到着したらスタッフの方がすぐ対応して下さり良かったです。
椅子に案内されスタッフの方が膝をついて話されるのにはそこまでしなくてもと思い抵抗がありました。（コロナ対策でしょうか？）
可能であれば、お互い椅子に座って、パンフレットの内容についても、簡単に説明してもらう方が親切です。
スタッフの印象はすごくよかったのですが
温泉が・・・。湯船に謎の白いものがたくさん浮いていて気持ち悪かったです。
桶で外に出したらもう出てこなくなったので湯花等では無いようです。
チェックインの時に湯船で体をこすらないように説明してほしいです、看板等では気が付かないです。
お風呂の状態のチェックもロビー対応と同じくらい丁寧だと良かったのですが。
又露天風呂は綺麗でしたが温泉ではないようでカルキ臭がします。
部屋は照明が最大にしても暗く、好き嫌いがあると思います。
温泉が改善され行き届いていたら又利用したいと思います。
施設からの返信先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は天然温泉の清掃が行き届いておらず、大変ご不快の念をお掛けしました事に対し、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
こちらの件に関しては全てのスタッフに周知をさせていただきます。また清掃担当の者とも連携し、より細かな清掃に努めるとともに、温泉の状態確認や見回りの清掃を増やすことにより従業員一同再発防止に努めて参ります。
また、お部屋の照明に関しまして、スーパーホテルではお客様にぐっすり眠っていただけるようフロントからお部屋に向けて徐々に暗くなるように設定させて頂いております。もしよろしければ、フロントにてお部屋でお使い頂ける電気スタンドの貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
スタッフに対しまして「印象が良かった」との温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。館内の案内方法につきましては貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様にさらにご満足頂ける様日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミ投稿にて貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂く皆様が笑顔でご出発頂けるホテルであるべく、ご期待に添えられるよう細やかな配慮を重ねて参ります。お客様に足を運んだ甲斐があったと思って頂けるよう努力して参りますので、また近くへお越しの際には是非当館へお立ち寄りくださいませ。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人