渋谷東急REIホテル 東京都/JR渋谷駅宮益坂口徒歩2分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
************************* さんの感想 投稿日:2020/11/08
忙しいのか、接客教育受けていないのか、目の前しか見えていないようで、きちんと対応できてなかったですね。
車椅子の同行者と宿泊、チェックインをレストランにいたスタッフが対応、手伝ってくれる(フロントスタッフは他にいた周りの客も無視)という初めての経験をしました。
施設からの返信この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また

クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

ご到着早々、お客様へのサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。

接客を部門で振り返り今回のようなことが無いようにサービスの基本を見直して

行く所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋2019年10月リニューアル 禁煙スタンダードダブル(ダブル)(13.8平米)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
黄金太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/02
渋谷駅からも近くアクセスが抜群に良い。
たまたま、広い客室を使わせてもらったので大変満足でした。
施設からの返信この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

また、クチコミの投稿ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変喜ばしく思っております。

これからも、お客様にご満足頂けますように、より一層のサービス向上を目指し

てまいります。

渋谷にお越しの際は、渋谷東急REIホテルをよろしくお願い致します。
宿泊日2020/10/28
利用人数1名(1室)
部屋2019年10月リニューアル 禁煙スタンダードダブル(ダブル)(13.8平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フラン。 さんの感想 投稿日:2020/07/30
駅から近くとても綺麗でした。
お部屋は広くはありませんが、ビジネスとしては充分に思えました。
ロビー横のレストランの雰囲気がとても良く、お料理、特にステーキが美味しくて、スープもサラダも美味しく頂きました。
また是非利用されて頂きたいと思っています。
宿泊日2020/07/28
利用人数1名(1室)
部屋2019年10月リニューアル 禁煙スタンダードダブル(ダブル)(13.8平米)
宿泊プラン 【デイユース・日帰り】テレワーク応援!朝9時から利用可能 最大7時間のショートステイ
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ushiushiushishi さんの感想 投稿日:2020/07/10
全体的な感想としては、リノベで新しいものに変えようという努力の跡は見られましたが、ホテル側の思い込みであり、決して顧客からは望ましいものではありませんでした。チェックイン時にカウンターに設定された体温計とハンドサニタイザー。一見スタイリッシュに見えますが、荷物を持った状況で低い位置に設定され、手の差し込みスペースのない自動サニタイーザーは唯々使用しにくかったです。また、部屋のウォシュレットが動かなかったことから、清掃が行き届いているとも思えませんでした。TVもプロジェクタータイプですが、使いづらく普通のTVの方が良かったかもと思いました(これは使用者の好みによる)。フロントで使用時間も間違っているように感じました。
施設からの返信この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

又、口コミのご投稿有り難うございます。重ねてお礼申し上げます。

カウンタ前に設置したハンドサニタイザーはお客様の利便性を考えずに設置し誠

に申し訳ございませんでした。現在、荷物置き場を設置させて頂きました。

ウォシュレットの点検も不十分で誠に申し訳ございませんでした。点検の結果

ノズルの誤作動を確認致しました。

チェックアウト時間のご案内につきましても大変失礼いたしました。

度重なる不手際並びにお客様への配慮の無さを猛省しております。誠に勝手なお

願いではございますが、今後とも渋谷東急REIホテルをよろしくお願い致しま

す。
宿泊日2020/07/06
利用人数2名(1室)
部屋2019年10月リニューアル 禁煙スーペリアダブル(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【デイユース・日帰り】テレワーク応援!朝9時から利用可能 最大7時間のショートステイ
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ゆっかP さんの感想 投稿日:2020/02/03
たぶん一番狭い部屋で25000円強。ごく普通のビジネスホテルなので割高に感じます。
渋谷駅すぐで立地代金ですね。
リノベしてあり清潔でした。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋2019年10月リニューアル 禁煙スーペリアダブル(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】抜群のアクセス 渋谷駅から徒歩2分!リニューアルしたばかりのお部屋で寛ぎステイ
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
sonnie さんの感想 投稿日:2020/01/19
ダブルの部屋にしては狭かった.バスルームも然り.
接客は精一杯やっていただいていることは伝わった.
施設からの返信この度は、渋谷東急REIホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。又、

貴重なご意見有り難うございます。重ねてお礼申し上げます。

客室・バスルーム共にお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。

これからもお客様目線のサービスを心掛けて行く所存でございます。

渋谷にお立ち寄りの際は是非とも渋谷REIホテルをよろしくお願いいたしま                                     す。
宿泊日2020/01/17
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードダブル(ダブル)(13.8平米)
宿泊プラン 2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クローバー1985 さんの感想 投稿日:2019/12/10
とても清潔できれい、渋谷からのアクセスもよく快適でした。朝食のパンが温めたのですが冷たかったです。7時頃だったので、トースター暖まってなかったのかもしれません。コーヒーはいれたてがいただけたらもっと良かったと思います。
宿泊日2019/12/08
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードダブル(ダブル)(13.8平米)
宿泊プラン 2019年10月13日リニューアルオープン記念プラン!朝食付き
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はち丸 さんの感想 投稿日:2019/12/06
駅からも近く 行ったり来たりしやすいので また宿泊したぃと思います。
宿泊日2019/12/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードダブル(ダブル)(13.8平米)
宿泊プラン リニューアルしたばかりのお部屋で寛ぐ渋谷ステイ ~2019年10月13日リニューアルオープン~
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
YUULI さんの感想 投稿日:2019/12/01
ビジネスで利用しました。部屋もきれいで、必要最低限のものはあり、駅から近くて便利でした。
宿泊日2019/11/21
利用人数1名(1室)
部屋禁煙スタンダードダブル(ダブル)(13.8平米)
宿泊プラン リニューアルしたばかりのお部屋で寛ぐ渋谷ステイ ~2019年10月13日リニューアルオープン~
食事食事なし