ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町

 東京都/JR御徒町駅北口徒歩8分
 [全186室] 共通アメニティを見る
総合得点
3.78
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
4.04
バス・お風呂
3.78
施設・設備
3.71
お食事
3.35
満足度
3.84
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男性 3.82  /   女性 3.52    クチコミ数 49件
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
f0622k さんの感想 投稿日:2017/06/16
駅から少し距離はありますが、設備も接客も朝食も大変満足しました。
施設からの返信f0622k様
この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中私共の口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
設備や接客、朝食にご満足して頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
当ホテルへは、JR御徒町駅からは徒歩10分、大江戸線新御徒町駅からは徒歩5分でお越し頂けます。
JR御徒町駅からは少し遠いですが、そのぶん、静かで快適に過ごせたというお声を多く頂いております。
f0622k様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野御徒町 マネージャー
宿泊日2017/06/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【オンラインカード決済限定】2泊以上のご宿泊なら連泊プラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
@しまたろう さんの感想 投稿日:2017/04/06
綺麗で入室したときは喜んだのですが、壁が薄いらしく隣室の咳が聞こえたり通りの車の音が凄かったです。爆睡型の方ならいいかも?
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。

周囲の音で、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

ホテルの設備の問題もございますので、すぐに改善することはできかねますが、
今後の検討課題とさせて頂く所存でございます。
また、角部屋や高層階等少しでも音が気にならないお部屋のご用意等、出来る限りのご対応をさせて頂きますので、ぜひお申し付けくださいませ。

お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
宿泊日2017/04/04
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【オンラインカード決済限定】スタンダードプラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
」「」「」「 さんの感想 投稿日:2017/03/24
部屋は広くて綺麗でした。
TVがもう少し低いところにあれば良かった。
施設からの返信」「」「」「]様

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きありがとうございます。

客室に関して、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今回ご利用頂いたお部屋は、DBLベットが1台入ったお部屋になります。
当ホテルは、TWNのお部屋もご用意がありますので次回ご利用されてみてはいかがでしょうか。

TVの設置場所に関してご意見を頂きありがとうございます。
こちらで検討させていただきます。

お忙しい中、ご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご利用心からお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2017/03/22
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【予約は3/17まで】10日間タイムセール~ ポイント最大10倍!~
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tanazem さんの感想 投稿日:2017/03/14
幹線道路沿いなので、早朝にトラックがドスンという音が聞こえること、二基のエレベーターの待ち時間が長い場合があること以外は、申し分なく快適でした。また利用します。
施設からの返信Tanazeml様

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋のご利用が道路沿いの為、車の騒音が聞こえてしまい申し訳ありません。
当ホテルには、道路とは反対側のご用意もございますので、もし次回ご利用の際には変更も可能でございます。
早朝時、団体の方の乗り入れでエレベータの動きが遅くなることがあります。
寒い中長い時間お待たせしてしまい恐れ入ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用心からお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2017/03/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【オンラインカード決済限定】30日前までの早期予約がお得!<Wi-Fi無料・簡易朝食サービス>
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
あどにる さんの感想 投稿日:2016/12/05
yahooトラベルより利用しました。クーポンやポイントを使ったので1000円くらいは安く泊まれました。
エレベーターからお部屋のドア付近は吹き抜けがあり、お洒落な感じで良かったです。お部屋は掃除が行き届いており、空調も室内エアコンで調節でき、加湿付空気清浄機があったのがとてもよかったです。バスルームも清潔でアメニティもシャンプーなどはメーカー品で安心できました。スマホ、パソコン、ヘアドライヤーとコンセントを必要とするものが多く、抜き差ししながら使ったので空きのコンセントがもう少しあればと思いました。
サービスの朝食付きでしたが、パンの種類も多くサラダはおいしかったです。コーヒーとコンソメスープの味は「ほぼお湯」で残念でした。おかずも冷凍食品がモロに分かったので手を付けませんでした。トースターが4台あったのですが温めに時間がかかり、トングも1本だったのでその場所だけ人が混雑していました。サービスなので欲は言えませんが、種類を広げるより、おいしいクロワッサンとコーヒー、ゆで卵やサラダだけなどでもいいのでは?
フロントの方々はとても丁寧な物腰でいい雰囲気でした。次回も泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の清掃やアメニティー類、設備、またフロントスタッフの対応までお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
廊下の吹き抜け構造は驚かれるお客様は多く、上野店の1つの特徴でもあります。

朝食のコーヒー・スープに関しましては大変申し訳ございませんでした。
こまめに味の確認等を行い、今後このような事がないよう朝食スタッフと共に努めて参りたいと思います。
朝食の改善・客室のコンセントにつきましてはお客様が快適にご滞在頂けるよう改善策を考えるべく今後の検討課題とさせて頂きます。

多くのご感想をお寄せ頂き有難うございました。
お客様のお声・ご指摘が何よりもサービス向上へ繋がりますので、今後とも何かお気付きの際は是非とも教えて頂けると幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/12/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【予約は11/11まで】10日間タイムセール~ ポイント最大10倍!~
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆかりなす さんの感想 投稿日:2016/11/15
部屋が狭くての壁が汚くてがっかりしました。トイレの流れが悪くて、修理してもらいました。対応はよかったです。
施設からの返信ゆかりなす様

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中大変ご不便お掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフに引継、今一度指導して参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後またお近くにいらっしゃる際はぜひお立ち寄りくださいませ。

ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
宿泊日2016/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツインルーム<90cm幅ベッド2台>(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【ヴィラフォンテーヌ ・ヴィラージュ×一休.com】秋のスペシャルプロモーション ポイント最大12倍
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぶんBUN さんの感想 投稿日:2016/10/27
朝食は取らなかったですが、ビジネスホテルとして、快適に過ごせました。
施設からの返信この度は当館ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用下さり、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしになられたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、是非ご朝食もお召し上がりくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また上野・御徒町方面にお出での際は是非、当館をご利用くださいませ。
ぶんBUN様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/10/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【ヴィラフォンテーヌ ・ヴィラージュ×一休.com】秋のスペシャルプロモーション ポイント最大12倍
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yesオー さんの感想 投稿日:2016/10/23
コストパフォーマンスはいいですね。
朝食つきもGOOD
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂き誠に有難うございます。
料金・朝食共にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
また再度ご利用頂ける機会がございましたら、次回は客室や接客の印象が残るようなサービスを行っていきたいと思いますので、是非また足を運んで下さいますようお願い致します。
一人ひとりのお客様のご滞在が快適なものになるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
今回は忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂き有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツインルーム<90cm幅ベッド2台>(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【予約は10/14まで】10日間タイムセール~ ポイント最大10倍!~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぐりこ0830 さんの感想 投稿日:2016/10/23
地下鉄からもそれほど遠くなかったです。
後から、到着したのですが、夜中になってしまったので、お願いする前にルームキーを出して欲しかったです。
部屋はきれいで、過ごしやすかったです。
施設からの返信ぐりこ0830様

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの駅から徒歩で来られると、地下鉄の新御徒町駅から5分でJRの御徒町駅から10分となっております。
次回来られる時は、散歩で御徒町駅から来てはいかがでしょうか。

お疲れだった所、ルームキーのお渡しが遅くなってしまい申し訳ありませんでした
お部屋に関して、お褒め言葉頂きましてありがとうございます。

お忙しい所、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

                  ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
宿泊日2016/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【予約は10/14まで】10日間タイムセール~ ポイント最大10倍!~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pikki0123 さんの感想 投稿日:2016/10/20
初めて利用しました。部屋も綺麗で値段もリーズナブルでした。機会がありましたらまた利用します。
宿泊日2016/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツインルーム<90cm幅ベッド2台>(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【2泊以上のご宿泊ならこちら】連泊deお得な宿泊プラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ahronta さんの感想 投稿日:2016/10/15
ファインビューでは、スカイツリーが綺麗に見えます。
接客は、丁寧でした。客室は、コンセントの位置がわかりにくい。案内が欲しい。
部屋は広く感じた。テレビが、ベットで横になると見上げる形。好き嫌いが分かれるところ。私は、好き。
朝食は、平日であれだと、土日はすごいだろうな。
トーストを置く位置が悪く、渋滞。レイアウトをもう少し、考慮したらどうでしょう。
テーブルも、大きさをもう少し大きくして顔面のパーテションで区切れば、空いている席が回せるかな。
部屋で食べられるのは、ものすごく好印象。
満足度は、高いです。また、泊まります。
施設からの返信ahronta様

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
接客についてお褒めいただき嬉しく存じます。さらにお客様にご満足いただけるようスタッフ一同研鑽してまいります。
朝食会場の混雑でご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
この度多数のご要望と混雑解消の為客室で朝食をお召し上がりいただけるようになりましたが、未だに混雑が発生してしまう場合がございます。頂きましたご意見にもありますとおりレイアウトも併せて今後の検討課題とさせていただきます。
ahronta様のまたのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、クチコミのご投稿を頂きましてありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/10/13
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ファインビュールーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【室数限定】ファインビューへアップグレードプラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるみ77 さんの感想 投稿日:2016/10/14
深夜の到着にもかかわらず、にこやかに対応して頂けた。部屋は明るく仕事がしやすかった。朝食が部屋に持ち込みOKで寝坊助の連れは大感激していた。近くに商店街があり、美味しいカレー屋さんを見つけた。ホテルにも配達してくれるサービスもあった。(バターチキンは最高)上野、秋葉原にもタクシーで10分以内。立地条件も二重丸。駐車場もあり、自分にとっては完璧なホテルでした。また、利用したい。
宿泊日2016/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<100cm幅ベッド2台>(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【予約は9/16まで】10日間タイムセール~ ポイント最大10倍!~
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
LOSSIE さんの感想 投稿日:2016/10/11
10月の三連休は埼玉へ行くために埼玉エリアで探すも、どこも土曜日が満室か高額でどうしたもんかと思っていたところ、埼玉までこちらのホテルであれば比較的近いので週末でも比較的安く予約できるとあって決めました。方向音痴の私にとってJRの駅からは正直遠かったですが、近くまで来ればホテルのロゴが大きく見えるのでホッとしました。ポイントも利用して事前決裁でこの金額で泊まれたので助かりました。日中はいないので室内は一人なら充分な広さです。部屋の向きと階数にもよると思いますが、外を走る車の音は正直かなり響くと思いました。朝食は無料で付くなら充分です。初日と二日目ではメニューも多少違っていたので嬉しかったです。ひとつ気になったのは玄関にある灰皿です。チェックアウトの日は朝から大雨で傘をさすのに玄関にいると煙がものすごい勢いで入ってきて気分が悪くなりました。これは置く必要があるのでしょうか? 色々と文句も言いましたが、アメ横に近いので友人がセレクトしてくれた良いお店にも行けたし良い想い出になりました。スタッフの皆さまは付かず離れずなサービスで良かったですよ。
施設からの返信LOSSIE様

この度は当館ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご滞在下さいまして誠にありがとうございます。
当館から徒歩10分のJR御徒町駅から埼玉方面ですと、時間帯にもよりますが京浜東北線で大宮まで乗り換えなしでお越し頂けます。また都営大江戸線新御徒町駅は徒歩5分、日比谷線仲御徒町駅は徒歩8分でそれぞれご利用頂ける立地でございます。地上の看板に加え12階建て最上階部分にもヴィラフォンテーヌのネオンライトがありますので比較的迷わず気付いていただけるかと存じます。
外を走る車の音が響いたとのこと、申し訳ございません。参考にさせて頂き、検討いたします。
朝食にご満足頂けたようで嬉しく存じます。無料サービスで提供している軽食ではございますが多少メニューが変わります。
LOSSIE様のご意見同様、各所分煙化が進んでおりますので当館も現在入口横に設置してあります喫煙所を館内に喫煙室として新設するよう検討中でございます。
埼玉へ向かわれる際も、東京都内へお越しの際も宜しければ当館をご検討くださいませ。
最後になりましたが貴重なお時間を割きご意見、クチコミをいただきましてありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/10/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【2泊以上のご宿泊ならこちら】連泊deお得な宿泊プラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
purado さんの感想 投稿日:2016/09/06
何度も利用させていただいております。以前より日によってかなり高めの料金設定なのが、気になります。朝食は毎回おいしくいただいております。
施設からの返信purado様

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいところ、口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
朝食につきましてお褒めの言葉をありがとうございます。
朝食無料サービスにご満足頂けたましたこと、私共も大変嬉しく思います。

宿泊料に関しましてはお日にちや時期によっても変わって参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
purado様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目、御身体大切に、どうぞお元気でお過ごし下さいませ。
宿泊日2016/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【サマ割 vol.3】10日間タイムセール~ ポイント最大10倍!~<予約は8/12 正午まで!>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サニーサイド2016 さんの感想 投稿日:2016/08/28
御徒町駅から10分かからず分かりやすいロケーションです。周囲も案外静かでゆっくりできました。お風呂も大きめでロビーにあった入浴剤でゆったり入浴出来ました。賑やかなエリア至近でゆっくりできるので、また利用します!
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは都営大江戸線新御徒町駅からですと徒歩5分、JR御徒町駅からですと徒歩約10分の立地にございます。少々駅からは離れておりますが、その分静かで過ごしやすいとのお声を頂いております。
入浴剤は森林の香りの物をフロントにて無料でお配りしています。入浴剤でゆったりご入浴出来たとの事、私共も嬉しい限りでございます。
今後もお客様に快適なひと時をお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後またお近くにいらっしゃる際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/08/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツインルーム<90cm幅ベッド2台>(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス6周年記念】 ポイント最大6倍!<Wi-Fi無料・簡易朝食付>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
5959238 さんの感想 投稿日:2016/08/28
御徒町とあったので駅の近くと思っていたら思いのほか距離があった。おかげで近辺の町の様子がわかった。部屋は清潔で快適だったがコンセントがTV台の中で湯沸し利用の際不便だった。新聞サービスは良いがコーヒーのサービスがフロントにも部屋にもなく寂しかった。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町へご宿泊頂き誠に有難うございます。
最寄りの駅についてですが、JRの御徒町駅からですと約12分ですが地下鉄大江戸線の新御徒町駅をご利用頂くと約5分程でございます。
次回お越し頂ける際は是非そちらの駅をご利用してみて下さい。

お部屋のコンセントは机の下、もしくは浴室の扉の横下などの使いづらい場所にあった事、またコーヒーは朝食時のみのサービスとなっており、ご不便をおかけ致しました事、併せてお詫び申し上げます。
しかし、お部屋の清掃面ではご満足頂けたお言葉、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

お忙しい中ご感想をご投稿頂きまして有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス6周年記念】 ポイント最大6倍!<Wi-Fi無料・簡易朝食付>
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まーね さんの感想 投稿日:2016/08/27
JRからは少し遠かったですが、何といってもスカイツリーを眺めながらゆっくりできるのは良かったです。お風呂は大きく水圧も充分。接客は普通。エレベータは2基で朝は混んで待ち時間が長かった。無料の簡易朝食は部屋まで持ち帰ることができる点がすごく良かった。
施設からの返信まーね様

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しいところ口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋と朝食につきましてお褒めのお言葉をありがとうございます。ご満足頂けたようで私たちスタッフも嬉しい限りでございます。
エレーベーターに関しましてご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
朝の時間帯によっては朝食をご利用される方とチェックアウトされる方々が重なる時間があり大変混み合う事もございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
まーね様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2016/08/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ファインビュールーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【サマ割 vol.3】10日間タイムセール~ ポイント最大10倍!~<予約は8/12 正午まで!>
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ななこひかる さんの感想 投稿日:2016/08/13
従業員さんの対応は非常に丁寧です。
施設からの返信ななこひかる様

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
今後もお客様の快適なご滞在をサポートしてまいります。

またお近くにいらっしゃる際はぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/08/02
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【サマ割 vol.3】10日間タイムセール~ ポイント最大10倍!~<予約は8/12 正午まで!>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
silasandmaria さんの感想 投稿日:2016/08/11
上野方面への家族旅行で利用しました。
客室前の廊下が吹き抜けのようになっていて、いい雰囲気のホテルです。
客室は価格相応ですが悪い印象は受けませんでした。部屋からはスカイツリーも見え、東京観光の気分に浸れました。製氷機やレンジもあって必要なことは全部できた感じです。
翌朝8時に朝食を取りに行きました。予想ほど混んでおらず、また部屋でいただけたので、不便は感じませんでした。この価格で朝食ありというのは十分魅力的だと思います。欲を言えば、フルーツがついていれば満点かと。
再訪するつもりです。
施設からの返信silasandmaria様

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内設備にお褒めのお言葉ありがとうございます。
御予約いただきましたエコノミーツインルームでは、スカイツリーをご覧いただけるお部屋とそうでないお部屋がございます。別タイプではございますが、ファインビュールーム(ベッド1台)という高層階でスカイツリーをご覧いただけるお部屋もございますので次回是非ご検討くださいませ。

また、朝食に関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後も更なる良いサービスを提供出来る様に精進して参ります。
スタッフ一同、silasandmaria様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/08/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツインルーム<90cm幅ベッド2台>(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【ヴィラフォンテーヌ ・ヴィラージュ×一休.com】春のスペシャルプロモーション ポイント最大12倍
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
おかめインコ.com さんの感想 投稿日:2016/08/06
部屋が猛烈に臭くて眠れず、翌日以降は消臭剤を買ってきて置きっぱなしにしましたが、少しマシかな?と思う程度で、荷物を取りに帰るだけと割り切りました。朝食の野菜も薬品臭く気分が悪くなりましたが、パンはおいしかったです。なお、遅い時間だと食事・食器類共補充がないため注意が必要です。食べられなかったので、駅周辺のコンビニを利用しました。
施設からの返信おかめインコ.com様

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋に臭いが有った件、清掃仕上時のホテル確認不足が原因で睡眠を妨げてしまい、申し訳ございませんでした。
禁煙喫煙問わず、臭いが残っている場合はオゾン消臭器を用いてから販売しておりますので、こちらを再度徹底致します。

朝食でもご不快にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
野菜は調理済みパックを開封し盛り付けしているだけですが、ご提供前の試食で気付くことができるように再確認致します。
また、遅い時間でも補充を切らさないよう目配りを継続して参ります。
お気付きの点は、何なりとご遠慮無くお申し付けくださいませ。

貴重なお時間でご投稿頂き御礼申し上げます。
ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/08/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【出張応援!】便利なQUOカード【1,000円】付プラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
duoduo さんの感想 投稿日:2016/08/02
今回、5泊させていただきました。何も問題ありませんでした。
御徒町から少しだけ歩きますが、歩くことが出来る範囲だと思います。
成田空港を利用するには、京成スカイライナーが便利です。京成上野駅からだと若干遠いです。

部屋も綺麗です。
朝食付きでした。1Fの食事の場所が少ないのですが、部屋でも食べることが出来るようになっているのでこれがとても良いです。持ち帰ってTVを見ながら食事も出来ました。

値段、サービスから考えるとかなり良いと思います。
次回も利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

京成上野駅から成田空港までスカイライナーをご利用頂けば、約45分で到着致します。

また、客室、朝食につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。
朝食のお部屋利用にご満足頂けたましたこと、私共も大変嬉しく思います。

今後またお近くにいらっしゃる際はぜひお立ち寄りくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
宿泊日2016/07/24
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【3泊以上のご宿泊ならこちら】連泊deお得!3連泊プラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
wataru911 さんの感想 投稿日:2016/07/21
ビジネスホテルに必要十分な機能を持っていると思います。
施設からの返信wataru911様

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
これからもお客様により快適な宿泊をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申しております。

             ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/07/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【直前割】<19時in-9時out>14時間ステイプラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おんつぁん さんの感想 投稿日:2016/07/19
暑い東京で、狭かった部屋でしたが安い料金でくつろげました。
施設からの返信おんつぁん様

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

暑い中ホテルに足を運んで頂き、ゆっくりお休みすることはできましたでしょうか。お客様がお泊りしたお部屋は16m2ベット2台ある手狭なものとなっています。当ホテルには、20m2ベット2台あるお部屋もありますのでよろしかったら次回ご利用してみてはいかがでしょうか。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来店心よりお待ちしています。

             ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/07/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツインルーム<90cm幅ベッド2台>(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス6周年記念】 ポイント最大6倍!<Wi-Fi無料・簡易朝食付>
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まつふみ さんの感想 投稿日:2016/07/19
仕事で利用しました。JRの駅からは遠いですが、地下鉄やタクシーでは便利です。部屋も広く、吹き抜けになっているので、前の廊下でがやがや騒ぐこともできないため静です。ただ1点、トイレの掃除が不十分で床に尿がついていたようで臭くて閉口しました。がまんできずに自分で水を床に流しましたが、注意してほしいです。
施設からの返信まつふみ様

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR御徒町駅から徒歩10分・地下鉄新御徒町駅から徒歩5分となっています。
構造上吹抜けの造りから廊下でお客様の声等が多少響きますが、スタッフが注意深く見ています。
客室の清掃不備でお客様に不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後、このような事が起きないように精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

           ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/07/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス6周年記念】 ポイント最大6倍!<Wi-Fi無料・簡易朝食付>
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アサイベリ- さんの感想 投稿日:2016/07/11
客室ベットと通路が狭かったです。
朝食軽い物でしたが、スープ薄うぎて残念でした
施設からの返信アサイベリー様

この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございます。
しかしベッド、通路が狭かったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ありません。また、朝食の内容もいただきましたご意見を反映すべく改善してまいります。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/07/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【オンラインカード決済限定】30日前までの早期予約がお得!<Wi-Fi無料・簡易朝食サービス>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
花南 さんの感想 投稿日:2016/07/09
チェックイン、チェックアウト、共に対応してくださった女性が親切にしてくださいました、助かりました、誠にありがとうございます。
朝食がお部屋持ち込みOKは嬉しいサービスですね。コーヒー飲みながらゆっくりと支度もできます。
また利用させてください。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフ対応、朝食につきましてお褒めの言葉をありがとうございます。
朝食のお部屋利用にご満足頂けたましたこと、私共も大変嬉しく思います。

今後またお近くにいらっしゃる際はぜひお立ち寄りくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/07/07
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス6周年記念】 ポイント最大6倍!<Wi-Fi無料・簡易朝食付>
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
purado さんの感想 投稿日:2016/06/21
駅に近く、大変便利な立地です。朝食つきで広めのお部屋なので満足しています。
施設からの返信purado様

この度は当館ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。新御徒町駅、仲御徒町駅、御徒町駅と3駅ご利用頂ける立地で多くのお客様にご愛顧頂いております。また上野、御徒町をはじめ下町へお立ち寄りの際は是非当館をご検討下さいませ。
purado様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/06/04
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【早得14日前 ポイント最大5倍】早めの予約でポイントアップ!<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
意地悪悪魔 さんの感想 投稿日:2016/06/20
快適に泊まることができました。朝刊の無料サービスも良かったです。
施設からの返信意地悪悪魔様

この度は当館ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用下さいまして誠にありがとうございます。快適にご宿泊頂けたとのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。今後共スタッフ一同、精進してまいります。
意地悪悪魔様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。また、最後になりましたが、クチコミのご投稿をいただきありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2016/06/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン スタンダードプラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ito.com さんの感想 投稿日:2016/06/02
朝食が質量とも改善の余地有り。他の大手チェーンビジネスホテルにいって勉強して来た方が良いと思います。
土地柄か国外の客が目立ちました。新御徒町までは徒歩3分くらいで飲食店やコンビニもあるので便利です。
施設からの返信ito.com様

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関して、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後、満足して頂けるように精進して参ります。
JRの御徒町からだと徒歩10分になります。
次回お越しの際は、散歩がてら歩かれてみてはいかがでしょうか。

お忙しい所ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用心からお待ちしております。
                ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
宿泊日2016/05/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【ヴィラフォンテーヌ ・ヴィラージュ×一休.com】春のスペシャルプロモーション ポイント最大12倍
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
上野大家 さんの感想 投稿日:2016/05/24
駅から遠いのと、チェックイン時の対応が悪い。外国人客のチェックインが重なったが、職員を総出で
対応するとか方法があるはずでと感じました。
宿泊日2016/05/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【12時~24時の最長4時間利用可能】デイユース4<Wi-Fi接続無料>
食事食事なし
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