東急REIホテルグループをよく利用していますが、立地条件や、店舗が隣接している点は非常に良かったものの、バスルームには前回の利用者のものであろう髪の毛が落ちていたり、部屋も狭いので隣の音が聞こえてきて、なかなかくつろげなかった。東急REIホテルの朝のバイキングは美味しいので、今回も楽しみにしていたけど、メニューも少なくて、全然楽しめなかった。接客はすごく良かったけど、次回札幌市に滞在する時は、他のホテルを利用しようと思います。
施設からの返信このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごすことができず、大変残念に思っております。
度重なる不快感を与えてしまい心からお詫び申し上げます。
お客様の貴重な意見を今後に役立てて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。