ホテルヴィラフォンテーヌ東京茅場町 東京都/日比谷線・東西線茅場町駅3番出口徒歩3分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yumi/1123 さんの感想 投稿日:2020/02/06
素晴らしい対応と施設でした
ありがとうございました
施設からの返信yumi/1123様

この度はヴィラフォンテーヌ東京茅場町をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思います。
yumi/1123様のまたのご利用を
心よりお待ち申し上げております。


ヴィラフォンテーヌ茅場町
宿泊日2020/02/04
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム17平米_(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kurokky さんの感想 投稿日:2020/02/04
スタッフの対応もよく、設備も整っていて大変満足しました。
価格以上の価値もあり大変良かったです。
施設からの返信kurokky様

この度はヴィラフォンテーヌ東京茅場町にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足頂けたようで、
誠に嬉しく思います。
次回ご宿泊して頂けた際には、
さらに満足していただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
kurokky様のまたのご利用を
心よりお待ち申し上げております。


ヴィラフォンテーヌ茅場町
宿泊日2020/02/01
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム17平米_(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
NO17 らいおん さんの感想 投稿日:2019/12/02
ホテルや従業員の対応は良かったですが、部屋の掃除が全然できていなかったです。空気清浄器はスイッチを入れると埃が出てきたり部屋の隙間や端の方は埃が積もっていました。
施設からの返信NO17 らいおん様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ茅場町をご利用いただき、誠にありがとう
ございます。

客室の清掃につきまして、お客様にご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃に不備が無いよう改善して参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またの機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャ-
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋<別館><禁煙>ツインルーム17平米(ツイン)(17平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】=素泊=
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともくんくんくん さんの感想 投稿日:2019/11/20
快適に過ごす事が出来ました。スタッフの皆様に丁寧にご対応頂けました。この度は大変お世話になり誠に有難うございました。
施設からの返信ともくんくんくん 様

この度はホテルヴィラフォンテーヌ茅場町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、御宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のお客様のご滞在が快適な物となり、スタッフ一同心より嬉しく思います。
これからもホテル品質向上の為にスタッフ一同精進して参りますので、
近くにお立ち寄りの際は私どものホテルをご利用くださいませ。

ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町 マネージャー
宿泊日2019/11/18
利用人数2名(1室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム17平米_(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】=素泊=
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
PEC さんの感想 投稿日:2019/11/02
今まで数回宿泊していますが、今回は駐車場の予約でとても気分の悪い対応を受けました。
HOTEL到着時、予約がないと言われた。「HOTEL予約時コメント欄に駐車場使用と入れていたので、予約したはずだ」と告げると、「電話での受付のみ可」 と言われた。
備考欄に記載したが読んでいないのかどうか確認すると、「そのような記載は、確認したが受付時にはない」とのことだった。
ホテルからの確認メールにも 駐車場利用 の件は明記されていたと言っても受け入れられなかった。
要:一休の確認メール コメント欄に記載あり 帰宅後確認済

電話のみ受け付けとホームページに記載されていると開き直られたが、ホテルの記載は「電話のみ」ではない。要:以下ホテルのホームページよりを確認
駐車場のご利用は完全予約制限でございます。
ご利用の際は必ず事前問い合わせ下さい。

今回までの予約の際は、宿泊者名:複数人の時 駐車場利用:など、電話での確認が入ってきていたため、
当然コミュニケーションが取れていると思ったが、無理な要望だった。
尚、部屋のBATH-ROOMのシャワーの絵にに髪(長髪)が数本絡んでいたため、風呂は使用しなかった。
今回は苦情を申し立てる気にもならなかった。
1泊1万円以上(食事なし)にしては、がっかりすることばかりだった。
宿泊日2019/10/31
利用人数2名(2室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム17平米_(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上のご予約で<5%OFF>東京でのビジネス・観光滞在の拠点に=素泊り=
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
passing さんの感想 投稿日:2019/10/24
割安な日に利用したためお得感がありました。コスパ的には充分に満足です。部屋の割にベッドが広く感じました。ホテルの隣がコンビニ、その隣に蕎麦屋、インドカレー屋があってカレー屋さんは安い、ボリュームある、美味しいです。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ茅場町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

値段にご満足いただけたようで、大変安心致しました。
また、ホテル近隣のご紹介までしていただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは茅場町駅から徒歩3分の立地に位置しておりまして、近隣にコンビニや居酒屋さん、カフェやレストランなど、たくさんのお店がある好立地でございます。
ロビーに近隣の飲食店マップをご用意しておりますので、併せてご活用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋<別館><禁煙>ダブルルーム17平米(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
トラス さんの感想 投稿日:2019/10/21
仕事の都合上、一番近くにある宿泊施設としてよく利用しています。今回初めて口コミをさせて頂きます。
従業員スタッフの接客はとても高評価なのですが、問題はベッドです。とても硬くて、腰痛をお持ちの方にはお勧めできません。肩や腰への負担が高く、寝返りの回数も半端ない状態ですので眠りが浅くなり翌日に影響します。他の部屋に宿泊した同僚も同じ意見です。値段も手ごろで、スタッフの方の対応もよいので残念です。今後、マットレスを加えるなどの改善をして頂きたいところです。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ茅場町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、スタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。スタッフ全員の大きな励みになりました。

しかし、ベッドに関しましてご快適にお過ごし頂けなかったようで、誠に残念に思っております。
すぐにベッドマットを交換ということは難しいですが、今後の検討材料に加えさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
冬も近づき寒くなって参りましたので、御身体ご自愛くださいませ。


ホテルヴィラフォンテーヌ茅場町
宿泊日2019/10/18
利用人数1名(1室)
部屋<本館><禁煙>ダブルルーム17平米_(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
hammer さんの感想 投稿日:2019/08/20
今回初めて別館の利用でした。本館はいつも申し分なかったのですが、別館で気になったことが2点ありました。
1.シャワーの水圧がかなり弱い。
洗面台は水圧十分なのですが、なぜかシャワーはかなり弱かったです。
2.歯ブラシをもらおうとロビーに降りたが、歯ブラシが品切れていた。
カゴにアメニティーを自由に持っていけるようにセットされているのですが、歯ブラシだけが無くなっていました。誰かが大量に持って行ったのかもしれませんが、補充を定期的にしてほしいです。
今後は再び本館にしようと思いました。
施設からの返信この度はホテルヴィラフォンテーヌ茅場町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティ、また客室に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう事もあり、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様からいただいたお言葉をよい方向に改善出来る様努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋<別館><禁煙>ダブルルーム17平米(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】=素泊=
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
b708user さんの感想 投稿日:2019/07/15
チェックインのシステムが変わり、自分で操作するようになったが、改悪である。
時間がかかる上に、エラーとなり途中で中断。結局ホテル側で手続き。
最初からホテル側でやったほうが手間がかからず早くてよいサービスとなっている。
以前は名前を告げるだけで、予約していれば手間なし。
今はせっかくいろいろな情報を入れて予約しているのに、このシステムだと名前や住所、
電話番号までまた入れなくてはならず、予約の意味が半減。早く元に戻してほしい。
施設からの返信この度も当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお手続きの際にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後頂戴しましたお言葉を反映しながら改善に向けて動いてまいります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋<別館><禁煙>ダブルルーム17平米(ダブル)(17平米)
宿泊プラン ポイント最大15倍でお得に夏旅行や出張予約!住友不動産ヴィラフォンテーヌ全国一斉タイムセール/素泊り
食事食事なし