JR東日本ホテルメッツ 赤羽 東京都/JR赤羽駅北改札東口徒歩1分
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.47
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.13
施設・設備
4.40
お食事
4.11
満足度
4.47
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男性 4.58  /   女性 3.75    クチコミ数 15件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2019/10/29
駅の中にあるので雨の日でも便利です。
宿泊日2019/10/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2019/10/29
朝も夜も飲食店には困ることはありません。
宿泊日2019/09/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
インドくん さんの感想 投稿日:2019/10/29
駅と一緒になっているので、便利です。
宿泊日2019/09/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めいたんていこなん さんの感想 投稿日:2019/05/20
直結で予想より静か、特典の利用方法が解らなかった
宿泊日2019/04/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】ルームシアター見放題で夜ふかしステイ
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
風呂敷まんじゅう さんの感想 投稿日:2019/05/18
トイレの便座が汚れてました。
他は問題なかったです。
宿泊日2019/05/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よいこのなおたん さんの感想 投稿日:2019/02/17
東京出張のときは必ず利用しています。駅から近いし、ホテル周辺もとても便利なので、到着が遅くなっても大丈夫です。ホテルはいつもどおり、静かで清潔で快適でした。アメニティで入浴剤を選べるのがいいですね!また利用します。
宿泊日2019/02/14
利用人数1名(1室)
部屋女性限定!【禁煙】レディースシングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しましくん さんの感想 投稿日:2019/02/02
JR赤羽駅から直結で便利だった。土地勘なくても心強かった。ユニバーサルルームは広くて、お振りで足が伸ばせたのが良かった。
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ユニバーサルツイン2名利用(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【朝食あり】桜咲け!受験生歓迎!安らぎグッズでリラックス~駅徒歩1分だから安心~
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kazpy さんの感想 投稿日:2018/12/27
12月下旬の土曜日、所用で1泊。
静かで清潔な部屋で、概ね快適に過ごせました。
気づいたことと言えば、ドライヤーのパワーが弱かったことと、
ナイトウェアはロングシャツタイプでなく、上下別れたパジャマタイプがいいな、と
いうことくらいです。
それと、室内のwifi ですが、パスワードを入力してもなぜかつながりませんでした。
それ以外、とくに不快なことも不自由もなかったです。
デニーズで朝食券として使える金券は夜でも使えて便利でした。
クリスマス直前(ほとんどかかる)の週末ということでお値段は高めで、
コスパ、という面ではイマイチな感もありますが、機会があればまた泊まりたいです。
宿泊日2018/12/22
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】シングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】「JR東日本ホテルメッツ」シンプルステイ
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
benzaudi さんの感想 投稿日:2018/10/17
部屋の内装や設備の老朽化が目立ってきています。
宿泊日2018/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】シングル2名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
梢風 さんの感想 投稿日:2018/06/10
何度か今までも利用していますがJR系列のホテルの中でもまずフロントの女性の接客の態度があまりにも事務的で口先だけのマニュアル通りの言葉しか言わず、心からお客様を迎えるという表情、口調からも感じが悪く気になった。帰りのチェックアウトも同じ女性でしたが、見送る姿勢も真心が感じられない目が笑ってない口角だけ上げて話してる高飛車で感じ悪い思いをし不愉快だった。部屋にDVDをつけにきてくれた男性スタッフはとても親切で人柄もよく接客態度、話し方も良かっただけにフロントの女性は何故?気持ちがこもった接客が出来ないのか?と疑問でならない。
あと、浴槽が黄ばんでいるのが気になったことと、手すりも汚れて黒ずんだいたりと、入浴時に清潔感が感じられなかったので綺麗にしてください。しっかり改善を願います。
施設からの返信いつもホテルメッツ赤羽をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お客様にはスタッフの対応と態度に不快感を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテリエとして接客・接遇は、もっとも重要なこととしていますし、
研修、勉強会に時間を多く費やしているにも関わらず、このような機械的な対応となり、指導をしている私としても残念でなりません。
彼女がホテリエとして素晴らしい接客をするまで再教育に努めて参ります。
また、浴槽と手すりに関しましても確認をさせていただきました。
清掃は、毎日しておりますが手すりの黒ずみに関しましては、
早急に除去させていただきます。浴槽に関しましては開業して
13年となりまして経年劣化ということもございますので、
黄ばみを落とす清掃もしくは、新品への交換を検討したいと思います。
誠に恐れ入りますが、これからもホテルメッツ赤羽をご利用いただければ幸いでございます。
宿泊日2018/06/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ユニバーサルツイン2名利用(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あや姫。 さんの感想 投稿日:2018/06/05
駅にほぼ直結の、大変便利な場所にありました。平均的なビジネスホテルよりも広く感じました。また、派手なサービスではないですが「フロントにインスタントコーヒー、クレンジングなどアメニティ一式」「部屋にバスソルト、加湿+空気清浄機」など、特に女性には嬉しいサービスが多かったように感じました。

朝食は二階にあるデニーズで。週末泊だったので混雑しないか心配でしたが、ゆったり過ごすことができました。牛乳とジュースがあったらなお良かったと思います(ジュースバーはあるのですが)。

今回予約時にリクエストしたことがあったのですが、ご丁寧に連絡頂き対応して下さいました。接客の姿勢が一番素敵だなと思った点です。もう少し泊まりやすい価格なら嬉しいですが、良いサービスで満足度は高かったです。
施設からの返信この度は、ホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
価格に関しましては、曜日やその日の需要によって調整をしておりますので、
ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
デニーズ朝食での牛乳とジュースの件は、デニーズ店長へは検討して
いただけるよう報告はさせていただきます。
駅から近いことは、メッツの強みと自負しております。
赤羽近郊をお立ち寄りの際は、是非ホテルメッツ赤羽をご利用頂けますよう
宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/06/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
つつむん さんの感想 投稿日:2018/05/23
先日利用させて頂きました。いつも朝にシャワーをするのでチェックインの際に追加でバスタオルを頼んだのですが、フロントの女性の方が気持ちよく対応してくださいました。
また、出張の時に利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルメッツ赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
私も毎朝シャワーを浴びてから外出する派です。
目が覚めてさっぱりするため、欠かせないルーティーンとなっております。
何か他にもご要望がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
赤羽近郊をお立ち寄りの際は、是非ホテルメッツ赤羽をご利用頂けますよう
宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/05/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
スマートレデイ さんの感想 投稿日:2018/03/21
初めて利用しましたが、暖房を入れる季節には有難い加湿機能付きの空気清浄機やズボンプレッサーなど、ビジネスホテルとは思えない設備でした。デラックスルームにグレードアップしていただいたため、部屋は広く電車の音も気になりませんでした。セキュリテイも万全です。また是非利用したいホテルです。
宿泊日2018/03/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツイン2名利用(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かりんやすこ さんの感想 投稿日:2018/03/02
この度はお世話になりました。受験のため、娘を福岡から一人で向かわせました。予め連絡させて頂いたのですが、その対応の時から、感じがよく安心させて頂きました。水のサービスやチョコレートの応援メッセージなど心温まるものでした。日曜日、娘の体調が崩れ急遽、私が伺ってしまいましたが、その時もすぐに、アメニティグッズを準備して下さり部屋に案内して下さりまた、毛布の追加をお願いすると直ぐに持って来てくださいました。
更に帰宅後娘がメガネを忘れましたが、丁寧に梱包して、送って頂きました。
スタッフの皆さま誰もが暖かく、細やかな配慮をして下さり、感動しました。
実はその前の週も受験でその時は私も一緒に参りましてもう少し離れたホテルを利用しました。一人で次回来る娘の下見も兼ねていたのですが、酷い対応でそこは使えませんでした。駅からすぐのメッツを選び、大正解でした。
おかげで、娘は、無事合格することができました。本当にありがとうございました。
皆様の優しい笑顔が、思い浮かびます。
感謝致します
宿泊日2018/02/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 桜咲け!受験生歓迎!安らぎグッズでリラックス(朝食付)~駅徒歩1分だから安心~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よいこのなおたん さんの感想 投稿日:2018/01/21
すべてが清潔で、シンプルだけど温かみがあってとてもとても快適でした。ベッドも広く、自宅よりも熟睡できます。あの枕が欲しいです(笑)朝食は、時間がなかったので、朝食券を利用して、夜に翌朝のパンと飲み物を1階のパン屋さんで購入しました。このシステムも便利でいいですよね。
立地もどこにいくのも便利な赤羽駅から徒歩1分かかりませんし、飲食店やコンビニもたくさん、無印・ユニクロ・商店街も近いので、東京駅や品川駅近くに止まるよりもこっちのほうがいいなと感じました。また利用します。
宿泊日2018/01/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【駅近ホテル】シンプル連泊プラン(朝食付)
食事朝食付