Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 東京都/南北線 六本木一丁目駅2番出口直結
総合得点
3.99
客室・アメニティ
3.91
接客サービス
4.23
バス・お風呂
3.95
施設・設備
3.95
お食事
3.60
満足度
4.00
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.16  /   女性 4.14    クチコミ数 22
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
White Rose2 さんの感想 投稿日:2020/11/23
お部屋の中のアメニティも飲み物のサービスもとてもありがたいです。
チェックアウトの際もフロントの方の優しい声掛けに癒されます

コロナ禍で外出もためらう時期ですが、新しい生活様式でWithコロナでリフレッシュもしたいと思います!
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】おまかせ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
White Rose2 さんの感想 投稿日:2020/11/16
当日の予約でしたが、お部屋もフロントの方の対応も大変優しくありがたかったです。
施設からの返信White Rose2様

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊が、White Rose2様にとってご満足いただけた事大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、お客様お一人お一人によいサービスをご提供出来るように精進して参りたいと存じます。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木を引き続きご愛顧賜りますよう申し上げ、White Rose2様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木
マネージャー
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】おまかせ
宿泊プラン 【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
penguink001 さんの感想 投稿日:2020/11/15
コロナ過で大変心配だった息子の宿泊でしたが、貴ホテルの誠意ある対応で無事留学に向けた準備ができました。ありがとうございます。
施設からの返信penguink001様

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントを頂き重ねて御礼申し上げます。

無事、ご子息様のご準備が整ったということで私どもも安心致しました。
ご子息様のますますのご活躍をお祈り申し上げます。

まだまだ大変な時期が続きますが、penguink001様はじめご家族の皆様におかれましてもご自愛のほど心よりお祈りしております。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木を引き続きご愛好賜りますよう申し上げ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木
マネージャー
宿泊日2020/11/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプおまかせ=30平米=
宿泊プラン 【東京観光を満喫】嬉しい朝食付き!!17時チェックイン・このプラン限定価格!=選べる朝食BOX=
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
golugo13 さんの感想 投稿日:2020/07/19
今回の部屋は今までと違い、TVのHDMI端子が使用不可にされていたためFire Stickも使えず、またコンセントもベッドサイドやテーブルに無かったため、非常に不便を感じた
バスルームはバストイレ別では無いがバスタブは比較的広め
接客はチェックインアウト以外接していないが楽しそうに喋っていた程度で特に不便はなかった
駅直結なので利便性はよい
宿泊日2020/07/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【スタンダード】六本木一丁目駅直結/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Mr.nonnon さんの感想 投稿日:2020/03/23
朝、シャワーを浴びようと水栓を開けると水しか出てきませんでした。
故障なのかと、しばらく出しっぱなしにして様子を見ていると、数分でようやくお湯が出てきました。
おそらくは新型コロナの影響もあってか宿泊客は少なかったと思われ、お湯の使用量が減っていたため、配管の中に溜まっていた水が出てきたものと推測されます。
仕方のないことですが、そのようなアナウンスもありませんでしたので、星を減らしています。

また、朝食付きプランにしたものの、バイキング形式は中止で、セットメニューのみの提供となっていて、
満足度が半減しました。これもまた仕方のないことではありますが。
施設からの返信Mr.nonnon様

この度は、ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、シャワーに加えご朝食に関してお客様にはご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。シャワーに関しまして、本来であればより一層確認をし、お客様にはお伝えをしなければいけないところをご案内の徹底が不足しておりました。大変申し訳ございません。今後はより一層室内の確認を徹底し、お客様にはおくつろぎ頂けるよう努めて参ります。
またご朝食に関してご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの朝食は、どなたさも活力に満ちた一日が過ごせるように素材や栄養バランスなどに配慮しており自信を持って提供しております。しかしながら今現在、新型コロナウイルスの感染拡大が懸念される中、お客様の健康の安全を第一に鑑み、やむを得ずブッフェ形式を中止しております。そんな中でもお客様には提供するサービス含め、変わらずご満足いただけるようスタッフ一同より一層努めて参ります。
改めて、この度は貴重なご意見をお寄せいただきました事、厚く御礼申し上げます。
またの機会にMr.nonnon様をお迎え出来ます事を、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木
マネージャー
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(シモンズベッド)18年リニューアル(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍=NEW朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2020/02/06
イベント会場に近くて大変便利でした。
施設からの返信インドくん様

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊に関する貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、イベント会場や六本木周辺へのアクセスがの良さが利点の一つでございます。周辺の会場でコンサートを楽しむことが出来、飲食店やショッピングモールで食事やお買い物もお楽しみいただけます。お客様の一日がより良いものになりますよう、スタッフ一同誠心誠意心を込めてお手伝いさせて頂きます。
周辺の情報等にご不明な点ございましたらお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

またの機会にインドくん様をお迎え出来ます事を心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木
マネージャー
宿泊日2020/01/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ikuko-chan さんの感想 投稿日:2020/01/23
東京出張時の常宿にしております。満足しております。
施設からの返信ikuko-chan 様

いつもホテルヴィラフォンテーヌグランド東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今後も快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同尽力致します。
お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
宿泊日2019/10/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【QUOカード500円付 ビジネス・出張プラン】=素泊=
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
のんびり人 さんの感想 投稿日:2019/12/26
近場で遊んだあと、休憩で利用しました。デイユースの利用でしたが、とても快適に過ごせました。休憩時にサプライズをしようと思い、事前に伺って相談したところ、荷物も預かってもらえて助かりました。また利用させていただければと思います。
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【デイユース】お部屋タイプおまかせ!!
宿泊プラン 【日帰り/デイユース】17時から22時の間でご利用可! 六本木一丁目駅出口直結
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アリスの里 さんの感想 投稿日:2019/11/16
一休クーポンを使ったのでリニューアルツインで1人ほぼ1万程度で泊まれました。
ウェルカムカードとメッセージが置いてあり、ビジネスだけどほんわか温かみを感じられました。

ビル内にコンビニもあり、徒歩で多少は歩くものの六本木ヒルズ下のけやき坂イルミネーションも見れて満足な1泊でした。
館内はコンパクトだけど、モダンな感じです。
ちょっとした飲食も隣のビルで済ませられ、便利でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊に関する貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お寄せ頂きましたご感想はスタッフ全員で共有し、今後の励みとさせていただきます。今後とも、リコピンLove様にごゆっくりとご滞在頂けるよう、更なるサービスの向上を目指してスタッフ一同精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、貴重なご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
またの機会に、リコピンLove様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(シモンズベッド)18年リニューアル(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【早期予約】30日前までのご予約で<5%OFF>カップル・ファミリーの観光におすすめ=NEW朝食付=
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
pappyo さんの感想 投稿日:2019/10/05
枕の数は多いのですが、安い枕のため、熟睡できませんでした。設備が古いからか、コンセントの位置などわかりにくかったです
宿泊日2019/10/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
よっさん49 さんの感想 投稿日:2019/07/30
部屋が少し汚れていた。

照明が全体的に暗く感じた。
施設からの返信よっさん49様

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室清掃の件でご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を客室チームと共有し、今後もサービスの改善に努めて参る所存でございますので、これに懲りることなく、引き続きのご愛顧賜れますよう、伏してお願い申し上げます。

よっさん49様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
宿泊日2019/07/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアダブル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上のご予約で<5%OFF>東京でのビジネス・観光滞在の拠点に=朝食付=
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ikuko-chan さんの感想 投稿日:2019/07/23
今回感じたことは、スタッフの皆さんの表情が生き生きしていたこと。ホテルをよくして行こうと言う意気込みを感じました。お客様対応も格段に良くなっていることを実感しました。今後共よろしくお願い致します。
施設からの返信ikuko-chan 様

いつもホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私たちスタッフの対応に関しまして、ikuko-chan様の率直なご意見・お褒めの御言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様の「声」をチーム全体で共有し、今後も快適にご滞在いただけるように誠心誠意努めて参る所存でございます。引き続きのご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

ikuko-chan様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
宿泊日2019/07/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアキング 18年フルリニューアル(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上のご予約で<5%OFF>東京でのビジネス・観光滞在の拠点に=素泊り=
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きれいこぷち さんの感想 投稿日:2019/06/05
とても良かったです。フロントの方の対応もビジネスホテルというより一流ホテルのようでした。
排水管が不備なのか洗面所が臭いました。残念でした。
これからも利用したいです。
施設からの返信きれいこぷち 様

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、バスルームの清掃の件でご不快な念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を客室整備チームと共有し、今後もサービスの改善に努めて参る所存でございますので、これに懲りることなく、引き続きのご愛顧賜れますよう、伏してお願い申し上げます。

きれいこぷち様の仰せの通り、この様にお客様より率直なご意見を賜れますことは、大変ありがたく、私どもにとりましては成長の機会となります。改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

きれいこぷち様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
宿泊日2019/05/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(シモンズベッド)18年リニューアル(ツイン)(20平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍でお得に夏旅行や出張予約!住友不動産ヴィラフォンテーヌ全国一斉タイムセール/素泊り
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ikuko-chan さんの感想 投稿日:2019/05/18
東京出張の際にはいつもお世話になっております。
シンプルだけど バスタブもベッドも大きく ゆっくり過ごせます。
何よりです。
施設からの返信いつもホテルヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく存じます。
2019年後半には、一部客室のリニューアルも計画致しております。

またの機会にikuko-chan様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
宿泊日2019/05/14
利用人数1名(1室)
部屋【タイムセール】禁煙(ダブル)(20平米)
宿泊プラン GWもまだ間に合う!住友不動産ヴィラフォンテーヌ全国一斉タイムセール=素泊り=【ポイント最大15倍】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ikuko-chan さんの感想 投稿日:2019/04/20
いつも東京出張の折に利用させていただいております。
バスタブも広く 部屋も清潔で 機能的にできているので 安心して泊まれます。
施設からの返信ikuko-chan様

いつもヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは広めのバスルームでお客様にゆったりとご滞在頂ける環境をご提供出来るよう努めております。その中でこのようなお言葉を頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もikuko-chan様に快適なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。ikuko-chan様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
宿泊日2019/04/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(シモンズベッド)18年リニューアル(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ポーラお泊りセット付プラン】 東京女子旅 東京観光やお買い物に便利=お得な素泊=
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ikuko-chan さんの感想 投稿日:2019/02/09
大変 お世話になりました。
今回は リニューアルの部屋ではなかったのですが、バスタブも大きく清掃も行き届いていて 安心して泊まれます。次回の出張の際にも 利用させていただこうと思います。よろしくお願い致します。
施設からの返信ikuko-chan様

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ六本木に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在につきましてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「安心してご宿泊いただける」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。

今後もikuko-chan様に安心してご滞在いただけるように誠心誠意努めて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

またの機会にikuko-chan様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】【連泊プラン】4泊以上のご予約で<10%OFF>出張での長期滞在におすすめ=素泊り=
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ひいなす さんの感想 投稿日:2019/02/04
利便性、客室、接客はとても良いと思います。
惜しむべくは、朝食の動線。パン、ソーセージ、スープ、コーヒーなどをとって席に着いて食べ終わってからサラダやフルーツがあることに気がつきました。他にもそういう方がいました。内容は良いだけにもったいないですね。
あと、ロビーの家具にもうちょっと高級感が欲しいところです。
施設からの返信ひいなす様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在につきましてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「利便性」「接客」など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。
また、朝食の動線につきまして、ひいなす様から貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。

この様にお客様より率直なご意見を賜れますことは、大変ありがたく、私どもにとりましては成長の機会となります。改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ひいなす様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
宿泊日2019/02/02
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早割プラン】30日前予約割引=朝食付=
食事朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
swissswiss さんの感想 投稿日:2019/01/18
バスルームに備え付けられていたシャンプーのメーカーがうれしかったのですが、
ポンプ式で誰でもノズルを開けられるのがきになりました。
交通には便利もよく、お得に宿泊でき、よかったです。
施設からの返信swissswiss 様

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご利用いただきましたにも関わらず、客室内アメニティーに関しまして、swissswiss様のご期待に添えることができず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたシャンプーに関するご意見につきましては、今後の検討課題とさせていただきますので、引き続きのご愛顧賜れますよう、お願い申し上げます。

swissswiss様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
宿泊日2019/01/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】【スタンダード】六本木一丁目駅直結/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=
食事食事なし
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
すぎたせいじ さんの感想 投稿日:2019/01/17
デイユースは、宿泊に比べかなり差があるものなんですね、部屋の清掃の問題かもしれませんが、ビューは悪く、部屋狭く、残念でした
施設からの返信すぎたせいじ 様

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご利用いただきましたにも関わらず、客室に関しまして、すぎたせいじ様のご期待に添えることができず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

デイユースに関しましては、お部屋タイプおまかせプランとなっておりますが、当館全室20平米以上の客室となっております。

すぎたせいじ様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー
宿泊日2019/01/11
利用人数1名(1室)
部屋【デイユース】お部屋タイプおまかせ!!(禁煙)
宿泊プラン 【日帰り/デイユース】13時から17時の間でご利用可! 六本木一丁目駅出口直結
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
aramo さんの感想 投稿日:2018/12/24
スーペリアダブル利用、客室は何処も清潔、広くて良かったです。ただ、冬なのに空調(暖房)の調節がイマイチでした。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。部屋が清潔で広いとのお言葉を頂き大変うれしく思います。しかしながら空調に関しまして不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。温風が出てくるまで多少お時間がかかる場合もあります。もう一度設備を見直し早急に改善してまいります。この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】【スタンダード】六本木一丁目駅直結/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ikuko-chan さんの感想 投稿日:2018/12/17
部屋は リニューアルされ、室内は 今風のレイアウトで 快適に過ごすことができました。
故障気味だったTVも 新しい機種が設置され 満足でした。
東京出張の際には また 利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ六本木をご利用頂きありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
以前はTVのリモコンの効きが悪いこともあり、大変ご迷惑をお掛け致しました。全部屋でシステムを変更し現在で改善いたしました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご宿泊並びに貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ六本木 マネージャー
宿泊日2018/12/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(シモンズベッド)18年リニューアル(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】【連泊プラン】2泊以上で割引=素泊=
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ザキシサン さんの感想 投稿日:2018/12/08
禁煙室でしたが、部屋の匂い(煙草ではない)が臭かったです。枕にも匂いが染み付いて、鼻は馴れてしまいますが気になりました。しかし、部屋の広さと雰囲気、バスルームの広さはよかったです。接客態度も申し分なし。あと、部屋で気になったのがコンセントの位置。設計年数の問題かもしれませんが、非常に使いにくかったです。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ六本木にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
接客態度も申し分なしとのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながらお部屋の臭いにつきましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう管理を徹底して参ります。またコンセントの位置に関しましても分かりにくく申し訳ございません。リニューアルしたツインルームではコンセントの位置も改善しておりますので次回お泊りの際にはそちらもご検討いただけたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ六本木 マネージャー
宿泊日2018/12/06
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【会員限定】【スタンダード】六本木一丁目駅直結/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=
食事食事なし