【重要なお知らせ】新型コロナウイルス(COVID-19)に関する宿泊予約・施設情報について
緊急事態宣言の発令を受けまして、宿泊施設の営業内容が急遽変更・休止となる場合がございます。
ご宿泊予約・宿泊施設の最新情報につきましては、当該施設まで直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
総合得点
4.01
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
3.97
バス・お風呂
3.95
施設・設備
3.97
お食事
4.23
満足度
3.97
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.78  /   女性 4.23    クチコミ数 39
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mijinkohouse さんの感想 投稿日:2020/03/22
新しいのでキレイで部屋も広く快適でした。立地が何より最高。また泊まりたいです
施設からの返信mijinkohouse 様

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、嬉しい限りでございます。
今後ともお客様によりご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
mijinkohouse 様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙コンフォートダブル(ダブル)(25.5平米)
宿泊プラン 【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
trako さんの感想 投稿日:2020/03/18
コロナで大変な中、色々対策していて、朝食は、到着時に、和洋選べるようになっていて、更にセットメニューの他に小鉢を自由に選べる方式でした。ご飯、味噌汁お代わり自由で、飲み物もフリードリンクですが、至るところに除菌スプレーもあって、自由に除菌できる感じでした。コーヒーもお部屋に持っていけるようになってました。それは嬉しいサービスでした。
施設からの返信trako 様

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は通常とは異なるサービスの提供となりましたが、ご滞在中にご不便な点はございませんでしたでしょうか。
朝食についてはごゆっくりお召し上がり頂けたようで、嬉しい限りでございます。
今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
trako 様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/03/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードルーム(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!小倉駅直結でアクセス至便!朝食付
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
インデス さんの感想 投稿日:2020/02/17
駅直結で非常に便利です。
部屋もビジネスで一人で泊まるには充分の広さです。
施設からの返信インデス 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事の合間のひとときに、寛ぎのひとときをお過ごしいただけていたら嬉しい限りです。
今後も立地だけでなくおもてなしの面でも多くのお客様に選ばれるホテルを目指してまいります。
インデス 様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/02/15
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードルーム(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】10日間タイムセール!ポイント最大10倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ようYang さんの感想 投稿日:2020/02/03
ホテルは駅のビルの上という好立地にあります。カウンタースタッフはとても親切でした。美しい景色と広い部屋です。
施設からの返信ようYang 様

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
スタッフの対応につきましてもあたたかいお声を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様によりご満足頂けますようサービス向上に努めて参ります。
ようYang様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/01/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードルーム(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SFたこ さんの感想 投稿日:2019/12/15
やはり駅徒歩0分が最大の魅力ですね。6階で食事して7階でチェックイン、予想外に便利でした。
ルームキーを部屋に残したまま外出という失態を犯してしまいましたが、フロントで気持ちよく対応いただきました。部屋の中もゆったりとしており極めて快適でした。またよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後も快適にくつろいで頂けるように努めてまいります。
館内施設にもご満足いただけて嬉しい限りでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2019/12/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(25.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごだゆ さんの感想 投稿日:2019/12/08
とても綺麗で、部屋も広くて良かったです。フロントの方の対応も非常に良い印象でした。
朝食も品数が多くてとても満足しました。また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/12/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(25.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!小倉駅直結でアクセス至便!朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
大分の風来坊 さんの感想 投稿日:2019/12/04
駅も近く快適な部屋です。満点にしなかったのは努力の余地が無くなるとそこで止まるといけないから、サービスに終りが無いと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/12/02
利用人数1名(1室)
部屋喫煙スタンダードルーム(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
一級うん築士 さんの感想 投稿日:2019/11/24
WiFiがまったく使用出来ず。フロントにもお願いして対応していただいたが。
結局どうやっても使用出来ず。代わりにPCがあるか確認したが、無いとのこと。

重要な連絡事項があり、スマホでは難しいので困ってしまい。仕方なく近くの
ネットカフェに行き対応した。この間、かなりの時間をロス。知人との食事に
間に合わずで嫌な思いをした。

こういう不愉快な思いをしたくないので。今後の対応を希望する。少なくとも
次回、小倉では他のホテルを探すだろう。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

Wi-Fiの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。

今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。

宿泊支配人
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋喫煙スタンダードツイン(ツイン)(25.9平米)
宿泊プラン 【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
シャラクイ さんの感想 投稿日:2019/11/16
駅直結で大変便利、お値段も優しく、小倉に行くときはここが一番です。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/11/14
利用人数4名(2室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(25.9平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は1日のみ!
食事食事なし
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
CARP君 さんの感想 投稿日:2019/11/10
一年に何度か利用するのですが、仕事上このホテルで会合もあり使っているのですが
もう少し融通利かないものですか?
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

宿泊支配人
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋喫煙スタンダードルーム(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は1日のみ!
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
かしろん0925 さんの感想 投稿日:2019/11/08
客室の加湿器にお水が入ってなかったのが、残念です。チェックイン時にWi-Fiの説明もありませんでした。
お部屋はシングルでは普通の広さかなと思いますが、ベッドはセミダブルだったので良かったです。アクセスは駅に直結だったので良かったです。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

チェックインの際のご案内につきまして、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

宿泊支配人
宿泊日2019/11/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードルーム(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
CARP君 さんの感想 投稿日:2019/11/04
利便性がいい、態度はもう少し努力してほしい。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

宿泊支配人
宿泊日2019/10/28
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードルーム(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@のんちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/27
お世話になりました。
町が見える静かなお部屋にしていただき、夜もゆっくり眠ることができました。
駅直通なのでとても便利で昔から使わせていただいていますが、レストランもいいです。
またよろしくお願い致します。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

宿泊支配人
宿泊日2019/10/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードルーム(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【会員限定 】ポイント最大12倍!小倉駅直結だから本当に便利!朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
善意の第三者 さんの感想 投稿日:2019/09/24
概ね満足ですが、2点だけ指摘
・フロントにある喫煙ルームが煙ダダ漏れでエレベーターホールまで臭っている。来年4月全面施行の改正健康増進法の分煙基準を満たさないと思われるので早急に改修または撤去を検討されたい
・客室床頭台の電源コンセントが通電されておらず、出発間際に充電できていないのに気づいて困った
クレームだけ書きましたが、ほかについては満足しています
今後とも良いサービスをよろしくおねがいします
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/09/21
利用人数1名(1室)
部屋禁煙コンフォートダブル(ダブル)(25.5平米)
宿泊プラン 【会員限定 】ポイント最大12倍!小倉駅直結だから本当に便利!朝食付
食事朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
&_& さんの感想 投稿日:2019/09/20
普段は気持ちよく宿泊しているが、キャンセルの電話をするとネットでしてください!とのこと。表と裏が怖い。立地や施設はすばらしいだけに残念なホテル。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

今回、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

宿泊支配人
宿泊日2019/07/23
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードルーム(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【期間限定特別プラン】特別料金+ポイント最大15倍!素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
廣瀬鈴香 さんの感想 投稿日:2019/08/14
お盆で、お墓参りで小倉に行ってきました。
今年は、ステーションホテルの予約が取れましたので、良かったです。
やはり、駅直結はいいですね。

リニュアールしたせいか、フロントが7階に移動していましたが、明るくてきれいです。
和洋の多種の朝食は大満足、沢山頂き、美味しかったです。
ツインがあればよかったのですが、来年はぜひツインで泊まりたいと思っています。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/08/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル 【禁煙】
宿泊プラン 【期間限定 9時アーリーアウト朝食付】アーリーアウトでお得 小倉駅まで徒歩0分
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Maridad さんの感想 投稿日:2019/07/30
小倉駅上で非常に便利でした。
客室は充分な広さがあり快適でした。備え付けのタオルが国産のものでふわふわしていたのが本当に良かったです。
また小倉に行くことがあれば是非使いたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけてなによりでございました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/07/28
利用人数2名(1室)
部屋禁煙コンフォートダブル(ダブル)(25.5平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念特集!】【ポイント最大6倍】小倉駅直結の好立地!
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
なみなも さんの感想 投稿日:2019/07/19
部屋は眺望がないのが残念
レストランではお勧め品を頼んだが無いと言われガッカリ…
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙コンフォートダブル(ダブル)(25.5平米)
宿泊プラン 【会員限定 】ポイント最大12倍!小倉駅直結だから本当に便利!朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみばば さんの感想 投稿日:2019/07/14
初めての利用でした。駅改札口隣接の利便性もさることながら、落ち着いた雰囲気のなかゆっくり過ごすことができました。朝食は程よい種類で、おいしくいただきました。申込時、喫煙ルームしか空室がなかったのですが、禁煙を希望している事をメッセージに書き込んでいたら、禁煙が用意されていたのも、嬉しかったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/07/11
利用人数1名(1室)
部屋喫煙スタンダードルーム(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/18
タオル類が使っていて気持ちよかったです。
重要なポイントだと思いました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スタンダードツイン(ツイン)(25.9平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】10日間タイムセール!ポイント最大10倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じろっと さんの感想 投稿日:2019/06/02
GW中に2泊しました。
小倉駅直結というのは良いですね。乗りたい電車の発車5分前にロビーを出れば良いのは助かります。
また、サービスもホテルの雰囲気も満足のいくものでした。

朝ごはんも、メニューが豊富で大満足です。

1つどうしても気になったのは、部屋の設備です。
シングルルーム宿泊なのですが、せっかくテーブルがあって、PC作業や読書がやりやすいようになっているのに、椅子の高さが低く、こうした作業が極めてやりにくいのです。
どうしてもPCの作業をやらねばならず、結局、ホテルそばのスタバを使いました。
次回、調度品の交換等をやる際には、テーブルと椅子の高さに是非注目して欲しいものです。
(逆に言えば、この点さえ気にしなければ、最高レベルの満足度が得られるホテルだと思います。)
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊支配人
宿泊日2019/05/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
じんのれん さんの感想 投稿日:2019/03/11
予約時は喫煙室しかなかったのですが、要望していた禁煙室にかえていただき、部屋も広くてゆったりできました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋喫煙スタンダードシングル(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【会員限定 】会員料金でお得なSTAY(素泊り)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chi-222 さんの感想 投稿日:2019/01/18
すべてにおいて期待以上、とても快適に過ごすことが出来ました。スタッフの皆さん笑顔で丁寧で、素敵ですね。チェックインの時点で、幸せな気持ちになりました。また利用させて頂きます。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊支配人
宿泊日2019/01/13
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】10日間タイムセール!ポイント最大10倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TTWW さんの感想 投稿日:2019/01/04
客室は経年も感じさせず清潔で気持ちよく過ごせました。
トイレ・バスルームは一体型でしたが広めでこれも心地よかったです。
アメニティは通常のビジネスホテル並み。普段使いには不満はありません。
もう少しシャワーヘッドが大きければよかったのですが水圧の関係でしょうか。
街中のホテルで大切な防音はしっかりされていて、隣室の音も聞こえませんでした。
大みそかからの宿泊でしたので翌朝の朝食はお屠蘇やスパークリングワインのサービスや
お雑煮や簡単なお正月セット的なものがあったり、特別なものでした。
それを差し引いても基本的な食材というかお料理は地物もの適度にあり、品切れすることもなく、
また1品1品おいしくて満足でした。
もし一言いうなればカレーが甘すぎたかな。あとデザート類がもう2,3品あれば。
食事会場の全体的な清潔感や明るさなどは全く問題ありませんでした。
また宿泊したいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊支配人
宿泊日2018/12/31
利用人数2名(2室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【会員限定 】会員料金でお得なSTAY(朝食ブッフェ付)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
I30 さんの感想 投稿日:2018/12/24
仕事の出張にて利用させていただきました。
駅に直結ということもあり、利便性の良いホテルでした。
ホテルのレストランを利用したかったのですが、仕事の付き合い等で利用することができなかったため、次回利用できたらと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2018/11/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クマゲラ さんの感想 投稿日:2018/11/17
駅からのアクセス、フロントの行き届いた対応、広さと落ち着きのある部屋、すばらしい眺望、広めのバスタブなど、すべての面でクオリティが高く、とても満足しました。翌日の仕事の際にも、キャリーケースを預かっていただけるサービスもあり、助かりました。このロケーションにクオリティなら、とてもリーゾナブルな価格です。仕事の際には、リピーターになること請け合いです。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒め頂き大変嬉しく思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2018/11/15
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【オンライン決済限定】【早得30 素泊まり】30日前までのご予約でお得!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mkmk41 さんの感想 投稿日:2018/11/09
急な来客での利用でした。とにかく立地が良いので(小倉駅直結で迷う余地がない)大変喜んでいただきました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊支配人
宿泊日2018/09/23
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!小倉駅直結でアクセス至便!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
I30 さんの感想 投稿日:2018/11/08
ビジネスで2泊利用しました。
全体的に清潔感がありました。
ユニットバスの部屋が大きく、窮屈さを感じなかったのが良かったです。
最上階の部屋を用意してくれたこともあり、夜景も綺麗でした。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2018/11/05
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
CARP君 さんの感想 投稿日:2018/11/05
何度も使っているのに、対応がもう少しですね、
オークラと比較してはいけないのでしょうか?
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

宿泊支配人
宿泊日2018/11/02
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードシングル(シングル)(18.1平米)
宿泊プラン 【オンライン決済限定】【早得30 素泊まり】30日前までのご予約でお得!
食事食事なし
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
bamboo1986 さんの感想 投稿日:2018/10/18
予約サイトでは告知されていませんが、年末までレストランの工事が朝の7時30分から行われており、テレビも聞こえないほどのありえない爆音と振動で全くゆっくりとできません。
普通はそんな部屋にお客さん入れますか?
あそこまでの爆音と振動を伴う工事ならば、昼のレストラン営業をしたいからだと思いますが、朝から昼までではなく、チェックアウト時間からチェックイン時間(11時〜14時)で工事しませんか?
少なくとも事前に告知すべきです。
(よくある窓清掃レベルの案内文が部屋の机においてあっただけでした)
この件に関して、チェックアウト時にフロントで申し立てましたが、「申し訳ありませんでした」の一言。バカにされた気がする。チェックイン時からバカにされてたので、そんな部屋にされたのかもしれませんが。
また風呂場はカビだらけ、部屋の説明に全室ズボンプレッサー完備とありますが、私の部屋にはありませんでした。(ビジネス出張での利用でしたので、ズボンプレッサーは必要なんです。)
とにかくお客さんを全く大切にしていないホテルであると感じます。
いつもは近くのリーガロイヤルホテルに宿泊しており(こちらは対応含め素晴らしいホテルです)、今回はこちらに変えてみましたが大失敗です。もう二度とこちらでの宿泊は無いと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。

このたびは、ご宿泊ならびにご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
重ね重ね、申し訳ございませんでした。

宿泊支配人
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(2室)
部屋喫煙スタンダードツイン(ツイン)(25.9平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!素泊り 小倉駅直結でアクセス至便!
食事食事なし