総合得点
3.70
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
3.75
バス・お風呂
3.31
施設・設備
3.75
お食事
3.30
満足度
3.94
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男性 3.56  /   女性 4.13    クチコミ数 16
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆづアイス さんの感想 投稿日:2021/04/28
20年ぶり位の利用でしたが、リニューアルされたのか、とても綺麗で、快適でした。大船駅に近く、荷物が多くても、助かりました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルへのお褒めの言葉を頂戴頂きまして、大変嬉しく思います。
2017年12月にリニューアルいたしました館内はみなさまにご好評いただいております。
今後も多くのお客様にご満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
また、お近くへお越しの際はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船のご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン <日本ホテル×一休.com>  期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ブール・ドゥ・ネージュ さんの感想 投稿日:2021/02/04
以前からロータリーに面した便利な立地は知っていましたが古い印象でした。4日ほど前に家族に不幸が有り負担をかけたくなかったので期待せづ宿をとりました。廊下は広く明るく客室は北欧風?にリノベーションされていて案外良かったので再度利用しました。201号室一番奥の東側です。線路側では有りませんが電車の音は良く聞こえます。また、目の前はモノレール。居酒屋のネオンが眩しい。でもこれもちょっと楽しいかも。バスルームは広めでシャワーカーテンも清潔、臭いも無かった。ウォシュレットは新しくなっていましたが中の淵に凄い汚れが…。ぜひ綺麗にして頂きたいです。その他は駅前なのでドトール(朝食買いに行きました)マック・コンビニ・が徒歩2分圏内駐車場は最初¥1.500で利用しましたが、今回は工事のため近くの自走立体駐車場を案内されました。こちらは¥800でした。電話対応時とチェックアウトの女性達はとて感じよかったのですが男性従業員は業務をこなしている感が強くあまり良い印象は持ちませんでした。コストパフォーマンスが高いのでお勧めでは有ります。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただき
まして誠にありがとうございました。
敷地内の駐車場でございますが、2月より先着順のご案内へと
変更になりましたが、ご宿泊のお客さまは変わらず1500円で
お停めいただけます。ホテル駐車場が満車の際には
お近くのコインパーキングをご案内させていただいております。
ウォシュレットの汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し改善に取り組んでまいります。
また、スタッフの対応に差が出てしまいましたことを
重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じことが起きぬようスタッフ一丸となって
サービスの向上に努めてまいります。
そして多くのお客さまにご満足いただけるホテルを
目指してまいりますので、機会がございましたら
またご利用いただければと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
支配人 竹田
宿泊日2021/01/20
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙2名利用(ツイン)(20平米)
宿泊プラン <最安ショートステイ>【朝食なし】21時チェックインのショートステイ
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
take.1949 さんの感想 投稿日:2021/01/01
フロントの若い女の態度が悪く不快。
客に接する姿勢で無い。自分の立場が分かっていない。
その他は問題なし。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ホテルスタッフの対応により
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
フロントスタッフはホテルの顔として常に笑顔でお客さまをお迎え
するよう再度指導を徹底いたします。
お客様への配慮と丁寧なサービスを心がけお客さまが快適にご滞在頂けるホテルを目指して参ります。
また鎌倉・江ノ島方面へお越しの際には、改めてサービスをご提供させていただければ幸いに存じます。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
支配人 竹田
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋ダブルB 禁煙 2名利用(ダブル)(19平米)
宿泊プラン <最安ショートステイ>【朝食なし】21時チェックインのショートステイ
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ビビ関 さんの感想 投稿日:2020/11/26
ダブルBの窓から隣の葬儀屋が見えることは事前に知らなかった、失敗しました。11月3連休の連泊なので、2泊目の部屋タイプ変更を緊急調整しましたが、追加料金3000円発生してしまいました。
JR東日本ホテルなので、大船駅から直通だと思いましたが、ただ自分の誤解でした。
アメニティの種類は確かに多いですが、風呂はカビが多く、キレイではないので、入浴剤をもらっても、入りませんでした。ちょっと残念な滞在でした。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋ダブルB 禁煙 2名利用(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
シェリー.o さんの感想 投稿日:2020/11/03
 娘との鎌倉旅行で利用させて頂きました。
 鎌倉駅まですぐで更に駅近でとても便利な立地でした。部屋は清潔に整えられていて、枕も2種類あり、ぐっすり寝られました。
 部屋にミネラルウオーターは2本用意されていましたが、スプーンがあったら尚良いと思いました。
 朝食は、和、洋選択できて、ドリンクやパン、ヨーグルトは、セルフサービスになっていて、特にヨーグルトは美味しかったです。
 コロナ対策も、チェックイン時に検温をしますが
後ろの方がすぐ後ろに並んでいたので、距離を置く為の床に線など引いて頂けたら、もう少し安心できたかと思います。
 
 
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてご満足頂けました様で大変うれしく存じます。

私どものホテルは鎌倉までJR横須賀線で約8分,
湘南江の島へ駅へは湘南モノレールで約14分と好立地となっております。
フロントには鎌倉の神社などが記載しているマップやパンフレットがございますので次回ご宿泊の際にご利用下さいませ。

朝食は7種類のプレートからお選びいただくことが出来き、カフェとしてもご利用出来ます。
スプーンに関しましてはフロントでお渡ししております。フォークやナイフもご用意がございますのでお申しつけ下さいませ。

最後にコロナウイルス対策として床には線を引いておりますが私どもの注意不足でございました。
お客さまに安心してご滞在頂ける様コロナウイルスの対策にスタッフ一同努めて参ります。

また、こちらにいらっしゃる機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用くださいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人 竹田
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙2名利用(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ととんかず さんの感想 投稿日:2020/10/19
リニューアルしたのか新しさと古さが入り雑じっているホテルでした。ユニットバスが全体的に古いのか経年劣化の汚れが。部屋は綺麗で落ち着ける空間でした。潔癖症なので、普通は気がつかないような汚れも目に入ってしまうので、その辺りの掃除が完璧ならかなり良いホテルだと思います。スタッフの方の対応も良く、事前にお願いした事も対応していただき有り難うございました。アクセスは抜群なので、鎌倉に行く時は定宿にしたいと思います。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄りのJR大船駅より鎌倉までJR横須賀線で約7分と好アクセスでございます。
また、3年ほど前にリニューアルいたしましたホテルもお褒めのお言葉を多数いただいております。
しかしながらこの度のご宿泊では清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有いたしまして、スタッフ全体で清潔なホテルを目指していきます。
お忙しい中ご意見のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みいちゃんみぃ さんの感想 投稿日:2020/10/15
今回で3回目の利用です。部屋も広めでベッド等も申し分無いです。コスパ最高です。大船方面に泊まる際は必ず利用させて頂きます。
部屋でもコーヒーが飲みたいので、お茶とほうじ茶にプラスして置いて欲しいかな…
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
コーヒーに関しまして、グループホテル全体での設置を検討中でございます。
次回のご宿泊の際にお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
菜つみ さんの感想 投稿日:2020/09/13
駅から近く、部屋もきれいで気持ちよく過ごす事ができました。
娘との二人旅。鎌倉も横浜も思う存分に満喫できて楽しかったです。
次もまた利用させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用くださり
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しご満足いただけたようで、私どもも非常に嬉しく思っております。
当ホテルは最寄りのJR大船駅より北鎌倉まで電車で3分、鎌倉まで約7分と好アクセスとなっております。
湘南江ノ島や横浜へもアクセスも電車で約15分でございます。
今後もお近くにお越しの際は、是非ご利用いただけますと大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙2名利用(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ちいちい33 さんの感想 投稿日:2020/08/28
当日予約で宿泊させていただきましたが、お部屋も綺麗で、コインランドリーで洗濯もでき、Go To トラベルで非常にリーズナブルで、ラッキーでした。また、利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
引き続き清潔なお部屋をご案内できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお近くにお越しの際は是非ともご利用お待ち申し上げております。

支配人 竹田
宿泊日2020/08/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みいちゃんみぃ さんの感想 投稿日:2020/08/06
他のホテルに比べて広く感じました。ベッドも良かったです。自販機や製氷機が1階にしかないのは不自由な感じがしました。でも、満足です。また利用したいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけまして、うれしい限りでございます。
ご利用いただきましたシングルのお部屋は16平米でして
ベッドも140センチ幅の大きめベッドをご用意しております。
製氷機や自動販売機に関しましては、貴重なご意見を
ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお近くにお越しの際はご利用お待ち申し上げております。
支配人 竹田
宿泊日2020/08/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
えすぽあ さんの感想 投稿日:2020/02/01
部屋は普通に綺麗です。ユニットバスが多分に漏れず狭く使いにくい。でも、朝食の目玉焼き(サニーサイドアップ)は美味!
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

ユニットバスに関しましてご不便をかけてしまい、大変申し訳ございません。今後の課題とさせていただきます。

しかし朝食に関しましてご満足いただけてスタッフ一同大変うれしく思っております。
朝食はメインメニューから一種お選びいただき、サイドメニューはブッフェスタイルで、和洋どちらもお楽しみいただけます。
また、ご朝食のみならずご昼食、ご夕食のお時間帯もご案内しておりますので、ぜひご利用いただければと存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人 竹田
宿泊日2020/01/30
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン <最安ショートステイ>【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
安達の さんの感想 投稿日:2019/12/16
部屋が調整しても、暑かった。
宿泊日2019/12/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2019/11/19
アメニティバーがとても良かったし、鎌倉から電車ですぐなのに値段もリーズナブル
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
本郷太郎 さんの感想 投稿日:2019/09/17
清潔で、スタッフの方々も親切。親戚の不幸があり、看取りから告別式まで、宿泊プランを探して、数日間滞在。気が張っていましたが、ホテルではホッとできました。感謝です。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
さいりんご さんの感想 投稿日:2019/07/25
口コミがよく、高得点でしたので選びました。しかしながら、良い得点と乖離があるように感じることがあり、少しがっかりしましたので、書かせていただきます。
よくなかったこと
・ドライヤーに埃がたまっていて汚かったこと
(きれいにしました)
・シャワーカーテンが湿ったにおいだったこと
・シャワーの水捌けが悪く、水が溜まること
・食事は期待していませんでしたが、私が選んだ朝食は、レタス、豆腐ハンバーグ、ベーコン、半熟卵で構成されていましたが、レタスはほぼすべて切り口が茶色になってしまっていて、ベーコンは冷たかったこと

以下は改善が難しいと思いますが、
・1時近くまで電車の音が気になりました
・部屋の防音が弱く感じました
・フロントの方が笑顔にしてとは言わないですが
冷たい感じでした

よかったこと
・立地は駅近で便利
・化粧水などのアメニティはないと思っていた
ところ、フロント脇で各種準備されていたこと。
こちらは助かりました。
宿泊日2019/07/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン <最安ショートステイ>【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
すんりり さんの感想 投稿日:2019/06/28
ホテルのフロントはビジネスホテルとは思えないほど洗練された雰囲気で接客も良かったです。
ただ、フロントの隣にいたもう1人の年配のスタッフの女性がチェックインの対応をしてくれている担当のスタッフの業務をチェックしているかのような厳しい視線がちょっと嫌でした。
フロントはホテルについて1番最初にそのホテルのスタッフの人と接する場です。お客様の前では自分が対応していなくても笑顔でいてほしいです。

それ以外はアメニティも充実していましたしゆっくり過ごす事ができました。
宿泊日2019/06/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付