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JR東日本ホテルメッツ 横浜鶴見 神奈川県/JR鶴見駅東口1分以内
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.15
お食事
2.50
満足度
4.46
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男性 4.17  /   女性 4.05    クチコミ数 13
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Toraradio さんの感想 投稿日:2020/02/05
朝食だけが隣接の店で食べるのですが、ちょっと質が・・・。
しかしフロントの対応や施設には最高で、駅にも近く素晴らしく便利でした。
何度も使いたいと思ったホテルです。
施設からの返信この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

朝食に関してご満足頂けなかったのにも関わらず、
施設やフロント対応にお褒めの言葉を頂き誠に恐縮でございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また横浜方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 吉田
宿泊日2020/02/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
犬君 さんの感想 投稿日:2019/11/27
駅ビル直結で便利。近隣の飲食店も豊富で助かります。チェックイン後はフロント前を通らずエレベーターで出入り出来る作りもストレスを感じさせず高評価。また利用したいです。
施設からの返信この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは京急鶴見駅、JR鶴見駅どちらも徒歩1分ほどに位置しており、横浜駅まで10分、東京駅まで30分 羽田空港まで20分とレジャーにビジネスに便利だと好評を頂いております。駅周辺にも商業施設や飲食施設が多数あり、快適に過ごしていただけるロケーションにございます。設備に関しましてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
これからも快適な空間が提供できます様に努めて参りますので お近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださると幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
usa30 さんの感想 投稿日:2019/11/16
交通の便がよく、快適でした。
施設からの返信この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは京急鶴見駅、JR鶴見駅どちらも徒歩1分ほどに位置しており、横浜駅まで10分、東京駅まで30分 羽田空港まで20分とレジャーにビジネスに便利だと好評を頂いております。また駅周辺にも商業施設や飲食施設が多数あり、快適に過ごしていただけるロケーションにございます。これからもお客さまにより一層満足していただけるホテルを目指して精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
宿泊日2019/11/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ウルバヌス さんの感想 投稿日:2019/08/17
駅から近い点と、価格等をふまえますと非常にいいホテルでした。
施設からの返信この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館はJR鶴見駅、京急鶴見駅から徒歩1分の好立地にございます。
また、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店も充実しており大変便利とのお声をいただいております。
ご滞在中も快適にお過ごしいただき私共も大変嬉しく思います。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿賜り、ありがとうございました。

支配人 嶋村
宿泊日2019/07/28
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kamezue さんの感想 投稿日:2019/08/12
だいぶ遅くのチェックインでしたが、笑顔で対応して頂きました。部屋、アメニティも大満足。色々なタイプのコネクタも常備されており助かりました。
宿泊日2019/08/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Joe Shimamura さんの感想 投稿日:2019/08/06
喫煙ユニバーサルルームで三度目の利用。
予約したプラン内容よりかなり早めに着いてしまったのだが、
僅少な金額で繰上げチェックインの手続きをしてくれて、大変助かりました。
今回は海側の部屋で、窓から横浜つばさ橋が見えた。
部屋の作りは地味目だが、天井が高くて快適。バスルームも広くて清潔。
キーカードでタッチするエレベーターのセキュリティシステムも安心。
鶴見だと東京方面でも横浜方面でも動きやすいので、穴場です。
施設からの返信いつもJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお寛ぎいただき大変嬉しく思います。
当館はインターネット限定で18時からのチェックインまたは20時からのチェックインのプランを販売しております。しかしそのお時間よりも早くご到着の場合は追加料金をいただけますと、お部屋へご案内することも出来ますのでお気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
また、羽田空港国際線ターミナルへは17分、横浜駅まで10分、東京駅まで30分と、アクセスが良くレジャーやビジネスに非常に便利とご好評頂いております。
設備に関しましても多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人 嶋村
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルツイン喫煙(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
su.zu.rin さんの感想 投稿日:2019/05/30
今回は滞在時間が短く評価させて頂くのもおこがましいですが、立地もよく室内も綺麗でレイトチェックインでしたがフロントの方も感じがよく満足いたしました。また研修の際には利用したいです。
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
これからもより一層満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと大変嬉しく思います。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人 嶋村
宿泊日2019/05/28
利用人数1名(1室)
部屋シングル喫煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】20時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
利休太郎 さんの感想 投稿日:2019/05/01
スタッフ達の笑顔が最高でした
施設からの返信この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
“スタッフの笑顔”へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。私どもスタッフもお客様の笑顔が励みでございます。一人でも多くのお客さまの最高の笑顔に出会えるよう、日々のご案内を見つめなおしながらより良いサービスをいたしてまいります。
また、私どものホテルは今年で9年目を迎えます。お部屋の設備などは、古くなってくるなかでもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くし、日々の清掃や設備点検を行ってまいります。
今後もお客さまのご希望に沿えるよう日々精進して参りますので、
またお近くにお越しの際は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
支配人 嶋村
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用【喫煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン <JR東日本ホテルメッツ 札幌 開業記念>【朝食なし】20時チェックインのショートステイ
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
50sWoman さんの感想 投稿日:2019/03/11
部屋はベッド以外のスペースが比較的広く、ゆとりのあるつくりで良かったです。
ただ、チェックイン時にフロントの方が丁寧に部屋番号を口に出して案内されるのは、今の時代、宿泊客の安全への配慮が欠落し過ぎだと思いました。
朝食会場のホテル1階のベーカリーで、スプーンやお皿にヨーグルト?やジャムがこびりついたままの食器が出てきたのはとても残念でした。
施設からの返信この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の対応についてご不安をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を受け止め、安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。
また、ご朝食に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ一同共有し改善いたします。
多くのご不便お掛けしたにも関わらず、客室についてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
頂戴したご意見を参考に、お客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけると幸いでございます。

支配人 嶋村
宿泊日2019/03/09
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食あり】18時チェックインの滞在時間が短いお得な宿泊プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Joe Shimamura さんの感想 投稿日:2019/01/21
前回に続き「ユニバーサルツイン」を選択。
最上階だったせいかL字型の広い室内は、
おそらく同クラスのホテルより天井が高く、
カーテンもたっぷり高さをとっていてナカナカいい感じ。
チェックインの際にフロントが込み合っていたが、
待っている自分に「ご順に承りますので」の声掛けが良かった。
今回は「おしぼり」サービスは無かったようですが・・・
施設からの返信いつもJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室に関しまして多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ユニバーサルツインのお部屋は喫煙タイプのみご用意がございます。お部屋の広さは32平米あり、当館で一番広いお部屋でございます。
また、おしぼりのサービスについて失念してしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人 嶋村
宿泊日2019/01/17
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルツイン喫煙(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@t&s さんの感想 投稿日:2018/12/12
料金を考慮するコスパは星4つ。
主照明が暗い。
スリッパが腰がなく、履きづらい。
この2点は改善してほしい。
施設からの返信いつもJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋の備品において至らぬ点がありご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様のご意見を参考にしてサービスの向上に努めてまいります。
お客様から頂戴するお言葉を励みに、素敵なホテルを目指すべく
ご期待に添えるようスタッフ一同精進して参りますので
またお近くにお越しになった際は、ご利用いただけますと大変嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
支配人 嶋村
宿泊日2018/12/05
利用人数2名(1室)
部屋シングルルーム2名利用【禁煙】(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぶん23 さんの感想 投稿日:2018/12/02
いつも急な泊まりで使っています。川崎が最寄りですが、隣の駅のこちらの方が評価もいいので。他と違って入浴剤があり、必ず枕が2つあるのもありがたいです。また、お世話になりたいと思います。
施設からの返信この度はホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋でのご滞在も快適であったこと、心より喜ばしく存じます。お客様からのお言葉を一層励みにいたしまして、スタッフ一同精進して参ります。
これからも、より多くのお客様にご利用いただくためにも、施設改善・サービス向上を目指していく所存でございます。
またお近くをご利用される際に、ご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/30
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Joe Shimamura さんの感想 投稿日:2018/11/05
「ユニバーサルツイン」を利用。
部屋は広く清潔で、真下に線路が見える眺望も楽しい。
インテリアは地味目だが、この価格なら充分。
フロントでチェックインの際におしぼりを出してくれるサービスは嬉しい。
施設からの返信この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設や立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。シングルのお部屋は広さ16平米と通常のビジネスホテルよりも広めの作りとなっており、お客様にゆったりおくつろぎいただけるようご用意しております。また、窓から線路が見える客室もございますので、電車をお楽しみにいらっしゃるお客様からもご好評いただいております。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参りますので、またお近くにお越しの際は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

支配人 嶋村
宿泊日2018/11/01
利用人数2名(1室)
部屋ユニバーサルツイン喫煙(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
食事食事なし