JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見 神奈川県/JR鶴見駅東口1分以内
総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.77
バス・お風呂
4.31
施設・設備
4.38
お食事
4.00
満足度
4.85
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男性 4.33  /   女性 4.44    クチコミ数 13
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tripperrr さんの感想 投稿日:2021/04/10
今回もお世話になりました。部屋の階にエレベーターから降りた瞬間、匂いが気になりました…。何の匂いだったのか…。夜もマスクつけて寝ました。でも便利で快適ですしまた来月もお世話になります。
施設からの返信この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、臭いにおきまして大変ご不快な思いをさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様をお迎えするにあたり、不備がないよう努めておりますが、行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
通常、清掃時、臭いには細心の注意を払い、消臭が必要な場合は機械を使用して消臭処理をしておりますが、このようなことになってしまい大変心苦しく思っております。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、これに懲りずまたの機会があった際は、JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございました。
宿泊日2021/04/07
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン <日本ホテル×一休.com>  期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tripperrr さんの感想 投稿日:2021/03/31
シンプルなつくりで綺麗で快適に過ごせました。強いて言うなら、スリッパが使い捨てだと衛生的でいいです。また利用させていただきます。
宿泊日2021/03/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン <日本ホテル×一休.com>  期間限定ポイント最大20倍!(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ほだる さんの感想 投稿日:2021/02/04
仕事で遅い到着でしたが、フロントの方の対応がとても丁寧で嬉しかったです
フロントにあるアメニティも豊富
お部屋もとても綺麗でした

また利用したいと思いました
宿泊日2021/02/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ばねきち。 さんの感想 投稿日:2020/12/10
初めてホテルメッツ系のホテルを利用しました。
フロントの方の対応が丁寧で、館内の説明なども分かりやすく説明してくださいました。
アメニティもクレンジングや化粧水など、女性が必要なものもあり、ちょうど忘れてしまったものもあったので、コンビニに行かずに済みました。
お部屋もベッド周りだけでなく、通路も広くゆったりとした空間で過ごしやすかったです。
また機会があれば利用させていただきます。
ありがとうございました!
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、接客やお部屋についてお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

ホテルメッツではアメニティステーションを導入しておりますので、
お好みのアメニティをご自由にお取りいただける点もご好評いただいております。
また、当館は鶴見駅から徒歩1分ということもあり、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しております。

これからもより一層ご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
支配人 吉田
宿泊日2020/12/06
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mmm_tttt さんの感想 投稿日:2020/11/05
gotoで宿泊しました。部屋からは電車が見え子供も喜びました。夕食のベッカーズは温かく、またボリュームがあり、美味しく頂きました。スタッフの方も親切で、お部屋も大変綺麗でした。総合的に大変満足のいく宿泊となりました!ありがとうございました。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルの立地としましては京急鶴見駅、JR鶴見駅どちらも徒歩1分ほどに位置しており、
レジャーにビジネスに便利だと数多くご好評を頂いております。

デリバリープランのご夕食におきましてもご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
また、私どものホテルでは、ご朝食付のプランも販売しており
ご朝食会場は当ホテル1階のベッカーズと駅ビルCIAL1階のデリフランスの2箇所をご用意しております。
ハンバーガーやパンのセットメニューをお選びいただけますので
ぜひまたの機会にご朝食もお楽しみいただけますと幸いです。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参りますので、またお近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

支配人 吉田
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】お部屋 de ゴハン おこもり応援 ルームデリバリープラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Toraradio さんの感想 投稿日:2020/02/05
朝食だけが隣接の店で食べるのですが、ちょっと質が・・・。
しかしフロントの対応や施設には最高で、駅にも近く素晴らしく便利でした。
何度も使いたいと思ったホテルです。
施設からの返信この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

朝食に関してご満足頂けなかったのにも関わらず、
施設やフロント対応にお褒めの言葉を頂き誠に恐縮でございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また横浜方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 吉田
宿泊日2020/02/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
犬君 さんの感想 投稿日:2019/11/27
駅ビル直結で便利。近隣の飲食店も豊富で助かります。チェックイン後はフロント前を通らずエレベーターで出入り出来る作りもストレスを感じさせず高評価。また利用したいです。
施設からの返信この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは京急鶴見駅、JR鶴見駅どちらも徒歩1分ほどに位置しており、横浜駅まで10分、東京駅まで30分 羽田空港まで20分とレジャーにビジネスに便利だと好評を頂いております。駅周辺にも商業施設や飲食施設が多数あり、快適に過ごしていただけるロケーションにございます。設備に関しましてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
これからも快適な空間が提供できます様に努めて参りますので お近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださると幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
usa30 さんの感想 投稿日:2019/11/16
交通の便がよく、快適でした。
施設からの返信この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは京急鶴見駅、JR鶴見駅どちらも徒歩1分ほどに位置しており、横浜駅まで10分、東京駅まで30分 羽田空港まで20分とレジャーにビジネスに便利だと好評を頂いております。また駅周辺にも商業施設や飲食施設が多数あり、快適に過ごしていただけるロケーションにございます。これからもお客さまにより一層満足していただけるホテルを目指して精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
宿泊日2019/11/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ウルバヌス さんの感想 投稿日:2019/08/17
駅から近い点と、価格等をふまえますと非常にいいホテルでした。
施設からの返信この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館はJR鶴見駅、京急鶴見駅から徒歩1分の好立地にございます。
また、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しており大変便利とのお声をいただいております。
ご滞在中も快適にお過ごしいただき私共も大変嬉しく思います。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿賜り、ありがとうございました。

支配人 嶋村
宿泊日2019/07/28
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kamezue さんの感想 投稿日:2019/08/12
だいぶ遅くのチェックインでしたが、笑顔で対応して頂きました。部屋、アメニティも大満足。色々なタイプのコネクタも常備されており助かりました。
宿泊日2019/08/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Joe Shimamura さんの感想 投稿日:2019/08/06
喫煙ユニバーサルルームで三度目の利用。
予約したプラン内容よりかなり早めに着いてしまったのだが、
僅少な金額で繰上げチェックインの手続きをしてくれて、大変助かりました。
今回は海側の部屋で、窓から横浜つばさ橋が見えた。
部屋の作りは地味目だが、天井が高くて快適。バスルームも広くて清潔。
キーカードでタッチするエレベーターのセキュリティシステムも安心。
鶴見だと東京方面でも横浜方面でも動きやすいので、穴場です。
施設からの返信いつもJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお寛ぎいただき大変嬉しく思います。
当館はインターネット限定で18時からのチェックインまたは20時からのチェックインのプランを販売しております。しかしそのお時間よりも早くご到着の場合は追加料金をいただけますと、お部屋へご案内することも出来ますのでお気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
また、羽田空港国際線ターミナルへは17分、横浜駅まで10分、東京駅まで30分と、アクセスが良くレジャーやビジネスに非常に便利とご好評頂いております。
設備に関しましても多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人 嶋村
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルツイン喫煙(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
su.zu.rin さんの感想 投稿日:2019/05/30
今回は滞在時間が短く評価させて頂くのもおこがましいですが、立地もよく室内も綺麗でレイトチェックインでしたがフロントの方も感じがよく満足いたしました。また研修の際には利用したいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
これからもより一層満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと大変嬉しく思います。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人 嶋村
宿泊日2019/05/28
利用人数1名(1室)
部屋シングル喫煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
利休太郎 さんの感想 投稿日:2019/05/01
スタッフ達の笑顔が最高でした
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
“スタッフの笑顔”へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。私どもスタッフもお客様の笑顔が励みでございます。一人でも多くのお客さまの最高の笑顔に出会えるよう、日々のご案内を見つめなおしながらより良いサービスをいたしてまいります。
また、私どものホテルは今年で9年目を迎えます。お部屋の設備などは、古くなってくるなかでもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くし、日々の清掃や設備点検を行ってまいります。
今後もお客さまのご希望に沿えるよう日々精進して参りますので、
またお近くにお越しの際は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
支配人 嶋村
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用【喫煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン <JR東日本ホテルメッツ 札幌 開業記念>【朝食なし】20時チェックインのショートステイ
食事食事なし