Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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総合得点
3.86
客室・アメニティ
4.12
接客サービス
4.12
バス・お風呂
4.18
施設・設備
3.82
お食事
2.56
満足度
3.76
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男性 3.71  /   女性 4.05    クチコミ数 17
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Andrew@ さんの感想 投稿日:2020/07/12
泊まった部屋のベットが少し湿気っぽくて、かつ空調の効きが良くなかったのですが、それ以外は総じて満足しています。
施設からの返信この度は数あるホテルからダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際に湿気と空調についてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
連日続いておりました雨天に私達の管理が行き届いておらず、また空調の効きが満足いくものではなかった中ご滞在されていたかと思うと心苦しく感じております。
ご投稿を受け、私達もお客様のご利用されたお部屋の空調を何度か確認いたしましたが、現在はまだ問題が見受けられておらず、様子を見させていただいております。
ご滞在中にご不便があったにも関わらず、お褒めの言葉をいただいてしまい、大変恐縮でございます。

お忙しい中ご投稿とお部屋についてご連絡ありがとうございます。
お客様の声を元により良いホテルの管理ができるように善処を尽くします。
誠に勝手ながらもまた浜松へお越しの際は当ホテルを選んでいただけたらと存じます。
宿泊日2020/07/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル【18平米/ワイドダブルベッド】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー 今だけポイント最大15倍!!(朝食付き)
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
土方歳二 さんの感想 投稿日:2020/05/25
フロントの従業員の対応がいかにも事務的な感じで感じ悪かった。一通りの挨拶?は言ってはいるが心がない...みたいな。もう利用しません。
施設からの返信いつもダイワロイネットホテルズをご利用くださり誠にありがとうございます。

この度はお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待を裏切ることになり深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

今回、ご指摘いただきました内容につきまして全スタッフで共有し、ご到着からご出発までの限られた時間の中でお客様との会話を大切にし、心のこもった対応ができるよう改善に努めてまいります。

誠に勝手ながら、浜松にお越しの際は当ホテルを選んでいただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/05/23
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル【18平米/ワイドダブルベッド】(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゴルフ7R さんの感想 投稿日:2020/03/07
朝食も美味しく頂きましたが、コロナウイルス全盛の時期なのでバイキングではなく定食スタイルになっていればより良かったです。
施設からの返信日頃よりダイワロイネットホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また新型コロナウイルスによるご朝食についてご意見も重ねてお礼申し上げます

当ホテルもコロナウイルスの時期にバイキング形式の提供について検討を重ねた結果、2020年3月20日より一部提供スタイルを変更いたしました。
メインの料理をプレートに盛り付けた状態でラップをして用意をし、一部の料理は小鉢にラップをしてご用意しております。
お客様ご自身で盛り付けた料理を持っていっていただくスタイルとなっております。
私達も初めての試みのため、今後もお客様からのご意見を参考に提供スタイルを考えて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
コロナウイルスの状況が続いておりますが、お客様もどうぞお気をつけ下さいませ。
私達スタッフもお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松
宿泊日2020/03/05
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル【18平米/ワイドダブルベッド】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付プラン!朝の栄養バランスもこれで安心!
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おおすけどん さんの感想 投稿日:2020/02/02
女性用の洗顔料、化粧水、美容液、マスク2つ、はビジネスホテルとしては素晴らしいと思います。使い捨てのスリッパも他より高級感あり。フロントの方の対応も心がこもっていました。またお世話になります。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を使って口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
スタッフ一同今後もサービスの向上に努めて参ります。
また浜松にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースルーム【20平米/ダブルベッド】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早めがお得!】早期割引60【素泊まり】
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さるん さんの感想 投稿日:2019/11/20
弔事のため急いでいるなか、14時にチェックインし、着替えを済ませる予定でした。ところが、フロントでは待った上に、「案内は14時30分頃になります、順番なので」と対応され、唖然としました。さらに、30分経ってから、チェックインの用紙を渡され、時間を更にロスしました。我々と同様の人でロビーはごった返していました。外国人客が多い中、とても細かい説明(サービスのコーヒーの種類など)を日本人向けと同様に行っており、これではフロントが長蛇の列になるはずだと思いました。わかりやすい英語、簡単なマニュアルを作るなり、簡素化できる要素だと思います。我々のように、待った上で、14時には入れると思っているにもかかわらず、「お荷物だけ預けることができますが」とサジェストされても、呆れてしまいます。「清掃が間に合っていないのか」「人手不足なのか」と遅延の理由を聞きましたが、「違います、順番です」とだけ言われました。
最終的には、チェックアウトを30分ずらしてもらうことで納得しましたが、観光・ビジネス・弔事など、チェックインの時間よりも待っている人が沢山いることを踏まえ、定刻にサービスを提供できるように改善していただきたいです。設備は綺麗で、次回利用したいと思いますので。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご予定のお時間にお部屋にご案内することができず、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際にスムーズにご案内ができなかったこと、配慮にかけたお客さま対応など、反省すべき点が多々あり大変心苦しく感じております。
今後は混雑時など状況に応じたお客様対応、心のこもった接客ができるよう指導し改善に努めてまいります。
ご気分が優れない中、貴重なご意見、ご指摘を賜り、ありがとうございました。
「次回利用したい」というお言葉に心より感謝申しあげます。
次回、浜松へお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ダイワロイネットホテル浜松
支配人
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム【27平米/セミダブルベッド×2】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員様限定の特別料金!素泊まりプランがお得!
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
takaki94 さんの感想 投稿日:2019/09/05
いつも浜松に滞在時には、こちらのホテルを利用します。
全国展開しているダイワロイネットグループなので、サービスの良さが感じ取れる点と、浜松駅より徒歩圏内のためです。

しかしながら、以前から気になってはいましたが、部屋(喫煙)の空気清浄機が古いためか、喫煙者でも部屋の臭いが気になります。
恐らくですが、空気清浄機のフィルターをこまめに清掃していないため、臭いが循環しているのではないかと察します。

上記以外では、特に気になることはなく、快適(サービス対応含め)に過ごせるホテルです。
施設からの返信毎度ダイワロイネットホテル浜松をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
空気清浄機につきましては、清掃、確認不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はお客様にお部屋で心地よくお過ごしいただけるようこまめに確認し、清掃を徹底いたします。
サービスにつきましてお褒めのお言葉恐縮でございます。
さらなるお客様サービス向上のため、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松
宿泊日2019/09/03
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】デラックスダブル1名利用【20平米/クイーンベッド】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】素泊まりプランが今だけポイント最大10倍!JR浜松駅から徒歩3分のホテルです
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
pqow さんの感想 投稿日:2019/08/09
お部屋も広く、快適でした。
宿泊日2019/08/07
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】レディースルーム【20平米/ダブルベッド】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【女性限定】 レディースルームにお得に宿泊!【素泊まり】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ともちゃんママさん さんの感想 投稿日:2019/06/02
駅から近く、フロントの対応もとても良かった。
ベッドも広くてゆっくり眠れました。レディースルームでマッサージ機やアメニティも申し分なかったです。食事無しのプランにしたのですが1Fに和食レストランがあり困りませんでした。
宿泊日2019/05/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースルーム【20平米/ダブルベッド】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【早めがお得!】早期割引35【素泊まり】
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Kayaaaaaao さんの感想 投稿日:2019/05/02
一泊二日で快適に過ごしました
接客は皆さん丁寧にご対応くださり有り難かったです
唯一、入室した時点でお風呂の浴槽に髪の毛が残っていたのが残念でした
他の水回りやお部屋はきれいだったので、たまたまだと思います
浜松に行くときはまた利用させて頂きます
施設からの返信この度はダイワロイネット浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

この度は清掃がいきとどいておらず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ一同再度方法を確認し、徹底して参ります。
またフロントスタッフにおきましてはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
このお言葉に満足せず、さらなるお客様満足を追求して参ります。
浜松にお越しの際は当ホテルご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネット浜松
宿泊日2019/04/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】レディースルーム【20平米/ダブルベッド】(シングル)(20平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】ビジネス出張応援【朝食付】
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
コザカナミックス さんの感想 投稿日:2019/02/18
快適でした。フロント近くのお部屋を案内されましたが、騒音など全く気になりませんでした。
寝具もデュペ(?というのでしょうか?)スタイルで、清潔感があって良かったです。
お部屋の掃除もキレイでした。お世話になりました。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル浜松をご利用いただき
誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのコメントを
いただき大変嬉しく思います。
また、お忙しい中ご投稿いただいたにも関わらず
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

4月上旬には出世城と言われている浜松城では
満開の桜がご覧いただけます。
その他にも観光スポットなどございますので
また、是非浜松にお越しの際はご利用いただければと思います。
宿泊日2019/02/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル【18平米/ワイドダブルベッド】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員様限定の特別料金!素泊まりプランがお得!
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
クマゲラ さんの感想 投稿日:2019/02/07
客室の広さや清掃は行き届いており、上質である。インターネット接続がめちゃくちゃ遅いため、仕事目的で利用するには、このホテルは不適格です。実際、インターネットを通じてしなければならない大切な仕事を断念せざるを得ませんでした。今日的なホテルに必要不可欠な設備の条件をないがしろにしているホテルです。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

この度はインターネット接続に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在機器を交換致しまして、一般施設と同等レベルの状態まで復旧致しました。
また有線を繋げて使用する、ルーターもご準備しております。
もし今後ご宿泊いただけようであれば、是非とも挽回の機会を頂戴したいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松
宿泊日2019/02/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル【18平米/ワイドダブルベッド】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早めがお得!】早期割引28【素泊まり】
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あおろく さんの感想 投稿日:2019/01/20
最近ロイネットをよく使っています。ベッドが広いのが気に入っています。朝ごはんに、刺身があるのがいいですね。宿泊客は、下の居酒屋さん利用時のドリンクが1パイ目の割引きがよかったです。トータルで、お値段といいまた泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在はご満足いただけたようで安心いたしました。
当ホテルはスタンダードのお部屋でも154センチ幅のベットをご準備しておりますので、ごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
またご朝食も鮪をご準備しておりまして、お召し上がりいただけたようで何よりでございます。
今後さらに地元食材を使用したメニューをご提供できるよう検討して参ります。
また浜松にお越しの際は当ホテルご利用いただけますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松
宿泊日2019/01/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル【18平米/ワイドダブルベッド】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】一休会員様限定の特別料金!朝食バイキング付プランがお得!朝の栄養バランスもこれで安心!
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
4.00
GEPJAPAN さんの感想 投稿日:2018/12/25
朝食以外は、十分満足できるホテルです。
特に駅にも繁華街にも近く、夕食や買い物等が全て徒歩数分で済ませられる点はオススメだと思います。
値段も手頃な割に、部屋は綺麗で清掃も行き届いており、ユニットバスも広く、快適に過ごせます。
フロントの方の対応もとても丁寧で好感が持てました。

朝食はバイキング方式ですが、部屋数に比べて席数が少ない(朝食を他で食べる人が多い?)せいか、早めの時間には混み合っていて、遅めの時間に出直して来たら品切れで補充されてない品がいくつもあり残念でした。

次回利用する際は、近隣にモーニングサービスをしているお店もたくさんあるので、自分も他で朝食を取るのを試してみようと思います。(立地も良いので、こういう時に非常に便利かも)
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは駅、繁華街、百貨店ともに徒歩5分圏内にあり、利便性が高いです。
また客室もお客様に日中の疲れを癒やしていただけるよう隅々まで配慮いたしております。
スタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。
更にお客様に満足頂けるよう日々努力して参ります。

またご朝食につきましてはご期待に添えず、また席数や品切れにつきましては配慮が足りず申し訳ございませんでした。
問題点を改めてリストアップし、お客様の求めるレベルまでのサービスを提供できるよう努めて参ります。

また浜松にお越しの際は当ホテルご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松
宿泊日2018/12/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル【18平米/ワイドダブルベッド】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【VOD付】映画見放題&朝食付のお得なプラン【朝食付】
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
よし@44 さんの感想 投稿日:2018/12/19
朝食付きプランでしたが、1Fのチェーン居酒屋のバイキング、どんなのかと思って入りましたが
旅館のバイキングのミニミニ版、卵料理=卵焼きのみ、魚は定番の鮭、ご飯はちゃんと保温されてたので温かかったですが。 まぁ 次は食べたいと思いません。 ファミマがあるのでそちらでパンとコーヒーのほうがよいかと。。。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊はご朝食、ご満足いただけるものがご用意できず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を取り入れ、今一度メニューを見直してご満足いただけるよう努めて参ります。

また浜松にお越しの際は当ホテルご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松
宿泊日2018/12/17
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スタンダードシングル【18平米/ワイドダブルベッド】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 朝食バイキング付プラン!朝の栄養バランスもこれで安心!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マルーントラベラー さんの感想 投稿日:2018/12/18
快適の一言に尽きます!ありがとうございました
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊、何不自由なくお過ごしいただけたようで安心致しました。
当ホテルは部屋の広さ、ベットの大きさ、設備においてまで如何にごゆっくり
ご滞在頂けるかを追求し続けております。その中で今回のように満足していただけたと仰っていただけると、私共も大変嬉しく存じます。

また浜松にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松
宿泊日2018/12/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】リラックスシングル【21平米/ワイドダブルベッド】(シングル)(21平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン JR浜松駅から徒歩3分! 旅行や出張に便利な駅近の立地
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きゆす さんの感想 投稿日:2018/12/17
浜松のビジネスホテルにしては高いですが、快適なステイでした。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在は不自由なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
当ホテルの客室は、通常のスタンダードルームでも18平米、ベット幅154cmと大きいものをご準備致しておりお客様にごゆっくりご滞在いただけるよう工夫を凝らしております。
また同建物内にコンビニエンスストアも併設してございますので、ご滞在中に急を要した際にもご利用いただけます。

また浜松にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松
宿泊日2018/12/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル【18平米/ワイドダブルベッド】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】ビジネス出張応援【朝食付】
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
顔太 さんの感想 投稿日:2018/12/11
綺麗なホテルでした。またリピします。
施設からの返信この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在はご満足いただけたようで安心致しました。
当ホテルは開設から10年が経ちますが、日々お客様がきれいなお部屋で
お過ごしいただけるようスタッフ一同気を配っております。
お部屋は通常のスタンダードルームでもベッド幅154cmのダブルベットサイズのものをご準備してございます。
日中疲れたお体をごゆっくりお休みいただけるかと存じます。

また浜松にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますことをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松
宿泊日2018/12/09
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル【18平米/ワイドダブルベッド】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 素泊まりプラン JR浜松駅から徒歩3分! 旅行や出張に便利な駅近の立地
食事食事なし