ホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下 東京都/地下鉄神保町駅A2出口徒歩3分
総合得点
3.81
客室・アメニティ
3.76
接客サービス
3.94
バス・お風呂
3.82
施設・設備
3.71
お食事
4.00
満足度
3.76
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男性 3.91  /   女性 3.83    クチコミ数 17
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆっぴぃー2020 さんの感想 投稿日:2020/04/07
とても快適に過ごせました。部屋も広く、ベッドも広くて気持ちよかったです。また利用したいです。
宿泊日2020/04/03
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ガンバるぞー!!! さんの感想 投稿日:2020/02/19
バスタオル ハンドタオル 交換して欲しい時に お願いすると 直ぐに 交換して下さいました。
お掃除も 時間通りで 良かったです。
宿泊日2020/02/11
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sweetold さんの感想 投稿日:2020/02/18
場所も駅から近くて、中は静かで清掃も行き届いていました。また、利用させて頂きたいと思います
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ラトゥール坊や さんの感想 投稿日:2020/01/29
・コンビニが近いのが良い。また、レイアウトから部屋が広く使えるため使い勝手が良い。
・チェックアウトはフロントが独り対応だったが、対応は早かった。
・部屋を出るといきなり外気に晒される。寒い冬に泊まったため、入口に近い室内冷蔵庫の辺りでは、隙間風など結構寒い。
宿泊日2020/01/27
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ポンジュース太郎 さんの感想 投稿日:2019/08/25
清潔感のあるロビーで、受付の方に丁寧に対応して頂き、大変、満足しています。
駅からのアクセスも良く、次回も利用させてもらえればと思っています。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

清潔感やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後ともご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

当ホテルは神保町駅・九段下駅・水道橋駅へのアクセスが良く、ビジネス・観光ともに大変便利な立地となっております。またお近くにご用事の際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/08/23
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 神出鬼没のショートステイ!18時IN/9時OUT【事前カード決済限定!直前割&返金不可】=素泊=
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
クミタス さんの感想 投稿日:2019/07/11
二回目の宿泊でした。仕事先がここから近いため利用しています。
受付でタッチパネルを使用するのですが、かならず人がついて行っているのであまり意味がないように思います。
支払いもすでにネット上で支払い済だったのですが催促されました。
部屋はすっきりとしていて寝るだけのためには問題ありません。
アメニティが客室になく、1階受付横にあるのでチェックインの際に忘れずにとっておくことをお勧めします。
場所は神保町も九段下にも近く、お店が近くにたくさんあるので便利かと思います。
施設からの返信いつもヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。
自動チェックイン機に関しまして様々なご不便、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
現在、よりスムーズにご案内が出来るよう、システム改善を試みております。
お客様のご意見を参考にさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
貴重な御時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー
宿泊日2019/07/09
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【ポーラお泊りセット付プラン】 東京女子旅 舞浜駅へも東京観光にも便利=お得な素泊=
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
missi- さんの感想 投稿日:2019/04/22
九段下 水道橋 神保町と 徒歩圏でとても便利です。向かいにはコンビニもあります。
部屋の広さも16平米と金額からする、とても広くてやかったです。
レディースルームということで、アメニティも充実していました。
朝食は部屋への持ち帰りも可能です。スープは本当に具だくさんで美味しかったです。
事前リクエストも反映され接客・サービスにも満足です。
武道館や東京ドームでのライブ時におすすめです。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃていた頂いた通り、当ホテルは水道橋駅、神保町駅、九段下駅が近くにあり、全て徒歩10分以内で行ける距離に位置しております。
また、東京ドームと武道館どちらも徒歩15分圏内に位置しております。

今回のご宿泊でお客様がご満足をして頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

またお近くにお立寄りの際は、当ホテルをご利用して頂けるよう、今後も精進して参ります。

お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/04/21
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>レディース優先ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【日月限定!朝食無料プラン】具だくさんスープが自慢!洋食ビュッフェが無料
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
投稿太郎 さんの感想 投稿日:2019/02/17
神保町のヴィラフォンテーヌと間違えないよう、注意が必要です。
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
旅人8号 さんの感想 投稿日:2019/02/11
初めての利用です。どの駅からも若干距離があります。気候の良い時でしたら気にならないのでしょうけれど、今回は天気が悪かったので少し歩くかなという印象でした。チェックインはフロントで自分で名前を入力します。アメニティもフロントの横に置いてあるものの中から必要なものだけを取っていきます。エコの観点からは良いシステムだと思います。お部屋は広めですが、冷蔵庫やカップなどが入口のすぐ横にあるため使い勝手が悪いです。ただ、そのレイアウトだからお部屋が広く使えるのでしょうね。外廊下なので今回のように冷え込みが厳しい日はドア付近が冷えます。加湿器が置いてあったのですが給水されていませんでした。ホテルによっては衛生面から清浄器としてしか使わないところもあるのでそのまま使いましたが、湿度が非常に低かったのでエアコンを消して寝たところ、朝方には部屋がものすごく冷えていました。また、スリッパが使い捨てではないのが気になりました。マイナスなことばかり書いてしまったようですが、今回は3連休ということもあり料金が普段の2倍近くだったようです。料金面からどうしても期待値が上がってしまいます。
施設からの返信初めてのご利用との事でヴィラフォンテーヌ東京九段下をお選び頂きまして誠に有難うございます。
たくさんのコメントをご意見を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
レディスルームには予め、入口入ってすぐの場所、使い捨てスリッパ(袋入り)を2つお入れしてありますが、ご案内が行き届かず誠に申し訳ありません。

なお、お部屋のレイアウト図をイラストにしたものをご案内のファイルにお入れしております。
次回ご利用頂く事がございましたら、ご参考にして頂ければ幸いです。

今回頂いたご意見で、お客様への案内が不足している点や物の場所が分かりづらい点につきましては、改善して参りたいと思います。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー
宿泊日2019/02/09
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>レディース優先ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
未悠ちゃん&慶ちゃん さんの感想 投稿日:2019/02/11
フロントの方々の対応がとても、気持ちの良いものでした。また、利用したいと思う対応でした。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂き、誠にありがとうございます。スタッフへのコメント、非常に嬉しく思います。お客様がより充実してご滞在いただけるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。この度は口コミへの投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
exponential さんの感想 投稿日:2019/02/03
・受付の接客が良くない。チェックイン時はカード機器不具合で無言で数分待ち。朝食券は渡してもらえず。領収書宛先を聞かれた一方、チェックアウト時は領収書は一休のサイトからしか発行できないと伝えられたが、実際は現地支払いだったので、結局発行できず。
・シャワーの温度はぬるいと暑いの中間での調整ができなかった。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、この度はチェックインの際のカード器不具合や、領収書の発行不備、シャワーの温度調節等様々な点でご不快な思いとご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような対応が無い様に、部屋の設備の確認やスタッフの教育を徹底して参る所存です。

大変おこがましい事ではございますが、またの機会にご利用頂ければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー
宿泊日2019/01/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=朝食付=
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きんとん さんの感想 投稿日:2019/01/13
おそらくは、かつてシングルルームとして利用していた部屋に小さめのベッドを2つ入れたといった感じの部屋で、狭いのは仕方ないが、ベッドの幅が小さく寝返りを打てなかった。
とはいえ、価格がリーズナブルだったし、アクセスもいいので、ベッド以外は満足。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

寝返りが打ちづらかったとの事でご不便をおかけして申し訳ございません。

シングルサイズのベッドを2つ入れている為、やや狭く感じられるかと思いますが、現在「ハリウッドツイン」というプランをお出ししております。
ベッド2つを予めつけて、キングサイズのように広くご利用頂く事も可能です。
是非、次回ご予約の際にご検討頂けましたら幸いです。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー
宿泊日2019/01/11
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(シモンズ社製ベッド)(禁煙)18年リニューアル(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【スタンダード】神保町駅徒歩3分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2019/01/07
大変便利なホテルで快適でした
宿泊日2018/12/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】【連泊プラン】2泊以上で割引=素泊=
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ノンノン27 さんの感想 投稿日:2018/12/03
綺麗なフロントでしたし、ふわっといい香りがして、安らぎました。
アメニティはフロントに備えられていて、必要なものを選べるようになっています。
シャンプーやコンディショナーやボディソープは部屋に備え付けられてます。
お部屋は想像していたよりは広く、ベッドも寝心地が良かったです。
お食事はいただきませんでしたが、今度宿泊することがあれば朝食を頂いてみたいと思います。
しいてマイナス点を言うと、スリッパでしょうか?
なんとなく清潔感に欠けて、利用する気分にならなかったです。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レッドカーペット さんの感想 投稿日:2018/11/20
お値段と浴槽が広いらしいという事でこちらのホテルを選びました。お部屋はコンパクトでビジネスホテルなのですが、浴槽が広めだったので夜と朝、ゆったりお風呂に浸かれました。
エアコンも最新タイプでよかった。
部屋のスリッパが使いまわしでして、裸足だったので使うのはやめました。
スリッパ持参の方がいいかしれません。朝ご飯はメニューは少な目ですが、美味しいスープが揃えてあって、忙しい朝にはありがたかった。毛布はフロントで借りましたが、汚れもなく清潔でした。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
お部屋の広さや設備に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し有難うございます。
また、朝食の内容もご満足頂けたようで何よりでございます。

また都内にお越しになる際には、是非ご利用頂ければ幸いです。

お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下
マネージャー
宿泊日2018/11/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【スタンダード】神保町駅徒歩3分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ももちゃんらぶ さんの感想 投稿日:2018/08/28
大分前より申し込んでいた初めての利用。目的の場所から近く利便性は良かった。
ただ部屋が禁煙とありながらなにかたばこの匂いがあったしファンの横でうるさかった。
交換してもらい対応は良かったと思う。他にも利用しているので値段の割には残念な気がした。
最後に荷物を宅配してもらい今日受け取ったのだけど布製のスーツケースにかかわらず
カバーがなかった。正直初めてで驚いた。郵便局の人に聞いたら荷物のカバーは
送るほうで手配するとのことだった。そのまま送るのはどうなのかと思った。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
煙草の臭いやファンの音など重ね重ね不快な思いもさせてしまい、大変申し訳ございません。
荷物のカバーでございますが、無料で付けられる物ではなく有料の物となっており、布製のスーツケースとの事でしたので、スタッフの方からカバーを付けるかどうかお客様にお伺いする必要がございました。
今後このような事がないようお客様に喜んで頂けるような接客,サービスに精進して参ります。お忙しいところ貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
宿泊日2018/08/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン オンラインカード決済でイベント開催時もスムーズでスマートなチェックインを!
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
5959238 さんの感想 投稿日:2018/08/02
JRの水道橋駅から少々距離がアル。大通りに面しているのでわかりやすい。新聞のサービスあり。お茶のパックは部屋にないのでフロントか?バスタブが小さいぐらいで特に不満はない。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテル、最寄の鉄道駅は地下鉄の神保町駅でございます。JR水道橋駅からですと少々距離がございますが、道中飲食店も多数ございますので、お食事される際など、立ち寄られることもお勧めしております。

お茶でございますが、ご案内が不足しておりまして失礼いたしました。チェックインの際もしくは1Fエレベーター前にご自由にお取り頂ける粉末タイプのお茶をご用意しておりますので、次回から是非ご利用頂けたらと思います。

お部屋に関しても、ご不満なくお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を割きご投稿頂きましたこと、御礼申し上げます。
宿泊日2018/07/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし