ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町

東京都/地下鉄神保町駅A5出口徒歩2分
総合得点
4.05
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
4.13
バス・お風呂
4.38
施設・設備
3.75
お食事
3.50
満足度
4.00
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男性 4.13  /   女性 3.78    クチコミ数 16件
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
エリザベスベス さんの感想 投稿日:2018/03/28
駅からも近く、新聞サービス、空気清浄機の常備で大変満足です。ブラシが使いにくいので改良をお願いします。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
新聞サービス、客室装備の空気清浄機に満足頂けて嬉しく思います。
ブラシについてのご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
この度は貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/03/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード(ダブルベッド1台)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様限定でお得な特別料金プラン!~朝食無料+ポイント最大5倍~
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひまっちょ さんの感想 投稿日:2018/02/25
最上階のツインの部屋は奥行きがあり窮屈さを感じずに過ごせます。浴室も広めの造りで清潔かつアメニティも充実していて寛げました。フロントの対応について辛口のコメントが散見されますがそんなことはなく、チェックイン、問い合わせ、チェックアウトいずれも別の方でしたが皆さん丁寧な対応でしたし、清掃の方も声をかけてくださる等気持ちの良い滞在ができました。一点、スリッパは使い捨てのタイプにするか、少なくとも滅菌処理等をしていることを明示して欲しいです。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
スリッパに関してですが、ご案内が不足してしまい申し訳ございません。
タオル生地の使い捨てスリッパをフロントにて販売しております。
次回ご利用頂ける際は是非ともフロントまでお声かけくださいませ。
また、お褒めの言葉を頂く事ができ大変嬉しく思っております。
今後も変わらぬサービスを提供出来ますようスタッフ一同精進して
参りますのでまたのご利用心からお待ちしております。
宿泊日2018/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ベッド2台)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 1泊からのシンプルステイ Wi-Fi無料 新宿・東京駅は電車で15分以内!※素泊まり※
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Dr-akio さんの感想 投稿日:2018/01/15
仕事で一泊しました。 まあ、ビジネスホテルですので、多くを期待しないほうがいいのですが、一番気になるのは、ここのホテルだけじゃないですが、受付の人たちのマニュアル通りの対応ですね。 特に、チェックアウトするときは、カードキーを渡してから、少しパソコンで何かを調べて、「追加のご清算はありません」って言ってますが、ほとんど前払いで、ミニバーもないのに、逆に追加の清算をする人がいるのでしょうか?そのあとの、ありがとうございましたっていうのもマニュアル通りで、ロボットと同じです。 それはいいとしても、チェックアウトしてから狭いロビーで、ネット検索してから外に出たが、とても大きな荷物持っていたので、明らかにロビーの人たちは、私が去るのをわかっているはずなのに、「ありがとうございました」とか「いってらっしゃい」とかのあいさつ一つありません。 普通の人なら、マニュアル関係なしに、宿泊していた人に気づいたら最後にもう一度「ありがとうございました」って言ってもいいと思いますが、チェックアウト終わった人は、もう関係ないし、マニュアルでは教わっていないので、いう必要がないという、態度がヒシヒシと伝わる受付でした。 おもてなしの精神という、マニュアル化できないところに、全く重きのないホテルです。ビジネスホテルなんで、まあ、仕方ないですが、コンビニのレジと一緒です。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
今回、スタッフの対応が細部まで行き届かずにご不快な思いをさせて
しまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来おもてなしを重視しなければならない私どもがこのような対応を
してしまった事深く反省しております。
今後はこういった事のないようにスタッフの意識改革を進めながら
誠心誠意お客様対応に取り組んでいきたいと思っております。
今回頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて
努力していく所存でございます。この度はお忙しい中口コミへのご投稿
ありがとうございました。
宿泊日2018/01/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード(ダブルベッド1台)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様限定でお得な特別料金プラン!~朝食無料+ポイント最大5倍~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
葡萄の実 さんの感想 投稿日:2017/11/13
東京ドームでのコンサートで利用しました。徒歩圏内で大変楽でしたし電車等のアクセスも良く近くにはたくさんの飲食店もあり安く宿泊できてお得でした。
施設からの返信葡萄の実様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いでございます。
当ホテルは武道館、東京ドーム共に徒歩圏内となっており
さらに駅からも徒歩5分圏内ですので、
コンサート利用のお客様に多々ご利用頂いております。

それでは、今後も変わらぬサービスを心がけて参りますので、
葡萄の実様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町 マネージャ-
宿泊日2017/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード(ダブルベッド1台)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休.com会員様限定でお得な特別料金プラン!~朝食無料+ポイント最大5倍~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
endless_harmony さんの感想 投稿日:2017/09/24
学術センターを利用するために、宿泊しました。
神保町の駅が近くて、立地にはとても満足しています。
ただ、入り口から入ると階段しかないので、ちょっと荷物が重たかったので、階段を降りるのが難儀でした。
気になったのはそれくらいで、お部屋は清潔ですし、快適に眠ることができました。
また、神保町付近に来るときには利用したいと思います。
宿泊日2017/09/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード(ダブルベッド1台)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【10 日間タイムセール】予約は9/15まで 【素泊まり】シンプルイズベスト!ポイント最大5倍
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Nudg さんの感想 投稿日:2017/09/10
接客は良かったが、動線が悪くフロントに行くにも階移動、2階と思ったら一階の道路に面する立地でうるさい。
翌日7階にアサインされるも、壁が薄すぎて隣、及び周りの部屋の壁に当たる音、ドアの開閉がうるさい。
空いてるタイミングだと良いかも。
施設からの返信Nudg様

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルはロビーが地下にございまして、
2階のお部屋は実際は地上1階でございます。

お部屋でのご滞在中にて音についてご迷惑をお掛け致しました。
接客・サービスの高い評価、大変嬉しく思います。
これからも精進して参りたいと思います。

この度は貴重な口コミを投稿して頂き誠に有難うございます。
機会がございましたらNudg様のお越しをお待ちしております。
宿泊日2017/09/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード (喫煙)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【タイムセール】 夏休みもホテルステイはシンプルイズベスト!素泊まり ポイント最大5倍
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ボードロフ さんの感想 投稿日:2017/05/18
目的地が近いということで選んだのですが、いろいろきれいだったり設備が整っていたりしたと思います。
立地も駅から近いし、周囲に飲食店も多いし、過ごしやすい場所と思います。

朝食が300円でサンドイッチと何か一皿、それとオレンジジュースとコーヒーということでした。
通常ホテルの朝食は1500円も2000円もすると思っていました。コンビニでコーヒーとちょっとしたものを買っても500円ぐらいにはなるわけです。でも、ちょっと朝食べるにはこれで十分なので、なかなかいいサービスだと思いました。
施設からの返信ボードロフ様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町へご宿泊頂き
誠に有難うございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

お書き頂いています通り当ホテルは神保町駅のA5出口より
徒歩約3分程の距離にございます。
また神保町へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

ヴィラフォンテーヌ東京神保町マネージャー
宿泊日2017/05/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード (禁煙)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【一休セレクション】ご予約は3/5まで ※ポイント最大15倍※
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とまるかー さんの感想 投稿日:2017/04/18
バスタブ・トイレとも清潔に保たれてるのが良かったが、スリッパが小さすぎて足がはみ出てしまった。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

バスタブ・トイレにつきましてお褒めの言葉を頂き
誠に嬉しく思います。

室内履きのスリッパのサイズですが、ご期待に合う物が
ご用意出来なくて申し訳ございません。
当ホテルではフロントにてタオル生地のスリッパを
ご用意しております。販売という形にはなってしまいますが、
お部屋のスリッパよりは快適に過ごして頂けるのではないかと思います。
次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。

それではお忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/04/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード (禁煙)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【 直前割 】 9:00チェックアウトの時短ステイ 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あいわんわん さんの感想 投稿日:2017/03/23
お掃除が行き届いていてよかったです。
また利用したいです。
宿泊日2017/03/21
利用人数1名(1室)
部屋ヒーリング (禁煙) エアウィーヴマットレス・枕(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【予約は3/17まで】10日間タイムセール 【素泊まり】シンプルイズベスト!ポイント最大15倍
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
sugar_babe さんの感想 投稿日:2017/02/18
●よかった点
・アメニティが充実していた。基本アイテムのほかはボディスポンジ、マウスウォッシュ、入浴剤が付いていた。
・冷蔵庫のミネラルウォーターが無料だった。
・バスが綺麗で広かった。

●改善を望む点
・ベッドがエアウィーヴが敷いてあったけど、枕が普通の枕だったためか、そんなに効果は感じなかった。枕も機能性のあるものにしてほしい。
・部屋に入ったら、ちょっと下水の臭いがした。
・地下にあるフロントを経由して地上に出なければならない特殊な構造で、面倒臭いし、災難時にどう避難すればいいのか不安がある。
・グラス、ティッシュなどは一緒に引き出しにしまってあって、最初どこにあるのかわからなかった。
宿泊日2017/02/16
利用人数2名(1室)
部屋ヒーリング (禁煙) エアウィーヴマットレス・枕(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 分かる人には分かる【エアウィーヴ】でこだわりの睡眠へアップグレード ※素泊まり※
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
pf30 さんの感想 投稿日:2016/12/20
武道館ライブで利用しました。今回で2回目の利用でしたがスタッフの方の対応、館内も静かで申し分のないホテルです。また東京訪問の時には利用したいと思います。
宿泊日2016/12/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード (禁煙)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 連泊プラン Wi-Fi無料
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
プーパピ さんの感想 投稿日:2016/12/01
古いですが綺麗なされています
施設からの返信この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
今後も快適なお部屋をご提供できるよう努めて参りますので
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2016/11/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード (禁煙)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【ヴィラフォンテーヌ・ヴィラージュ×一休.com】スペシャルプロモーション ポイント最大12倍
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
E830 さんの感想 投稿日:2016/08/16
非常に綺麗な部屋でゆっくりと過ごせました。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度は、ヴィラフォンテーヌ東京神保町店を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
今後も清潔で快適なお部屋をご提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2016/08/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 デイユース(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【日帰り・デイユース】 12時~24時で最大7時間滞在可能
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ブルースK さんの感想 投稿日:2016/07/22
デイユースでこれだけの長時間は、なかなかありません。できれば、喫煙ルームだけでなく禁煙ルール指定ができるとありがたいです。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京神保町を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

デイユースでも様々なお時間のプランをご提供しております。
ブルースK様にお喜び頂けて、私共も大変嬉しく思います。

お部屋タイプに関しましてですが、
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
当日キャンセルが出た場合などに
こちらでお振替えできる可能性がございますので
チェックイン時にお声掛け頂ければと思います。
また、こちらで消臭対応も行っておりますので、
お手数ではございますが、事前にご連絡頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2016/07/03
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 デイユース(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【 日帰り 】 デイユース 7時間利用
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
きんとん さんの感想 投稿日:2016/05/27
なぜか地下に1回降りないと中に入れないのは不便さもあるが、今回は大分安く泊まれたのでそこそこ満足。
ベッドやバスルームは広めで快適だと思う。
宿泊日2016/05/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード (禁煙)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 1日5室 ポイントもUP ~素泊まり~
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
m.pino さんの感想 投稿日:2016/04/28
交通が便利で、忙しく泊まるにはよかった。
宿泊日2016/04/25
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード (喫煙)(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 1日5室 ポイントもUP ~素泊まり~
食事食事なし
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