神戸三宮ユニオンホテル 兵庫県/JR三ノ宮駅徒歩10分
総合得点
4.17
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.10
施設・設備
3.90
お食事
4.33
満足度
4.24
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男性 4.27  /   女性 3.89    クチコミ数 21
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ryo_ma さんの感想 投稿日:2020/02/26
【立地】三宮駅から徒歩10分程度あるが、シャトルバスがある。コンビニまで数分。
【客室】15平米あるがバススペースが広く、居住空間は狭め。デスクが石なのはこの時期は冷たくあまり好きではない。少しクラシック調で女性は好むと思われる。ビジネスというよりオフ用か。
ベッドはシモンズ?かなり柔く腰が沈んでしまう。寝心地は悪くなかった。
【バス】トイレと一体だが洗面台で区切られておりスペースは広い。バスも少し寝る感じで長く浅いバスタブ。入浴剤があるとよいが。
【接客】とても丁寧に対応されている。またレンタルサイクルがあるのも、人によっては嬉しいのでは。
【施設】古くなっているが、ホテルの雰囲気にはマッチしており気にならず、清潔にされている。
【満足度】夜にレストランスペースに食べ物や酒を持ち込み大騒ぎをしているグループあり。あの雰囲気では他の客は利用できない。ある程度の節度が必要ではないか。
施設からの返信この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数ある宿より当ホテルをお選びいただけましたことに大変光栄であり、心より感謝申し上げます。
また、ご多忙のなか、大変丁寧なご意見を賜りましたことに重ねてお礼を申し上げます。
レストランスペースにおかれましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
ご来訪いただくお客様皆様へより一層の満足、癒しのひとときをお過ごしいただく為にも、今回ご指摘いただきましたことを真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
お客様のご再訪を従業員一同心より願っております。
宿泊日2020/02/23
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 期間限定【10日間タイムセール】【ポイント最大10倍】お得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
東洋西洋 さんの感想 投稿日:2020/02/19
フロントの方にオススメの観光地や飲食店をお聞きした所、とても詳細かつ丁寧に教えて頂きました。お部屋は綺麗に掃除が行き届いて気持ちがよく、廊下ですれ違っても爽やかに挨拶して頂き良かったです。自転車で神戸の街を散策でき楽しかったです!本当に有難うございました。また宜しくお願い致します。
宿泊日2020/02/17
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【日付限定】<朝食無料 ・モニタープラン>2020年朝食をリニューアル!是非お声をお聞かせてください
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
fukuphone さんの感想 投稿日:2020/01/27
お安いプランで朝ごはんバイキングは大満足でした!

期待していた卵かけご飯がとても美味しかったです。明石焼きもタコの大きさに満足!お味噌汁と他にも3種類スープがあって、焼き魚やサラダも色んな種類があったし、煮物などの一品ものや揚げ物、卵料理や焼売など、どれも美味しかったし、ドリンクも豊富でした。お部屋のテレビ出でてたのですが日替わりメニューがあるようでそれもすごいなと思いました!

お部屋はビジネスホテルに泊まるのが初めてで、トイレとお風呂が一緒なことにこういうものかと驚いたけど、写真確認不足でした…。シャワーはお湯の調節が分からなくて困りました。シャワーの出る強さも弱かったと思います。あと、お部屋の加湿器も急に止まってから使い方がよく分からず…諦めました。あとはアメニティ充実したらもっと嬉しいなと思います!
チェックアウト11時で沢山歩いたのでゆっくり休むことができました!
宿泊日2020/01/26
利用人数2名(1室)
部屋※喫煙セミダブル(1名~2名16平米)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【日付限定】<朝食無料 ・モニタープラン>2020年朝食をリニューアル!是非お声をお聞かせてください
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しおぴ- さんの感想 投稿日:2020/01/15
三宮の裏側という感じです。ビルの中の静けさを感じます。風呂とトイレスペースが広くゆったりしています。鏡が、湯気で曇りません。部屋の飲み物に、コーヒーと紅茶が含まれていて、ほっとくつろげました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ご来館頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/12
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン <スタンダード素泊まり>笑顔の接客とシモンズベッドで快適な滞在時間。全室六甲山の伏流水を使用!
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
MAーくん さんの感想 投稿日:2019/12/30
三ノ宮から10分ちょっとなので歩ける距離でした
今回神戸国際会館でのライブて利用
こちらも10分程で行けたので良かったです
朝食プラン、思ったより食事の種類が多く、土曜泊でしたがコスパがすごく良かった
エレベーターのすぐ前の部屋たったので、乗降りの際の他の宿泊者の方の話し声が、聞こえたのが少し気になりました
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地条件や朝食へのお褒めの言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
神戸の街は、お楽しみ頂けましたでしょうか。
また機会がございましたら、当館を是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋※禁煙ダブル:加湿空気清浄機設置(1名~2名17平米)(ダブル)(17平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<スタンダード朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TEAM 26 さんの感想 投稿日:2019/10/06
安価なセールに出会え、大変お得に予約できました。14:00少し前に到着しましたがチェックインもお受けいただき、またツインにアップグレードして頂きました。お部屋にはソファーもおいてあり、ゆっくりと寛げました。ユニットバスはハイグレードホテルの様な広さです。アメニティ類も揃っていますし、トイレットペーパーもダブルの柔らかい紙です。食事も頂きましたが種類も豊富で大変満足です。部屋に持ち帰り用のコーヒーカップがあれば、尚良かったです。チェックアウト後に荷物も快く預かって頂き、充実した観光が出来ました。大変満足なホテルです。神戸に行く際はまた利用したいと思います。駅から少し歩く事ができれば、大変お薦めのホテルです。
施設からの返信この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

神戸の観光に当館をお選び頂き、嬉しく存じます。

コーヒーカップにつきましては、貴重なご意見、確かに拝読させて頂きました。
今後の参考にさせて頂きます。

これからもお客様の貴重なご滞在において、良き思い出作りのお手伝いが出来るよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めて参ります。

また、お目に掛かれる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/03
利用人数1名(1室)
部屋※喫煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<スタンダード朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
高橋洋之 さんの感想 投稿日:2019/09/09
非常にコスパが高いと思いました。
宿泊日2019/09/05
利用人数1名(1室)
部屋※喫煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金でお泊りいただけます。食事なしのシンプルステイ!無料Wi-Fi完備(素泊まり)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
animo_0509 さんの感想 投稿日:2019/08/29
翌朝の予定が6時からでしたので、その場所に近いこちらに宿泊しました。
あいにくの雨でしたが、傘の貸し出しサービスもあり助かりました。
部屋は設計が古くなっていて、ドアからの通路が狭く感じます。その分、バスルームは広めです。
清掃に問題はありませんので、部屋に入ってしまえば問題はありません。

三宮の中心部からは徒歩で10分以上離れていますが、送迎サービスがあるのでうまく利用すると良いと思います。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館サービスのお褒めのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
当館は創立約30年程になりますので、建物に年期が入っておりおます。
その分、清掃や設備には細心の注意を払っている所存でございます。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同これからも
より一層努力してまいります。
また神戸へお越しの際は、是非神戸三宮ユニオンホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

神戸三宮ユニオンホテル 山下
宿泊日2019/08/27
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙セミダブル(1名~2名16平米)(シングル)(16平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
dandy masa さんの感想 投稿日:2019/06/04
チェックアウトが夜10時の設定は助かり その日ゆっくりできて神戸を楽しむことができました。レンタサイクルも良かった。またお世話になりますね
施設からの返信この度は、神戸三宮ユニオンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
神戸の観光を楽しまれたとのこと、とても嬉しく存じます。
通常午前11時のチェックアウトですが、プラス3000円で夜の10時までご利用頂けますので、皆様にご好評頂いております。
また、レンタサイクルも、ちょっとした場所や観光地などに使って頂いており、便利とのお声を頂戴しております。
今度より一層皆様にご満足頂けるよう、努めて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

神戸三宮ユニオンホテル 朝村
宿泊日2019/06/01
利用人数1名(1室)
部屋※喫煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン <22時レイトアウトプラン>通常11時のところ夜22時まで延長可能!カップルやビジネスに(素泊まり)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
親切なホテル さんの感想 投稿日:2019/04/30
古いホテルでしたがホテルスタッフが礼儀正しく感じが良いホテルでした。
施設からの返信このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークの神戸は、いかがお過ごしになられたでしょうか。
数ある三宮中心街のホテルの中でも、老舗に属しております。
スタッフの礼儀を、お褒めいただきありがとうございます。
このお言葉を励みに、お仕事、ご観光でお疲れになったお客様へ、リラックスできるよう明るく接客に努めて参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/27
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙セミダブル(1名~2名16平米)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 期間限定【セレクションセール】【ポイント最大10倍】お得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろあき さん さんの感想 投稿日:2019/04/25
年に3回は行かせていただきますが…三宮まで食事に行くのが少し面倒ですので たまには夜レストランで 朝食程度の食事付きプランと以前のビアガーデンプランがあるとより嬉しいですね!今回バスルームの掃除が少しダメでした!
宿泊日2019/04/23
利用人数2名(1室)
部屋※禁煙セミダブル(1名~2名16平米)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<スタンダード朝食付>
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yokohamaKaz さんの感想 投稿日:2019/04/10
やや古い印象を受けたが全体に清潔に保たれており、広くて快適。新しくできたビジネスホテルは狭いものが多く、予約の際に部屋の面積を確認している。今回は特に無料でツインを利用させてもらったためゆったりと過ごせた。朝食会場も広々としており一日の始まりを気持ちよく迎えられた。
施設からの返信この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
その上、お褒めの言葉までいただけ、大変嬉しく存じます。
これからもこのようなお声を、数多くいただけるよう、
日々サービス向上に取り組んで参ります。
末永くご贔屓下さいますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2019/04/08
利用人数1名(1室)
部屋※喫煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 期間限定【セレクションセール】【ポイント最大10倍】お得なプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nana8ju さんの感想 投稿日:2019/04/07
お世話になります。今回で3回目の利用になります。1回目は一人で、2回目は夫婦で、今回は三人での利用でした。3回とも自転車を借りられてとても助かりました。ロケーションもよく、イベントに参加するのも、ご飯を食べに行くのもとても便利でした。また会員になると駐車場の料金が安くなったり、チェックアウトの時間が延びたりします。とても助かります。朝御飯も美味しく頂くことができました。ただ難点も幾つかあります 1つはエキストラベッドのスプリングです。硬くてボコボコしていてなかなか寝付けません。どうかご一考をお願いします。もう1つはシャワーカーテンの幅の短さです。どちらかのサイドが必ず開いてしまうのでなかなかリラックス出来ません。これも改善していただけたらと思います。宜しくお願いします。全体的には良いホテルですのでまた利用させて頂きます。有り難うございました。
宿泊日2019/04/05
利用人数3名(1室)
部屋※禁煙ツイン ソファ設置(1名~3名25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 期間限定【セレクションセール】【ポイント最大10倍】お得なプラン(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆきにゃんこ さんの感想 投稿日:2019/03/11
清潔感のあるお部屋でした。
朝食も美味しかったです。
快適に過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また朝食をお召し上がり頂いた上に、美味しかったとお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。当館の朝食で気持ちの良いスタートをきれましたでしょうか。豊富なメニューの中でも私は料理長自慢の肉じゃががおすすめです。
また神戸に来られた際は、ぜひ神戸ユニオンホテルへお越し下さいませ。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

神戸三宮ユニオンホテル
木元
宿泊日2019/03/08
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン <スタンダード朝食付>笑顔の接客とシェフのこだわりバイキングで快適な滞在を。全室六甲山の伏流水使用!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジエームス さんの感想 投稿日:2019/01/09
毎回、三宮で飲み会がある場合に宿泊させていただいていますが、接客の対応も非常に良く、気持ち良く毎回使用しています。近くに沢山ホテルは有りますが、ダントツです。今月も宿泊予約を入れてます。
施設からの返信いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
その上、お言葉までお寄せいただき、嬉しく存じます。
これからも些細なことで結構でございます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せくださいますよう、
お願い申し上げます。
また、お目に掛れる日を、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/07
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 期間限定【セレクションセール】【ポイント最大10倍】お得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まあおと さんの感想 投稿日:2018/12/21
2泊お世話になりました。フロントの方の対応も快く良かったです。ありがとうございました!
トイレ洗浄をするとものすごい轟音が続いたのが少し残念でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの応対にまで、お褒めいただき、大変嬉しく存じます。
対応した者に代わり、お礼申し上げます。
また、トイレの騒音については、ご迷惑をおかけしました。
それにも関らず、お褒めいただけたこと、大変嬉しく存じます。
これからも末永くご贔屓くださいますよう、
お願い申し上げます。
宿泊日2018/12/15
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙セミダブル(1名~2名16平米)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 期間限定【セレクションセール】【ポイント最大10倍】お得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヤックン222 さんの感想 投稿日:2018/10/16
三宮駅からは、700メートルくらい離れていますが、朝の送迎もあり。全く不便さは感じませんでした。
部屋も広く、とても良いホテルでした。
スタッフは、フレンドリー、笑顔で接して戴き、とても居心地が良かったです。
少し前に宿泊した時ですが、台風で早めにつき困った際に機転を利かしてもらい、空いている部屋に
すぐに入れていただきました。移動で疲れていた為、本当に助かりました。
機転のつくスタッフ・いつもニコニコされているスタッフ とても素晴らしいホテルだと思います。
本当にありがとうございました。
後、1ヶ月前に入ったユニオンクラブメンバーズ いつの間にか 1000ポイント貯まったとのことで
お土産に変えさせていただきました。満足感最高です!!
宿泊日2018/10/14
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙セミダブル(1名~2名16平米)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 期間限定【セレクションセール】【ポイント最大10倍】お得なプラン(素泊まり)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
五月。 さんの感想 投稿日:2018/07/26
一泊二日ありがとうございました。
シングルのお部屋をツインへとグレードアップして頂いていたようです。
チェックインの時に知らされていなかった?私が聞いていなかった?ので部屋に入ったらびっくりしました。
チェックアウトの仕方も今は、カードキーを箱に入れるだけでOKなんですね!?
一言、言って頂けていたら有り難かったです。快適に過ごさせて頂きました。
宿泊日2018/07/23
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別料金!笑顔の接客とシェフのこだわりバイキング<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nekonopapa1133 さんの感想 投稿日:2018/06/19
設備が古く運悪く工事中だったので設備面では仕方なかったかも。食事はとても美味しかったし、法事のために来てたので年寄連れてだったのでホテルから駅まで送っていただけたのはありがたかった。また来ます。
宿泊日2018/06/17
利用人数2名(1室)
部屋※禁煙ツイン ソファ設置(1名~3名25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別料金!笑顔の接客とシェフのこだわりバイキング<朝食付>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nekonopapa1133 さんの感想 投稿日:2018/06/19
偶然にも朝8時に大阪地震震度6にあい、まあさんざんでありましたが急きょ泊まることになりましたがこのホテルは前日も泊まっていたから朝ごはんがおいしくてよかったです。
10年前にはよく利用していました。久しぶりに来たら付近にホテル増えていますから、負けずに頑張ってください。
宿泊日2018/06/18
利用人数3名(1室)
部屋※禁煙ツイン ソファ設置(1名~3名25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様だけの特別料金!笑顔の接客とシェフのこだわりバイキング<朝食付>
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
みかんブルー さんの感想 投稿日:2018/04/15
期待していましたが、期待を上回ることはありませんでした。部屋からの夜景もあまり良くなく、朝食もごく普通でした。特に一番困ったのは、部屋のエアコンの管理が一括であること。部屋ごとに室温が変えられないのは、どうなのかな、と思います。快適に過ごしてもらうことは重要なホテルの役割だと思います。そしてベランダが各部屋に繋がっている点も防犯上良くないと思いました。次は利用することはないと思います。
宿泊日2018/03/28
利用人数1名(1室)
部屋※禁煙シングル(1名15平米)(シングル)(15平米)
宿泊プラン <15階以上確約> 「こうべ夜景百選」の当ホテル!窓からの明りに癒され、ちょっと贅沢ステイ(朝食付)
食事朝食付