60平米和洋室（和洋室）(60平米)

宿泊プラン早割20【ワンちゃんと一緒！3.5杯・蟹三昧鍋コース】20日前までなら2,500円OFF！／お部屋食

食事夕朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

営業畑さんの感想投稿日：2019/11/18

口コミで見た通り本当にマンションでした。部屋は本当に広く大人4人が広々と使えました。
フロントの方も親切で浴衣の着付けもしてもらえました。
蟹3・5杯付きのプランでしたが食べ切れない程豪華でびっくりするようなボリュームでした。
蟹は身がぎっしり詰まって美味しく大満足だったのですがあまりに蟹ばかりで食べ飽きてきて最終的にはお腹の空きはまだあるのに食べられなくなりました。
もう少しバランスを見て但馬牛ステーキやお魚などもあれば最高だと思いました。
あと残念だったのは部屋に入った瞬間から蟹の匂いがすごくて何度換気しても消臭スプレーをしてもずっと臭ってました。エアコンの風が蟹の匂いだったのでエアコンの掃除をしない限り無理だと思いました。

施設からの返信この度はレイセニット城崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さ、蟹3.5杯フルコースのお鍋のﾌﾟﾗﾝもご堪能頂けました様で
何よりでございました。
営業畑様のご指摘頂きましたとおり但馬牛やお魚のご用意が出来れば
お客様にさらにご満足いただけるお料理になると思います！
また客室の臭いに関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。消臭対応なども清掃担当者と相談し
対応していきたいと思います。
ご貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをｽﾀｯﾌ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/16

利用人数4名(1室)

部屋50平米和洋室スイート（和洋室）(50平米)

宿泊プラン蟹プラン解禁SALE＜15％OFF＞【3.5杯・蟹三昧鍋コース】蟹で満腹になる贅沢旅！／お部屋食

食事夕朝食付

営業畑さんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ＨＩＲＯ５０さんの感想投稿日：2019/11/11

城崎温泉街から少し離れたところにあり、静かな環境です。和洋室の部屋でしたので広くて助かりました。カニ料理は最高です。オールラウンドの内容で、食べ切れないほどでした。温泉までは少し距離があり、雨も降ってきたせいか湯冷めしそうでした。でも、足の悪い親父もしっかり楽しめました。家族ずれには良い宿だと思います。、

施設からの返信HIRO 50　様
この度はレイセニット城崎にご宿泊頂誠にありがとうございます。
静かな和洋室でご夕食に舌鼓を打ち、ごゆっくりとお楽しみ頂けたようでなによりで御座います。
温泉との距離の件で御座いますが、今後の課題とさせていただきます。
またHIRO 50様にお会いできる事をスタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊日2019/11/09

利用人数4名(1室)

部屋60平米和洋室スイート（和洋室）(60～65平米)

宿泊プラン直割　思い立ったら城崎へ！【3.5杯・蟹三昧鍋コース】お日にち限定1,500円OFF／お部屋食

食事夕朝食付

ＨＩＲＯ５０さんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

秀父さんの感想投稿日：2019/09/30

口コミには色々と書いてありましたが、結論から言うと満足できました！部屋の匂いについては和室は部屋食でしたので仕方ないかなと思う位の匂いでした。リビングは全然気になりませんでした。お風呂までの距離や虫などは何処のホテルでも同じように思います。部屋はキッチンも付いてて広いし綺麗にしてありました。食事の量も質も家族皆満足してました。和室にワンコが入れないのでウチは、予備に置いてあったゲージを和室の入口の廊下に置きそこでワンコにご飯を食べさせました。ひとつ希望を言わせていただけるなら、テラスにワンコの転落防止に幕を付けて欲しいなと思いました。また城崎の方に来るときは宿泊したいです。ありがとうございました。

施設からの返信この度はレイセニット城崎スイートVILLAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
わんちゃんとご一緒のご旅行、ご満足いただけましたようで何よりでございました！
またお優しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
テラスのワンちゃんの転落防止につきましては、早速検討事項にさせていただきます！
ワンちゃんとまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/09/28

利用人数4名(1室)

部屋ワンちゃんルーム/60平米和洋室（和洋室）(60平米)

宿泊プラン【ワンちゃんと一緒！花栞1品チョイス：但馬牛or鮑or蟹】選べる1品でお料理アップグレード／お部屋食

食事夕朝食付

秀父さんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

oniy-chan さんの感想投稿日：2019/09/09

一休.comで検索して利用しました。部屋は広くて海も見えましたし、食事も但馬牛なすき焼きをメインに魚のお刺身も美味しくピザもあって満腹でした。朝食は和食でこれも美味しかったです。少量の岩海苔がgoodです。城崎温泉街から少し離れていて、静かでいいところですね。温泉まで送迎バスがありましたが自家用車で食後にいきました。大浴場利用するにあたりアメニティをチョイスできたりするのも面白いです。次は家族全員で利用したいですね。

施設からの返信この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
ご満足いただけたこと嬉しく思います。

冬の城崎ではカニのシーズンが始まります。
当館でも11月6日からカニを中心としたおいしい料理を
ご準備させていただきますのでご来館頂いて、
是非とも味わっていただきたいと思っております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊日2019/09/07

利用人数2名(1室)

部屋60平米和洋室スイート（和洋室）(60～65平米)

宿泊プラン直前割　思い立ったら城崎へ！【花栞】人気のお部屋食プランが最大1，500円OFF／お部屋食

食事夕朝食付

oniy-chan さんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

まぁのんさんの感想投稿日：2019/08/26

スタッフさんの話しやすい人柄大満足です！9歳と5歳の子供もプールやイベントもあり楽しかった！また行きたい！と喜んでくれました。食事も美味しかったです！また利用したいと思います。

施設からの返信まぁのん様

この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして、誠に有難う御座ます。
夏休みイベントはスタッフで考えたものでした、お褒めいただき、光栄でございます。

11月からは、カニのシーズンが始まります。
是非一度召し上がってみてはおいかがでしょうか？

お忙しい中のご投稿、誠に有難う御座ます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

レイセニット城崎

宿泊日2019/08/24

利用人数4名(1室)

部屋50平米和洋室スイート（和洋室）(50平米)

宿泊プランサマーセール【花栞1品チョイス！但馬牛or鮑or蟹】人気プランがお日にち限定15％OFF／お部屋食

食事夕朝食付

まぁのんさんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

kasaburanka1202 さんの感想投稿日：2019/08/01

札幌から帰省中の娘達と、母娘4世代の1泊旅行で利用しました。子ども向けのサービスが充実しており、玩具や絵本に5歳の孫娘が大喜びでした。

昨日の午前中、母がミラコレのおしろいケースなどが入った黒いポーチを忘れて来たとのことで、問い合わせの連絡をしましたが、調べて連絡します、とのことでまだ返事が来ないのが気がかりです。見つかればいいのですが…

施設からの返信kasaburanka1202様

この度は、レイセニット城崎をご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

黒いポーチのお忘れ物の件に関してですが、
発見するに至っておりません。
ご連絡が遅くなり大変申し訳御座いません。

当館では、小さいお子様まで楽しんでいただけるように、
おもちゃや本の貸し出しなども行っております。
お孫様にもお楽しみいただけたようで、何よりで御座います。
またkasaburanka1202様にお会いできる日をお待ちしております。

レイセニット城崎

宿泊日2019/07/28

利用人数4名(1室)

部屋60平米和洋室スイート（和洋室）(60～65平米)

宿泊プラン早期割引【特選会席】20日前迄のご予約で、料理長こだわりの特選会席プランがお得に

食事夕朝食付

kasaburanka1202 さんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

2.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

2.00

お食事

2.00

満足度

3.00

Majirujiru さんの感想投稿日：2019/07/23

リゾートマンションの作りなのでどこへ行くにも屋外へ出なければならない。雨が降っていた為、汚さが目立っていた。玄関の目の前には大きなカミキリムシなどの虫が沢山、カニも歩いていて。娘たちが怖がってしまった。
ペットと一緒に行ったので、部屋で食事できるのは良かったが、食事をする部屋にはペットは入れず、一緒に旅行に来ているのに別々になる時間が多かった。食事は、、、全体的に残念な味。カニの季節は良いのかも。
接客は良く、イベントなどもやっていて頑張っている感はあるのに、施設が古すぎてすべてを帳消しにしてしまう。
たまたま鹿が自分達の部屋のベランダ前まで現れた時は少しテンションが上がりました！
晴れた日のカニの季節に来るべきか。。。

施設からの返信Majirujiru様

この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
並びに、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
虫やカニなどは早急に対応を進めていきます。
お食事に関しましても、検討させていただきます。

11月からはカニのシーズンとなりますので、当館まで足を運んでいただけたら、幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

レイセニット城崎

宿泊日2019/07/21

利用人数4名(1室)

部屋ワンちゃんルーム/60平米和洋室（和洋室）(60平米)

宿泊プラン早割【ワンちゃんと一緒！花栞コース】早めのご予約でお一人様2,500円引き／お部屋食

食事夕朝食付

Majirujiru さんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

かんピーチさんの感想投稿日：2019/05/07

シャンプー、リンスを毎日選べたり、晩御飯は、毎回お部屋まで運んでくれたり、食事も美味しく、朝食は、ご飯かお粥か選べたし、何より、お部屋がとても広かったので、ゆったりできました。とても良い休日を過ごせました。有難うございます。

施設からの返信この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お客様の休日が良い日となったことスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館周辺、城崎の自然も楽しんで頂けたでしょうか？
夏まで時間はございますが、お客様にもっと楽しんで頂けるように、夏イベントの準備を現在行っております。
また、城崎の夏には多くのイベントやきれいな夜空、花火を見られるといった楽しいことも多くございます。
夏にもまた当館に来ていただければ嬉しく思います。
またのご来館お待ちしております。

宿泊日2019/05/03

利用人数4名(1室)

部屋60平米和洋室スイート（和洋室）(60～65平米)

宿泊プランスプリングセール【チョイスプラン：但馬牛orあわびor蟹】＜最大20％OFF＞花栞コース＜お部屋食＞

食事夕朝食付

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1.33

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

1.00

お食事

2.00

満足度

1.00

まなそう族さんの感想投稿日：2019/05/01

あまりにも想像と違いました。
ただのマンションの一室でした。
何が嫌かと言うと、部屋の匂い、特に玄関付近の匂いが最悪で、気持ち悪くなりました。
私の事前調査が不足してたことが原因ですが、家族四人で約九万円の価値は全くありませんでした。
二度と行きません。

宿泊日2019/04/29

利用人数4名(1室)

部屋60平米和洋室スイート（和洋室）(60～65平米)

宿泊プラン【当館1番人気！花栞】贅沢な旬の味覚溢れるご夕食＜お部屋食＞

食事夕朝食付

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3.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

4.00

yummyよみちゃんさんの感想投稿日：2019/04/08

城崎より気比に近い立地ですが、ホテルは温泉ですし城崎界隈まで送迎(1/1h)があり夕食を早めに食べて浴衣で温泉巡りぶらりとそぞろ歩きが楽しみました。翌日は、レイセニット城崎さんから車で2分の兵庫県立円山川公苑で満開の桜を眺めながらカヤックとインラインスケートをエンジョイして気持ちも身体もリフレッシュ、家族と最高の休日を過ごしました。

宿泊日2019/04/06

利用人数3名(1室)

部屋60平米和洋室スイート（和洋室）(60～65平米)

宿泊プラン【城崎お得旅】最大20％OFF！但馬牛陶板焼と特典付！旬を愉しむヘルシー会席コース【期間限定】

食事夕朝食付

yummyよみちゃんさんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

mickyfamily さんの感想投稿日：2019/01/22

建物は古いが部屋は綺麗でフロントスタッフの対応も良く、
料理も大変満足でした。また利用いしたいと思います。

宿泊日2019/01/20

利用人数2名(1室)

部屋50平米和洋室スイート（和洋室）(50平米)

宿泊プラン【かに3.5杯のお部屋食】＜蟹三昧鍋フルコース＞焼き・刺し・茹で・すき鍋！人気の秘密はボリューム！

食事夕朝食付

mickyfamily さんのレイセニット城崎スイートVILLAへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

MACSKY さんの感想投稿日：2018/11/05

リゾートマンションを一部ホテルとして営業しているので、部屋は広く、一般的なホテルと比べて防音もしっかりしていました。建物には古さを感じますが、清潔に維持されています。温泉街からは３キロほど離れているので、外湯めぐりには車かタクシーが必要ですが、温泉街周辺にはコインパーキングも複数あり、特に不便さは感じませんでした。

宿泊日2018/11/01

利用人数2名(1室)

部屋50～85平米和洋室/お部屋おまかせ（和洋室）(50～85平米)

宿泊プラン早い者勝ち！モニター価格でお得に滞在～素泊まりプラン～

食事食事なし

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