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JR東日本ホテルメッツ 浦和 埼玉県/JR浦和駅西口徒歩1分
総合得点
4.10
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
4.36
バス・お風呂
4.64
施設・設備
4.18
お食事
2.25
満足度
3.91
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男性 3.57  /   女性 4.47    クチコミ数 11
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Yuuチャン! さんの感想 投稿日:2020/09/14
息子の用事で急遽の宿泊でした。ゴートゥートラベルキャンペーンで利用できたので、料金も格安にしていただき助かりました。7月に初めて利用させていただき、気持ちよく宿泊できたので、今回は短い滞在でしたが同様に満足できました。駅近で翌日早朝の出発でも電車の時間を心配することなく宿泊できることと、施設が綺麗でスタッフの方々のプロの接客応対に、また機会があれば利用したいと思うホテルです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中快適にお過ごし出来たとのお言葉を頂戴しスタッフ一同安心いたしました。

またフロントの対応に関しまして、プロの接客対応とのお言葉を頂戴しYuuチャンさまと関わりできたスタッフも大変喜んでおります。誠にありがとうございます。
これからも心のこもったサービスに力を注ぎ、スタッフ一丸となり努めてまいります。

またJR浦和駅西口徒歩1分の場所にございます。また駅周辺には数多くの飲食店もございますのでそちらも次回以降お楽しみいただけたら幸いでございます。

機会がありましたら是非またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

支配人 田坂
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【喫煙】2名利用20平米(ツイン)(20平米)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
sophie07 さんの感想 投稿日:2020/06/03
10数年ぶりに利用したが、変わらず清潔感あってよかった。ビジネスホテルとしてはメッツにハズレはないと思うが、お値段が…というところかな アメニティで室内にコーヒーがなかったのは残念
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
10数年ぶりにご利用いただいたとのお言葉、スタッフ一同大変うれしく存じます。快適にお過ごしいただけましたでしょうか?
お部屋にコーヒーのご用意がなかったこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。コーヒーは2階ロビーフロントにご用意いたしております。ご滞在中何度でもご利用いただけるコーヒーマシーンを設置しております。
また入浴剤等、アメニティも豊富に取り揃えております。
今後もお客さまに心からご満足していただけるホテルを作ってまいります。
勝手なお願いにはなりますが、機会がありましたら是非
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
支配人 田坂
宿泊日2020/06/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】1名利用16平米(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@ゆきごん さんの感想 投稿日:2020/03/16
部屋の温度が1日目は暑すぎて2日目は少し寒かった。空調設備の温度で調節してみたがベストな室温とは言えなかった。 朝食のトーストの焼き具合が残念だった。焼きが足りなかった。 部屋は綺麗で浴室、洗面台なども清潔感があり良かった。 フロントの対応もとても良かった。また機会があれば泊まりたい。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。外気(気温)に応じて調整を行なわせていただいておりますが、
お客さまがお泊りいただいた日の空調のコントロールがうまく出来ていなかった点お詫び申し上げます。
またトーストの焼き具合が足らなかったことに関しても重ねてお詫び申し上げます。デニーズと事柄を共有いたしましたところ、ご要望に応じて焼き方を変えることが可能でございます。
もしご機会がありましたら、是非再度お召し上がりいただければ幸いでございます。
お部屋やフロントの対応に関しては、お褒めの言葉をいただき
大変ありがたいことで私たちの励みになります。
今後もお客さまに心から満足していただけるホテルを作ってまいります。
勝手なお願いにはなりますが、機会がございましたら
是非またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人 田坂
宿泊日2020/03/09
利用人数3名(1室)
部屋ツイン【禁煙】3名利用20平米(トリプル)(20平米)
宿泊プラン 【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
第一秘書 さんの感想 投稿日:2020/02/16
客室は狭いですが、ビジネス利用であれば問題ないかと思います。この値段でバス、トイレが別になっており、バスは洗い場付きで、バスタブは多少狭いですがしっかりつかれるタイプでした。ビジネスで疲れた後にゆっくりお風呂に入れてよかったです。あとは、朝食がデニーズのモーニングであることを除けば、普通のビジネスホテルです。ビジネス目的であればまた利用してもいいかな、と思いました。
宿泊日2020/02/13
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル【禁煙】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【朝食あり】17時-11時 少し長めのショートステイ
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
フモニイ さんの感想 投稿日:2019/12/17
部屋は清潔でgood
備え付けのシャンプーが気に入りました
3人部屋で、非常用頭巾が2つだったのが気になりました
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや備え付けのシャンプーをお気に入りいただけたようで安心いたしました。
今後も更に皆さまからご評価が頂けます様精一杯努めてまいります。
ただ非常用頭巾が二名様分しかご用意出来ておらずご迷惑をお掛けして
申し訳ありませんでした。
誠に勝手ではありますが機会がございましたら是非またのご宿泊
を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうござました。

支配人 田坂
宿泊日2019/12/14
利用人数3名(1室)
部屋トリプル【禁煙】3名様利用(トリプル)(20平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Mだっくす姫ママ さんの感想 投稿日:2019/12/03
朝早く出かける為に利用させて頂きました。
デラックスシングルのお部屋だけあってひとりには広めで綺麗、匂いもなし、掃除も行き届いており快適でした。お風呂の洗い場が広くてとても良かったです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ 浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく存じます。
お客さまからいただいたお言葉に満足せず
これからも心のこもったサービスにも力を注ぎ、
スタッフ一丸となり今後も努めてまいります。
勝手なお願いにはなりますが、また機会がございましたら
是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人 田坂
宿泊日2019/11/30
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル【禁煙】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
じんちゃん9 さんの感想 投稿日:2019/10/14
台風の影響で、朝食が無かった
宿泊日2019/10/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル【喫煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】17時-11時 少し長めのショートステイ
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
もっふっふー さんの感想 投稿日:2019/10/02
初めて利用しました。

ホテルスタッフの方々の対応は、親切な対応と明るい笑顔での接客で、とても良かったです。
部屋は、バスとトイレが別になっていて、バスの横は洗面所のみ、トイレは部屋の通路を挟んで向かいにあり、2人で泊まっても、トイレ利用者と風呂・洗面所の利用者が同時に使用したとしてもぶつかることはなく、動線がよいと感じました。

アメニティは、歯ブラシが硬めで若干使いにくく、もう少し柔らかい材質のものも選べるとよいです。
バス備え付けのシャンプーがとても使いやすく、購入したかったのですが、ホテルでも製造元でも売っていない、とのこと。
今後トラベルサイズなど、販売も検討していただけると嬉しいです。
ほか、ドアに取り付けてあった防煙フード(火災時に被る、煙よけの防災グッズ)が画期的でした。
購入も出来るということでしたが、うっかり買うのを忘れてしまいました。
金額が書かれていなかったので、ホテルインフォなどで周知していただけると助かります。

残念だった点は、客室エリアの廊下が暗かったこと。
夜のチェックインだったので、そのせいかな?とも思いましたが、昼間も少し暗く感じました。
ホテルのインテリアのカラーが抑えめの色合いなので、もう少し明るい照明にしていただけると、手元も見やすくなりますので、ご検討いただけたらと思いました。

利用した部屋は数も少なく、予約サイトを見ていても人気が高い部屋なので、なかなか予約を取るのは大変ですが是非また利用したいと思います。
宿泊日2019/08/25
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル【禁煙】(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
4.00
koma0316 さんの感想 投稿日:2019/09/29
2泊しました。フロントスタッフの対応も良くとても気持ち良かったです。部屋はコンパクトですが、ベッドも広く快適で、ユニットバスも広くて、ハンガーもたくさんあって文句なしです。ただ、朝食がデニーズと提携してましたが、美味しくありませんでした。それだけが残念です。
宿泊日2019/09/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル【喫煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
jdjdjd さんの感想 投稿日:2019/08/24
都内のホテルメッツはビジネスで度々利用するが、ほとんどの施設で満足度が高いので浦和でも利用した。
女性スタッフの対応は迅速、丁寧で、細かなリクエストにもすぐに応えてくれ気持ちが良かった。
Wi-Fiが無かったのがとても残念で、完備すれば満点です。
宿泊日2019/08/22
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ごっとさんです さんの感想 投稿日:2019/04/18
娘と初めての利用をさせて頂きました。ビジネスホテルでは初めての利用をバス、トイレ別でとても快適に過ごすことが出来ました。そして、とてもきれいに整備されていて本当に快適でした。眺めもよく、514という広い部屋を用意していただきありがたかったです。
備品も、充実していてまた利用をしたいと思います。
フロントのスタッフのかたもとても親切で恐縮してしまいました。
入浴剤もおかれていて申し分ないです。
充実したホテル生活をありがとうございました。
宿泊日2019/04/02
利用人数2名(1室)
部屋(140cm幅1台)シングルルーム2名利用【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY
食事食事なし