JR東日本ホテルメッツ 川崎 神奈川県/JR川崎駅西口徒歩1分
総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.79
バス・お風呂
4.47
施設・設備
4.47
お食事
4.67
満足度
4.53
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男性 3.60  /   女性 4.57    クチコミ数 19
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
だだった だだやん さんの感想 投稿日:2021/02/21
県外に嫁いでおり、最近は、高齢の両親の介護などの際に、よく利用させていただいています。
駅から近いので利便性も良く、客室も清潔で気持ち良く利用することができます。
私はコーヒーが苦手なので、普段は紅茶や日本茶を飲んでいますが、ホテルでは紅茶の用意が無いため、いつも持参しています。
緑茶とほうじ茶は、ティーパックではなく顆粒状の物が用意されていますが、私の口には合いません。(ごめんなさい)
満室の際は他のホテルを利用していますが、紅茶・緑茶はティーパックが用意されていて美味しくいただけるため、この点は残念に思います。
また、アメニティの中でシャワーキャップがないことも、少し残念に思います。
スタッフの皆様の対応はいつも丁寧で、また泊まりたい!という気持ちになります。
いつもありがとうございます。
施設からの返信いつもJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご用意しておりますお茶がお口に合わず、大変遺憾に存じます。
更に紅茶やシャワーキャップのご用意がなく、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
いただいたコメントを本部と共有させていただきます。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 嶋村
宿泊日2021/02/18
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍! 素泊りプラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chamomile2121 さんの感想 投稿日:2021/01/25
アクセスがよく、川崎駅の改札を出たら数十秒で着きます。近くには商業施設やコンビニもあります。

チェックインの接客、廊下ですれ違ったときの挨拶がとても丁寧で感じがよく、好感をもちました。
こちらの予約間違いでしたが、空きがあったので部屋を変えていただき、急にも関わらず丁寧な対応、ありがたかったです。

アメニティにDHCがあったのが良かったです。
メイク落とし、スキンケア類がありました。
その他にも一通りのものは揃ってます。

水回りは少し古い感じもしましたが、不自由はありませんでした。テレビも大きく部屋もきれいでした。

外の通行人が通る側の部屋でしたが、白いカーテンでシャットアウトできたので、気になりませんでした。電車の音も気になりませんでした。

朝は遅くまで寝ていましたが、清掃の音が少し気になりました。それ以外は満足です!

機会があれば、次はつばめグリルの朝食付きで宿泊したいと思います!
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
接遇についてお褒めのお言葉をいただけましたことは、大変嬉しく思うと共に何よりの励みとなります。
しかしながら、お休みのところ清掃による騒音によりご不快の念をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 嶋村
宿泊日2021/01/22
利用人数1名(1室)
部屋シングル【喫煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すいとんとん さんの感想 投稿日:2020/12/30
台風直撃しそうなので(しなかったが)避難のため利用しました。
とてもきれいなお部屋で大満足です。
朝食は1階のつばめグリルでの提供です。
ちょっと重いかなと思いましたがペロッといただきます。
家からすぐ近くなのに旅気分が味わえました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン【喫煙】 2名利用(21平米)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】ルームシアター見放題で夜ふかしステイ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
山中暦日 さんの感想 投稿日:2020/12/21
接客サービスが良かったです。
宿泊日2020/12/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【返金不可】予定が決まっている方におすすめ!ポイント最大10倍の特別プラン【素泊り】
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ねこer さんの感想 投稿日:2020/11/15
駅近だが静かに過ごせました。
アメニティはフロントで選ぶ。
DHCの基礎化粧品がある。

風呂が広くて快適。
窓は開かない。
空調は冷暖選べるので快適だった。
スリッパはメッシュ式だが、使い捨てではない。
タオルをかけるのでユニットバスの扉(トイレ側)を自分で拭いたが、目立った汚れは着かず。清掃が行き届いていて清潔感を感じた。

朝食の時間が変更になっている。
一休の予約画面と実態が違うので楽しみにしていたつばめグリルは食べられず。
パン屋が6:30-8:00
つばめグリルが8:00かららしい。
手書きで修正してあった。
コロナ対応で大変かと思うが、予約サイトには正しく書いて欲しい。
パン屋も1000円分買えるのでランチ賄えてよかった。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食のご案内の誤りにより大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内につきましては、正しい時間に修正いたしました。
今後同様のことがないように複数の目で確認して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ川崎をご利用頂けますようお願い申しあげます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人 嶋村
宿泊日2020/11/08
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【返金不可】予定が決まっている方におすすめ!ポイント最大10倍の特別プラン【朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
akpi さんの感想 投稿日:2020/11/12
初めての利用でした。
駅からのアクセスは便利でいいです。
バスルームも広くゆったりできます。
お得なプランでした。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたご様子に、嬉しく存じます。
入浴剤をロビーに数種類ご用意しておりますので、是非次回ご宿泊頂きます際はご利用くださいませ。
また駅からの立地の良さは当ホテルのセールスポイントの一つではございますが、それに甘んじることなく日々精進して参ります。
引き続きホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 嶋村
宿泊日2020/11/07
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15~115平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぶん23 さんの感想 投稿日:2020/11/01
今回初めて利用しました。別のホテルを利用してましたが、そちらより広く感じました。少しお部屋が暖まりにくいかなと感じましたが、別のところで出た蕁麻疹にもならずゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
空調設備においてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 嶋村
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
emichikiki さんの感想 投稿日:2020/10/21
gotoキャンペーンにて、とてもお安く宿泊できた事に感謝しております。大変満足です。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をお掛けすることなくお過ごし頂けましたご様子に、大変嬉しく存じます。
お客様に、より一層ご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 嶋村
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】 2名利用(21平米)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みなちわ さんの感想 投稿日:2020/10/13
今回も満足です。
寝心地の良いベッドと枕、熟睡できました。
化粧水や入浴剤などのアメニティもフロントにそろっているので安心です。
ドライヤーの風量が弱いことだけ改善して頂けるとありがたいです。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムダブル【禁煙】 2名利用(22平米)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ytg さんの感想 投稿日:2020/10/13
駅に近くて便利です。
清潔で、寝るだけなら、とても快適に過ごせます。ホテルスタッフも親切で、気持ち良い対応でした。
コスパが良く、満足なステイでした。
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【返金不可】予定が決まっている方におすすめ!ポイント最大10倍の特別プラン【素泊り】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
三鷹なるみ さんの感想 投稿日:2020/10/05
ホテル自体清潔感があり、とても心地良く過ごせました。部屋に置き忘れたものがあったようで、その連絡を頂き、更に住所先に送付する手配もして下さり、とても親切でした。また利用したいです。
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カリンポス さんの感想 投稿日:2020/09/30
フロントの対応もよくお部屋も綺麗でした
プレミアムシングルだったのですが、バスタブが広く足を伸ばしてお風呂にはいれたことがよかったです!またご利用するつもりです
宿泊日2020/09/28
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル【喫煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みなちわ さんの感想 投稿日:2020/07/04
帰省時に何度か利用していますが、今回急遽実家に戻る事情があり当日朝に予約しました。
駐車場も利用できて助かりました。
部屋も快適で特にテンピュールの枕が良くて、同じ物を購入したいと思った位です。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】 2名利用(21平米)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
eeji-k さんの感想 投稿日:2020/05/18
大変気持ちよく過ごすことができました。客室はキレイで設備も申し分なく快適に過ごせました。JRホテルメンバーズだったのでレイトチェックアウトができたので、のんびりと過ごすことができましたし、チェックアウト後に荷物を預かっていただけたので大変助かりました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたとのことで、何よりでございます。
設備やサービス等に関しましても、お客様へより一層心地よい宿泊がご提供できるよう今以上に上質な接客を目指し、より一層心地よい宿泊がご提供できるように努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 嶋村
宿泊日2020/05/16
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン【禁煙】 2名利用(21平米)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ルルミル さんの感想 投稿日:2020/01/24
少し狭いと思いましたけどショートステイなので、十分でした。
夜遅かったよですが、対応もよかったです。何より駅から近いのが良いです。アメニティも部屋には必要最低限、あとはロビーで選べるので助かりました。
宿泊日2020/01/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みちばばちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/11
応対も親切、丁寧で安心出来る滞在でした。
又、利用いたします。

ありがとうございました。
施設からの返信過日はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を頂いたにもかかわらずご返信が遅れ、誠に申し訳ございません。
ご滞在中のスタッフ接遇についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に、何よりの励みとなります。
頂戴したお言葉に甘んじることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 嶋村
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(2室)
部屋プレミアムシングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15~115平米)
宿泊プラン 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
フランキンセンスが好き さんの感想 投稿日:2019/10/13
台風の影響で、急遽宿泊させて頂きました。今回で三回目位だったと思いますがプレミアムシングルは初めてでした。
バスルームが広く、浴槽も深く広いので大変使いやすかったです。アメニティはすべて1階のフロント近くで貰う方式なので注意が必要です。コーヒーは客室にもドリップ式のがありました。
施設からの返信過日はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中せっかくご投稿を頂いたにもかかわらずご返信が遅れ、誠に申し訳ございません。
当ホテル、歯ブラシ以外のアメニティにつきましては、フロント横の専用棚からお好きな物を自由にお持ち頂いております。入浴剤は数種類からお選び頂けるため、好評でございます。
快適にお過ごし頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、引き続きホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 嶋村
宿泊日2019/10/11
利用人数1名(1室)
部屋プレミアムシングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15~115平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さえさえのさえ さんの感想 投稿日:2019/10/08
JR駅から近く便利です。部屋もキレイで角部屋だっので広めで静かでした。新聞あり、アメニティも充実しているので、荷物を少なくでき助かりました。また、利用したいと思います。「つばめグリル」のランチもお手頃だったので、次はランチや夕食を食べたいと思いました。
施設からの返信過日はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお忙しい中ご投稿を頂いたにもかかわらずご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
つばめグリルは大変人気がございます。是非次回ご利用頂きました際は、ゆっくりとご堪能頂ければと思います。
引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 嶋村
宿泊日2019/10/06
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】 1名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
zunzun054 さんの感想 投稿日:2019/07/07
何度も利用させていただいています。
歯ブラシ以外のアメニティはフロント前に置いてあるため、チェックイン時に必要なものは持っていくと後から取りに降りる手間がかかりません。
部屋は一般的なビジネルホテルとして十分と思います。
清掃も行き届いていて不満はありません。
駅にも近く、金額もリーズナブルだと思います。
ただし、駅から数分歩けばもう少し安いホテルも何件もあります。
(雨の日は傘が必要ですが)すぐ近くにコンビニもあります。
レストランはホテルから直結で入れます。
これまで特に不満はありません。
施設からの返信過日はJR東日本ホテルメッツ川崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を頂いたにもかかわらずご返信が遅れ、誠に申し訳ございません。
アメニティにつきましては、お好きな物を自由にお選び頂けるため、概ね好評でございます。特に入浴剤は数種類からお選び頂けるため、好評でございます。
引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ川崎を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 嶋村
宿泊日2019/07/05
利用人数2名(1室)
部屋シングル【禁煙】 2名利用(15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし