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ニューオータニイン横浜プレミアム 神奈川県/横浜・桜木町・みなとみらい
総合得点
4.11
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
3.97
バス・お風呂
3.98
施設・設備
4.19
お食事
4.18
満足度
4.17
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.01  /   女性 4.07    クチコミ数 177
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Cherie921 さんの感想 投稿日:2020/10/18
バスルームのシャワーカーテンが臭っていたのが気になりました。
ドライヤーも型が古く、傷ついていました。
加湿空気清浄機が、加湿有り無しを選択出来ず不便でした。
景色はとても良く、雨だったのが残念でなりません。
ランチはとても美味しく、デザートの種類も豊富でした。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】街(富士山)側 ダブル(1名利用)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン <12時チェックアウトOK>ホテルで土日祝ランチ。メイン1品+サラダ・スイーツブッフェ食べ放題!
食事昼食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
楳ちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/17
娘のお誕生日で 宿泊しました。
部屋からの夜景は窓が大きく絶景で 室内も素敵な
インテリア 清潔感もありとても満足でした
特にベットのマットレスが最高で 思わずチェックし
購入したくなりました。
お安い価額で 宿泊出来て
一生の素敵な思い出になりました
ありがとうございました
施設からの返信この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
ベッドマットにはエアウィーヴ社を利用しております。
またゆっくりされる際は是非ニューオータニイン横浜プレミアムをお願い致します。ご愛顧賜りますと幸いでございます。

この度は、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側デラックスツイン【最上階19階・エアウィーヴ】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス10周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夜泣き さんの感想 投稿日:2020/10/17
友達の誕生日サプライズをしたくて、このホテルに泊まりました。チェックイン時に、部屋にプレゼントを置いて、また後から友達を連れて戻ってくるということを伝えたところ、スタッフの方がフロントで初めて来た時のようにうまく対応してくださり、友達のサプライズを成功させることができました。とても親切で優しい方で嬉しかったです!お部屋も綺麗で、アメニティーも充実していましたし、窓からの夜景もほんとに最高でした!朝の朝食バイキングも美味しいものばかりで大満足です。ぜひまた行きたいです。
宿泊日2020/10/15
利用人数4名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側コーナー4ベッドルーム(フォース)(48平米)
宿泊プラン 【感動夜景+最強の朝食】シェフがあなただけのために目の前でオムレツを作ります。
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
gzh04672 さんの感想 投稿日:2020/10/16
ネット回線は何度か切断され安定しない。つながった状態での通信速度は特に問題なし。
浴槽内壁に水垢跡があり、気になるレベル。浴槽に浸かることは諦めました。
シャワーカーテンの匂い(汗臭)も強かった。
最上階でしたが、コロナ禍もあり、部屋がベイサイド側ではなかったことで、しばらく使われていなかった印象。
部屋の照明が暗いのでわからなかったが、翌朝、床の埃が思いの外あり、さらに残念。
朝食はスタッフによる案内、コロナ対策等々、申し分なし。
メニューも満足できる内容でした。

価格からすると、部屋にミネラルウォーターの提供があって然るべきと思います。
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】街側デラックスダブル(1名)【最上階・エアウィーヴ】(ダブル)(22平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
gongen gongen さんの感想 投稿日:2020/10/15
窓から見える夜景は最高でした。
部屋も広く、朝食もバイキングが再開され、満足のいくものでした。
ただ残念だったのは、
バスルームのシャワーの水圧が弱すぎる。
温度の調整も手間がかかりすぎる。
バスタブが狭く底が滑るので、立ち上がる時危険を感じる。
せっかく広く豪華な部屋なのに、置いてある赤い椅子の背もたれ部分の人工皮革が剥げていて、下地の布が剥き出しなっており、ちょっとテンションが下がってしまう。
説明は受けていたが、チェックイン待ちの並ぶ時間が、長すぎる。感染症対策の上からも、混んでいる時は、整理券の発行等を考えられたらいいと思った。
以上、気になったことをいろいろ書きましたが、最高の夜景が思い出になる、いいホテルでした。
施設からの返信この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室につきましてご不便をお掛けし、椅子の整備不足がございまして、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、チェックインに関しましても、お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。クーポンのお渡しなど、極力お待たせしない様、検討し改善に努めて参る所存でございます。
今後もお部屋からの眺望だけでなく、お客様が快適にお過ごし頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧賜りますと幸いでございます。
この度は、貴重なお時間を割き、ご指摘、ご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側コーナーツイン(ツイン)(48平米)
宿泊プラン <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えり18 さんの感想 投稿日:2020/10/14
子連れで利用させてもらったのですが、ちゃんと子供用のスリッパや歯ブラシなどいただいて、接客もよく大満足でした!!
夕食と朝食つきで格安で泊まれて、仕事帰りでしたがとても充実した日を過ごせました!
ありがとうございました!
宿泊日2020/10/12
利用人数4名(1室)
部屋「完全禁煙フロア」海(観覧車)側ツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン サラダ&スイーツブッフェ付き 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
*Avenir* さんの感想 投稿日:2020/10/14
とにかく景色が素晴らしい(観覧車側)!部屋も広くて、近隣は商業施設だらけなので、はっきり言って住みたいくらい完璧な立地です。思わず宿泊日数を増やしてしまうほど、魅力的なホテルです。
正直、従業員の方のサービスはビジネスホテル対応ですが、食事はニューオータニの伝統をちゃんと継承しているので夕食や朝食はちゃんと美味しいです。
この価格なら気軽に使えるので、近隣の方にもおすすめです。ただし、「GO TOトラベル」使われる方はチェックイン時に宿泊者全員の身分証明書(免許証や保険証)の提示が必須なのでお気をつけください。
宿泊日2020/09/01
利用人数1名(1室)
部屋「完全禁煙フロア」海(観覧車)側ツイン(1名利用)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン サラダ&スイーツブッフェ付き 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みゆうパン さんの感想 投稿日:2020/10/13
部屋からの眺めが素晴らしかったです。朝食の品数も満足できるもので美味しかったです。衛生対策もしっかりとされてました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
5.00
歌舞伎くん さんの感想 投稿日:2020/10/13
デラックスダブルのお部屋にしたので窓からの景色は微妙でしたが、ベッドが大きく高級感のある室内で恋人と素敵な夜を過ごせました。

チェックイン、チェックアウトは時間によって混み合うのですが、列形成に間隔はなく密だなぁと思いました。あと列待機中の腕の検温で34度台だったのに普通に何も言われずえ?いいの?と思いました。受付の際に低すぎるからと再度測るよう言われましたが。

食事は朝食のみ利用しました。最強の朝食と謳っていたのでとても楽しみにしていましたが保温されているはずなのに冷めたものばかりで対して種類あまり多くてなくただただ安いホテルの朝食バイキングも何ら変わらないなぁってのが正直な感想でした。GoToで安かったから良かったけど普通に食べると2000円台の朝食らしく味も種類も見あってないなぁと思いました。オムレツは目の前で焼いてくれますが1人しかシェフがいなくて時間はかかりますし、特に中身も味のないので出来立てなのが利点なだけでした。

通常価格なら利用しないかなぁってのがまとめの感想です。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】街側デラックスダブル【最上階19階・エアウィーヴ】(ダブル)(22平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
やぎちゃん3 さんの感想 投稿日:2020/10/11
この度、GoToキャンペーンで、利用させてもらいました。桜木町からのアクセスが非常によく、雨でしたが、コレットマーレで買い物してそのままホテルにチェックインできるので傘を使うこともなく、便利です。チェックアウトも12時までなので、ゆっくりと寛ぐことができました。次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、お部屋でごゆっくりできたとお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
同じ建物の商業施設コレットマーレにつきましては、この度1Fのフロアが23時まで出入りができ、B1Fにスーパーもオープン致しましたので、遅いお時間でも雨に濡れてしまうことが少なくなり、より快適なご滞在が可能となりました。

今後もお客様が快適にお過ごしできます様に、立地だけでなく、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側デラックスツイン【最上階19階・エアウィーヴ】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
東村山音頭 さんの感想 投稿日:2020/10/09
立地は桜木町の横で食事にも買い物にも大変便利。
朝食もバラエティがあって良いです。
眺望も良いです。
個人的には部屋の色合いとかが気になって落ち着きませんでした。
できれば部屋のお茶類はパウダーでなくティバッグの方が良いです。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(2室)
部屋【完全禁煙フロア】街(富士山)側 ダブル(1名利用)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
スタジオN さんの感想 投稿日:2020/10/08
万葉の湯プラスプランは、とても良かったです。宿泊をお誕生日プレゼントにした娘も大変喜んでくれて、大成功でした。19階のエアウィーブベッドも最高で、また是非伺わせていただきます。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側デラックスツイン【最上階19階・エアウィーヴ】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <横浜で温泉を楽しむ>温泉「万葉倶楽部」!風呂上がりに生ビールも飲めるドリンク券付+朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あひち さんの感想 投稿日:2020/10/08
部屋に到着してドアを開けた途端、飛び込んできたのは、大きな窓から横浜の港を一望する素晴らしい眺望! 横浜が大好きで、これまで色々なホテルに泊まりましたが、ここの眺望は最高だと思います。
部屋は、必要十分な広さ。大画面のテレビ、温度調節可能な空調などの設備も、アメニティも充実していて、とても快適でした。
コロナ禍で我慢していた、しばらくぶりの横浜小旅行。
東京から近場でも非日常を味わえるように、景色が良くて気持ちの良いホテルに滞在したいという要望に最大限応えてくれる大満足の滞在でした。
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側デラックスツイン【最上階19階・エアウィーヴ】(ツイン)(30平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
nonmabo94 さんの感想 投稿日:2020/10/04
観覧車が目の前で、しばらく眺めてしまうほど、夜景が綺麗でした。朝食にとても期待しておりましたが、普通の朝食でした。オムレツは、美味しかったです。デザートが残念でした。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mk18mod さんの感想 投稿日:2020/10/04
とにかく部屋から見えるみなとみらいの景観が素晴らしかった。
立地も桜木町駅のそばで、みなとみらい界隈の商業施設・赤レンガ・山下公園・中華街も徒歩圏内。
朝食もこのクラスでは滅多に見ないであろう程充実したビュッフェでした。
ややチェックインに時間がかかっておりましたが、それはgotoトラベルに関する説明等によるものと思われるのでホテルのせいではないのかな。
実は別日に横浜で2ヶ所ほど同じクラスのホテルに宿泊しましたが、だんとつでこのホテルがトップでした。
強いて言うならややシャワーの水圧が弱かったですが、これは好みの問題なので苦情ではないです。
また機会があれば是非利用したいです。
施設からの返信この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の際のご感想を賜り、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、お部屋からの眺望、立地、朝食ビュッフェにつきましても、大変ご満足頂けましたこと、嬉しく存じます。
チェックインに関しましても、深いご理解を頂き、恐縮でございます。地域共通クーポンの発行手続きなどで、大切なお時間を頂戴してしまい、大変心苦しい限りでございます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、少しでもスムーズにお部屋へご案内出来る様、スタッフ一同努めて参ります。

この度は、貴重なお時間を割き、クチコミへのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も、お客様が快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に邁進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますと、大変ご幸甚でございます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン(1名利用)(ツイン)(30平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
呑んだくれ さんの感想 投稿日:2020/10/03
タオルの量や質等、備品が以前より劣っている気がして残念でした。
GOTOキャンペーンが一休は電子クーポンで、使える店が少なかったり、使い方がわかりづらかったりでとても不便でした…
施設からの返信この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お部屋の備品につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。アメニティにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
GOTOトラベルキャンペーンにつきましては、地域共通クーポンが10月1日より解禁となり、利用可能な施設も徐々に増えて参るかと存じますので、これに懲りずに、ご利用頂ければと存じます。

この度は、お時間を割き、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】街側 ツイン(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【街側のお部屋で快適なお泊り】完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
有気くん さんの感想 投稿日:2020/10/01
みなとみらいの夜景をみて楽しむならこのホテルからの眺めが最高です。大きな一枚ガラスも眺望の良さに一役かっていますね
宿泊日2020/09/28
利用人数1名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン(1名利用)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ジンねこ さんの感想 投稿日:2020/09/29
とても夜景が綺麗でした。館内は衛生を考えられていてとても綺麗でした。夕食はつかなかったのですがホテル周りに沢山あるので困ることはありませんでした。駅前で交通便もよかったです。また、横浜へ行くときは利用さて頂きたいです。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
明君 さんの感想 投稿日:2020/09/27
レストランから見る夜景が素晴らしいとの事でデートで初めて利用させて頂きました。サラダバー、ドリンクバー、スイーツビュッフェと女子が喜ぶツボは抑えつつも、メインディッシュは本格的でニューオータニブランドを感じずにいられませんでした。また、部屋の広さ、清潔感、ベッドの寝心地は文句なし!コロナ禍でのスタッフの目配り、気配りも行き届き安心できました。また利用したいと思えるコスパもGOOD!
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋限定【禁煙フロア」街(富士山)側 ダブル(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ホテルラプソディー さんの感想 投稿日:2020/09/27
辛口の口コミが多かったので心配しましたが、改善できるところはちゃんと改善されており快適に過ごすことができました。

辛口の口コミ例
・チェックインに時間がかかる→私はアーリーチェックインのプランにしたので待たされることはありませんでした。15時半頃フロントを通りかかると7,8人の待ちが発生していたようですが、待っても10分程度ではなかったのかと思います(口コミで1時間待ったとかいうのは大げさ?)ソファで座って待つこともできるようですし、あまり気にしなくても良いのではと思いました。(もし出張等で夜遅く到着して待たされるのであれば問題ですが)
・バスルームが匂う→確かに入った瞬間はそのように感じましたが芳香剤で気にならなくなりました。いままで数多くのホテルに滞在しましたが、どうしてもバスルームは匂いがこもりがちで、ビジネスホテルと割り切れば問題ないレベルだと思います。
・ホテルスタッフが機械的→これも特に気になりませんでした。ニューオータニということで特別のホスピタリティを期待していればがっかりするかもしれませんが、ビジネスホテルとしては標準以上のレベルが維持されていると思います。
・ベッドサイドにコンセントがない→これは改善されていました、USB充電ポートx2が装備
・バスルームにゴミ箱がない→普通にありました

気になった点
・カードキーが使いまわし
・スリッパも使い捨てでない
・若干清掃が十分でない点あり
いずれもwithコロナのご時世、気になる方は、除菌ティッシュ等をお持ちになったほうが良いかと思います。

朝食について
・最強の朝食というのはハードルを上げすぎではないでしょうか。
もう少しリーズナブルな料金設定にするべき。
・コロナ対策のポリ手袋が小さすぎて脱着しずらかった。(使い捨てでないので2回目に表裏がわからなくなり、裏表を間違えると意味がないように感じた
・動く歩道に面したカーテンが閉じられていたが、非日常を楽しむという意味では通勤に行く人々を見ながらゆっくりと朝食を楽しみたかった(嫌味?)

眺望は素晴らしい。北仲のマンションが若干気になるがずっとカーテンを開けていたい気持ちがよくわかる。
全般的に、このホテルの最大の売りは眺望、それ以外の設備やサービスにはあまり期待しすぎない方がよいと思います。
宿泊日2020/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン(1名利用)(ツイン)(30平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
NOC一休 さんの感想 投稿日:2020/09/25
一カ月ぶりの宿泊です。今回は、ビジネス利用なので、景色が素晴らしい海側ではなく、街側・最上階を選択しました。全体的に古さが否めない印象でした。また、冷蔵庫が臭く、電源を入れても冷えも弱く、トイレ便座の裏側が、黄ばんでいたり、そろそろリニューアルをご検討されてはいかがでしょうか。デスクスタンドが、故障していたようですが、男性の方が、親切・ご丁寧にご対応頂きました。ありがとうございました。最上階のプランなので、アメニティやスリッパが本家ニューオータニのロゴが入っており、ワンランク上のものとなっております。バスルームの風呂釜がとても広いです。
立地や雰囲気、12時チェックアウト、コストパフォーマンスに優れたホテルですので、上記のマイナスは、もったいないと思います。NOC会員として、応援したいので、もうちょっと頑張って欲しいです!
施設からの返信いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫と清掃につきまして、ご迷惑お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善に努めて参ります。
また、電気スタンドも不備がございまして、ご不便をお掛けしました。
このような事がございましたにも関わらず、スタッフのご対応、雰囲気やコストパフォーマンスをご評価頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお気持ちにお応えできる様、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後もご愛顧賜りますと、大変ご幸甚でございます。
この度は、御忙しいお時間を割いて、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】街側デラックスダブル【最上階19階・エアウィーヴ】(ダブル)(22平米)
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
K935/ さんの感想 投稿日:2020/09/22
フロントの方が、業務内容を良く把握されて無いとの印象です。客室も目の届かない部分の掃除が今一つでした。又連泊の途中に掃除はどうするのかと聞きに来るのも、泊まり客
では無く、業務の都合上では?
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】街側デラックスダブル【最上階19階・エアウィーヴ】(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス10周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カリメロ金太 さんの感想 投稿日:2020/09/21
お部屋は大変良かったです。一つ問題はお掃除が甘いこと。浴槽横の鏡は曇っていて浴槽に浸かって見るとピンクカビが。また、トイレのコントローラーやタンクの突起などの上に埃が。また、メジには黒かび。
素敵な部屋なのにそこが残念。
しかし、眺めはサイコー。お部屋も素敵で満足。部屋の窓は大きくて一面。外の景色が一気に目に入ってくる。観覧車のイルミネーションご綺麗。眺めがよいので、ブラインドを下げる気にもならず。
立地もよいのでオススメなホテルです。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン(ツイン)(30平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぴー ちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/20
結婚記念日でお世話になりました。
お部屋からの夜景はすばらしく、また朝焼けも感動的でした!!
お食事もおいしかったですが、朝食がとても混んでいてあわただしかったです。
夕食時に結婚記念をスタッフの方にお祝いしていただきました。お心遣い、うれしかったです。
また、利用したいと思いました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋限定「完全禁煙フロア」海(観覧車)側ツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
470sailor さんの感想 投稿日:2020/09/18
みなとみらいのホテルの中でも眺望はピカ一、ベイブリッジ、コスモクロック、インターコンチなど一望できました。(インターコンチも泊まったことがありますが、眺望はそれ以上です)
部屋もシンプルですがセンスよく、かなり広いです。ビジネスホテルではないですね。GOTO終わってもリピートします。朝食もおいしかったです。夕食は、ビーフシチュー&煮込みハンバーグいただきましたが、まあまあかな。コスト考えるとお得ではありますが、まわりによいお店も多いので、ここで食べなくても良いかもしれませんね。
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋限定「完全禁煙フロア」海(観覧車)側ツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
マネーさん さんの感想 投稿日:2020/09/16
値段を上げて良いのでもっと広い部屋のデイユースも利用出来るようにして頂きたい。
施設からの返信いつも私どもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜り、誠にありがとうございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

お客様のご期待に副える様、今後の検討課題とさせて頂きます。

この度は、お時間を割きクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側デイユースツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さるぴのぱぴ さんの感想 投稿日:2020/09/16
普段デイユースでよく利用していますが、今回清掃に関しては満足できませんじした。チェックイン時にゴミ箱の中にティッシュがはいっていたり室内の時計が蓋が取れて電池がないのか時間がずれていたり、ベットメイキングが雑であったりといろいろありました。
施設からの返信いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜り、誠にありがとうございます。

お客様におかれましてはこの度のご利用で、清掃不備が多数ございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、再度のご予約を頂戴し、ありがとうございます。次回ご来館の際には、この様なことが無い様、清掃係りに申し送りをし、改善に努めます。

この度は、お時間を割き、貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側デイユースツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コマネコ0921 さんの感想 投稿日:2020/09/15
ビジネスホテルですが、さすがニューオータニブランドだけあり、部屋、スタッフのホスピタリティ、料理の質、全てシティホテルの期待値を上回っていました。みなとみらいのシティホテルは何回も利用したことがありますが、もっと以前から利用しておけば良かったと後悔したくらいです。早速、娘にお友達とのお誕生日に泊まってはどうかと勧めておきました。夕食時にスープを溢してしましたが、スタッフの若い男性の方が快く対応してくださり、助かりました。ありがとうございました。GO TOでの利用でこんなに安い利用できるなんて、すごく良かったです。レストランのスタッフが目配りをきめ細かくされており、料理の追加等もきちんとされており、楽しく食事が出来ました。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋限定「完全禁煙フロア」海(観覧車)側ツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たっこ56 さんの感想 投稿日:2020/09/07
窓がとても大きく、素晴らしい眺めで大満足です。
フロントの方々にも丁寧に接客していただきました。
GOTOを利用して、とてもリーズナブルに利用できました。
ぜひまた伺いたいです。
宿泊日2020/09/05
利用人数3名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側トリプル(トリプル)(30平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スタジオN さんの感想 投稿日:2020/09/06
素敵なディナークルーズ付きの宿泊で、家族皆大満足でした。コロナ禍で、近場の宿泊にしましたが、地元旅も楽しかったです。お世話になりました
宿泊日2020/09/04
利用人数3名(1室)
部屋【完全禁煙フロア】海(観覧車)側トリプル(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【船上からの感動夜景】ロイヤルウィングディナークルーズ付宿泊プラン 出航19:30- 朝食付き
食事夕朝食付
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