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ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿 東京都/地下鉄大江戸線東新宿駅徒歩8分
総合得点
3.95
客室・アメニティ
3.73
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.09
施設・設備
3.82
お食事
3.33
満足度
3.73
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男性 3.77  /   女性 5.00    クチコミ数 11
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
5959238 さんの感想 投稿日:2020/04/06
今回も洗い場付きの風呂で戴いた入浴剤を利用しおおいに疲労回復できた。大型のTVと部屋に用意されていたコーヒーやミネラルウオーターのサービスもありがたかった。また今回は宿泊予約のことでタブレットをお借りして使い方を教えていただいたり問い合わせをしていただいたりと、スタッフの皆さんの手を煩わせること甚大でとんだご迷惑をかけてしまった。にもかかわらず笑顔で対応くださった皆さんにはお礼の言葉もないほどだ。コロナウイルスへの対応もチェックインの際チェックシート記入を要請され万全だった。現在皆さんは本邦未曾有の事態に直面し深刻な局面に立たされておられますでしょうが、なんとかここは踏みとどまって明日への希望を是非是非お持ち続けて戴きたい。陰ながら皆さんのご健闘を願っております。
宿泊日2020/03/30
利用人数2名(1室)
部屋=NEW=<禁煙>スーペリアツインルーム18平米(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
たかつかさおじゃるまる さんの感想 投稿日:2019/09/05
部屋に入った瞬間、すごいカビ臭い臭いで、エアコンに問題があるのかと思い、部屋を変えてもらおうと連絡し、別の部屋を二部屋、見せてもらったのですが、似たりよったりの臭いで、仕方なく元の部屋に戻りました。お風呂場は非常に広く、ゆったりとしていただけに、あの臭いが残念でなりません。素早く対応はしてくれたのですが。接客もよく、ホスピタリティも良く、立地も悪くないだけに、あの部屋の臭いが残念でなりませんでした。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアクイーンルーム18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今ならポイント最大8倍付!!(素泊まり)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
たくぴん さんの感想 投稿日:2019/08/31
部屋は少し狭い感じでしたが風呂が広くてよかった。ベッドも大きくて満足。冷蔵庫が無くてちょっと残念。
施設からの返信たくぴん様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。口コミ投稿頂きまして、ありがとうございます。

お客様がご宿泊されたお部屋のベッドサイズはクイーンサイズとなっており、お客様にお寛ぎ頂き幸いでございます。
またヴィラフォンテーヌ系列の中でも新宿店はスーペリアのお部屋はお風呂場が広いのが特徴でございまして、好評頂き嬉しく存じます。

冷蔵庫に関しまして、分かりにくくて誠に申し訳ございません。
ベッドのあるお部屋と洗面台がある境のスライド扉を閉めて頂くと見える構造となっております。お客様にはご不便な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。


ヴィラフォンテーヌ新宿
宿泊日2019/08/29
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアクイーンルーム18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今ならポイント最大8倍付!!(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
となかい_ さんの感想 投稿日:2019/06/17
最寄駅からは少し歩きますが、近くにコンビニもあり、便利な施設でした。
お風呂は広く、セパレートで良かったです。
宿泊日2019/06/14
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>スーペリアクイーンルーム18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今ならポイント最大8倍付!!(素泊まり)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
iln さんの感想 投稿日:2019/06/02
予想以上に良い部屋でした。ただ、レイトチェックアウトの際、大体のビジネスホテルの相場は1,000円ですが、ここの場合は人数分の料金が発生するので、2人以上の場合、1,000円を超える可能性があります。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
部屋へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

追加料金に関しまして、当ホテル1名様1時間1,100円、2名様1時間1,650円を頂いております。お客様の貴重なご意見を受け止め、今後のご参考にさせて頂きます。

この度は貴重なお時間を頂戴し、ご投稿賜りありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ新宿 マネージャー
宿泊日2019/05/30
利用人数2名(1室)
部屋=NEW=<禁煙>ハリウッドツインルーム18平米(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【室数限定】【素泊り】18時以降のチェックインでお得/エコ連泊/10時OUT
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/04/19
客室・アメニティはコンパクトで良いが浴室入口が引戸の為、壁棚にあった電気ポットやカップ、コーヒー袋が隠れてしまい、あるはずの物がなくフロントに聞いた程で、これは内開きのドアに変更しないと宿泊者がまごつく。ダブルルームをシングル使用とはいえバスタオルとフェスタオルも一人分しか無かったが習慣として夜と朝2回入浴したい人は2回目は濡れタオルを使うしか無いのでここは一考して欲しい、、、という事で1つ減らして4つ星。
バスルーム・お風呂は浴槽と洗い場があり手桶、腰掛けもあり大変使い心地も良く且つ清潔だった。ゆったり使えたので五つ星
接客・サービスは他のビジネスホテルには無い丁寧な応対で好感が持てる、新聞も宿泊階EL前に置いてあるので部屋でじっくり読める。
朝食付プランでハンバーガーのような形状のが2つとコーンスープ、ヨーグルトの1セットを朝フロントに電話したらすぐに部屋まで届けてくれた。予想外に結構美味かったし腹も膨れて満足。
総合的には値段相応として不満無く泊まれたので総合評価は五つ星。ここはお勧めします。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在の際はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

お部屋につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。改善できるよう今後の参考にさせて頂きます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルのスーペリアダブルルームはバス、トイレ別となっております。また、通常のビジネスホテルのお風呂よりも広いつくりになっております。
また、ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿賜わりありがとうございました
宿泊日2019/04/17
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>スーペリアクイーンルーム18平米(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ゆったり滞在プラン】最大22時間ステイ!60歳からの東京おとな旅 新宿駅より徒歩12分 =朝食付=
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くろまめこくろ さんの感想 投稿日:2019/01/14
行きたかった新大久保も近く、ホテルもお風呂が広くてよかったです。東京にいく際はまた泊まりたいです。
施設からの返信ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。当ホテルは新大久保駅より徒歩8分、JR新宿駅東口より徒歩12分と、日本有数の歓楽街・歌舞伎町と日本有数のコリアンタウンの中間地点にございます。またお会いできるのをお待ちしています。
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙室】スーペリアツイン/18平米/ベッド2台(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【滞在中の清掃なし】2・3連泊のエコステイ・素泊り※内容をご確認ください
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
きんどー3 さんの感想 投稿日:2018/12/29
手違いで予約と違う部屋に案内されましたが、現場で迅速に対応していただきました。スタッフの方の対応は良いと思います。
部屋はコンパクトながらきれいで、周囲の喧騒も気になりません。
しかし、禁煙室のはずがどこからかタバコの臭いが…
浴室に入るとまるで喫煙ブースのようにタバコの臭いが充満していました。入浴後にいったん臭いは弱くなりましたが、時間が経つとやはりタバコの臭いが充満しています。空調の関係でしょうか?
タバコが苦手な方にはちょっと厳しいかと思います。
朝食は申し訳ありませんが、口に合いませんでした。近くにコンビニや飲食店が多数あります。
コストパフォーマンスと利便性は良い宿だと思います。再訪は…
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。
こちらの手違いで多大なるご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

また、禁煙部屋からタバコの臭いがしたとのことで、
清掃時に気付くべき内容でしたが、重ね重ね大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を清掃、フロント含め同じことが起こらないように、
ケーススタディとして共有を致します。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】13平米/ユニットバス(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 【直前割引】日付限定プラン/朝食サンドイッチBOX付(Wifi無料)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
yoshinoriueda さんの感想 投稿日:2018/12/21
お風呂の排水が悪くて、水を抜くと排水口から溢れて床が水浸しになった。とても残念。
宿泊日2018/12/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【禁煙室】13平米/ユニットバス(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今ならポイント最大8倍付!!(素泊まり)
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
GRB さんの感想 投稿日:2018/11/13
新宿駅から遠くなく、特に不満もない宿でした。
快適に過ごすことができました。
受付がかなり自動化されており、最初は戸惑いましたが次回からは快適に使えそうです。
施設からの返信GRB様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで大変光栄でございます。
お客様が仰います通り、当ホテルは9月中旬から自動精算機を導入致しました。
自動化になりましても、フロントスタッフがお客様のサポートをさせて頂き、ご不便の無いように致しております。

次回ご利用の際もお困りの事がございましたら、お気軽にフロントスタッフへお声掛け頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
GRB様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/11/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル【喫煙室】13平米/ユニットバス(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今ならポイント最大8倍付!!(素泊まり)
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
きんどー3 さんの感想 投稿日:2018/11/05
場所柄周囲の環境は雑然としていますが、ホテル内は静かで落ち着いて過ごせました。
居室内はシンプルで設備も新しく適度な広さもあり寛げます。
予約の手違いがありましたが現地で迅速に対応していただき、スタッフの方の接遇も良いと感じました。
1点だけ難をあげると、入室時に禁煙室のはずが何となくタバコ臭さを感じました。バスルーム内が喫煙所かと思うほどタバコの臭いが充満していました。入浴すると臭いは軽くなりましたが、翌朝やはりバスルーム内にタバコの臭いが充満していました。換気の問題なのでしょうか?私はタバコの臭いが苦手なので、この点で再訪は難しそうです。
節水のためでしょうか、洗面所の水がチョロチョロとしか出ませんでした。
それ以外は、コストパフォーマンスも良く、お勧めできるホテルだと思います。
施設からの返信この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの接遇、設備におきましてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

予約の手違いがあったとのこと、また客室不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフに情報共有し、またホテルスタッフ全員も客室不備がないよう確認を徹底致します。該当の客室におきましては迅速に確認及び修繕を行い同様のことがないように致します。
この度は、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。


スタッフ一同、お客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。
宿泊日2018/11/02
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙室】スーペリアツイン/18平米/ベッド2台(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【増室記念】【ポイント最大10倍】【12時チェックアウト】ツインルームと朝食サンドイッチBOX付き
食事朝食付