年数が経っているようで、設備は古めですが、駅近くで便利です。
良い点
・駅から近く
・古いが大浴場があること、また浴場のスタッフの方はとてもフレンドリーで、お客思いの対応が
素晴らしい
改善を求める点
・スタッフの方は、もう少し宿泊者を受け入れる姿勢があってもよいでのは？
笑顔がない、冷たい印象
・浴場のタオルの毛がない
・エレベーターは、誰でもどの階にでも入れてしまうこと
・コインランドリーの乾燥機はあまりよくない、乾かない
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは設備のリニューアルを常に行っておりますが、「古い」と
感じさせてしまったこと、大変申し訳ございません。より皆様の視点に立って、改善に取り組んでまいります。
また、「笑顔がなく冷たい接客」とのご指摘を頂きました。大変失礼いたしました。現在全従業員がマスクを着用し接客に当たっております。顔の半分を画した状態での接客はお客様へ明るく元気な印象が伝わりにくく、いつも以上に笑顔で元気な接客を心掛ける様指示をしてまいりました。今一度、スタッフには接客の原点に立ち返り、接客へ取り組むよう指導してまいります。
次回徳島へご来県の折には、またご利用頂ければ幸いです。