JR東日本ホテルメッツ 渋谷 東京都/JR渋谷駅新南口改札直結
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.10
施設・設備
4.20
お食事
4.20
満足度
4.30
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男性 3.84  /   女性 4.42    クチコミ数 20
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chojo528 さんの感想 投稿日:2021/04/12
GoToトラベルのときをきっかけに、出張の度に使わせていただいています。
シティホテルのクオリティをビジネスホテル価格で提供下さる有り難いホテルです。
スタッフの方の教育も行き届いていますし、ベッドや加湿器付き空気清浄機、お水のサービス、シャワーヘッドなシャンプーに至るまで、高いクオリティと思っています。
出張の宿泊費の限度があるため、料金的な意味で、ずっと使わせていただけたらいいと切に願っています。
宿泊日2021/04/10
利用人数1名(1室)
部屋(禁煙)スーペリアシングル 1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ねむら さんの感想 投稿日:2021/02/19
1時間ほど早く着いてしまいましたが早めにチェックインさせてもらえました。ロビーのコーヒーマシンで引き立てのコーヒーが24時間もらえるのも助かりましたし美味しかったです。部屋の設備も十分で、Wifiなどの接続もよかったです。

朝ごはんも和洋食+部屋でのお弁当も選べて良かったのですが、朝食のカフェが一旦外に出るということと、コーヒーや卵、パンなどの味がイマイチでしたのでもう少しレベルを上げてもらえると良いです。
宿泊日2021/02/17
利用人数3名(1室)
部屋(禁煙)スーペリアツイン 3名利用(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】ホテル滞在満喫 特典付きロングステイ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ろんるん さんの感想 投稿日:2021/01/02
小綺麗で良かったです。スタッフの対応も丁寧で親切。新年、急ぎの仕事を短時間に仕上げたく利用しましたが大変助かりました。また利用します。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙デイユース】部屋タイプおまかせ 2名利用
宿泊プラン 【デイユース】12時-24時で最大6時間!テレワークにもオススメ!【ルームシアター付き】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はいいろねこ さんの感想 投稿日:2020/12/10
渋谷駅新南口出口は初めて行くので
指示矢印通りに進みましたが
なかなか着かずに焦りました。
結局埼京線ホーム一番はじまで進むと
メッツホテルとあり
ほっとしました!
渋谷でのコンサート参加のため泊まりまし
た。
朝食付にしたので楽でした。
コンサート前にスクランブルスクエアを見たり新しくなったパルコ眺めたり
周辺散歩してGO-TOクーポンを夕飯に使えて
お得でした。
プレミアムシングル最上階だったので快適でした。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/08
利用人数1名(1室)
部屋(禁煙)プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sizuzuuu さんの感想 投稿日:2020/12/09
ロビーでコーヒーも飲めますし、アメニティも、入浴剤等があり女子に嬉しい雰囲気!チェックイン時の対応がとても丁寧で好感でした!
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
iwa-keita さんの感想 投稿日:2020/12/02
渋谷駅にアクセス抜群で、とにかく清潔感があった。駅近の利便性と快適性がよく、また機会があるときは是非利用したいです。
宿泊日2020/11/30
利用人数1名(1室)
部屋(禁煙)スーペリアシングル 1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
chojo528 さんの感想 投稿日:2020/11/21
Go toで素泊まりのプランで泊まらせていただきました。
シングルからツインにアップグレードして下さり、とてもゆったりとしたお部屋でした。
ミネラルウォーターのサービス、ベッドの大きさやマットレス、掛け布団のクォリティー、コンセントの豊富さ、加湿器の性能、ユニットバスルームの広さ、シャワーの水圧やシャワーヘッドの大きさ、クローゼットの広さや使いやすさなど、想像以上のクオリティーでした。
フロントのスタッフの方も人数も充分、教育も行き届いているホスピタリティで、気分が良かったです。
ビジネスホテルのレベルをはるかに超えてました。しかも、いつも泊まるビジネスホテルよりも安く泊まれてラッキーでした。いつも泊まれたらいいけど、Go to終わったら予算オーバーかなぁ…
できるなら常宿にしたいと思ったホテルでした。
宿泊日2020/11/18
利用人数1名(1室)
部屋(禁煙)スーペリアシングル 1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
づきんぽ さんの感想 投稿日:2020/11/16
満足でした。
宿泊日2020/11/13
利用人数1名(1室)
部屋(禁煙)プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
cascina さんの感想 投稿日:2020/11/07
部屋も綺麗で接客も丁寧で申し分ないです。
デイユースだったためか、アメニティの数が少なかったのが残念でした。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙デイユース】部屋タイプおまかせ 2名利用
宿泊プラン 【デイユース】8時-24時で最大6時間!テレワークにもオススメ!【ルームシアター付き】
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
cascina さんの感想 投稿日:2020/10/22
チェックイン、チェックアウトもスムーズで施設も新しく駅直結で便利で助かりました。
デイユースでも利用できるので、また利用させてもらいます。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙デイユース】部屋タイプおまかせ 2名利用
宿泊プラン 【デイユース】8時-24時で最大6時間!テレワークにもオススメ!【ルームシアター付き】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
伊布美奈子 さんの感想 投稿日:2020/10/05
 駐車場があって渋谷駅徒歩5分以内、更に低予算、という条件で検索し見つけたホテルだったので、広さやホスピタリティーには殆ど期待しておらず、実は気の重い旅行でした。が、最初の出会いの駐車場のかたの接客から、もう既に心がこもった丁寧なご案内で、とても嬉しくなりました。フロントの対応も明るく丁寧で、また、アメニティのセルフサービスも楽しく、こころおどりました。部屋に入ってみると狭苦しさも、それ程感じませんでした。連泊だったので、Wi-Fiも本当に助かりました。掃除なしの連泊プランとはいっても、タオルや寝間着は交換していただけて、ゴミ箱も空にしていただけるので、有り難かったです。目の前にコンビニもあり安心。今回は買い物クーポンまで付き、帰りのS.A.でお土産が買えました。go to キャンペーンの開催中に、なんとかまた、こちらに寄せてもらえないか画策しております。もちろん来年も東京で行事に参加する予定なので、キャンペーン終了後も、当然ですがこちらを利用させていただこうと決めています。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)スーペリアシングル 2名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】<2連泊・3連泊限定>エコな滞在!ECO STAY
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
★★★★☆ さんの感想 投稿日:2020/10/04
ベッドサイドのアラームはOFFに設定をしておいてもらえると驚かなくて済みます。よろしくお願いします。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋(禁煙)プレミアムツイン 1名利用 上層階プレミアムフロア(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
blackie さんの感想 投稿日:2020/07/09
携帯電話の充電器があればなお良い
カードキーは二枚欲しい
宿泊日2020/07/05
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
D0003 さんの感想 投稿日:2020/06/09
新南口は少しだけ不便でしたが、タバコ吸えて安価だったので出張で利用するにはピッタリのホテルでした。
画像より部屋が新しく見えました。
アメニティは各階のエレベーター前に置いてもらえたら助かるのと、スリッパが使い捨てであればビジネスホテルとしては言うことないです。
宿泊日2020/06/03
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Y&G さんの感想 投稿日:2020/05/24
今回2人で利用しました。
部屋は指定できないとのことでしたが、まさかシングルに通されるとは思いもよらず、かなり交渉しましたが、このプランの部屋は他は空いていないと、シングルに通されました。
シングルは椅子も1人分しかなく、とても2人で8時間いられるような部屋ではありませんでした。
再度交渉したところ、追加料金を払うなら(たしか1800円)2人部屋に替えてくれると言われましたが、そもそもどのお部屋になるかわからないとうたっているプランで、追加料金はおかしいと訴えたところ、では今回だけは特別にと2人部屋に替えてくれました。
ついホテルの人が口を滑らせていましたが、どうやらこのプランではどんなに他の部屋が空いていても、シングルにしか通すつもりはないそうです。それなのにこれだけ他のタイプのお部屋も列挙するのは、私は正直詐欺?インチキ?と思いました。
2人で使用するときは、はじめから1800円高くしても2人部屋にするべきだと思いますし、せめて、追加料金を払えば2人部屋に変更できますと、予め書くべきだと思います。
こんな客を騙すようなことをするとホテルとして信用をなくすと思います。
宿泊日2020/05/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙デイユース】部屋タイプおまかせ 2名利用
宿泊プラン 【デイユース】8時-24時で最大8時間!テレワークにもオススメ!【ルームシアター付き】
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
みーさママ さんの感想 投稿日:2020/03/18
お世話になりました。
渋谷という土地柄大変便利に利用させていただきました。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)プレミアムグリーン 2名利用 東京タワービュー(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
blackie さんの感想 投稿日:2020/03/03
短時間ビジネス等で泊まるには十分
また利用する。
宿泊日2020/03/01
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】スーペリアシングル 1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
MamimamiM さんの感想 投稿日:2020/02/11
今後の改札閉鎖に伴い若干状況変わるかもしれませんが・・・
渋谷駅徒歩1分という立地の良さ。
宿泊日2019/12/24
利用人数1名(1室)
部屋(禁煙)スーペリアシングル 1名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゆにいぶ さんの感想 投稿日:2019/12/23
広さはあまりないが、広く感じられ快適でした。
部屋はとても綺麗でしたが、お風呂のカーテン裾の水臭い匂いがこもっていて残念。
朝ごはんはついてなかったけど、目の前にローソンやモーニングやってるお店あり便利。
コーヒー、お湯無料。アメニティや入浴剤無料など、嬉しいサービスあり。
フロントの方、とても感じよく丁寧、親切な対応。
電話対応もとても良い。
チェックアウトものんびりでよし。
立地としては新南口すぐで便利ですが、ハチ公からの目的ばかりだったので遠かった。
でも駅中は無料で通り抜けできるようにしてもらえるので、そこはカバーされてます。
ただ何度も行き来するのは疲れます…
街中の人混みをかき分け、大荷物持たなくてすむので
そこは、良いです。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)スーペリアシングル 2名利用(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
愛の館 さんの感想 投稿日:2019/06/28
駅から徒歩1分のロケーションで予約しましたが、環状線のホームからは非常に遠かったです。接客も記憶に残るものはなく全て普通のビジネスホテルです。再訪はないと思います。
宿泊日2019/05/04
利用人数4名(2室)
部屋(禁煙)プレミアムグリーン 2名利用 東京タワービュー(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【朝食あり】ホテル滞在満喫 特典付きロングステイ
食事朝食付