フィットネス施設
神戸元町東急REIホテル 兵庫県/JR・阪神元町駅徒歩3分
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.54
温泉・お風呂
4.34
施設・設備
4.29
お食事
4.10
満足度
4.54
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男性 4.28  /   女性 4.46    クチコミ数 35
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/11
アメニティが部屋に揃っていない点に星3個です。シャワー室にはシャンプー、コンデショナー、ボディシャンプーはあるのですが、体を洗うタオルがありません。取り忘れてしまうと手で体を洗わなくてはならないので。私的には、体を洗うタオルぐらいは設置してほしいなぁと思いました。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙セミダブル(17.6平米・シャワーブース)(ダブル)(17.6平米)
宿泊プラン 【特別料金プラン】神戸元町ステイ (素泊まり)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/03
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ラブちゃん帰ってきて さんの感想 投稿日:2021/08/16
コロナ禍だったのでラウンジが使えなかったのは残念です。
中華街が近く、大丸百貨店の目の前でとても立地が良いです。
お買物好きには最高!
契約駐車場はできたら他の駐車場にしてほしい。
古くて階段の上り下りが怖い。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご利用に関するご感想をいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ラウンジのご利用につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ロビーにございますミュージックライブラリや、お部屋でお召し上がりいただけるインスタントのお飲みものはご利用いただけますので、コロナ禍の間はそちらをご活用いただければと存じます。
駐車場に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、皆さまにより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同日々精進して参ります。
また神戸にお越しの際は、当ホテルをご検討いただければ幸いでございます。
次回お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 小橋
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【2名利用】禁煙ツイン(22.6平米・ユニットバス)(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のポイント最大12倍&特別料金でお得に! ~朝食付~
食事朝食付
4.75
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/16
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
KenSt さんの感想 投稿日:2021/05/02
スタバ旧居留地の真横、大丸神戸店徒歩1分、コンビニもセブン、ファミマと徒歩1分と抜群の立地です。
バスルームは、スタンダードでは浴槽はないものの、ありがちなユニットバスではなくバリアフリーで、最新のシャワーブースがあるのは高評価です。
フロントの接客も良かったです。
ただ、このホテルに限らずたまにあることなのですが、禁煙ルームでおそらく不届き者が以前喫煙したために、タバコ特有の匂いが取れずにいました。
同様にもう一点、自分はこのホテルの結構なリピーターなのですが、以前(開業直後から)は、玄関に入ったらエレベータホールでとても良い香りがしていて、それはなんらかの装置を設置した結果だと思います。ところが最近はその香りはまったくなく逆にちょっと不快な湿ったような匂いがしていて、そこは以前のように戻してほしいです。ここは宿泊客を迎え入れる上で大変重要です。
アメニティの削減、フロント横でのピックアップと昨今のご時世でコスト削減の工夫が見られることは良いと思いますが、細かな配慮をなくすと、ありていのビジネスホテルに転落してしまうので気をつけてほしいです。
施設からの返信いつも神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊の感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地を「抜群」とお褒めいただき、大変光栄でございます。 ご投稿の通り、当ホテルのシングル・ダブルルームのシャワーブースにつきましてはマッサージ効果のある多機能シャワーを採用しており、浴槽に使ったような心地よさを感じていただけます。 フロントでの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
しかしながらタバコの臭いでご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう清掃、サービスともに精進してまいります。 エレベーターホールの香りに関しましても、今回頂いた貴重なご意見を全スタッフに共有し改善してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけると幸いでございます。

KenSt様に再びお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸元町東急REIホテル
フロント 井上
宿泊日2021/04/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(17.6平米・シャワーブース)(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【春の特別料金プラン】神戸元町ステイ (素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ギをゆうなぁ さんの感想 投稿日:2021/03/10
急な要求にも すぐ対応していただき ありがとうございました ただ エレベーター前の コロナ対策の 消毒液の噴出量が多くて ビックリしました
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、今回のご滞在に関する感想のご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中、スタッフの対応にもご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
アルコール消毒液に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは現在、私どもにできる限りのコロナウイルス感染予防対策を行いながらお客様をお迎えしております。
再び神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
ギをゆうなぁ様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急REIホテル
フロント 井上
宿泊日2021/03/07
利用人数1名(1室)
部屋禁煙セミダブル(17.6平米・シャワーブース)(ダブル)(17.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ポイント最大12倍!期間限定の特別料金でお得に! ~素泊まり~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/06
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kiko_ko さんの感想 投稿日:2021/01/03
繁華街に近いホテルなのに快適に過ごすことができました。
コロナ対策の手指消毒も入り口等に設置されてました。
できれば各階のエレベーター前にも手指消毒液設置があるとより安心出来るのではないのかなと思います。
お部屋の清掃も綺麗でした。
洋服ハンガーフックは奥行きがない為吊す枚数が限られます。それ以外は不便なく過ごせましたので満足です。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご宿泊の感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿のとおり、中華街の隣に位置し、メリケンパークやハーバーランドなど神戸を代表する観光スポットも徒歩圏内にございます。
当ホテルでは新型コロナウイルス感染防止対策を徹底しておりますが、各フロアでの消毒設置など貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
試行錯誤ではございますが、お客様の大事なお声を参考にさせていただきながらサービスの向上と施設の充実に努めてまいりますので、また神戸へお越しの際にはkiko_ko様にご来館頂けることを心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急REIホテル
フロント 岡田
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【2名利用】禁煙ツイン(22.6平米・ユニットバス)(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【期間限定タイムセール】ポイント最大20倍&特別料金でお得に! ~素泊まり~
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Wa_いいねぇ さんの感想 投稿日:2020/11/23
総合満足の高いホテルです。立地も良く、部屋もシンプルながら必要なものは全てある。なにより接客姿勢が良い、コスパ最高のホテルでした。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、今回のご宿泊に関するお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申しあげます。
ご投稿頂いた通り、当ホテルは南京町や神戸の観光スポットから徒歩圏内に位置し、JR・阪神元町駅からも徒歩3分以内とアクセスが良く、大変人気でございます。
スタッフに関しましても「接客姿勢が良い」とお褒めいただき、大変光栄でございます。
これからもより一層精進して参りますのでまた機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
Wa_いいねぇ様に再びお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急REIホテル
フロント 井上
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(17.6平米・シャワーブース)(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!期間限定の特別料金でお得に! ~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/17
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
goma0111 さんの感想 投稿日:2020/11/14
シンプルで清潔なお部屋なので満足です。ビジネスホテルとしては完璧ではないでしょうか。高機能なシャワーブースも使いやすくて良かったです。朝ごはんの品数も多いですが、品数を減らして一つ一つのグレードをあげたらよいのではと思いました。スタッフの皆さんのサービスに思いやりが感じられてよかったです。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中たくさんのお褒めの言葉をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
goma0111様にご投稿頂きました通り、当ホテルのシングル、ダブルのお部屋はマッサージ機能付きの3WAY多機能シャワーブースを採用しており、湯舟につからなくても全身を温めることが出来る為多くのお客様にご好評いただいております。お部屋の清潔感につきましても満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思います。
またご朝食につきましてはお客様により一層満足頂けるようようなメニュー作りに努めて参ります。
この度は「ビジネスホテルとしては完璧」というお褒めの言葉を頂きましたこと、たいへん嬉しく思います。goma0111様のお褒めの言葉に慢心することなく、これからもより良いサービスをご提供していけるようスタッフ一同精進して参りますので、また神戸にお越しの機会があれば是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
またgoma0111様をお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急REIホテル
フロント 辻川
宿泊日2020/11/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙レディスシングル(高層階・17.6平米・シャワーブース)(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ビジネスや観光に!特別料金プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/11
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ほくろいち号 さんの感想 投稿日:2020/11/08
立地も便利でよかったです。
コロナ過での連泊でしたので、朝食のメニューが代わり映えなかったです。
施設からの返信この度は、神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご投稿頂きましたように、当ホテルは駅から3分のところにあり観光、ショッピングなどにも大変便利な立地にございます。
ご朝食に関しましては、お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますのでまたのご来館をご検討頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、ほくろいち号様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 小橋
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋【2名利用】禁煙ツイン(22.6平米・ユニットバス)(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ポイントアッププラン(朝食付き)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ほくろいち号 さんの感想 投稿日:2020/11/08
立地も便利でよかったです。
コロナ過での連泊でしたので、朝食のメニューが代わり映えなかったです。
施設からの返信この度は、神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご投稿頂きましたように、当ホテルは駅から3分のところにあり観光、ショッピングなどにも大変便利な立地にございます。
ご朝食に関しましては、お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、次回神戸にお越しの際はまたのご来館をご検討頂ければ幸いでござます。
再びほくろいち号様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 小橋
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【2名利用】禁煙ツイン(22.6平米・ユニットバス)(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】ポイントアッププラン(朝食付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
旅人+ さんの感想 投稿日:2020/10/31
素晴らしいホテルです。
朝食のクロワッサンは本当に美味しい。
レストランでは働く全員がテキパキされており、見ていてとても気持ちが良かったです。
特に黒髪を一つに束ねた女性スタッフの応対は素晴らしく、
次、神戸で仕事がある時もここだな。
と思ったほどです。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、今回のご滞在に関する感想のご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
「素晴らしいホテル」との最高のお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
朝食のパンは毎朝数種類ホテルで焼き上げており、特にクロワッサンは人気でございます。
スタッフの応対につきましても温かいコメントを頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
旅人+様からのお言葉を励みに、これからも心のこもったおもてなしができますよう精進して参ります。
また神戸にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
旅人+様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 西村
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(17.6平米・シャワーブース)(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ビジネスや観光に!特別料金プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
バブル小僧 さんの感想 投稿日:2020/10/14
コスパよく、接客も人にもよりますが、嫌な感じはなくとても丁寧で良かったです。
部屋も綺麗で掃除も行き届いてて文句たりません。また利用させて頂こうと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に関する感想のご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
私どもの接客や客室の清掃に関しましてご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
バブル小僧様のお褒めの言葉に慢心することなく、これからもより一層居心地の良いホテル作りに努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
バブル小僧様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 西村
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(17.6平米・シャワーブース)(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!期間限定の特別料金でお得に! ~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しみずひで さんの感想 投稿日:2020/09/23
いつもながら,とてもお世話になりました!
施設からの返信いつも神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊の感想をいただき、深く御礼礼申しあげます。
お客様のお褒めの言葉は私どもにとって大変励みになります。
今後も皆様に快適なご滞在を提供できますよう、サービス向上につとめてまいります。
また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
しみずひで様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 井上
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【2名利用】禁煙ツイン(22.6平米・ユニットバス)(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ビジネスや観光に!特別料金プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
iset さんの感想 投稿日:2020/09/23
コロナの影響でコーヒーのフリードリンクができるラウンジが閉鎖されてたのが残念!楽しみにしてたのにw
でもトータルでコスパがすごく良かった。
部屋は狭いですが綺麗です!
エアコンもよく効いてました。
なんといっても南京町のすぐ隣のロケーションが抜群!!メリケンパークも徒歩で楽々行けちゃいます。
提携の駐車場も安くて近い!
連休中なのに2泊で素泊まり1万円弱はお得でした。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中たくさんのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは現在新型コロナウイルス感染拡大防止の為、ラウンジの営業を休止しております。フロントにてスティックコーヒーや緑茶等ご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。
ご投稿いただきました通り、当ホテルは南京町のすぐ隣に位置し、観光やお買い物にとても便利な立地でございます。ご滞在中楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。提携駐車場へも徒歩2分の距離と、多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
iset様の数々のお褒めの言葉を励みに、これからもより一層精進して参りますのでまた機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
iset様に再びお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 井上
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙セミダブル(17.6平米・シャワーブース)(ダブル)(17.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ポイント最大12倍!期間限定の特別料金でお得に! ~素泊まり~
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
wake-kyt さんの感想 投稿日:2020/09/23
バスタブはなくも立体シャワーで疲れをリフレッシュできた。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルのシングル・ダブルルームのシャワーブースには3WAYの多機能シャワーを採用しており、バスタブにつかったような心地よさを実感していただけます。
リフレッシュしていただけたようで大変光栄でございます。
ツインルームにはバスタブのご用意もございますのでご希望の際には是非ご検討くださいませ。
これからもより一層お客様に気持ち良くお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
wake-kyt様に再びお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 井上
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(17.6平米・シャワーブース)(ダブル)(17.6平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ビジネスや観光に!特別料金プラン(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いよてん さんの感想 投稿日:2020/07/27
朝食大変おいしくいただきました。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中お褒めの言葉をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食についてご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思います。当ホテルでは洋食を中心としたメニューで提供させて頂いており、AOPバターを使用したクロワッサンなどのパンは毎朝ホテルで焼き上げたものを提供しており、ご好評頂いております。また兵庫県夢前町産の七福卵をお客様のお好みに合わせてオムレツ・目玉焼き・スクランブルエッグに注文を受けてから料理し、出来立てを提供するサービスも行っております。
今回いよてん様にもご満足いただけましたこと、たいへん嬉しく存じます。また神戸に来られる機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。いよてん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 辻川
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(17.6平米・シャワーブース)(ダブル)(17.6平米)
宿泊プラン 【元町Rei Breakfast】毎朝焼きあげたパン&サラダ&スープ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
dskdskdsk さんの感想 投稿日:2020/07/16
価格に対する満足度は高かったです。
洗面台の水滴の乾いた跡が気になりました。拭いても取れませんでした。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、清掃の不備に関しましてご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなご指摘を受けないよう清掃、サービスともに精進して参ります。
再び神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
dskdskdsk様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 小橋
宿泊日2020/07/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(17.6平米・シャワーブース)(シングル)(17.6平米)
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/06/23
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
rmrm1121 さんの感想 投稿日:2020/03/02
未就学児2人連れての宿泊でしたがゆっくりくつろげました。事前に伝えていたからかベッドはつけた状態で用意して下さっていたので安心して利用できました。朝食はどれも美味しかったです。品数は多くても全部食べられないし丁度よいと思いました。桃とオレンジジュレのカップデザートがあり食べやすい味で子供も喜んで食べてました。
お子さま椅子もベルト付き、なしの用意があるようなので子ずれでも安心でした。スタッフの方が皆さん親切でした。神戸は何回も宿泊してますがここは初めてでしたが立地もよくお値段お手頃ですごしやすかったので次もここでお世話になりたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しましてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルのツインルームは2台のベッドを密着させて並べたハリウッドスタイルで、小さなお子様連れでの添寝も安心してお休み頂けます。
rmrm1121様ご家族にもゆっくりおくつろぎ頂けましたこと、なによりでございます。
朝食につきましても嬉しいコメントを頂戴し、ありがとうございます。お子様にも喜んで頂けたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。
rmrm1121様から頂いたお褒めの言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフひとりひとりが最善を尽くして参ります。
神戸にはよくいらっしゃるとのことでございますので、次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
rmrm1121様ご家族を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
神戸元町東急REIホテル
フロント 西村
宿泊日2020/02/29
利用人数4名(1室)
部屋【2名利用】禁煙ツイン(22.6平米・ユニットバス)(ツイン)(22.6平米)
宿泊プラン 【期間限定】おしゃれな神戸元町で宿泊【朝食付きプラン】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/09
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kariri さんの感想 投稿日:2020/01/25
食事にショッピングに便利な立地でした。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に関する感想のご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご投稿いただきましたとおり、当ホテルは隣接する中華街を始め周辺には飲食店が多数ございます。フロントでは各スタッフおすすめの手作りグルメマップをご用意しており、お気軽にお店のご相談もしていただけますので、次回は是非ご利用くださいませ。
またホテル正面には大丸百貨店があり、ショッピングや観光にも大変便利な立地にございます。
Kariri様にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
次回神戸にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
Kaririに再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 西村
宿泊日2020/01/22
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(17.6平米・シャワーブース)(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【早期販売】シンプルステイプラン【素泊】
食事食事なし
2.25
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/24
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/14
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
micoda さんの感想 投稿日:2019/12/15
今まで何度か利用しましたが今回はルミナリエを見るために親子で宿泊しました。会場に近いので八時すぎから出発すると混雑も少なく良かったです。朝食は当日申し込みました。種類は多くはありませんが美味しいパンにあうメニューで程よい量だと思います。すぐそばに大丸、南京町、ループバス停など立地条件も良く出かけやすいホテルです。チェックインから自由にドリンクサービスいただけるのは寒いルミナリエから戻った時嬉しかったです。また利用させていただきます。
施設からの返信神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは中華街の隣に位置し、JR・阪神元町駅から徒歩3分、ルミナリエやメリケンパーク・ハーバーランドなどの観光スポットや大丸百貨店、飲食店も多数あり大変便利な立地にございます。またご朝食では、AOPバターを使用したクロワッサンをはじめとする焼きたてのパンや、季節の食材を使ったデリなどをご用意しております。中でも兵庫県産の七福卵を使ってその場で焼き上げるオムレツはとても人気のメニューで、ケチャップのイラストも多くのお客様にご好評を頂いております。今回micoda様にもご満足頂け、美味しくお召しあがりになられたご様子に大変嬉しく存じます。2階ラウンジのフリードリンクも家族旅行でのルミナリエを堪能するお手伝いをさせて頂けたかと思うと、嬉しい限り限りでございます。私共にとって、お客様を再びお迎え出来る事は大変嬉しく、またmicoda様をわが家へ「おかえりなさいませ」の気持ちで心よりお待ちしておりますので、是非またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。最後にはなりますがお忙しい中、お褒めのお言葉をご投稿頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。

神戸元町東急REIホテル
フロント 松田
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋禁煙スーペリアダブル(17.6平米・シャワーブース)(ダブル)(17.6平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(食事なし)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しおぴ- さんの感想 投稿日:2019/12/14
ルミナリエ会場すぐそばです。が入場するには大回りしなければならないです。だから騒がしくなくてよいです。目の前に大丸百貨店、横に中華街、いろいろ便利です。部屋にはバスタブはないですが、シャワーがバリエーションよく有り満足できます。今回東急には珍しく部屋にごみが残っていたことが残念です。
施設からの返信この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ルミナリエやメリケンパークなどの人気観光スポットも徒歩圏内にあり、多くのお客様から大変便利とのお声を頂いております。またシングル・ダブルルームにはバスタブがなくTOTO製の多機能シャワーを設置しており、3方向からのお湯が心地良い刺激でバスタブに浸かった時と同じように全身を温めるマッサージ機能がついております。今回しおぴー様にも気に入って頂けましたようで大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の清掃におきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を厳粛に受け止め、今後このようなご指摘を頂く事の無いよう清掃責任者に報告し、日々の清掃及び清掃後のチェックの徹底を改めて指示致しました。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々更なる努力を重ねて参ります。甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を頂き、改めてご宿泊を検討して頂けましたら幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急REIホテル
フロント 松田
宿泊日2019/12/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙シングル(17.6平米・シャワーブース)(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前までのご予約がお得【素泊】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/11