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ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 東京都/大江戸線新御徒町駅A2出口より徒歩3分
総合得点
3.45
客室・アメニティ
3.38
接客サービス
3.85
バス・お風呂
3.38
施設・設備
3.38
お食事
3.00
満足度
3.31
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男性 4.24  /   女性 3.25    クチコミ数 13
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
もぐもぐ豆大福 さんの感想 投稿日:2020/01/25
デイユースの設定時間が17時から22時という遅めの時間があるというのは珍しく、食事とお酒を持ち込んでゆっくりできたので良かったです。
部屋の広さはゆったりですが、椅子が一つしかなかったので、もう一つあると良いなと思いました。

部屋は全体的に古く、ベッドの軋む音も気になりました。清潔感はありますが、設備面をもう少し利用者の立場でチェックしていただけると良いですね。最近では大浴場があるビジネスホテルもあり、部屋は狭い代わりになる強みを持っているホテルも増えているので、工夫すべきと思いました。

アクセスは御徒町駅、上野駅共に徒歩10分以上かかるので、正直利便性は良くないです。コスパも今ひとつですね。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子が伺え何よりでございます。
椅子に関しまして、2名様でご利用いただくこともございますので貴重なご意見として頂戴いたします。

客室に関しましては仰る通り老朽化が進んでいる部分もございます。そちらは順次大規模なリニューアルを行っており、またこの先でも予定がございます。
お客様にごゆっくりおくつろぎ頂けるようこれからも精進してまいります。
またお近くにお立ち寄りの際は是非ともご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【日帰り/デイユース】17時から22時の間でご利用可!新御徒町駅より徒歩5分
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
5_2014 さんの感想 投稿日:2019/12/29
駅からの道も比較的分かりやすく、部屋も快適で満足な滞在でした。ビジネス利用ですが、朝食は少しゆっくりした雰囲気の中でとりたいため、次回は朝食なしにするかもしれません。
施設からの返信ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町に宿泊していただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、日々精進して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー
宿泊日2019/12/06
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まさ&たか さんの感想 投稿日:2019/12/29
フロントの方は対応良かったですね。部屋は古さはかんじましたが、綺麗にしてあって快適でした。
施設からの返信ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄です。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、精進して参ります。
次回の宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【日帰り/デイユース】13時から23時半の間で最大8時間のご利用可!
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tatanohaha さんの感想 投稿日:2019/10/12
上野駅近くのサットンプレイスホテルに予約をしていましたが、チェックイン時間が遅れ、会議続きで電話にも出られなかったところ、22時に到着した時点でキャンセル扱いにされていて、雨の中、女性一名で新たに宿泊先を探さねばならなくなりました。たまたま空室があったのがこちらのホテルだったのですが、フロントの方々が皆とても爽やかで親切で、大変嬉しかったです。お部屋はツインタイプのシングルユースで、比較的小さなベッド二台、ただ最近リニューアルされたのか床やバスルームは新しく、清潔に感じました。またぜひ利用したいと思います。
施設からの返信tatanohaha様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日は台風接近に伴いお足元の悪い中お越しいただきましたこと感謝いたします。
ほんの少しとは存じますがtatanohaha様のお力になることができ光栄です。
素敵なコメントまでいただき大変嬉しく思います。
tatanohaha様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/10
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 =素泊=
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
わたなびみみ さんの感想 投稿日:2019/08/15
きれいな施設でした
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【日帰り/デイユース】17時から22時の間でご利用可!新御徒町駅より徒歩5分
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/23
部屋とバスルームの異臭が気になになりました。
ドライヤーがない。
コスパでは・・・納得。

ホテルの立体駐車場は、普通乗用車(プリウス)でも駐車できなかった。ホテルで紹介された近くの駐車場に利用する場合もご注意ください。駐める場所で料金体系が違っていました。こちらもうっかりしましたが、やや目立ちにくい場所に料金が違う案内がありました・・・予算オーバーでした。ホテルとは関係ないですが管理会社にはガッカリ。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
部屋とバスルームの異臭についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ドライヤーはお部屋にご用意があるのですが分かりにくい場所にあり、私どもの案内がきちんと出来ておらずご不便をおかけいたしました。
また、ホテルの立体駐車場ですがサイズに制限があり、制限の範囲内であってもセンサーに反応してしまうとお停め出来ない事がございます。その場合近隣のコインパーキングをご案内しておりますが、ホテルと提携していないので空き状況や詳しい料金についてはご案内が出来かねます。
この度は快適に滞在いただけるスタッフ対応、サービスが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/07/18
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【ゆったり滞在プラン】最大22時間ステイ!60歳からの東京おとな旅 新御徒町駅より徒歩5分=素泊=
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サリーキャット さんの感想 投稿日:2019/05/30
清潔な室内。必要にして十分な基本環境を提供している。ビジネスホテルとしての交通利便性、近接する飲食街等有用性が高い。下町の風情も楽しめる。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき誠にありがとうございました。
高いご評価を頂き、一スタッフとして大変嬉しく思っております。
またお近くにいらした際は是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/28
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 =素泊=
食事食事なし
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
いっきゅう王子 さんの感想 投稿日:2019/03/29
部屋に入った瞬間から、オヤジ臭、ほこり臭い、何年も使われていない掃除もしてないような不衛生なかんじに古びた内装、写真じゃわからなかった。
特に、年配の男性が長年住んでいたかのような体臭?ニオイ!強烈でした。
プラスチック製のゴミ箱は、上部から真ん中まで、亀裂がはいっており、割れてた。
布団をめくってみると、中のシーツには、長い髪の毛がついていた。
部屋を交換してもらえて、少し、マシになったが、やはり、とてもほこりっぽい部屋でした。
たまたま安く予約できたと思っていたが、、安かろう悪かろうであった。残念。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=朝食付=
食事朝食付
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
pensioner さんの感想 投稿日:2019/02/11
当日予約、ツインで20000円、そのコスパの悪さで総合評価1。16m2、室内のデザイン(配置)の悪さで、荷物を置く所も、時計等アクセサリーを置く場所も無い。壁のコートハンガーの位置が悪く、ハンガーフック(スラックスやスカート留め)が顔や頭に当たりそうで危険だった。空気清浄器の設置場所にはコンセントが無く、自分で持ち上げて場所を移動せざるを得ず、これも置く場所探しが一苦労。ベッド幅は95センチしか無いのでやはり部屋のデザインが悪い。リニューアル後なので、バスルームも含めて清潔感は問題無し。朝食会場がエレベーターとフロントとの間で、テーブルの配置の問題で、チェックアウト客と食事客が混在し、その動線の悪さは衛生上の危惧もある。自分のチェックアウト時はちょうど後片付けの時で、片付けスタッフも清掃スタッフも全くゲストに配慮せずに動き回っていたので、こちらが待ったり、避けたりしなければならず、フロント迄の距離が遠く感じられた。コスパの悪さで評価したので、繁忙期に関わらず、14000円以上なら読者にも一休.comの管理者にもお勧めのホテルでは無い。
施設からの返信pensioner様

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町に宿泊していただき誠にありがとうございます。
お部屋の構造、朝食会場に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、改善に努めて参ります。
スタッフの配慮がなくご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。より一層お客様にご満足いただけるサービスを目指し、指導を徹底して参ります。
またの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋=NEW=<禁煙>スタイリッシュツインルーム16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くじゅうくろう さんの感想 投稿日:2019/01/07
久しぶりに利用させてもらいましたが相変わらずきれいにしてあり気持ちよく宿泊できました。
また周りにもスーパーやコンビニが近くちょっとした買い物も大変便利でした。
次回は朝食も食べてみたいです。
また利用させて頂きます。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
SPIO さんの感想 投稿日:2018/12/06
二人で二部屋利用させていただきました。
それほど新しい施設ではないですが一人で過ごすには充分な広さです。
トイレの水の流れが2回目流すのにかなり時間がかかるのが不便だった。
フロント真ん前を朝食会場にするのは初めて見てビックリしました。
スタッフの方々はとても感じが良かったです。
宿泊日2018/12/03
利用人数2名(2室)
部屋【喫煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】【連泊プラン】2泊以上で割引=素泊=
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TD0701 さんの感想 投稿日:2018/12/06
綺麗なホテルでした!
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<90cm幅ベッド2台>(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ちょりお1972 さんの感想 投稿日:2018/10/30
煩雑なチェックイン/アウトの手続きが簡素化されており、利便性が高いのと、全体的にリーズナブルでした
施設からの返信この度は当ホテルをご予約して頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様にもっとスムーズなチェックインやチェックアウトの
手続きのご提供ができるよう今年より自動チェックイン機を導入いたしました。

また早めのチェックアウトプランなど様々なプランをご用意しております。
ぜひご検討とご利用をお願い致します。

この度は貴重なお時間とお言葉を頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<90cm幅ベッド2台>(ツイン)(16平米)
宿泊プラン スタンダードプラン=朝食付=
食事朝食付