クチコミ・評判 - リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス [一休.com]

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

Takarienopapa さんの感想投稿日：2020/11/14

駐車場の管理人の方が気さくかつ親切で気持ちが良かったです。
リッチモンドは全国各地で利用していますが、いつも期待通りです。
いつもは朝食が楽しみなのですが、今回は休みで残念でした。

施設からの返信いつもリッチモンドホテルズ利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

駐車場スタッフの対応にご満足していただけたご様子で、私どもも安堵しております。

これからも私どもは「常にお客さまのために進化するホテル」として、更なるサービスの向上に努めてまいります。

次回また宇都宮にお越しの機会がございましたら、私どもをご利用くださいませ。

お客様の再訪を心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人

宿泊日2020/11/11

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン選べる和食・洋食　お膳朝食付きプラン（全室禁煙）

食事朝食付

Takarienopapa さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

たえ123 さんの感想投稿日：2020/10/19

小学四年生の子供(女の子)と2人で泊まりました。部屋、トイレ、お風呂すべてキレイで2人で満喫しました。夕ご飯も外に行けば、直ぐ近くに行列のできている餃子店もあり、直ぐ目の前にはコンビニがあり、とても便利です。Go toトラベルのおかげでとても安く泊まれて大満足です。
また近くに来たら是非泊まりたいです！

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。ホテル近隣には宇都宮名物の餃子を提供しているお店が複数あり、JR宇都宮駅からも徒歩2分の距離にございますので食べ歩きにもオススメの立地にございます。ホテルから離れてしまいますが、オススメの餃子屋さんや飲食店などをまとめた地図などもご準備しておりますので、また宇都宮へお越しの際は私どもホテルをご検討頂ければと存じます。
これからもお客様に喜んで頂き、ご満足頂けるサービスと品質を提供出来るよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　田中
支配人

宿泊日2020/10/17

利用人数2名(1室)

部屋プレシャスシングル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（シングル）(20平米)

宿泊プランファミリープラン【早割28】【お膳朝食付】家族で泊まろう！ベッド1台に付きお子様1名添い寝無料

食事朝食付

たえ123 さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

Galileo777 さんの感想投稿日：2020/10/19

綺麗なホテルでゆっくり過ごせました。
一つ気になったのはエレベーター降りてから凄い寒かった。
そこはもう少しお客様目線で考えてもらいたいなと思います

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようでうれしく存じます。エレベーターホール並びに廊下の空調に関してはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご指摘頂いた件を共有し、全館の空調の設定温度の見直しを実施しました。季節の変わり目で朝晩の冷え込みも強くなって参りましたので、お客様がホテルに来られた際に快適に感じて頂ける温度や環境を提供出来るよう、改めにお客様目線に立ったサービスの提供に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント田中
支配人

宿泊日2020/10/17

利用人数4名(2室)

部屋プレシャスダブル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（ダブル）(20平米)

宿泊プラン Go To Travel 【オータムセール】ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

食事食事なし

Galileo777 さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ジムケリーさんの感想投稿日：2020/10/15

寝るためだけに利用しました。

チェックインは10時半くらいで、部屋に入ったら後、外を見たら、道向かいに系列？のホテルの部屋が見えるんですけど、レースのカーテンごしに裸の男の人が寝てました。。。笑

それも２部屋も。。。

料金も安いし、部屋も綺麗でした。

ただ、チェックアウト時、機械で精算するとき少しだけ戸惑いました。

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿までも頂戴いたしましたこと、
重ねてお礼申し上げます。
チェックアウトの際お手間をお掛けして大変申し訳ございません。フロントでもチェックアウトを承りますので
お気軽にご利用くださいませ。
これからもお客様のご滞在を素敵なものにできますよう、日々サービスの向上、改善に努めて参ります。

どうぞまた宇都宮にお越しの機会がございましたら、
私どもをご利用くださいませ。
お客様の再訪を心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　手塚
支配人

宿泊日2020/09/18

利用人数4名(1室)

部屋プレシャスツイン／禁煙　（ベッド幅110cm・24平米）（ツイン）(24平米)

宿泊プランファミリープラン！お膳朝食付プラン〇ベッド1台に付きお子様1名添い寝無料【家族同室】

食事朝食付

ジムケリーさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

慢友隊さんの感想投稿日：2020/10/14

いつも快適に過ごしています。
ただ1 点、シャワーカーテンが匂います。
対策お願いします。

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

シャワーカーテンの匂いにつきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
早急に原因を調査し改善させていただきます。

今後もお客様のご期待にお応え出来るサービスを提供できるよう努めて参ります。
ご宿泊中にお気付きの点がございましたら、またお声をお聞かせいただければ幸いでございます。
次回のお客様のお越しをお待ちしております。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント熊倉
支配人

宿泊日2020/10/07

利用人数1名(1室)

部屋プレシャスシングル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（シングル）(20平米)

宿泊プラン【早割28＋朝食付】 28日前の予約でお得に宿泊＋選べるお膳朝食付き

食事朝食付

慢友隊さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

よしぼんよしぼんさんの感想投稿日：2020/10/05

ホテルは問題ないけど、地域電子クーポン使い忘れた。期限あるの気づかなかった。

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご滞在を素敵なものにできますよう、日々サービスの向上、改善に努めて参ります。
どうぞまた宇都宮にお越しの機会がございましたら、私どもをご利用くださいませ。
お客様の再訪を心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人

宿泊日2020/10/03

利用人数1名(1室)

部屋プレシャスシングル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（シングル）(20平米)

宿泊プラン Go To Travel 【オータムセール】ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

食事食事なし

よしぼんよしぼんさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

5.00

デブかずさんの感想投稿日：2020/09/13

清潔感がありとてもきれいな部屋でしたが向いのホテルの部屋が丸見えの点と朝洋食を利用させていただいた際、パンをトースターに入れるとき手袋を利用しない他の客がいたのでコロナ対策で手袋利用を徹底させたほうが安心だと思いました。

施設からの返信この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランでの手袋着用につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
掲示だけでなく私どもからのご案内が徹底して出来ておらず申し訳ございません。
レストラン責任者へも伝え、お客様が安心してお召し上がりいただける環境を整えるよう努めてまいります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　濵田
支配人

宿泊日2020/09/11

利用人数2名(1室)

部屋プレシャスツイン／禁煙　（ベッド幅110cm・24平米）（ツイン）(24平米)

宿泊プラン【直前割】1週間前からでもお得-【お膳朝食付き】

食事朝食付

デブかずさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

2.00

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

2.00

お食事

1.00

満足度

2.00

てんちゃんマジックさんの感想投稿日：2020/09/03

朝食を利用しましたが、スタッフの方がお疲れの様子な感じで、お料理も内容も残念な感じがしました。

施設からの返信この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前ＡＮＮＥＸをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルはJR宇都宮駅南口から徒歩3分程の距離にあり、飲食店やコンビニも近く、立地にとても恵まれております。
「大変満足」とお褒めのお言葉を頂戴出来た事、従業員一同大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食に関して残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
朝食会場責任者に伝え改善に努める次第でございます。

今後も皆さまにご満足をいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人

宿泊日2020/09/01

利用人数1名(1室)

部屋プレシャスシングル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（シングル）(20平米)

宿泊プラン NEW【早割28】28日前の予約でお得に宿泊！素泊まりプラン

食事食事なし

てんちゃんマジックさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.40

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

慢友隊さんの感想投稿日：2020/08/23

JR宇都宮駅から徒歩7～８分。接客・サービス・清掃のスタッフの皆さん全員大変良いですね。近くにコンビニも出来てますます便利。また利用したいです。

施設からの返信いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申しあげます。

ご投稿にてお褒めのお言葉を拝見いたしまして、スタッフ皆、大変喜び、安心しております。

お客様が仰いますように、私どもはJR宇都宮駅から徒歩数分の距離にございます。
多くのお客様にも便利とご好評いただいております。
コンビニエンスストアも出来、駅周辺には飲食店も多数あり、
スタッフおすすめの飲食店マップもフロントにてご用意しております。
お気軽にお声掛けくださいませ。

また宇都宮にお越しの機会ございましたら、どうぞ私どもをご利用くださいませ。

お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　相馬
支配人

宿泊日2020/08/19

利用人数1名(1室)

部屋プレシャスシングル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（シングル）(20平米)

宿泊プラン NEW【連泊割】2泊以上でお得に。　ベーシックプラン－食事なし－

食事食事なし

慢友隊さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

chaki-m さんの感想投稿日：2020/08/15

急遽、一泊することになり慌てて予約にも関わらず対応もすごく親切で、良かったです。部屋も綺麗でアメニティもしっかりしたものでした。何よりお値段がお得で助かりました。

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの投稿を拝読し、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お気付きの点等ありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。

まだまだ暑さが続きます、ご自愛のほど心よりお祈りしております。
お客様にまたお会いできます日を、楽しみにお待ち申しあげております。

フロント：浜田
支配人

宿泊日2020/08/13

利用人数2名(1室)

部屋プレシャスダブル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【直前割】1週間前からでもお得-シンプル素泊まりプラン

食事食事なし

chaki-m さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

慢友隊さんの感想投稿日：2020/07/12

交通至便施設接客等全て良かったです

施設からの返信この度は数あるホテルの中から、私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同嬉しく拝見しております。
ご滞在中に何かございましたら、
どうぞお気軽にフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス・設備向上に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　手塚
支配人

宿泊日2020/07/08

利用人数1名(1室)

部屋プレシャスシングル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（シングル）(20平米)

宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10％アップ＆ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

食事食事なし

慢友隊さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

3.80

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

mdokko さんの感想投稿日：2020/06/30

何度か利用しております。受付のオペレーションはスムーズで、密にならないよう心配りを感じました。消毒液のパウチもいただきました。
今回はシャワーカーテンが極端に短くなっていて、びっくりしました。
洗面側にお湯をまわさないようにかなりの努力が必要でした。今後もお世話になりたいので、是非ご一考をお願いします。

施設からの返信この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルズをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
接客についてお褒めのお言葉をいただき、感涙の思いでございます。
しかしながら、シャワーカーテンに関しまして、お客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に改善に努める次第でございます。

今後もお客様にご満足していただけるよう、設備だけでなく接客サービスの向上にも日々努めてまいります。
お気づきの点やご要望などがございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
この度はお忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございます。
お役様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

宿泊日2020/06/20

利用人数2名(1室)

部屋プレシャスツイン／禁煙　（ベッド幅110cm・24平米）（ツイン）(24平米)

宿泊プラン【週末割引】週末・祝日限定プラン（朝食なし）

食事食事なし

mdokko さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

おかやん＠さんの感想投稿日：2020/02/04

駅から近く部屋も２４平米、バスルームも普通の広さがあり段差もなくとてもよかった。

施設からの返信この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿にてお褒めのお言葉をいただき、感涙の思いでございます。
安心してお過ごし頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
今後も現状に満足する事なく、お客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。ご宿泊中にお気付きの点などがございましたら、お気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
次回またお客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人

宿泊日2020/02/01

利用人数2名(1室)

部屋プレシャスツイン／禁煙　（ベッド幅110cm・24平米）（ツイン）(24平米)

宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍！【食事なし】5のつく日

食事食事なし

おかやん＠さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

3.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

Hoshi9 さんの感想投稿日：2019/12/01

期待どおりのホテルです。前日まで他のホテルにおりましたから、あらためて利用しやすさを実感しました。清潔感、机、明るさ、消臭剤、すっかり慣れていましたが”いつもの”使いやすさを感じました。仕事を持ち込むことが多いので本当にたすかります。

施設からの返信いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足していただけたご様子で、私どもも安堵しております。
これからも私どもは「常にお客さまのために進化するホテル」として、更なるサービスの向上に努めてまいります。

次回また宇都宮にお越しの機会がございましたら、どうぞ私どもをご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人

宿泊日2019/11/29

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大6％アップ＆ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

食事食事なし

Hoshi9 さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

ko-saku さんの感想投稿日：2019/12/01

いつもながら適切な料金で快適に過ごさせていただきました。駅から近く、部屋も広くベッドも大きいので大満足です。
朝食も美味しいですが、少し内容の質が落ちたのが残念です。

施設からの返信いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食について、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お客様から頂戴したご意見を社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。

しかしながら、「快適に過ごす事ができた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じております。
これからも私どもは「常にお客さまのために進化するホテル」として、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お客様に次回お会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/27

利用人数1名(1室)

部屋プレシャスシングル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（シングル）(20平米)

宿泊プラン【一休.com ビジネス9周年記念ポイント最大10倍】～ポイント即時利用可でお得～【朝食付き】

食事朝食付

ko-saku さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

3.40

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

miemama さんの感想投稿日：2019/11/29

まず、チェックインが人と機械と2回しなければならないのがめんどくさいです。
あと、温泉があるかと思って予約したのですがなかったので残念でした。
受付スタッフも皆さん優しく的確で素晴らしいし、お部屋も広くて綺麗でとても良かったです。

チェックインの方法さえ直して頂ければまた是非利用したいです。

宿泊日2019/11/26

利用人数3名(3室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍！【食事なし】旅旅サンデー

食事食事なし

miemama さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

山口ドラゴンさんの感想投稿日：2019/10/06

ゴルフの前泊で利用させて頂きました。
清潔感があり、とても満足しています。
次回も利用したいと思います。

宿泊日2019/10/04

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【早割28】28日前の予約でお得に宿泊！素泊まりプラン

食事食事なし

山口ドラゴンさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

2.40

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

2.00

urokogumo さんの感想投稿日：2019/09/29

ビジネスで使用しました。禁煙の部屋なのに臭くて部屋にあった空気清浄機をつけ、消臭スプレーを何度も振り撒いて、なんとかしのげました。挙句の果てには、洗面所にあったグラスの中の底の方が白く濁っていて、落とせない汚れなのかと思いながらティッシュでこすってみると、あっけなく取れたのです。ということは、前の人が使ってから洗ってないってこと？？と思って、気持ち悪くなりました。今時の日本でこのような状況に出くわすとは思ってもみなかったので、ショックでした。女性用のアメニティなんてサービスよりも、基本的な掃除をちゃんとしておいてくれた方がよっぽど助かります。

施設からの返信この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、お部屋の臭いや洗面所のグラスに清掃不備があり、私どもも大変心苦しく受け止めております。
つきましてはこの場をお借りして、心よりお詫びを申し上げたく存じます。
至らぬ点が多く、お客様にたくさんのご不便をお掛けしていること、改めて痛感しております。
早急に担当部署と確認を行いまして、以後は再発することがないように努める所存でございます。

本日はお忙しい中、貴重なご意見を投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、サービスの向上を目指して参ります。
またお近くまでお越しの際は、是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/09/13

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大6％アップ＆ゆっくり過ごせる12時アウトプラン【食事なし】

食事食事なし

urokogumo さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

3.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

ホぉリさんの感想投稿日：2019/09/23

部屋は清潔であった。全体(ダブルベッド、バストイレ等)がコンパクトな設計になっていて、ドアを開け部屋に入る所は特に狭く、体とドアがぶつかり不自由でした。

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

しかしながら「清潔感があり」とのお言葉を拝聴でき、清掃スタッフも大変喜んでおります。

これかも皆様にご満足いただけるよう施設設備の維持やサービスの向上に努めて参ります。

また宇都宮にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊日2019/09/21

利用人数2名(1室)

部屋プレシャスダブル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【和・洋選べる！！】～朝食バイキング付きプラン～

食事朝食付

ホぉリさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.00

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

よしぼんよしぼんさんの感想投稿日：2019/08/04

USB-Cの充電器が、使えませんでした。接触不良？
仕方がないので、自分のを使いました。
残念でした、

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては室内に用意している充電器に障害が生じたこと
で多大なご不便をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく受け止めております。つきましては日頃より確認を行っておりますが、今一度徹底を致しまして再発の防止に努める所存でございます。
改めまして本件につきまして、この場をお借りして心よりお詫びを申し上げます。

皆さまに安心してご利用をいただけるよう、サービスの向上に励んでまいります。
甚だ恐縮ではございますが、お近くまでお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りいただければ幸いです。

本日はご多用の中、貴重なご意見を投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

宿泊日2019/08/02

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【直前割】1週間前からでもお得-シンプル素泊まりプラン

食事食事なし

よしぼんよしぼんさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.00

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

よしぼんよしぼんさんの感想投稿日：2019/07/22

携帯の充電ができなかった。相性が悪かったのか？
サービス用の携帯が、明るいので、寝る時に邪魔です。電源落として寝ました。

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては携帯電話用に設置している充電器の不具合、またお客様に無料で利用をいただける携帯電話端末機「Handy」の光度によりご不便をお掛けした様子で、大変心苦しく受け止めております。
携帯電話の充電器につきましては時折、接触不良が発生致します。
つきましてはお問い合わせを受けた際に対応をできるように予備を準備しておりますので、発生した際はご相談をいただければ幸いです。
光度に関しましてもお客様からのお声を今後のサービス向上の参考にして参りたく存じます。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/07/20

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【直前割】1週間前からでもお得-シンプル素泊まりプラン

食事食事なし

よしぼんよしぼんさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

J1021 さんの感想投稿日：2019/07/16

一泊だけでなく連泊したいくらいゆったりとしたお部屋でとても良かったです。

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に満足していただけた様子で私どもも嬉しく存じております。
お褒めのお言葉をご投稿くださいまして、重ねて心より御礼を申し上げます。
今後も皆さまに安心してご利用をいただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

宿泊日2019/07/14

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【早割28＋朝食付】 28日前の予約でお得に宿泊＋選べる朝食バイキング付き

食事朝食付

J1021 さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

5.00

詳しく見る

客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

アーレン・バークさんの感想投稿日：2019/07/01

快適に利用させて頂きました、また利用させていただきます。

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様に満足をいただけた様子で、私どもも大変嬉しく存じております。
お褒めのお言葉をお聞かせくださいまして、重ねて心より御礼を申し上げます。
今後も皆様に安心して利用をいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/06/29

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【早割28】28日前の予約でお得に宿泊！素泊まりプラン

食事食事なし

アーレン・バークさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

3.80

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

よしぼんよしぼんさんの感想投稿日：2019/06/23

お風呂のシャワーの水の出が細いので、水圧をあげると痛いです。改善して欲しいです。

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊をくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はシャワーの水圧に関してご不便をお掛けした様子で、大変心苦しく受け止めております。
つきましては調査を行いまして、改善に取り組みたく存じております。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/06/21

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【早割28】28日前の予約でお得に宿泊！素泊まりプラン

食事食事なし

よしぼんよしぼんさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

美うさぎさんの感想投稿日：2019/06/03

とても、良かった！
朝ごはんが美味しくて、食べすぎました。
庄やの割引券も有難いです。
庄やも美味しかった。

施設からの返信この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉をいただけるのはレストランにとっても大きな励みになります。つきましては重ねて心より御礼を申し上げます。

私どもホテルのルームキーを本館１階の日本海庄やだけでなく、本館隣にある関東バスチケット売り場前にも日本海庄やがございまして、そちらでもご利用いただけます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　　妹尾
フロント　手塚

宿泊日2019/06/01

利用人数1名(1室)

部屋プレシャスシングル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（シングル）(20平米)

宿泊プラン【一休.com ビジネス9周年記念ポイント最大10倍】～ポイント即時利用可でお得～【朝食付き】

食事朝食付

美うさぎさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

nelori さんの感想投稿日：2019/03/29

いつもお世話になってますが、今月も快適に過ごすことが出来ました。

宿泊日2019/03/27

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【早割28】28日前の予約でお得に宿泊！素泊まりプラン

食事食事なし

nelori さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

ちぇるしー26 さんの感想投稿日：2019/03/13

久しぶりに利用させて頂きました。
立地、施設、料金等々、どれを取っても満足いくものでした。おすすめです。
唯一、オトワキッチンでの朝食が、少～しレベルダウンしていたような気がします。
かわらないおいしさだったのですが、品数が減っていたような・・・。
それだけが残念でしたが、機会があったらまた伺います。

宿泊日2019/03/10

利用人数2名(1室)

部屋プレシャスダブル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【早割14＋朝食付】　14日前の予約でお得に宿泊＋選べる朝食バイキング付き

食事朝食付

ちぇるしー26 さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

nelori さんの感想投稿日：2019/02/27

備品の不具合に素早く対応いただき助かりました。肌に触れるもの（ナイトウェア）は丁寧に確認いただけるとありがたいです。総じて快適に過ごせました。

宿泊日2019/02/26

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【早割14】　14日前の予約でお得に宿泊！素泊まりプラン

食事食事なし

nelori さんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ｔｏｒｉｎｏさんの感想投稿日：2019/02/26

快適に過ごせたとのことです。
ありがとうございました。

宿泊日2019/02/24

利用人数1名(1室)

部屋プレシャスシングル／禁煙（ベッド幅160cm・20平米）（シングル）(20平米)

宿泊プラン宇都宮での宿泊に！！シンプル素泊まりプラン

食事食事なし

ｔｏｒｉｎｏさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

めぐたろさんの感想投稿日：2019/02/18

以前、数年前に使用したことがありました。
行ってみて気づきました(笑)
ですが、ホスピタリティも高く、部屋もきれいでとても良かったです。
朝食の券を渡され忘れていたのですが、持ち帰りのケーキと交換してくれたので、それも満足した点の一つでした。また使います。

施設からの返信この度はリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけているとお伺いし､大変うれしく思っております。

今後とも､お客様が宇都宮へお越しの際の定宿としていただけるよう､現状に満足することなく､スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中でご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

宿泊日2019/02/15

利用人数1名(1室)

部屋モデレートシングル／禁煙　（ベッド幅152cm・18平米）（シングル）(18平米)

宿泊プラン【ビジネスマン人気No.1】出張応援！便利なQUOカード3000円＆朝食バイキング付き

食事朝食付

めぐたろさんのリッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスへの全クチコミを見る