総合得点
3.82
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
3.90
バス・お風呂
3.60
施設・設備
3.70
お食事
3.21
満足度
4.10
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.17  /   女性 3.76    クチコミ数 20
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ととんかず さんの感想 投稿日:2020/10/19
リニューアルしたのか新しさと古さが入り雑じっているホテルでした。ユニットバスが全体的に古いのか経年劣化の汚れが。部屋は綺麗で落ち着ける空間でした。潔癖症なので、普通は気がつかないような汚れも目に入ってしまうので、その辺りの掃除が完璧ならかなり良いホテルだと思います。スタッフの方の対応も良く、事前にお願いした事も対応していただき有り難うございました。アクセスは抜群なので、鎌倉に行く時は定宿にしたいと思います。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄りのJR大船駅より鎌倉までJR横須賀線で約7分と好アクセスでございます。
また、3年ほど前にリニューアルいたしましたホテルもお褒めのお言葉を多数いただいております。
しかしながらこの度のご宿泊では清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有いたしまして、スタッフ全体で清潔なホテルを目指していきます。
お忙しい中ご意見のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みいちゃんみぃ さんの感想 投稿日:2020/10/15
今回で3回目の利用です。部屋も広めでベッド等も申し分無いです。コスパ最高です。大船方面に泊まる際は必ず利用させて頂きます。
部屋でもコーヒーが飲みたいので、お茶とほうじ茶にプラスして置いて欲しいかな…
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
コーヒーに関しまして、グループホテル全体での設置を検討中でございます。
次回のご宿泊の際にお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様の再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
菜つみ さんの感想 投稿日:2020/09/13
駅から近く、部屋もきれいで気持ちよく過ごす事ができました。
娘との二人旅。鎌倉も横浜も思う存分に満喫できて楽しかったです。
次もまた利用させていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用くださり
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しご満足いただけたようで、私どもも非常に嬉しく思っております。
当ホテルは最寄りのJR大船駅より北鎌倉まで電車で3分、鎌倉まで約7分と好アクセスとなっております。
湘南江ノ島や横浜へもアクセスも電車で約15分でございます。
今後もお近くにお越しの際は、是非ご利用いただけますと大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙2名利用(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ちいちい33 さんの感想 投稿日:2020/08/28
当日予約で宿泊させていただきましたが、お部屋も綺麗で、コインランドリーで洗濯もでき、Go To トラベルで非常にリーズナブルで、ラッキーでした。また、利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
引き続き清潔なお部屋をご案内できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお近くにお越しの際は是非ともご利用お待ち申し上げております。

支配人 竹田
宿泊日2020/08/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みいちゃんみぃ さんの感想 投稿日:2020/08/06
他のホテルに比べて広く感じました。ベッドも良かったです。自販機や製氷機が1階にしかないのは不自由な感じがしました。でも、満足です。また利用したいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけまして、うれしい限りでございます。
ご利用いただきましたシングルのお部屋は16平米でして
ベッドも140センチ幅の大きめベッドをご用意しております。
製氷機や自動販売機に関しましては、貴重なご意見を
ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお近くにお越しの際はご利用お待ち申し上げております。
支配人 竹田
宿泊日2020/08/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
えすぽあ さんの感想 投稿日:2020/02/01
部屋は普通に綺麗です。ユニットバスが多分に漏れず狭く使いにくい。でも、朝食の目玉焼き(サニーサイドアップ)は美味!
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

ユニットバスに関しましてご不便をかけてしまい、大変申し訳ございません。今後の課題とさせていただきます。

しかし朝食に関しましてご満足いただけてスタッフ一同大変うれしく思っております。
朝食はメインメニューから一種お選びいただき、サイドメニューはブッフェスタイルで、和洋どちらもお楽しみいただけます。
また、ご朝食のみならずご昼食、ご夕食のお時間帯もご案内しておりますので、ぜひご利用いただければと存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人 竹田
宿泊日2020/01/30
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン <最安ショートステイ>【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
安達の さんの感想 投稿日:2019/12/16
部屋が調整しても、暑かった。
宿泊日2019/12/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2019/11/19
アメニティバーがとても良かったし、鎌倉から電車ですぐなのに値段もリーズナブル
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
本郷太郎 さんの感想 投稿日:2019/09/17
清潔で、スタッフの方々も親切。親戚の不幸があり、看取りから告別式まで、宿泊プランを探して、数日間滞在。気が張っていましたが、ホテルではホッとできました。感謝です。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
さいりんご さんの感想 投稿日:2019/07/25
口コミがよく、高得点でしたので選びました。しかしながら、良い得点と乖離があるように感じることがあり、少しがっかりしましたので、書かせていただきます。
よくなかったこと
・ドライヤーに埃がたまっていて汚かったこと
(きれいにしました)
・シャワーカーテンが湿ったにおいだったこと
・シャワーの水捌けが悪く、水が溜まること
・食事は期待していませんでしたが、私が選んだ朝食は、レタス、豆腐ハンバーグ、ベーコン、半熟卵で構成されていましたが、レタスはほぼすべて切り口が茶色になってしまっていて、ベーコンは冷たかったこと

以下は改善が難しいと思いますが、
・1時近くまで電車の音が気になりました
・部屋の防音が弱く感じました
・フロントの方が笑顔にしてとは言わないですが
冷たい感じでした

よかったこと
・立地は駅近で便利
・化粧水などのアメニティはないと思っていた
ところ、フロント脇で各種準備されていたこと。
こちらは助かりました。
宿泊日2019/07/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン <最安ショートステイ>【朝食あり】21時チェックインのショートステイ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
すんりり さんの感想 投稿日:2019/06/28
ホテルのフロントはビジネスホテルとは思えないほど洗練された雰囲気で接客も良かったです。
ただ、フロントの隣にいたもう1人の年配のスタッフの女性がチェックインの対応をしてくれている担当のスタッフの業務をチェックしているかのような厳しい視線がちょっと嫌でした。
フロントはホテルについて1番最初にそのホテルのスタッフの人と接する場です。お客様の前では自分が対応していなくても笑顔でいてほしいです。

それ以外はアメニティも充実していましたしゆっくり過ごす事ができました。
宿泊日2019/06/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
39一休さん さんの感想 投稿日:2019/05/01
駅から近くて便利でした。部屋は、清掃が行き届いていてきれいでした。普通のビジネスホテルという感じでした。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙2名利用(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こあらさる さんの感想 投稿日:2019/04/16
2回目の利用でした。外観より内装はきれいで、喫茶店・白ヤギコーヒーもあって便利です。また利用させていただきます。
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋【日帰りデイユース】シングルルーム2名利用禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【日帰り】12時ー24時で最大8時間のデイユースプラン!【ホテルシアター付き】
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
かんちや さんの感想 投稿日:2019/04/12
ダブルルームで部屋は広くて、とても綺麗で満足しました。
朝食は白ヤギ珈琲店でしたが、メイン料理がビミョーです。サラダのドレッシングがどこにあったのかわからず、そのまま食べました。最初からおいしいドレッシングをかけて出してくれるか、テーブルに2種類くらいのドレッシングが置いてあると良いのにと思いました。
宿泊日2019/04/09
利用人数2名(1室)
部屋ダブルB 禁煙 2名利用(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/28
綺麗でとても良かったです!
満足!
宿泊日2019/03/26
利用人数3名(1室)
部屋シングルルーム2名利用禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
なまはげ一番 さんの感想 投稿日:2019/03/20
通院の為シングルを利用しました
幼少の頃から同じような外観を電車から眺めていたので、「古いホテルなのかな」と予想していましたが
中はとてもモダンでした
部屋は淡い色と木で鎌倉に旅行をされて疲れた方が、ほっと落ち着けるような印象でした
お仕事で来られた方もスタンドとものをかけるスペースが常備されているので便利だと思います

気になったことは
隣の部屋で楽しそうに大騒ぎしている様子が夜中まで伝わってきたので若干壁が薄いのかなと思いましたが
私が泊まった時は夜間工事をしている旨の案内が前もってあったので、判断はつきませんでした
朝ご飯を利用しましたが、個人的には研修の時に食べるようなセットや接客だという印象を受けたので
「朝食なし」というプランも選択できればよいなと感じました

湘南~久里浜方面にかけての、ビジネスホテルに色々泊まりましたが
こちらがいちばん綺麗で安心して宿泊できると思いました

おかげ様でゆったりした気分で過ごせました
ありがとうございました
宿泊日2019/03/18
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
FRANTSU さんの感想 投稿日:2019/02/11
数えきれないほど泊まってきてるこのホテル。数日前に宿泊した時に初めて口コミ投稿をしました。少し辛口で。そのせいなのか…毎回毎回ほぼ観音様が見える部屋に泊まってきて、ごく稀に道路側でしたが、眺めが悪いと思ったことなかったのに、今回はカーテン開けたらまるで廃墟?と思えるような見晴らしの部屋で…。辛口の口コミは書くものじゃないなぁと思いました。これからも利用予定あるホテルの口コミは書かないようにしようと思いました。ただ、やはり朝食付のプランは不要。その分安くして欲しいです。
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在につきまして、お客さまにご満足いただけるサービスを提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルには新館と本館のご用意があり、約4分の1のお部屋が新館のご用意となります。
新館のお部屋の窓からの景観には一部古い建物もございますが、本館のお部屋と同様の設備を備えているため同じシングルルームとしてご提供しております。

口コミのご意見に対して意図的に景観の悪い部屋に割り当てるということは決してございませんが、お客さま一人ひとりのご要望にお応えするためにお部屋のご希望を情報に残すことはございます。
今回のご滞在では新館のお部屋にご満足いただけなかったようでございますので、今後は本館側のお部屋にてご用意させていただきます。
また、観音さま側もしくは道路側等、お部屋のご希望がございましたらお申し付けくださいませ。
次回は快適にお寛ぎいただけますよう、出来る限りのご対応をさせていただきます。
ご朝食に関しましては、今後皆様の意見をふまえて検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
また、お近くにお越しの際はご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/05
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
FRANTSU さんの感想 投稿日:2019/02/01
清潔なのと、駅から近いため数えきれないほど利用してます。接客は少し差がありますが、真心のこもったサービスを受けられます。
残念な点はビジネスホテルなのに、コピー機やプリンターの用意がないこと。必ず朝食付きのプランであること(素泊まりのプランでより安いものを出して欲しい)。10回以上泊まっても必ず予約した部屋をassignされること(あらゆるホテルを利用してますが、複数回泊まると料金そのままで空きがあったら部屋のグレードアップをたまにしてくれることがかなりの確率であります。これはホテル側の厚意だからこちらが期待するのは筋ちがいですけど。このホテルはそれが一切ありません)。
上記3点以外はほぼパーフェクトなホテルです。
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きましてありがとうござます。

ご滞在の際のご対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後はスタッフによって接客に差が出ないように指導に努めて参ります。
また、ホテルの在り方についての貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。頂戴したご意見は今後の検討材料としてありがたく頂戴いたします。

これからもお客様の期待に添える様、日々精進して参りますので、また近隣にお立ち寄りの際はご来館をお待ち申し上げております。

支配人 竹田
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@シュナ さんの感想 投稿日:2019/01/13
廊下もお部屋も綺麗で良かったです。用事が出来てしまって短い滞在時間でしたが、気持ち良く過ごせました!
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして快適にお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく思っております。しかしながら短い滞在時間だったとのこと、残念でございました。
また、こちらに来る機会がございましたら当ホテルのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

お忙しいにもかかわらずご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

支配人 竹田
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【日帰り】12時ー24時で最大6時間のデイユースプラン!【ホテルシアター付き】
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
チップ2号 さんの感想 投稿日:2018/12/24
遅い時間のチェックインでしたが,気持ちよくお部屋に入れました。
そのお部屋(シングル)も広くて明るい!
バスユニットも広くてビックリでした。
鎌倉にも二駅なので,これからは鎌倉の観光にはここを使おうと決めました。
宿泊日2018/12/21
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付