Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.15
施設・設備
4.31
お食事
4.00
満足度
4.46
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男性 4.00  /   女性 4.17    クチコミ数 13
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パパとらちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/17
アメニティを、ロビーで自由に選べるサービスとても良いです。ロビーのコーヒーも、部屋で飲めて便利です。スマホ充電プラグを忘れてきたのですが、
部屋に充電ケーブル付きプラグがあり、助かりました。
宿泊日2020/07/14
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム1名利用【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】-10日間タイムセール-期間限定のスペシャルタイムセール!!
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ニャーシカ さんの感想 投稿日:2020/02/22
駅の改札口からすぐにあり、ビジネスホテルとしては部屋の広さも狭苦しくなく、清潔。そこはホテルメッツはどこも安心できる。ただ、こちらの朝食を私は残念に思った。1階のSignというカフェで、朝食がワンプレート料理・4択だったが美味しくなかった。「これで朝食1000円なの!?」と思うのは人それぞれだが。素泊まりで、他で食べた方が良かったかな、と思った。
宿泊日2020/02/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kya-sa さんの感想 投稿日:2020/01/11
駅ビルの中なので、トランクを持っての移動が楽です。
入浴剤や枕のおかげでリラックスでき、よく眠れました。朝は、ロビーでコーヒーを飲みながら、ゆっくりと新聞を読むことができて良かったです。
レディースルーム、また利用したいと思っています。
宿泊日2020/01/06
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりまりしゃん さんの感想 投稿日:2019/12/29
短い滞在でしたが、とても快適でした。
部屋も清潔だったし、駅ビルのビジネスホテルなのにとても静かで、製氷機のところで電子レンジが使えたのもありがたかったです。お箸やスプーンなども置いてあり、配慮が感じられました。
なにより、朝食が美味しかったと子供が喜んでいました。
窓が開けられなかったのか少し不便だったかな。
ぜひまた利用したいです。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋ツイン【禁煙】(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
achyap さんの感想 投稿日:2019/11/15
Hotel is very convenient for travelers travelling via train/JR, with lots of shops and train station connected to the hotel, but at the same it is a bit hard to navigate to the car park from the hotel if travelling by car. Staff are friendly and helpful, but breakfast is quite average.
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パンダ一郎 さんの感想 投稿日:2019/10/06
メッツはビジネスでは綺麗で無駄もないので好きなホテルです。
ただ、ユニットバスの手洗い洗剤は昔の方が洗えた感じが確実にしましたので、中身を交換して頂きたいのが本音です。
宿泊日2019/10/04
利用人数1名(1室)
部屋シングル「喫煙」(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miyoemon さんの感想 投稿日:2019/08/02
会員です。何度か利用しています。レディースルームはセキュリティがしっかりしています。アメニティに関してはフロントにて好きなものを選べます。邪魔くさいけれど好きな物が選べるので楽しいのではないかと思います。
朝食付きでも泊まりましたが、ちょい食べには嬉しい美味しいベーカリーでした。
何より重視してきたのは、駅に直結なのでショッピングや移動に大変便利なところです。
それに加え、この金額で部屋の状態も良く、接客も良い感じであればバッチリではないでしょうか。
宿泊日2019/07/31
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りまみり さんの感想 投稿日:2019/06/27
ここは今まで泊まったどこよりもスタッフの対応が最高だと思いますぅ。
お部屋も綺麗でかっこいいので満足しましたぁ。
施設からの返信この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
接遇についてお褒め頂けましたことは、スタッフの今後の励みとなります。
引き続きご利用頂けますように日々精進して参りますので、今後ともJR東日本ホテルメッツ立川を宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 村上
宿泊日2019/06/25
利用人数4名(1室)
部屋ツイン「喫煙」(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
呑んだくれ さんの感想 投稿日:2019/04/04
駅近で室内も綺麗で、とても快適に過ごせました!ありがとうございました。
宿泊日2019/04/02
利用人数2名(1室)
部屋ダブル【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
インプロメン さんの感想 投稿日:2019/03/28
駅チカで立地がいいですね。
お部屋もお値段相応と思います。
宿泊日2019/03/22
利用人数1名(1室)
部屋ダブルルーム1名利用【禁煙】(ダブル)(21平米)
宿泊プラン 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
山田隆夫 さんの感想 投稿日:2019/02/20
週末に割安だったので利用しました。施設は駅と直結しており、系列のホテルと同様に利便性は最高でした。また、入浴剤がいろいろ選べるのが良かったです。都心へのアクセスは山手線沿いの系列ホテルにはどうしても劣るので、多摩地域に用事がある際にまた使いたいと思います。
宿泊日2019/02/15
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hukuneco さんの感想 投稿日:2019/02/02
この度は一休.comさんの限定プランを利用させて頂き、とてもお安い料金で2泊させて頂きました。
ホテルメッツさんには以前1、2回お世話になり、駅直結で大変便利なホテルと思いましたが、朝食が
他のホテルよりバランスが悪かった(主にパンで、美味しかったのですが)のが気になりました。 今回
サインさんという喫茶店さんで、4種類のメニューから選べるスタイルに変更されており、とても美味しく
頂きました! バイキングも楽しいですが、こちらのお食事和洋折衷でバランスもお味も良かったです。
またの機会も楽しみです!   ホテルさんのサービスではフロントに自由に頂ける珈琲やお茶、入浴剤
等が有り嬉しかったです。   また、外出時にカードキーをフロントに預けず自由に出入り出来るシステム、とても便利と思いました。   可能なら、荷物置きの場所が有れば最高です。  快適に過ごせまして、心から感謝申し上げます。
宿泊日2019/01/28
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】-10日間タイムセール-期間限定のスペシャルタイムセール!!
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ryo_ma さんの感想 投稿日:2019/01/07
【客室】16平米はビジネスには広い。デスクも大きく、充電器の常設もありがたい。ベッドはシモンズで、ピローも低反発でマッチする。スリッパは消毒タイプ。
アメニティはフロント横で入手。入浴剤が複数あり、化粧水もあるのは高ポイント。コーヒーもいただける。
【バス】普通。入浴剤で少しリラックス。足はある程度伸ばせる。
【接客】必要な対応はしっかりされている。
しかし、夜CI後部屋で服を脱いだ後に室内着がないことに気づきフロントにTEL。「ではお持ちします」と事務的な回答。すぐに持ってこられたが、お決まりの「すみませんでした」の一言のみで、感情なし。また、CO時に同じ方だったが、これについてのコメントなく覚書もされていないもよう。たびたび利用しているが、以前よりホテルマンとしての対応が疎かになっている印象が強かった。
【施設】今回は残念ながら、清掃面での不備が多々。バスに5本の髪の毛が落ちていたり、部屋にも塵が。室内着を忘れたことからも、客室係のマンパワー不足か? 次回に期待。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ立川にご宿泊いただき誠日ありがとうございます。

ご宿泊の際、客室のセットに不備があり大変申し訳ありませんでした。
清掃スタッフとは情報を共有し、清掃・チェックどちらにおいても注意をはらい再発防止に努めて参ります。
また、内線でご連絡いただいた際の対応・お届け時の対応・チェックアウト時の対応と1つ1つの対応について、スタッフにはマニュアル通りではなくしっかりとお客様に気持ちを込めて伝わる対応を心掛けるよう話をいたしました。
必要な対応はしっかりされているとご評価いただいた中、至らぬ点が多々ありました事あらためてお詫び申し上げます。

次回は期待に応える事ができるよう従業員一同邁進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/05
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし