ホテルの一階ロビー内に公衆喫煙所があり、不特定多数の人が出入りします。
また、コロナ対策のため、喫煙所に入る人数が制限されているためか、
平日は喫煙待ちの方がフロントの横に常に並んでいる状況でした。
上記の情報に関しては、事前にHP内に情報開示を頂きたかったです。
また、客室にマウスピースを忘れてしまい（忘れた私が悪いのですが）、
後から電話で問い合わせたところ、忘れ物は無いと、非常に冷たい
対応をいただきました。
チェックイン時より、フロントの方の塩対応が気になっており、心温かい
応対をお求めの方には、不向きな施設であると感じました。
施設からの返信この度は東京グリーンパレスにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際にお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。
喫煙所の告知に関しましては今後HPへの掲載等対応を検討させていただきます。チェックインの際の対応、お忘れ物に対する対応共に二度と同じことのないよう改めて注意喚起を促します。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
今後とも東京グリーンパレスのご利用よろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 大野