ホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下 東京都/地下鉄神保町駅A2出口徒歩3分
総合得点
3.80
客室・アメニティ
3.88
接客サービス
3.71
バス・お風呂
3.94
施設・設備
3.76
お食事
3.75
満足度
3.76
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男性 3.97  /   女性 3.72    クチコミ数 17件
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ももちゃんらぶ さんの感想 投稿日:2018/08/28
大分前より申し込んでいた初めての利用。目的の場所から近く利便性は良かった。
ただ部屋が禁煙とありながらなにかたばこの匂いがあったしファンの横でうるさかった。
交換してもらい対応は良かったと思う。他にも利用しているので値段の割には残念な気がした。
最後に荷物を宅配してもらい今日受け取ったのだけど布製のスーツケースにかかわらず
カバーがなかった。正直初めてで驚いた。郵便局の人に聞いたら荷物のカバーは
送るほうで手配するとのことだった。そのまま送るのはどうなのかと思った。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
煙草の臭いやファンの音など重ね重ね不快な思いもさせてしまい、大変申し訳ございません。
荷物のカバーでございますが、無料で付けられる物ではなく有料の物となっており、布製のスーツケースとの事でしたので、スタッフの方からカバーを付けるかどうかお客様にお伺いする必要がございました。
今後このような事がないようお客様に喜んで頂けるような接客,サービスに精進して参ります。お忙しいところ貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
宿泊日2018/08/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン オンラインカード決済でイベント開催時もスムーズでスマートなチェックインを!
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
5959238 さんの感想 投稿日:2018/08/02
JRの水道橋駅から少々距離がアル。大通りに面しているのでわかりやすい。新聞のサービスあり。お茶のパックは部屋にないのでフロントか?バスタブが小さいぐらいで特に不満はない。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテル、最寄の鉄道駅は地下鉄の神保町駅でございます。JR水道橋駅からですと少々距離がございますが、道中飲食店も多数ございますので、お食事される際など、立ち寄られることもお勧めしております。

お茶でございますが、ご案内が不足しておりまして失礼いたしました。チェックインの際もしくは1Fエレベーター前にご自由にお取り頂ける粉末タイプのお茶をご用意しておりますので、次回から是非ご利用頂けたらと思います。

お部屋に関しても、ご不満なくお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を割きご投稿頂きましたこと、御礼申し上げます。
宿泊日2018/07/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kenzo-- さんの感想 投稿日:2018/04/26
客室やバスルームは広く、清潔感がある。
朝食は、テーブルがいっぱいになるけれど、部屋へテイクアウト出来るから問題無し。
コストパフォーマンスは、非常に高い。
施設からの返信この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下へ
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お寛ぎ頂けましたようで、何よりでございます。

これからもお客様にご愛用して頂きますように、
居心地の良いお部屋、気持ちの良いサービスを目指して参ります。

また、お得なプランも各種ご用意しておりますので、
ご利用目的に合わせて選択して頂けます。

是非、お近くにいらっしゃります際には、
当ホテルをご利用下さいませ。

またのお越しを、心よりお待ちしております。
宿泊日2018/04/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様限定でお得な特別料金プラン!ポイント最大5倍!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
peaceful forest さんの感想 投稿日:2018/04/20
出張で宿泊しました。受付の女性スタッフの物腰は柔らかで安心。外国語も大丈夫のようで外人客もOKのようでした。バスルームのアメニティもちょっと贅沢かな。そして朝食は大満足です。スクランブルエッグの味付けは秀逸。スープも2種類あって、朝のゆったりとしたひと時を楽しめました。また利用させてもらいます。
施設からの返信この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下へ
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お寛ぎ頂けましたようで、何よりでございます。

これからもお客様にご愛用して頂きますように、
居心地の良いお部屋、気持ちの良いサービスを目指して参ります。

また朝食に関しまして、日替わりメニューもございますので、
またお泊まりの際に、お召し上がり下さいませ。

是非、お近くにいらっしゃります際には、
当ホテルをご利用下さいませ。

またのお越しを、心よりお待ちしております。
宿泊日2018/04/19
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様限定でお得な特別料金プラン!ポイント最大5倍!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kiki33 さんの感想 投稿日:2018/03/05
部屋もスッキリとして清潔感が感じました。
コンビニも目の前にあり便利も良かったと思います。朝の食事も直ぐにテーブル席は満席になる所がどうなのかとは思いますがとりあえず私達の時間は席も空いていたので助かりました。
宿泊日2018/03/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様限定でお得な特別料金プラン!ポイント最大5倍!
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
みりもん さんの感想 投稿日:2018/02/17
ナイトテーブルが無い事と、コンセントが窓側の机の足元にしか無いので不便でした。
朝食は思っていたよりは美味しく、部屋に持ち帰る事ができたので良かったです。
また、トイレやお風呂は綺麗に清掃がしてあって、気持ち良かったです。
あとはフロントの従業員にもう少し笑顔があったらいいですね。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
客室設備やスタッフの接客で、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。ナイトテーブルやコンセントの位置、貴重なアドバイスを頂き、誠に有難うございます。また接客の姿勢につきましては、今後改善するよう見直して参ります。
ご朝食や清掃のお褒めの言葉、大変嬉しく思います。ご朝食のスープとライスは日替わりとなっておりますので、連続してお泊まりの場合でもお楽しみ頂けます。
お忙しい中、口コミに投稿して頂き有難うございます。
みりもん様のまたのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京九段下 
マネージャー
宿泊日2018/02/15
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム(禁煙・フェイススチーマー完備)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン オンラインカード決済でイベント開催時もスムーズでスマートなチェックインを!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
プーパピ さんの感想 投稿日:2018/02/02
cpは良いと思います
施設からの返信プーパピ様
この度はご宿泊頂き有難うございます。
毎日料金は変動しておりますが、またお近くに御用の際は
ぜひご利用頂けたら嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京九段下 マネージャー
宿泊日2018/01/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 特定日限定のタイムセール予約は10/15まで 穴場の日程はココ!!ポイント最大5倍
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
鈴蘭さん さんの感想 投稿日:2018/01/29
ベットも大きく、部屋の広さも十分でしたし、出張の際の1泊には問題なしでした。
朝食も、部屋にテイクアウトできるような紙パックが用意されていたのは良かったと思います。
しかしながら、チェックインの際にその説明はなく、良いサービスだけに少し残念に思います。
もう少しフロントマンの愛想が良くなるといいですね。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフへの指導を徹底し、
お客様に気持ち良くお過ごし頂けるようなホテルを目指して参ります。
また朝食のご案内につきましても、時間や場所の説明だけではなく、
混雑時のお声かけや容器の説明等丁寧に行うように致します。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2018/01/25
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム(禁煙・フェイススチーマー完備)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【無料アップグレード】カップルにオススメ!フェイススチーマーで潤いステイ
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/12/24
朝食を頂きましたが、思いの外量も少なく、洋食のみでも選べるものも少なくて、ちょっと困りました。
ホテルの立地条件や設備はきちんとしていましたが、ホテルの部屋を出ると屋外の廊下になっており、そこからの隙間風が冷たく感じました。Wi-Fi無料はとても助かりました。
宿泊日2017/12/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン オンラインカード決済でイベント開催時もスムーズでスマートなチェックインを!
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
7dan さんの感想 投稿日:2017/12/04
部屋も十分な広さで、サービスの朝食も大変満足しました。
ただ、吹き抜けのような構造になっているのか、部屋を出ると寒い。
施設からの返信この度は、ヴィラフォンテーヌ東京九段下へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

当館は吹き抜けの構造をしており、
客室を出ると開放的な空間造りとなっております。
しかし冬場は夜風が肌寒く、
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室内ではいかがでしたでしょうか。
貸出の毛布もご用意しておりますので
フロントまでお申し付けくださいませ。

お部屋の広さは16平方メートルとなっており、
ビジネスのお客様からは大変ご好評頂いております。
またご朝食に関しましては、今年の夏にメニューをリニューアルし、
以前よりもお米類やスープの種類を増やし、
豊富なメニューをお楽しみいただけるように致しました。

今後もより一層、お客様にご満足頂けるような客室造りや
サービスをご提供して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京九段下 マネージャー
宿泊日2017/11/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】予約は9/6まで! ※ポイント最大5倍※
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さんの感想 投稿日:2017/07/19
仕事で4泊しました。神保町の駅からも近く、周囲には、コンビニやスーパーマーケットもありましたので、とても便利でした。お部屋は広く、ベットは大きく、バスタブは足がゆっくりのばせるくらい大きかったので、とてもくつろげました。朝食は、野菜サラダ、ウインナー、たまご料理、スープ、5種類のパン、オレンジジュース、牛乳、コーヒー、紅茶が準備されておりました。また、部屋でも食事ができるように、お持ち帰り用のパック等も準備されていました。また、宿泊させて頂きたいと存じます。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京九段下へご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
アクセスに関しまして、お客様の仰る通り当館は神保町駅A2番出口から徒歩3分程度でございます。JR水道橋駅からも近く大変便利かと思います。
神保町は飲食店や薬局、スーパーマーケットなどが点在しており、長期でご宿泊の際にも過ごしやすいです。
また朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂き有難うございます。
他のお客様からも客室へのお持ち帰りについてご好評頂いております。
次回お仕事またはご旅行でこちらにいらっしゃた際には、
お客様のご来館スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
宿泊日2017/07/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【予約は4/14まで】10日間タイムセール!ポイント最大5倍
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
チェリー777 さんの感想 投稿日:2017/03/31
コンビニが近く立地もよく、居心地もよく、よかったです。

朝食は無料サービスでここまでだしてくれるならありがたいです。

アメニティにスキンケアセットが無いので、フロントで購入しましたが、化粧水・乳液がひとつづつしか入っていないので、朝晩のスキンケアができず困りました。有料なら、せめて化粧水×2、乳液×2は入れてほしいです。
宿泊日2017/03/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(喫煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン スマートスムーズチェックインのオンラインカード決済がお得! 軽朝食無料
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ごかせがわ さんの感想 投稿日:2017/03/28
客室は,加湿器がタンクに水を入れないと使えない状態だったこと,ちょっとした鏡がなく,化粧するのも不便だったことが,不満だった。またバスルームには,シャワーキャップがなく,体を洗うスポンジも,背中までは届かないので,不便だった。食事も,無料とは言え,あまりにも数が少なく,がっかりした。ただ食事を部屋に運べる入れ物があったことは,よかった。 部屋の前の廊下は,対面に部屋がなく,格子状の壁だったが,外からの風が吹き込み,とても寒かった。
宿泊日2017/03/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードルーム(喫煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【予約は3/17まで】10日間タイムセール!ポイント最大15倍
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロイント さんの感想 投稿日:2017/03/03
武道館ライブのために宿泊しました。武道館まで、行きはタクシーを呼んで900円、帰りは靖国通りを歩いて呑み屋に寄りながら。目の前にコンビニもあり、便利な立地です。
朝食無料が嬉しい。
ヴィラフォンティーヌは何処も客室の廊下が吹き抜けで、少し寒かったのですが、部屋、サービスとも満足です。また利用したいと思います。
宿泊日2017/03/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン スタンダードプラン 軽朝食無料
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
プーパピ さんの感想 投稿日:2017/01/27
cp良いですね
宿泊日2017/01/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント19倍!ご予約は1日のみ!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
らんりんるん さんの感想 投稿日:2016/12/27
昨年に引き続き、今年も武道館でのライブがあったので、宿泊しました。レディースルームだったので、化粧水やクレンジングなどの基礎化粧品が揃っていて良かったです。
ホテルからダンボール箱で宅配便を送りましたが、フロントスタッフの方が、テキパキと梱包を手伝って下さって助かりました。
朝食の時、コーヒーフレッシュが無く、そこにいたスタッフの方にフレッシュをくださいとお願いしましたが、外国のスタッフの方だったようで、言葉を理解してもらえなかったのが残念でした。
宿泊日2016/12/01
利用人数1名(1室)
部屋レディースルーム(禁煙・フェイススチーマー完備)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】カップルにもオススメ!フェイススチーマーで潤いステイ
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
5959238 さんの感想 投稿日:2016/10/29
JR駅からはやや遠いので、地下鉄が便利。ビジネスホテルとしては、雰囲気のある壁の色、空間もそれなりにあり落ち着く事ができた。また、浴槽も足が伸ばせるほど広かったが、残念ながら湯の出が悪くかなり時間がかかった。環境に配慮してのためかと思うが、、、、。朝食会場は狭い。食事はシンプルだが、ヴィラフォンテーヌとしては珍しくビュッヘスタイルで利用しやすかった。ロビーに新聞のサービスはあるがコーヒーは無し。せめて部屋には備えて欲しかった。
宿泊日2016/10/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム(禁煙)(ダブル)(16平米)
宿泊プラン スマートスムーズチェックインのオンラインカード決済がお得! 軽朝食無料
食事朝食付