フィットネス施設
ヴィラージュ伊豆高原 静岡県/伊豆急行伊豆高原駅より車で8分
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.31
温泉・お風呂
4.19
施設・設備
4.01
お食事
4.24
満足度
4.27
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男性 4.12  /   女性 4.09    クチコミ数 97
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れおかり さんの感想 投稿日:2021/09/26
客室からの眺めが素晴らしかったです。
フロントでチェックインしたあとそのまま車で移動して、駐車場から各棟の(まるでマンションのような)入り口から各部屋に入るので、リゾート感が全くなく少し不安でしたが、お部屋に入りカーテンを開けた瞬間、家族みんなで「わあ!」と歓声をあげました。
客室も広く、リニューアルされていて綺麗でした。
ブッフェの夕食も美味しくて満足でした。
スタッフの皆様も、笑顔で丁寧な接客をしてくださいました。
プール目的で訪れたのですが、翌日が平日でしたので午前中プールがクローズされていたのが、少し残念でした。
それから、鍵がひとつだけだったのも不便でしたが、その2点以外はとても満足です!

夕飯後は家族で卓球やビリヤードをやり、フロントでボードゲームを借りてお部屋で楽しみました。
フロントから一番遠い棟でしたが、館内を歩いてもフロントには割と近いです。

またぜひ利用させていただきたいです。
リフレッシュできました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はヴィラージュ伊豆高原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。
ご滞在中ご満足いただけたようで安心いたしました。
プールに関して平日は午後からの営業としており、お楽しみいただける時間が短く申し訳ございません。お部屋の鍵に関してはスペアキーをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはお声がけくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。またお会いできるのを楽しみにしております。

ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー
宿泊日2021/09/20
利用人数5名(1室)
部屋おまかせ部屋 ~3LDK~(和洋室)(100平米)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
airi1211 さんの感想 投稿日:2021/09/21
プールやビリヤードで楽しめました。お部屋や食事は普通ですが、金額を考えたら充分満足出来ます!
施設からの返信この度は、ヴィラージュ伊豆高原へ
ご宿泊くださいましてありがとうございます。
ご滞在中、お楽しみいただけまして
幸いでございます。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊日2021/09/17
利用人数4名(1室)
部屋おまかせ部屋 ~2LDK~(フォース)(80平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ヤリスジュン さんの感想 投稿日:2021/09/15
部屋は広いが全体的に古さが感じられた。コロナ対策として、室内スリッパは使い捨てにしてほしい。
大浴場はアルコール消毒液をもっと置いてほしい。エレベーターは人数制限がなく、団体さんが乗ってきて定員になったのでとてもびっくりしたし、この時期は対策を考えてほしいです。

フロントの方の対応はとても良かったです。
施設からの返信この度はヴィラージュ伊豆高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回いただいた貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
客室については徐々にリニューアルを予定しておりますので、今後もご利用いただければ幸いです。
またお会いできるのを楽しみにしております。
この度はお忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【わんちゃん専用ルーム】スイート(和洋2LDK・80平米)(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【With Dogs】大切な愛犬と過ごす満喫スタンダードプラン =2食付き=
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/06
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/30
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/19
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/13
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゲゲゲの鬼太郎 さんの感想 投稿日:2021/07/26
食事が最高でした!お部屋は広くて清掃も行き届いていましたが、ドアの下のささくれが子供には危ないかなと思いました。プールを利用する際、10時までとなっていたので、30分くらい泳げるかなと向かったところ、9時40分には出てもらうようになる、急いでもらわないと困ると監視員のおばさんにしつこく言われたのが残念でした。他の子連れの方も言われていました。それなら9時半までの表示にした方が良いと思います。
施設からの返信この度はヴィラージュ伊豆高原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋とお食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
ドアのささくれにつきまして、ご指摘ありがとうございます。
確認の上、速やかに修繕いたします。
またプールご利用の際には、監視員より誤ったご案内をしてしまったことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのプールは22時までご利用いただけますので、今後はそのようなご案内が無いよう徹底いたします。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
宿泊日2021/07/24
利用人数4名(1室)
部屋ノルディックスイート/約80平米(フォース)(80平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大20倍・広々空間ステイ スタンダードプラン =2食付き=
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
笹美 さんの感想 投稿日:2021/07/08
熱海の土砂災害の為の通行止めの影響なのか、いつもより人が少なく館内も特に大浴場は2~3人程しか居なく、ゆっくりのんびりと温泉を満喫し二泊三日癒されて帰宅しました。
また、リニューアル中だった男女のお風呂も素敵に完成してより清潔で、ロッカーは鍵が掛かるタイプに変わっていました。
私達夫婦は、ヴィラージュさん以外の宿には泊まりたいと思いませんが、八月はなかなか空室が無く空いてても宿泊代がかなりお高くて仕方なく某ホテルを予約しましたが、コスパも施設内も眺めもお部屋数も全てがヴィラージュさん以上の居心地の良いホテルは無いですね。
つくづくヴィラージュさんに親切価格で宿泊出来ていたことに感謝です。
一度利用してみると他には泊まれませんね。
今回のお部屋はマリンブルースイートでしたが、落ち着いた広々としたお部屋で満足でした、また食器やキッチン道具を用意して下さり有難うございました・・・・本当に親切なお宿です。
施設からの返信いつもヴィラージュ伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いくつもの嬉しいお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も末永くご利用いただけますよう精進して参ります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
この度はお忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/04
利用人数2名(1室)
部屋マリンブルースイート(和洋室)(100平米)
宿泊プラン 【リゾートでワーケーション】連泊でのご宿泊でお得にステイ! =素泊り=
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サプライズ人 さんの感想 投稿日:2021/06/29
愛犬と私の息抜きに有意義な時間を過ごすことができました。家族を巻き込んでテニス、卓球、ビリヤード、バトミントンなどストレス発散しました。
チェックアウト30分前に温泉、露天風呂で海を眺めて最後まで温泉三昧でした。ご時世ですが接客や案内も丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はヴィラージュ伊豆高原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設をご利用いただき、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/26
利用人数3名(1室)
部屋【わんちゃん専用ルーム】スイート(和洋2LDK・80平米)(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【期間限定 特別料金+ポイント最大20倍!】伊豆山海の幸を集めた50種和洋ビュッフェ=2食付き=
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Nekobanzai さんの感想 投稿日:2021/06/08
部屋が広くてとても良かったです。こんなに広くて(2LDK)この価格!?って驚きます。キッチンもあるしダイニングもある。リビングとお風呂からはとても眺望が最高で、海や木々や森を見ながらゆったり癒されます。
マイナス点はレストランと大浴場までが少し遠い。ホテルの構造的に仕方ないかもしれませんが、足の悪い人やお年寄りにとっては少しキツい距離ですね。料理は品数もあり味もとても美味しかったです。
また訪れたいホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ヴィラージュ伊豆高原へ
お越しくださいましてありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりと
お過ごしいただけましたでしょうか。

レストランや大浴場に近い棟にある
お部屋タイプもご案内できます。
ご相談いただけましたらと存じます。

ぜひまたのお越しをお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/06/04
利用人数2名(1室)
部屋ビスタバススイート(2LDK・80平米)(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍・早期予約】60日前プラン= 2食付き =
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
LOVE SUBARU さんの感想 投稿日:2021/06/07
かれこれ5回ほどリピートしており、いつものびのびと楽しく過ごさせていただいています。
今回も子どもたちとプール、テニス、ボードゲームと満喫しました。
子どもたちが気に入りすぎて、他のホテルに泊まりに行かせてもらえません。笑
またお世話になると思いますのでよろしくします。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、
沢山のお褒めの言葉も頂戴し大変嬉しく思います。

また次回ご宿泊いただいた際には
是非当館の共用施設もご利用くださいませ。
スタッフ一同またお会いできるのを楽しみにしております。
宿泊日2021/06/05
利用人数5名(1室)
部屋D【広々ダブル確約】ビスタバススイート(2LDK・80平米)(ダブル)(80平米)
宿泊プラン 【お日にち限定!直前即決価格】絶景スイートにこの価格でステイ!=素泊り=
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmfuji さんの感想 投稿日:2021/06/03
施設は古いと思いますが、部屋が広く自炊ができるのでとても気に入っています。
施設からの返信この度は、ヴィラージュ伊豆高原に
ご宿泊くださいまして、
ありがとうございます。
ぜひまたのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/05/28
利用人数1名(1室)
部屋ノルディックスイート/約80平米(フォース)(80平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大20倍・広々空間で安心ステイ スタンダードプラン =素泊り=
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
伊豆花子 さんの感想 投稿日:2021/05/20
ダブルベットのビスタバスタイプに宿泊しましたが、こちらの間どりがとても過ごしやすいのでまた今度も利用してみたいと思います。
宿泊日2021/05/09
利用人数2名(1室)
部屋D【広々ダブル確約】ビスタバススイート(2LDK・80平米)(ダブル)(80平米)
宿泊プラン 【GW特別料金】【ポイント最大20倍・広々空間で安心ステイ】スタンダードプラン =素泊り=
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ttommo さんの感想 投稿日:2021/05/11
お部屋は老朽化で気になる部分は多少ありましたが清掃も行き届いていて、思っていたより海が近く感じて眺望がよく、丁度よい広さで使い勝手もよく、5階角部屋の良いお部屋で居心地良すぎて帰りたくなかったです。
ビュッフェは、それほど豪華ではないですが、丁寧に手をかけているのがわかる味付けがよく、1日目と2日目で多少メニューが変わっていたり、様々に工夫が感じられ、とても美味しかったです。特にスペアリブは絶品でした。
フロント、レストランや大浴場は外通路を通って移動なので冬場は寒いかなと思いましたが、部屋から駐車場裏出入口があり、密を回避、他者との接触を最小限に抑えられコロナ対策もバッチリで、今のご時世には合っていて安心して過ごせました。
お部屋のビスタバスはキレイで広くで気持ちよかったですが、他の部屋から丸見えでブラインドを閉めなければ入れず、そのブラインドが扱いにくかった(低身長で開閉棒とヒモに届かない)です。あと、大浴場のロッカーが小さくて出し入れが不便でした。
これから改修工事の予定との事なので、細かい部分が改善され生まれ変わって進化されるのを期待しています。
親戚の家か別荘にでも滞在してる気分で、他のホテルでは得られない良さがあり、我が家には傾向が合っていて全体的に大満足でした。
施設からの返信この度はホテルヴィラージュ伊豆高原をご利用頂きありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことなによりでございます。しかし、バスルームのブラインドでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。そういったお声も多く、現在取り扱いのし易いカーテンへの付け替えも検討しております。
また当ホテルでは大浴場の改修工事のほかに、年内にレストランや大浴場前の通路内装リニューアル工事も予定しております。冬場肌寒かった吹き抜け通路も、完全屋内にリニューアルする予定でございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/05
利用人数2名(1室)
部屋D【広々ダブル確約】ビスタバススイート(2LDK・80平米)(ダブル)(80平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!伊豆山海の幸を集めた50種和洋ビュッフェ=2食付き=
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
May0809 さんの感想 投稿日:2021/05/10
部屋のトイレは一度流すと次に流せるまでに時間がかかり、複数名で一部屋を使っているにも関わらず不便だった。かと言って部屋の外に公共のトイレが各フロアにあるわけでもなく、わざわざエレベーターと廊下を歩いてトイレに向かわなければならず、難点として印象に残ってしまいました。あとは快適に過ごせました。
宿泊日2021/05/08
利用人数4名(1室)
部屋プレミアデラックススイート・最上階特別室(和洋室)(120~145平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】5%OFF・広々空間で安心ステイ!スタンダードプラン =素泊り=
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Heidi_CH さんの感想 投稿日:2021/05/06
先日二日間お世話になりました。
まず驚いたのはお部屋の広さと景色です。生憎のお天気でしたが音楽を聴きながらゆったりと過ごすことができました。今回は食事無しのプランだったのですが、料理の際に必要なものを忘れ、
フロントにもし可能であれば購入できるか聞いたところ直ぐに対応いただきました。
是非また近いうちにリピートしたいと思っております。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、お料理の際にはお客様のお役に立てましたことも嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

次回ご利用いただける際にはぜひお食事付きプランもご検討くださいませ。
スタッフ一同またお会いできることを楽しみにしております。
宿泊日2021/04/29
利用人数2名(1室)
部屋D【広々ダブル確約】ビスタバススイート(2LDK・80平米)(ダブル)(80平米)
宿泊プラン 【GW特別料金】【ポイント最大20倍・広々空間で安心ステイ】スタンダードプラン =素泊り=
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ユーマとらん さんの感想 投稿日:2021/05/02
犬と一緒に過ごせるのプランで泊まりました。思っていた以上に客室が広くゆったり過ごせました。隣の部屋の音なども気にならないので、犬もリラックスできました。景色も海や伊豆大島みで見渡せとても開放的てした。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で何よりでございます。

お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参りますのでまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/04/30
利用人数3名(1室)
部屋【わんちゃん専用ルーム】スイート(和洋2LDK・80平米)(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】大切な愛犬と過ごす満喫スタンダードプラン =素泊り=
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/29
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みくるりーむ さんの感想 投稿日:2021/04/26
予約の際19時チェックインにしていましたが、予定変更で17時前にホテルに到着してしまいました。
事前連絡もしていなかったのに快く受け入れて下さり、お部屋もちゃんと清掃されていて気持ちが良かったです。

ロビーから客室フロアに繋がるエレベーターを降りた瞬間、どこかのマンションに入っちゃった!?とびっくりするくらい普通のマンションでした。
お部屋の中は想像以上に広くて、家族3人では全然使いきれませんでした。
ホテルに泊まりにきたというよりは引っ越してきた感覚になりました。
でも、リビングやサンルームはオーシャンビューで初島が綺麗に見られ、ベッドルームからは大室山も見えてテンションが上がりました。

翌朝早起きして5時に部屋から日の出を見ました。
本当に本当に綺麗で素晴らしい景色でした。

今回は素泊まりで利用させていただきましたが、いつかホテルのご飯も食べてみたいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

当館のレストランにつきましてはビュッフェスタイルで提供しております。
2019年にリニューアルしておりますので是非ご利用くださいませ。
お部屋でお召し上がりいただけるようお部屋鍋付きのプランの
提供も承っております。
ご検討いただければ何よりでございます。

お忙しい中口コミの投稿をいただきありがとうございます。
スタッフ一同またお会いできるのを楽しみにしております。
宿泊日2021/04/24
利用人数3名(1室)
部屋レギュラースイート(和洋2LDK・80平米)通常風呂(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 直前割【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅!旅!サンデー=素泊り=
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FMDM さんの感想 投稿日:2021/04/14
初めて家族で利用しました。ロビーが吹き抜けでとてもお洒落な空間でした。鯉が泳いでいる池があり滝も素敵でした。部屋はゆったりした2LDKでオーシャンビューのお風呂もラグジュアリーでした。伊豆七島が一望のリビングも癒やされました。広いキッチンがあるのでスイーツを作りました。レストランのお料理は海鮮やサーロインステーキ、スペアリブ、チキンのクリーム煮など大変美味しく頂きました。コロナ対策は素晴らしいと感じました。ホスピタリティも素晴らしいです。大変満足しました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルヴィラージュ伊豆高原へご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのことなによりでございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/10
利用人数3名(1室)
部屋ビスタバススイート(2LDK・80平米)(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!伊豆山海の幸を集めた50種和洋ビュッフェ=2食付き=
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
あんころやま さんの感想 投稿日:2021/04/13
チェックイン時、問診票のような用紙に利用者それぞれの体温を記入する箇所がありましたが、
私以外はロビーへ入らず車で待機していたため家族の体温はどうすればよいですか?と伺ったら
“後は私の方でゴニョゴニョ・・”とのことでした。
ロビーを通らず駐車場から直接部屋へ行けるということで、他にも同じように車で待っている方がいたので
その場合の対応(後で部屋で検温して連絡する?とか)があるかと流しました。が結局滞在中、家族は検温せずでした。
それなら問診票を書く意味が無いなと思いました。あとはスタッフの方のほうで記入しますとのことだったのでしょうか。

あと、部屋の洗面所のタオルが魚臭かったです。気づかず、少し使ってしまい濡れた後はひどい匂いがしました。
広いお部屋でしたので浴室に閉じ込めてまだ助かりましたが、かなりの匂いを発出し気分が悪くなるくらいだったのでフロントに返却しました。
体にその匂いが付いた気がして1泊ですが、早く帰りたくて仕方ありませんでした。
チェックアウト時にはその理由として、“タイミングにより匂いが付きますがコロナ対策で清掃時にマスクをしているため気づかないことがあります”
とのことでした。じっと聞いていましたが、ふと横を見ると、部屋のなんらかが汚くてもっと掃除をしたほうがよい~というクレームを
している女性がいました。チェックアウトで隣り合わせた2人がどちらも問題がある、ってあまりないと思いました。
スタッフの方は同じような感じの謝罪をしていました。

食事はとても美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルヴィラージュ伊豆高原へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。タオルに臭いがあるなどあってはならないことで大変恥ずかしい次第です。今般の状況の中、お客様との接触をなるべく防ぎ、より一層の清掃に徹していたつもりではおりましたが、この様な事態が起こってしまいとても残念に思います。スタッフの対応も、指導せざるを得ないものだったと、痛感しております。
今後はこのようなことのないように再度指導を徹底し、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。お客様の今回のご宿泊が大変ご不快なものとしてしまいましたこと誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2021/04/04
利用人数4名(1室)
部屋ノルディックスイート/約80平米(フォース)(80平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍・広々空間で安心ステイ】スタンダードプラン =2食付き=
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/07
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
子猫のしっぽ さんの感想 投稿日:2021/03/30
いつもは遠くに住んでいる娘の家族(夫婦と三人の子供たち)と私たち夫婦の7人で利用しました。最上階の特別室は、リビングが大変広く、2ベッドルームや和室のほかに、展望風呂やプライベートサウナもあり、小学校や保育園に通う孫たちも大喜びでした。リビングからの展望も、伊豆の自然や満開の桜だけでなく、相模湾や伊豆大島などの島々をを見渡すことができ、リゾート感を満喫できました。
 7人で利用しましたが、本当にゆったりできる広さです。
 屋内プールや卓球、無料貸出のゲームも子供たちに大変好評で、バイキング形式の食事もとてもおいしくいただきました。天ぷらはカラッとして本当に美味しく、海鮮丼やステーキ、野菜の洋風料理、どれも素材が新鮮でクオリティが高く、朝食のライブのオムレツやとともに家族みんなが満足できました。
 満開の桜を見ながらの露天風呂や大浴場も、程よい大きさでゆったりたのしむことができました。
 チェックインの受付が、もう少しスムーズにできればと思いますが、客室、施設、お食事、どれも本当に良かったです。ぜひまた利用したいと思っております。ありがとうございました。
施設からの返信この度はヴィラージュ伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご家族様とゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

チェックインの際にはスムーズにご案内することができず申し訳ございません。
改善に努め、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、是非また皆さまでお越しくださいませ。

またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー
宿泊日2021/03/28
利用人数7名(1室)
部屋プレミアデラックススイート・最上階特別室(和洋室)(120~145平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】5%OFF・広々空間で安心ステイ!スタンダードプラン =2食付き=
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/30
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
FLYみっちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/29
部屋に入ったら、清掃が終わっておらず、前の人の浴衣、布団、バスタオルなど、全てが散乱し、ゴミ箱は溢れていました。
すぐに部屋を取り替えていただきましたが…。
このような体験は、初めてで、大変驚きました。
コロナの時期ですから、充分清掃には気を遣っているはずだと思いましたが、残念でした。
一方で、犬を同伴しましたが、犬用の準備含めて、問題ありませんでした。また、露天風呂の横に大きな桜の木があり、満開の桜のもとでのお風呂は気持ちよかったです。
とは言いますものの、次に利用するかどうかは、正直言いますと悩みます。
宿泊日2021/03/27
利用人数4名(1室)
部屋【わんちゃん専用ルーム】スイート(和洋2LDK・80平米)(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】大切な愛犬と過ごす満喫スタンダードプラン =朝食付き=
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
和家季節 さんの感想 投稿日:2021/03/25
私共の手違いで予約の件でご迷惑おかけしたにも
かかわらず迅速、丁寧に対応頂き感謝しています
レストラン等の対応もとても良く
愛犬を連れてまた利用したいと思います
施設からの返信この度はヴィラージュ伊豆高原をご利用いただきまして誠に有難うございます。
いくつもの嬉しいお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様のお役に立てて何よりでございます。
伊豆高原はワンちゃんを連れていける観光地も多いので、伊豆高原にお越しの際は是非またご利用くださいませ。
またお会いできるのを楽しみにしております。

ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー
宿泊日2021/03/22
利用人数4名(1室)
部屋【わんちゃん専用ルーム】スイート(和洋2LDK・80平米)(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】大切な愛犬と過ごす満喫スタンダードプラン =2食付き=
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/21
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/14
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