ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 東京都/大江戸線新御徒町駅A2出口より徒歩3分
総合得点
3.78
客室・アメニティ
3.79
接客サービス
4.11
バス・お風呂
3.74
施設・設備
3.63
お食事
3.83
満足度
3.63
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男性 4.32  /   女性 3.35    クチコミ数 19
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
もぐもぐ豆大福 さんの感想 投稿日:2020/01/25
デイユースの設定時間が17時から22時という遅めの時間があるというのは珍しく、食事とお酒を持ち込んでゆっくりできたので良かったです。
部屋の広さはゆったりですが、椅子が一つしかなかったので、もう一つあると良いなと思いました。

部屋は全体的に古く、ベッドの軋む音も気になりました。清潔感はありますが、設備面をもう少し利用者の立場でチェックしていただけると良いですね。最近では大浴場があるビジネスホテルもあり、部屋は狭い代わりになる強みを持っているホテルも増えているので、工夫すべきと思いました。

アクセスは御徒町駅、上野駅共に徒歩10分以上かかるので、正直利便性は良くないです。コスパも今ひとつですね。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子が伺え何よりでございます。
椅子に関しまして、2名様でご利用いただくこともございますので貴重なご意見として頂戴いたします。

客室に関しましては仰る通り老朽化が進んでいる部分もございます。そちらは順次大規模なリニューアルを行っており、またこの先でも予定がございます。
お客様にごゆっくりおくつろぎ頂けるようこれからも精進してまいります。
またお近くにお立ち寄りの際は是非ともご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
5_2014 さんの感想 投稿日:2019/12/29
駅からの道も比較的分かりやすく、部屋も快適で満足な滞在でした。ビジネス利用ですが、朝食は少しゆっくりした雰囲気の中でとりたいため、次回は朝食なしにするかもしれません。
施設からの返信ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町に宿泊していただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、日々精進して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー
宿泊日2019/12/06
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まさ&たか さんの感想 投稿日:2019/12/29
フロントの方は対応良かったですね。部屋は古さはかんじましたが、綺麗にしてあって快適でした。
施設からの返信ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄です。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、精進して参ります。
次回の宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】お部屋タイプおまかせ
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tatanohaha さんの感想 投稿日:2019/10/12
上野駅近くのサットンプレイスホテルに予約をしていましたが、チェックイン時間が遅れ、会議続きで電話にも出られなかったところ、22時に到着した時点でキャンセル扱いにされていて、雨の中、女性一名で新たに宿泊先を探さねばならなくなりました。たまたま空室があったのがこちらのホテルだったのですが、フロントの方々が皆とても爽やかで親切で、大変嬉しかったです。お部屋はツインタイプのシングルユースで、比較的小さなベッド二台、ただ最近リニューアルされたのか床やバスルームは新しく、清潔に感じました。またぜひ利用したいと思います。
施設からの返信tatanohaha様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日は台風接近に伴いお足元の悪い中お越しいただきましたこと感謝いたします。
ほんの少しとは存じますがtatanohaha様のお力になることができ光栄です。
素敵なコメントまでいただき大変嬉しく思います。
tatanohaha様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/10
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 =素泊=
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
わたなびみみ さんの感想 投稿日:2019/08/15
きれいな施設でした
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【日帰り/デイユース】17時から22時の間でご利用可!新御徒町駅より徒歩5分
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/23
部屋とバスルームの異臭が気になになりました。
ドライヤーがない。
コスパでは・・・納得。

ホテルの立体駐車場は、普通乗用車(プリウス)でも駐車できなかった。ホテルで紹介された近くの駐車場に利用する場合もご注意ください。駐める場所で料金体系が違っていました。こちらもうっかりしましたが、やや目立ちにくい場所に料金が違う案内がありました・・・予算オーバーでした。ホテルとは関係ないですが管理会社にはガッカリ。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
部屋とバスルームの異臭についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ドライヤーはお部屋にご用意があるのですが分かりにくい場所にあり、私どもの案内がきちんと出来ておらずご不便をおかけいたしました。
また、ホテルの立体駐車場ですがサイズに制限があり、制限の範囲内であってもセンサーに反応してしまうとお停め出来ない事がございます。その場合近隣のコインパーキングをご案内しておりますが、ホテルと提携していないので空き状況や詳しい料金についてはご案内が出来かねます。
この度は快適に滞在いただけるスタッフ対応、サービスが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/07/18
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【ゆったり滞在プラン】最大22時間ステイ!60歳からの東京おとな旅 新御徒町駅より徒歩5分=素泊=
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サリーキャット さんの感想 投稿日:2019/05/30
清潔な室内。必要にして十分な基本環境を提供している。ビジネスホテルとしての交通利便性、近接する飲食街等有用性が高い。下町の風情も楽しめる。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき誠にありがとうございました。
高いご評価を頂き、一スタッフとして大変嬉しく思っております。
またお近くにいらした際は是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/28
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 =素泊=
食事食事なし
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
いっきゅう王子 さんの感想 投稿日:2019/03/29
部屋に入った瞬間から、オヤジ臭、ほこり臭い、何年も使われていない掃除もしてないような不衛生なかんじに古びた内装、写真じゃわからなかった。
特に、年配の男性が長年住んでいたかのような体臭?ニオイ!強烈でした。
プラスチック製のゴミ箱は、上部から真ん中まで、亀裂がはいっており、割れてた。
布団をめくってみると、中のシーツには、長い髪の毛がついていた。
部屋を交換してもらえて、少し、マシになったが、やはり、とてもほこりっぽい部屋でした。
たまたま安く予約できたと思っていたが、、安かろう悪かろうであった。残念。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=朝食付=
食事朝食付
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
pensioner さんの感想 投稿日:2019/02/11
当日予約、ツインで20000円、そのコスパの悪さで総合評価1。16m2、室内のデザイン(配置)の悪さで、荷物を置く所も、時計等アクセサリーを置く場所も無い。壁のコートハンガーの位置が悪く、ハンガーフック(スラックスやスカート留め)が顔や頭に当たりそうで危険だった。空気清浄器の設置場所にはコンセントが無く、自分で持ち上げて場所を移動せざるを得ず、これも置く場所探しが一苦労。ベッド幅は95センチしか無いのでやはり部屋のデザインが悪い。リニューアル後なので、バスルームも含めて清潔感は問題無し。朝食会場がエレベーターとフロントとの間で、テーブルの配置の問題で、チェックアウト客と食事客が混在し、その動線の悪さは衛生上の危惧もある。自分のチェックアウト時はちょうど後片付けの時で、片付けスタッフも清掃スタッフも全くゲストに配慮せずに動き回っていたので、こちらが待ったり、避けたりしなければならず、フロント迄の距離が遠く感じられた。コスパの悪さで評価したので、繁忙期に関わらず、14000円以上なら読者にも一休.comの管理者にもお勧めのホテルでは無い。
施設からの返信pensioner様

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町に宿泊していただき誠にありがとうございます。
お部屋の構造、朝食会場に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見を参考に、改善に努めて参ります。
スタッフの配慮がなくご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。より一層お客様にご満足いただけるサービスを目指し、指導を徹底して参ります。
またの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋=NEW=<禁煙>スタイリッシュツインルーム16平米(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くじゅうくろう さんの感想 投稿日:2019/01/07
久しぶりに利用させてもらいましたが相変わらずきれいにしてあり気持ちよく宿泊できました。
また周りにもスーパーやコンビニが近くちょっとした買い物も大変便利でした。
次回は朝食も食べてみたいです。
また利用させて頂きます。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
SPIO さんの感想 投稿日:2018/12/06
二人で二部屋利用させていただきました。
それほど新しい施設ではないですが一人で過ごすには充分な広さです。
トイレの水の流れが2回目流すのにかなり時間がかかるのが不便だった。
フロント真ん前を朝食会場にするのは初めて見てビックリしました。
スタッフの方々はとても感じが良かったです。
宿泊日2018/12/03
利用人数2名(2室)
部屋【喫煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】【連泊プラン】2泊以上で割引=素泊=
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TD0701 さんの感想 投稿日:2018/12/06
綺麗なホテルでした!
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<90cm幅ベッド2台>(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ちょりお1972 さんの感想 投稿日:2018/10/30
煩雑なチェックイン/アウトの手続きが簡素化されており、利便性が高いのと、全体的にリーズナブルでした
施設からの返信この度は当ホテルをご予約して頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様にもっとスムーズなチェックインやチェックアウトの
手続きのご提供ができるよう今年より自動チェックイン機を導入いたしました。

また早めのチェックアウトプランなど様々なプランをご用意しております。
ぜひご検討とご利用をお願い致します。

この度は貴重なお時間とお言葉を頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<90cm幅ベッド2台>(ツイン)(16平米)
宿泊プラン スタンダードプラン=朝食付=
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
kono_hana さんの感想 投稿日:2018/10/10
金曜日から1泊の宿をありがとうございました。

JR御徒町駅から少し距離があり迷いました。一度場所が分かると利用しやすいと思います。
近くに商店街もあり、上野までも散策しながら楽しめました。

客室は、清潔で快適でした。ただ、テレビの向きが変えられず不便な思いをしました。

また、朝食ですが、海外のお客様が多いためなのか、洋食のメニューが多く、白米がなかったことが残念でした。朝食は有料なので、日本食のメニューも加えていただけたら嬉しいです。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=朝食付=
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Kannamay さんの感想 投稿日:2018/08/05
最寄駅が大江戸線の新御徒町で、上野や秋葉原からは少し遠いことがネックだが、部屋は広くて清潔であり使い勝手もよく快適だった。
施設からの返信Kannamay様

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
今後もより一層快適なお時間をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
Kannamay様のまたのお越しをお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
宿泊日2018/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 住友不動産ヴィラフォンテーヌ×一休.com ポイント最大12倍キャンペーン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
waraunekon さんの感想 投稿日:2018/05/26
総合的にビジネスホテルとしてはかなりリーズナブルでクオリティも高い。
部屋、ベッド、浴室のサイズも十分で備品もそろっており使い勝手も良い。
無料の朝食内容も品数多く驚かされた。
エレベーターも二基あるので朝の混雑時にもそれほどストレスは感じなかった。

ビジネス、観光のいずれにも満足出来る。
価格は時期にもよるだろうが、今回は朝食付きで6000円以下というかなり安価だっただけに、よけいお得感があった。
ただ、ロケーションがJR御徒町駅から少し遠い。駅近のスーパーホテルなどと比べるとやや遠くは感じるが、上野御徒町、新御徒町からのアクセスは良い。
途中喧噪さを感じない穏やかな東京の下町を味わえるのは楽しい。

隠れ家的ベストホテル。
宿泊日2018/05/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定でポイント最大3倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴろったろう さんの感想 投稿日:2018/03/19
館内はとても清潔で、必要なものも揃っているし、とても快適に過ごせました。朝食も品数少ないながらも心がこもっていて、とても美味しかったです!またぜひ利用させて頂きます、ありがとうございました。
宿泊日2018/03/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ポイント最大5倍!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
徳村弘実 さんの感想 投稿日:2018/03/10
費用対効果は悪くない。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中私共の口コミにご投稿頂きありがとうございます。
費用対効果は悪くないとのご評価を頂き、今後より一層お客様にご満足頂けるよう切磋琢磨していく所存でございます。
また機会があれば是非ご利用頂きたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
宿泊日2018/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム<100cm幅ベッド2台>(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【オンラインカード決済限定】スタンダードプラン<Wi-Fi無料・簡易朝食サービス>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ericatn さんの感想 投稿日:2018/02/15
駅から少し距離があり迷いましたが、一度場所がわかればJRからも5分程度で到着できるかと思います。
館内も清潔感があり、客室もゆったりとしておりました。
風呂場に髪の毛があったのが残念でしたが、基本的に清掃は行き届いてると思います。
また、無料の朝食が非常に満足でした!種類も豊富でお味も良かったです!
近くに用事のある際には是非ともまた利用したいです!
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

浴室の清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしましました。
大変申し訳ございません。今後同じような事がないよう徹底して参ります。

朝食に関しましてご満足頂けたようで何よりです。
朝食はお部屋にお持ち帰りいただける専用のボックスもご用意がございます。
お部屋でゆっくりお召し上がりたい場合に是非ご利用ください。

また利用したいとのお言葉も大変嬉しく思うとともに、私共の励みになります。

お忙しい中私共の口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町 マネージャー
宿泊日2018/02/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードルーム<140cm幅ベッド1台>(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【翌日13時チェックアウト】のんびり13時アウトプラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
食事朝食付