Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
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総合得点
3.19
客室・アメニティ
3.00
接客サービス
3.25
バス・お風呂
3.42
施設・設備
3.00
お食事
3.70
満足度
2.83
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男性 2.94  /   女性 3.45    クチコミ数 12
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
伊集院内 さんの感想 投稿日:2020/02/21
部屋の電源が壊れていて1つ使えないので、空気清浄機とパソコンと携帯充電のどれかが使えない。
翌日の電源が切れていてシャワー浴びれない(地下の大浴場を使った)。
フロントで宿泊者だけが損する地下系列店で使える謎のクーポンを配って、部屋でもその居酒屋を宣伝している。(宿泊者限定ビール1杯無料券だが、このクーポンを使ったらハッピーアワーの特典-何倍飲んでも1杯99円-が使えないという謎の宿泊者だけが損するクーポン)
宿泊日2020/02/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
伊集院内 さんの感想 投稿日:2020/02/20
フロントで配っている地下の居酒屋ビール無料券クーポンは大損するクーポンである。こんなクーポンを配っているホテルの良識を疑う。こんなクーポンである。生ビール無料券。しかしその居酒屋は大きくハイボール99円で集客している。400円のハイボールが99円なのだが、ビール無料券を使った宿泊者だけが、ハイボール99円対象外となっている。宿泊者だけが損するようなクーポンを配っていることを理解しているのか?

こんなホテル二度とこない!
施設からの返信この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。

居酒屋の店長と話し合いまして、今後は、無料券と併用できるように変更して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。


ホテルルートイン博多駅前
永田
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
キャップみーぶー さんの感想 投稿日:2019/12/17
部屋のシャワーヘッドから水漏れしていました。また、ベットがギシギシと軋み音がしてうるさかった
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン ~お子様歓迎~ファミリープラン 小学生2名様まで添寝無料・朝食バイキング無料・天然温泉大浴場あり
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
あきれた さんの感想 投稿日:2019/11/04
部屋の絨毯がある臭うのとベッドも少しジメッとした感じが残念。
温泉は良かった。
施設からの返信この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、ありがとうございました。

ご指摘いただいた絨毯とベッドの不備について、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本来清掃時の点検で気づくべきところを見逃しており、今後は点検強化を図り再発防止に努めて参ります。

今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12%!】ポイントUPプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピ-ポン さんの感想 投稿日:2019/10/14
全て言うことないです.スタッフの対応も良かったし
朝食も美味しかったです.
又、博多に来たら泊まりたいと思います.
お世話になりました.
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後も一層ご満足いただけるように、接遇力向上に努めて参ります。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅前
サントヨ
宿泊日2019/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(喫煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン シンプルステイ【朝食無料サービス】
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
DURAN1 さんの感想 投稿日:2019/05/27
大浴場の洗面場の排水口の臭いがして、ガッカリしました。
せっかく大浴場があるホテルをチョイスしたのに・・・
施設からの返信この度当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、大浴場の状態にてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

随時清掃は行っておりますが、目が行き届いておりませんでした。

今後この事が無い様に、スタッフ一同、初心から改善に努めてまいります。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
宿泊日2019/05/25
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
チロ1 さんの感想 投稿日:2019/05/07
駅から本当に近くて、快適に過ごせました。
フロントの方も親切でした。
また泊まりたいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

また、感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

博多駅より直結という利便性、天然温泉が自慢でございます。お客様にも好評頂いております。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(喫煙)(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/04/23
今時無料のミネラルウォーターが無いのは残念。部屋も古く狭い上に金庫が無く、温泉もセキュリティボックスは外に置いてあり不便。接客も愛想が無く事務的で朝食会場の女の子に至っては最悪でした。同じサービス業の者として考えられないホテルでした。博多駅近くで黙っててもお客が来るしビジネスホテルだからそうなんでしょうね。他のビジネスホテルにも何度か泊まりましたがこんな事感じませんでした。残念ですもう二度と行かないです。
施設からの返信この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ホテルの設備や従業員の対応につきまして多くの不備があり、誠に申し訳なく存じます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同設備、お客様対応について徹底し、初心から改善に努めて参ります。

お客様の貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

頂戴したご意見をご指摘を真摯に受け止め、今後、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
宿泊日2019/04/21
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン シンプルステイ【朝食無料サービス】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ASH0812 さんの感想 投稿日:2019/04/15
食事なしのプランでしたが、朝食券を頂きましたので利用させていただきました。種類、味共に満足です。ありがとうございました!部屋は若干狭さを感じましたが、基本寝るだけなので問題ないです。また利用させて頂きます。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、ご感想をおよせいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

福岡にお越しの際には、是非またご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ホテル ルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
宿泊日2019/04/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12%!】ポイントUPプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
美旅 さんの感想 投稿日:2019/03/07
アクセスは博多駅から五分で、雨の時も地下道でいけます。高速バス博多からも、地下道か歩道橋渡り、3分ぐらいで行けます。
フロント対応や部屋は、ビジネスホテルの中でも上級クラスだとおもいます。あくまでも個人的な評価ですから、他の方の意見もあると思いますが、「ホテルの中では、ごゆっくりと」そんな気持ちをうけます。コーヒーも時間制限はありますが、自由です。
地下に大浴場があります。午前2時迄で。

初めて宿泊したこのホテルの、自分の素直な評価です。
宿泊日2019/03/05
利用人数1名(1室)
部屋シングル(喫煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ペチとリン さんの感想 投稿日:2019/01/30
温泉があって、疲れが取れました。朝食もビジネスホテルなので、質素なものかなぁと期待していなかったのですが、種類も多くて満足です。
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12%!】ポイントUPプラン
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
旅人WN さんの感想 投稿日:2019/01/19
とにかく部屋が汚く、清掃がまったく行き渡っていない。
机のうえにはコップの跡、床には髪の毛や得体の知れない粉、バスには髪の毛。壁も傷だらけで折角ツインにしたのに旅の思い出が台無し。
クレームを入れて別の部屋に変えてもらったが、フロントスタッフがチェックしたにもかかわらず、また机に濡れティッシュで拭いたら簡単に取れるコップ跡が…。
正直、元日早々最悪でした。明らかな清掃手抜きであり、きつく意見してチェックアウトしましたが、ルートイングループに泊まるのがちょっと怖くなりました。
清掃員人材不足をよくニュース等で目にしますが、客にとっては関係ない話で、早急な改善を期待します。
昔はよかったのに…残念です。
宿泊日2019/01/01
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【朝食無】ゆっくりステイプラン 素泊まり
食事食事なし