JR東日本ホテルメッツ 溝ノ口 神奈川県/JR南武線武蔵溝ノ口駅南口直結
総合得点
4.13
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.31
バス・お風呂
3.92
施設・設備
3.92
お食事
5.00
満足度
4.08
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男性 3.92  /   女性 4.21    クチコミ数 13
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/02/28
駅と直結しており、雨知らずの便利で綺麗なホテルです。
フロントの方もとても感じの良い応対です。特に女性のフロントの方はとても感じがいいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ならびに数あるホテルから当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館はJR南武線の武蔵溝ノ口駅、東急田園都市線の溝の口駅と隣り合わせにあり、駅から直ぐというロケーションにございますので、雨の日も濡れずに到着でき大変ご好評いただいております。ホテル周辺にはコンビニエンスストアや商業施設もあるため急なご宿泊でも安心してご利用いただけます。またフロントスタッフについてお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様からのお言葉が一番の励みとなります。今後もより快適なサービスを提供し、ご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 大竹
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋ツイン 禁煙(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
竹風 さんの感想 投稿日:2021/02/28
この所季節の変わり目で、朝方に喘息発作があり、仕事が終わって寝たのが25時で、今朝も4時から寝られず、午前中は基本的にこの1週間休んでいました。いつもなら午後から掃除の時間を尋ねてくださるのですが、28日は11時15分にノックが何度もなり目覚め、しんどかったんですが、ドアのところまでわざわざ行かなくてはならず、扉を開けました。掃除の時間を尋ねられたので、昨日と同じでお願いしますと申しました。そしたらじゃあ何時ですかってさらに聞き返されて。喘息でしんどいことと、こちらは深い眠りから起こされて頭も回ってないのですが、調べればすぐにわかる事だと思うのです。。思いやる言葉は一言もありませんでした。身体を保ち仕事をするためにホテルに宿泊してるのに、ホテルに合わせて気を遣い生活をしなければならないのは少しストレスです。掃除道具を貸してくださり、その分掃除は私がしますから値下げして下さるのなら、してもらわなくても良いと思ってしまいました。
コロナ禍でホテルのルールに合わせるのは当然なんでしょうが、客の体調に気遣うことがないのも悲しいですね。
良いホテルなのになんだか少し疲れます。
ホテルが多いのですが、今朝の人はちょっとキツく感じてしまいました。お仕事をされているだけだと思いますが、ハッキリとした声のトーンが刺さり、その後寝ることができませんので書いてしまいました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様への配慮が行き届かずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。お体を思えば睡眠時間を少しでも長くとっていただけるよう清掃時間は毎日午後からにするという配慮が必要でした。また客室清掃にお部屋へお伺いした際も状況を把握し思いやるお声がけができず清掃することを優先してしまったことでお客様にはご不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフと清掃係で情報を共有し今後、同じことがないようお客様サービスの見直しをいたします。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、またご利用頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。
支配人 大竹
宿泊日2021/02/19
利用人数2名(1室)
部屋ツイン 禁煙(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
黒のカリスマ さんの感想 投稿日:2021/02/27
有料でもいいので、コンタクト保存液があるといいです。
チェックアウト後に部屋に忘れ物をしたことに気づき戻ったらフロントの方の対応がよく助かりました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
JR東日本ホテルメッツグループではお客様がお好きな時にいつでもお選びいただけるようフロントにて「アメニティステーション」をメッツ全体で導入しております。しかし現在コンタクト保存液のご用意が無くご期待に添うことができず申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は社内で共有し今後の改善案にあげさせていただきます。
フロント対応において温かいお言葉ありがとうございます。ご利用のお客様には「このホテルに泊まってよかった」とご満足いただけるよう日々サービスに力を入れております。お客様からのお褒めのお言葉は何よりスタッフの一番の励みとなります。今後もより快適な空間をお届けできるよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 大竹
宿泊日2021/02/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
富麗園 さんの感想 投稿日:2021/02/24
 清潔感を感じるお部屋でした。対応も良かったです。
アメニティは、歯ブラシ、体を洗うミニタオル以外は、フロントから、自分で持っていく形式になっていたので、それも無駄を省く上で良いのかなと思いました。
 コロナ禍なので、消毒などいろいろ気を遣ってくださっているのがわかりました。ありがとうございました。また、利用したいと思うホテルでした。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で安心いたしました。
JR東日本ホテルメッツ全体で導入している「アメニティステーション」はECO活動推進と共にご滞在中いつでもお選びいただけるよう準備しております。
特に全10種類の入浴剤はご連泊時に何度も楽しめると多くのお客様よりご好評いただいております。
そして、未だ感染拡大の懸念が騒がれている中、当ホテルをお選び頂きありがとうございます。アルコール消毒液の配布、各所への消毒液の設置、定期的な館内換気はもちろんフロント・パブリックスペースなどの消毒作業、客室のアルコール消毒清掃などといった徹底対策を講じております。
最後に、今後もより一層上質なサービスをご提供できるようスタッフ一丸となってお客様をお迎えいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 大竹
宿泊日2021/02/22
利用人数2名(2室)
部屋シングル 禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
黒のカリスマ さんの感想 投稿日:2021/02/21
アメニティがあるのは急な宿泊にも助かります。有料でもいいので、コンタクト保存液があるといいと思います。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
JR東日本ホテルメッツグループの「アメニティステーション」はご滞在中ご都合に合わせていつでもお選びいただけるようフロントにて準備されております。
中でも数ある女性向けのDHCスキンケア用品は急な宿泊に便利なアメニティーとして人気がございます。
そして今回ご希望されたコンタクト保存液ですが、ご用意が無くご期待に添うことができないことへ大変心苦しい次第であります。
しかし貴重なご意見として社内で共有し今後の改善案に挙げさせていただきます。
今度ともより快適な空間のご提供、お客様サービスに力を入れてお迎えさせていただきます。
そしてスタッフ一同一丸となり、より精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 大竹
宿泊日2021/02/17
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】21時チェックインの滞在期間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
優しい舌 さんの感想 投稿日:2021/02/14
溝の口駅からほぼ直結で大変便利な場所です。過剰なアメニティは避けて、必要なものをフロント前から自室にもっていく方式は、エコで大変良いと思います。デニーズが2階に、コンビニが1階に、また周囲には飲食店やドラッグストアも沢山あるので、食事なしプランでも不自由ないです。部屋は清潔で、ベッド、バスルームともに問題ない広さです。値段も安くコスパは非常に高いと思います。ただ、駅に近いのでかなり夜遅くまで電車の音(貨物列車ですかね?)が聞こえるのが唯一のマイナスポイントです。
宿泊日2021/02/12
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン <日本ホテル×一休.com>  期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ホテル時間 さんの感想 投稿日:2020/12/22
バランスのとれた、安定のビジネスホテルです。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋シングル お2人様利用 【禁煙】 140cm幅ベッド(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【返金不可】予定が決まっている方におすすめ!ポイント最大10倍の特別プラン【素泊り】
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ホテル時間 さんの感想 投稿日:2020/11/18
コストに見合った滞在となりました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で安心いたしました。また価格においてご満足いただき大変光栄でございます。そして日頃よりスタッフ間で意見交換を行いお客様のお迎えする際は上質なサービスのご提供を心掛けております。
今度とも安心してお泊りいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人 大竹
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋シングル お2人様利用 【禁煙】 140cm幅ベッド(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【返金不可】予定が決まっている方におすすめ!ポイント最大10倍の特別プラン【素泊り】
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ホテル時間 さんの感想 投稿日:2020/10/17
ここを含め、メッツブランドは、立地と接客が群を抜いている印象。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ならびに日頃よりJR東日本ホテルメッツをご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館はJR南武線の武蔵溝ノ口駅、東急田園都市線の溝の口駅と隣り合わせにあり、駅から直ぐという利便性に大変優れております。
JR東日本ホテルメッツは、「飾らない上質」をコンセプトとして不足なものや余分なものもなく、必要にして十分なものが高い品質で揃っている空間をお客様に提供できるよう日々努めております。
今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけた様子で安心いたしました。
今度ともより快適な空間のご提供、お客様サービスに力を入れてお迎えさせていただきます。そしてスタッフ一同一丸となり、より精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 大竹
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋ダブル禁煙(ダブル)(17~19平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ギーヌ さんの感想 投稿日:2020/10/12
急な宿泊でしたがとても気持ちよく泊まれました
ありがとうございました
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ならびにお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
機会がございましたら、レジャーなどのご利用でもぜひご利用くださいませ。
今度とも快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 大竹
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ダブル禁煙(ダブル)(17~19平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@ゆかりん さんの感想 投稿日:2020/08/10
ほぼ駅直結なのでとても便利です。スタッフは感じが良く好感が持てました。清掃も行き届きぐっすり眠る事が出来ました。また利用したいです。
宿泊日2020/08/05
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】21時チェックインの滞在期間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさみんちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/10
出張でこの近辺に行くときは、必ずこちらのホテルにお世話になっております。対応・立地もよいですが、1番良いのは朝食です。1日のスタートが良いのでこちらに決めています。
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ溝ノ口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。これからもスタッフ一同力を居合わせ、安心してご宿泊いただけるホテルを作ってまいります。今後ともJR東日本ホテルメッツ溝ノ口をどうぞ宜しくお願いいたします。支配人
宿泊日2019/10/03
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あいさつ さんの感想 投稿日:2019/06/16
駅至近で新しく、価格も安く満足でした。
宿泊日2019/06/14
利用人数1名(1室)
部屋シングル 禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし