ホテルヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前 東京都/銀座線・半蔵門線三越前駅B6出口徒歩4分
総合得点
3.81
客室・アメニティ
3.69
接客サービス
4.04
バス・お風呂
3.82
施設・設備
3.61
お食事
4.08
満足度
3.84
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男性 3.79  /   女性 3.71    クチコミ数 49
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2020/02/06
快適に過ごすことができました。お世話になりました。
施設からの返信この度は私どもホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またぜひとも、私どもホテルのご利用を心よりお待ちしております。その際に何かご不明な点などございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。季節の変わり目の折、ご自愛のほどお祈りいたします。
宿泊日2020/02/04
利用人数2名(1室)
部屋<新館><禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
1chome さんの感想 投稿日:2020/02/02
日曜の夜とは言え、この値段で日本橋に泊まらせて頂いて有難うございました。フロントの女性は、親切に道の説明をしてくださり有難うございました。
宿泊日2019/12/08
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>シングルルーム14平米(シングル)(14平米)
宿泊プラン 期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
mami2012 さんの感想 投稿日:2020/01/04
ホテルは二泊予約しましたが、一泊にして、一泊はキャンセルしました。
看板に偽りあり。
ホテル名とは異なり、三越までユックリ歩くと15分、というのでタクシーにのったら、480円初乗りが980円になりました。
他にもいろいろありました。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用頂き誠に有難うございました。しかしながらご滞在につきましては、当ホテルのご案内に多くの不備がありご不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。三越前駅及び三越百貨店からのアクセスにつきましては、ご意見を真摯に受け止め、所要時間を正しくご案内出来るよう徹底致します。お客様みなさまが快適にご滞在頂けるよう、スタッフ一同心からのおもてなしを努めて参ります。また次の機会には挽回出来るよう精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/02
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かずひと123 さんの感想 投稿日:2019/12/09
値段の割に満足は出来た。
ワガママを言うと、ダブルなのにベッド幅が狭かった。枕元近くにあるルームライトにホコリが溜まっていたのが残念。接客は有名ホテルと変わらないくらい素敵な笑顔で接客して頂きました。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室ベット幅および清掃管理につきましては、ご案内そびれに加え作業が行き届いておらず大変ご迷惑お掛け致しました。今後はベッドサイズの表記やご案内を分かりやすくするよう改善し、ご期待に沿えるように努めて参ります。
また接客につきましては、大変温かいお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。今後もお褒め頂いた言葉を励みに精進して参ります。
是非また次の機会のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
korayoshio さんの感想 投稿日:2019/12/01
今回で3度目の利用でしたが、ガッカリです。
禁煙室のはずなのに部屋に入るとタバコの臭い。絨毯から壁紙まで消臭スプレーしてやっと耐えられる状態に。バスタブは垢汚れとカビ、鏡には口紅らしき後。さらにデスク下の椅子には不気味な白い粉。ベッドサイドのライトには大量のホコリ。もう利用しないと思います。
宿泊日2019/11/29
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】=素泊=
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kokki355 さんの感想 投稿日:2019/11/25
三越前駅からコレド室町を通れば、あまり雨に濡れなくてもホテルにたどり着ける。室内は清潔でホテルスタッフも丁寧な応対で気持ちいい。また利用します。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉、大変嬉しく思います。スタッフに周知し、より良いものをお客様に提供できるよう、努めて参ります。
日本橋周辺には美味しい飲食店等も多くございますので、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋<本館><禁煙>エコノミーダブルルーム14平米 <地下階>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
よしぼんよしぼん さんの感想 投稿日:2019/08/15
・コンセントが枕元にないので、不便。これはなんとかした方が、いいと思います
・冷蔵庫の箱の開け閉めが重くて不便
・ベッドが壁に寄りかかると動く
・自分の白いタオルが一枚なくなりました。間違えられたようです
・地下鉄の一日乗車券がフロントで買えるのは便利
施設からの返信よしぼんよしぼん 様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室設備や清掃につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の課題にして参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またの機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋<新館><禁煙>セミダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
プーパピ さんの感想 投稿日:2019/08/15
CPは良いと思います。きちんと清掃はされていますし。
施設からの返信プーパピ 様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のお客様のご滞在が快適な物となり、スタッフ一同心より嬉しく思います。
これからもホテル品質向上の為にスタッフ一同精進して参りますので、
近くにお立ち寄りの際は私どものホテルをご利用くださいませ。

ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋<新館><禁煙>セミダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍でお得に夏旅行や出張予約!住友不動産ヴィラフォンテーヌ全国一斉タイムセール/素泊り
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
オーボイド さんの感想 投稿日:2019/07/02
部屋の広さもまずまず。清潔感も良好です。
交通の便があと一歩でしょうが、コスパ的にも充分満足できるホテルです。
施設からの返信オーボイド様


この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のお客様のご滞在が快適な物となり、スタッフ一同心より嬉しく思います。
これからもホテル品質向上の為にスタッフ一同精進して参りますので、
近くにお立ち寄りの際は私どものホテルをご利用くださいませ。


ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(1室)
部屋<新館><禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍でお得に夏旅行や出張予約!住友不動産ヴィラフォンテーヌ全国一斉タイムセール/素泊り
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ニャーシカ さんの感想 投稿日:2019/07/01
こちらを利用する前に口コミを拝見するべきでした。以前から何人かがご指摘されているように、お部屋の下水?湿気?の匂いが酷くて、フロントに電話をするのに躊躇しましたが「ここで一晩過ごすのか」と、意を決してお部屋を変えてもらいました。スタッフの方が違うお部屋を案内してくれた時に、前の部屋との違いを確認してもらいましたが「梅雨時期なので」とのこと。そういう問題ではないと思います。要は、匂いのある部屋に通しても黙っているかどうかの違いなのではないですか?ホテルの方はコメントに「注意します」とありますが、誠意を疑います。何しろこれも以前からご指摘通り「三越前」とあるけれど駅から遠い上に、フロントが地下で分かりにくい。文句ばかりで恐縮ですが、朝食の美味しくなさ、パンのみで種類が少ないのにこの値段なら、外に食べに行った方が良かったです。仕事帰りに休養のために泊まりましたが、あまりのひどさに泣きたくなります。いくらビジネスホテルでもこれはないでしょう。東京駅までの送迎バスがあり、それがせめてもの救いです。ただこれももっと目立つように知らせて欲しいです。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊に際し、数あるホテルより私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、
ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
一重に私の教育不足と痛感しております。
お客様のお声を真摯に受け止め、同じことを繰り返さぬよう、共有し改善に努めて参ります。

ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2019/06/29
利用人数1名(1室)
部屋<新館><禁煙>セミダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【ポーラお泊りセット付プラン】 東京女子旅 舞浜駅まで電車で28分=朝食付=
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
9レッドスター さんの感想 投稿日:2019/06/27
コスパ最高に良いのでいつも利用させていただいています。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また日本橋へお越しの際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/25
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>エコノミーダブルルーム14平米 <地下階>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍でお得に夏旅行や出張予約!住友不動産ヴィラフォンテーヌ全国一斉タイムセール/素泊り
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ももりんご11 さんの感想 投稿日:2019/06/22
当日の予約で宿泊させて頂きました。最初にアサイン頂いたお部屋のにおいがきつく、変更をお願いしたところ、すぐに適切なお部屋をご用意して下さったのはとてもよかったです。また、スタッフの方々は、なんとなく不慣れな感じが随所に感じられましたが、みなさんとてもけなげに対応して下さり、好感が持てました。お部屋は思ったよりも静か、バスタブも広く、総じて快適なステイとなりました。また泊まってみたいホテルの一つです。ありがとうございました。
施設からの返信ももりんご11様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お入りいただきました部屋のにおいがきつかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
その後のお部屋は快適であったとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
スタッフの応対について頂戴いたしましたお褒めの言葉は、スタッフと共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。

これからもお客様よりいただきましたお言葉を励みに、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2019/06/20
利用人数1名(1室)
部屋<新館><禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍でお得に夏旅行や出張予約!住友不動産ヴィラフォンテーヌ全国一斉タイムセール/素泊り
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ともぞうちょび さんの感想 投稿日:2019/06/17
エチケットバッグの中が入ったままのものが置かれていたので残念でした。
設備が古いのはしょうがないのですが、清掃がいまいちな印象です。
施設からの返信ともぞうちょび様


この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃につきまして、お客様にご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃に不備が無いよう、客室係と密に連絡をとり、指導を徹底致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またの機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2019/06/15
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>エコノミーダブルルーム14平米 <地下階>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@ゆかりん さんの感想 投稿日:2019/06/11
お得なプランでしたので、お値段と立地を考えると満足でした。フロントの対応も感じ良くテキパキとしており、お部屋の清潔感もありました。スマホ充電用にベッドサイドにコンセントが欲しいですね。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のお客様のご滞在が快適な物となり、スタッフ一同心より嬉しく思います。
これからもホテル品質向上の為にスタッフ一同精進して参りますので、近くにお立ち寄りの際は私どものホテルをご利用くださいませ。

ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2019/06/09
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>エコノミーダブルルーム14平米 <地下階>(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mayuaja さんの感想 投稿日:2019/06/03
快適にすごせましま
施設からの返信先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、快適にお過ごしいただけたとのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの評価を励みに、スタッフ一同今後とも精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/30
利用人数1名(1室)
部屋<新館><禁煙>セミダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Aleyさん さんの感想 投稿日:2019/05/31
仕事のため宿泊しました。
良かった点1清潔2静か(それもそのはず。ビジネス街だから夜は人がいない)3価格に見合っている
特筆すべき点はありませんが、この価格なら十分と思える環境です。セブンは近くにあります。
ただこれは日本橋三越前と言えない。静かなビジネス街のど真ん中で夜は寂しいです。地下鉄からもかなり歩きます。フロントが地下にあり、ホテルがあるとは思えないようなビルです。
午前中は、東京駅までの無料シャトルがあるので便利ですが、大きな荷物を持って地下鉄まで歩く気にはなりません。タクシーも呼ばないとこないようなところだし。
東京で静けさを求めるなら、アクセス以外はお勧めです。
宿泊日2019/05/29
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>シングルルーム14平米(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【ポーラお泊りセット付プラン】 東京女子旅 舞浜駅まで電車で28分=お得な素泊=
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/05/20
仕事の関係で利用しました。受付が地下というのは初めてでしたが、清潔感もあり、ホテル内もいい香りがして好感が持てました。シャワーの水圧もあまり期待してなかったのですが、弱くはなく、ただ泊まる目的で利用するには十分でした。
接客などは特に可もなく不可もなくといった感じだったので星3つで。
施設からの返信この度はヴィラフォンテーヌ日本橋三越前にご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。
当ホテルから東京駅までの無料シャトルバスを運行しております。
お近くにいらした際はぜひご利用下さいませ。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/18
利用人数2名(1室)
部屋<新館><禁煙>セミダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
まーらいおんよ さんの感想 投稿日:2019/05/16
初めて利用しました。日本橋三越前の駅から、夜歩いて5,6分+αというところでしょうか。マンションみたいな外観でした。フロントの方の対応はチェックイン、アウト時ともに感じがよい方でした。口コミをみて宿泊を決めましたが、少し暗い雰囲気があったのと、廊下の音が響くのが気になりました。ベッドの寝心地はよく、バストイレは快適でした。お部屋で困ったのは、コンセントがあまりないこと(できればベッド周りに欲しい)。あと、朝食が期待外れでした。1200円の表示がされていますが、内容を考えると、高すぎると思います。同価格で頑張っている所は都内たくさんあります。新聞の朝刊が提供されるのは、ありがたかったです。以上です。
宿泊日2019/05/14
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【お日にち限定おまかせ】直前割!どの部屋は当日までシークレット!=朝食ビュッフェ付=
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
チワワのまま さんの感想 投稿日:2019/03/20
コストパフォーマンスは良いと思います。日本橋まで歩いてすぐなので立地も便利でした。
宿泊日2019/03/17
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>シングルルーム14平米(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
SeoP さんの感想 投稿日:2019/03/18
電気ポットもヘアドライヤーもあるけどコンセントがテレビの後ろに隠れていて使いにくいのが惜しいと思いました。
施設からの返信SeoP様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。

客室のコンセントにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
SeoP様のご指摘どおり、テレビの裏にコンセントが設置されており、使いづらくなってしまっている客室もございます。
フロントには延長コードのお貸し出しもしておりますので、ご要望の場合にはフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。

ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2019/03/16
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けんとろちゃまりんこ さんの感想 投稿日:2019/03/15
久しぶりに宿泊しました。東京の事務所から近いうえ程よい広さと快適な客室設備に満足しています。チェックインが機械式になり味気なくなったうえ、アメニティの種類が激減しコストダウンがひしひしと感じられました。あと、客室備え付けの加湿器の水注入口部分が壊れていて、ガムテープで補強してあったのも何だか残念な気分になりました。
宿泊日2019/03/13
利用人数1名(1室)
部屋<新館><禁煙>ダブルルーム16平米(ダブル)(16平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
あいうえお11 さんの感想 投稿日:2019/03/08
部屋の備品の空気清浄機をつけたら、カビと汗臭い臭いのする風が出てきた。
慌ててエアコンをつけると、埃っぽい空気が吹き出した。
冷蔵庫は電源ONにはなっていたが全然冷えない。
マグカップだけでなく、グラスもあると嬉しい。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂ければ何よりでございましたが、生憎、室内の空気清浄機やエアコンから生じるニオイや風に不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、そのような事の無き様、尽力を尽くして参ります。

また、冷蔵庫の冷えやグラスのご要望、ご意見いただきありがとうございます。

現状はあいうえお11様の投稿通り、冷蔵庫は保冷機能程度の冷却力、グラスはお部屋入れしておりません。
グラスはフロントにてワイングラスを用意し、お貸し出しさせて頂いております。
こちらに関しましても今後のホテルの仕様変更の際の貴重なご意見と致しまして参考にさせていただきます。

貴重なお時間を口コミ投稿に頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊利用の御礼と併せて改めて、お礼申し上げます。
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぼくかっつん さんの感想 投稿日:2019/03/07
部屋面積は狭めですが必要なものは揃っています。
立地と宿泊代を考慮するとかなりCPのよい宿泊だと思います。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2019/02/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【禁煙】(セミダブル)(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】【早割プラン】30日前予約割引=素泊=
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
†マリエ† さんの感想 投稿日:2019/03/02
館内が静かで、思っていた以上によく眠れて良かったです。
近くに百貨店や商業ビル等色々あり、何かと便利なので、また機会あれば利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思います。
当館の周りには百貨店のほかにも地下鉄なども出やすい位置にあるので、観光なども使いやすいかと思われます。
是非またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2019/02/28
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム14平米(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
masapin さんの感想 投稿日:2019/02/27
他にはない幅広い時間帯のデイユースが設定されており、よく利用しています。特別問題は何もありませんが、洗面所の下水の臭いが下から上がって来ていました。
この点だけご注意くださいませ。
施設からの返信いつもご利用ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、この度は水回りでの不備につきましてご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。ご指摘頂きありがとうございます。
日々の清掃・点検の際にも改めて確認をし、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前
マネージャー
宿泊日2019/02/26
利用人数2名(1室)
部屋【デイユース】お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【日帰り/デイユース】17時から22時の間でご利用可!三越前駅より徒歩5分
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休慎之介 さんの感想 投稿日:2019/02/06
ツインルームとしては、広くはありませんが、無駄のない家具配置で圧迫感はありません。全体的に清潔感があり、新しくて綺麗でした。女性にも快適です。
東京の定宿にしたいと思います?
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思います。
ぜひ、お近くをお立ち寄りの際は当ホテルをご利用くださいませ。
なにかご要望がございましたら、お申し付けください。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

大変嬉しいお言葉有難うございました。
宿泊日2019/02/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(シモンズベッド)【18年リニューアル】(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ペカペカ さんの感想 投稿日:2019/01/20
コスパ最高
施設からの返信ペカペカ様
この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前にお越し頂き誠にありがとうございました。
全ての点で高評価を頂き非常に嬉しく思っております。
今度もお客様にお値段以上に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同励んで参ります。
お近くに御用の際はぜひまたお越しくださいませ!
宿泊日2019/01/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【喫煙】(セミダブル)(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しろ頭 さんの感想 投稿日:2018/12/24
会社に近くて、コンビニも近く、助かりました。またお世話になりたいです。
施設からの返信しろ頭 様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
今後もお近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。

ホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2018/12/18
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード【喫煙】(セミダブル)(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ディアマンテベア さんの感想 投稿日:2018/12/13
16平米なので仕方ないのですがデスクがありません。飲物が置ける程度の小さなテーブルがひとつあるだけで、狭すぎるため、そこへ移動するのも大変すぎて身動きが取れない。テーブルを別な場所に移動し、ハリウッドツインの片方を移動して、使い勝手を少しよくしました。仕事をする必要がある方には向きません。16平米にベッド2台なので、デスクはないとの注意書きが必要と思われるので、申し訳ないのですが客室の星は2個です。ノートパソコンが使える程度のデスクもない部屋に、初めて宿泊しました。他のヴィラフォンテーヌさんに宿泊したことがあり、大体は想像できましたが、これは予想外の展開でした。
バスルームは、洗面台やシャワーの水圧充分、排水も早く、問題なし。エアコンを付けっぱなしにしないと寒すぎるので、加湿器は必須、運転音が煩いのは仕方ありません。
エレベータが小さすぎる。時間帯によっては、エレベータ待ちでタイムロスが生じると思われます。
接客はしっかりしていました。アジア系のお客様が多いようです。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用頂き誠に有難うございます。
ツインルームについてでございますが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今夏より新しく増室された部屋タイプでございます故、お客様のご意見は大変貴重になります。今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
その他、館内施設においてもご意見を賜り、今後のホテル運営において参考とさせて頂く所存でございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
僭越ながら、またいつか当ホテルのご宿泊の機会がございましたら、今回ご利用のなかった朝食サービス等、ご感想を頂ければこの上ない幸いでございます。

ヴィラフォンテーヌ日本橋三越前 マネージャー
宿泊日2018/12/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(シモンズベッド)【18年リニューアル】(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】スタンダードプラン=素泊=
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tabinotabito さんの感想 投稿日:2018/12/08
まず清掃に関しては、少々大雑把な部分が見受けられましたが、きれいな方でした。接客に関しては、契約駐車場の連泊時の駐車料金に関する案内で間違いがありましたが、それはちゃんと謝罪されていましたし、それ以外の対応はすごく良かったです。ただ、もし2泊でなく3泊とか4泊だったらかなり金額が変わってくると思うので、今後は気をつけてほしいです。全体としては、立地等から考えるとコストパフォーマンスが高いと思いましたが、その分やれることとやれないことをきちんと線を引いておられるように感じました。しかし やれることであれば、出来る限り最大限のことをきちんとやろうという姿勢は従業員さん全体からすごく感じられたので、好感を持ちました。なので、機会があれば是非また利用したいと思います。今回は本当にお世話になりました。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ日本橋三越前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
まずはじめに、当方からの近隣駐車場のご案内に誤りがあり、tabinotabito様へ多大なご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
私共としても提携駐車場における認識の甘さをただ恥じるばかりでございます。

それにも関わらず、お客様のとても寛大で有難いご意見の数々に、従業員一同とても嬉しく拝読をさせて頂いています。
tabinotabito様の貴重なご意見を糧に、これからも従業員一丸となって良いホテルづくりに努めて参ります。

僭越ながら、またの機会がございましたら是非私共のホテルをご利用頂き、ご感想を頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿誠に有難うございました。
宿泊日2018/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(シモンズベッド)【18年リニューアル】(ツイン)(16平米)
宿泊プラン 【会員限定】【連泊プラン】2泊以上で割引=素泊=
食事食事なし