総合得点
3.30
客室・アメニティ
3.21
接客サービス
3.36
バス・お風呂
3.21
施設・設備
3.29
お食事
3.50
満足度
3.29
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男性 3.09  /   女性 3.52    クチコミ数 14
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
キャップみーぶー さんの感想 投稿日:2019/12/17
部屋のシャワーヘッドから水漏れしていました。また、ベットがギシギシと軋み音がしてうるさかった
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン ~お子様歓迎~ファミリープラン 小学生2名様まで添寝無料・朝食バイキング無料・天然温泉大浴場あり
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
あきれた さんの感想 投稿日:2019/11/04
部屋の絨毯がある臭うのとベッドも少しジメッとした感じが残念。
温泉は良かった。
施設からの返信この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、ありがとうございました。

ご指摘いただいた絨毯とベッドの不備について、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
本来清掃時の点検で気づくべきところを見逃しており、今後は点検強化を図り再発防止に努めて参ります。

今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
宿泊日2019/11/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12%!】ポイントUPプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピ-ポン さんの感想 投稿日:2019/10/14
全て言うことないです.スタッフの対応も良かったし
朝食も美味しかったです.
又、博多に来たら泊まりたいと思います.
お世話になりました.
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後も一層ご満足いただけるように、接遇力向上に努めて参ります。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅前
サントヨ
宿泊日2019/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(喫煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン シンプルステイ【朝食無料サービス】
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
DURAN1 さんの感想 投稿日:2019/05/27
大浴場の洗面場の排水口の臭いがして、ガッカリしました。
せっかく大浴場があるホテルをチョイスしたのに・・・
施設からの返信この度当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、大浴場の状態にてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

随時清掃は行っておりますが、目が行き届いておりませんでした。

今後この事が無い様に、スタッフ一同、初心から改善に努めてまいります。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
宿泊日2019/05/25
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
チロ1 さんの感想 投稿日:2019/05/07
駅から本当に近くて、快適に過ごせました。
フロントの方も親切でした。
また泊まりたいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

また、感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

博多駅より直結という利便性、天然温泉が自慢でございます。お客様にも好評頂いております。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(喫煙)(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/04/23
今時無料のミネラルウォーターが無いのは残念。部屋も古く狭い上に金庫が無く、温泉もセキュリティボックスは外に置いてあり不便。接客も愛想が無く事務的で朝食会場の女の子に至っては最悪でした。同じサービス業の者として考えられないホテルでした。博多駅近くで黙っててもお客が来るしビジネスホテルだからそうなんでしょうね。他のビジネスホテルにも何度か泊まりましたがこんな事感じませんでした。残念ですもう二度と行かないです。
施設からの返信この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ホテルの設備や従業員の対応につきまして多くの不備があり、誠に申し訳なく存じます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同設備、お客様対応について徹底し、初心から改善に努めて参ります。

お客様の貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

頂戴したご意見をご指摘を真摯に受け止め、今後、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
宿泊日2019/04/21
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(禁煙)(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン シンプルステイ【朝食無料サービス】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ASH0812 さんの感想 投稿日:2019/04/15
食事なしのプランでしたが、朝食券を頂きましたので利用させていただきました。種類、味共に満足です。ありがとうございました!部屋は若干狭さを感じましたが、基本寝るだけなので問題ないです。また利用させて頂きます。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、ご感想をおよせいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

福岡にお越しの際には、是非またご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ホテル ルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
宿泊日2019/04/13
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12%!】ポイントUPプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
美旅 さんの感想 投稿日:2019/03/07
アクセスは博多駅から五分で、雨の時も地下道でいけます。高速バス博多からも、地下道か歩道橋渡り、3分ぐらいで行けます。
フロント対応や部屋は、ビジネスホテルの中でも上級クラスだとおもいます。あくまでも個人的な評価ですから、他の方の意見もあると思いますが、「ホテルの中では、ごゆっくりと」そんな気持ちをうけます。コーヒーも時間制限はありますが、自由です。
地下に大浴場があります。午前2時迄で。

初めて宿泊したこのホテルの、自分の素直な評価です。
宿泊日2019/03/05
利用人数1名(1室)
部屋シングル(喫煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ペチとリン さんの感想 投稿日:2019/01/30
温泉があって、疲れが取れました。朝食もビジネスホテルなので、質素なものかなぁと期待していなかったのですが、種類も多くて満足です。
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12%!】ポイントUPプラン
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
旅人WN さんの感想 投稿日:2019/01/19
とにかく部屋が汚く、清掃がまったく行き渡っていない。
机のうえにはコップの跡、床には髪の毛や得体の知れない粉、バスには髪の毛。壁も傷だらけで折角ツインにしたのに旅の思い出が台無し。
クレームを入れて別の部屋に変えてもらったが、フロントスタッフがチェックしたにもかかわらず、また机に濡れティッシュで拭いたら簡単に取れるコップ跡が…。
正直、元日早々最悪でした。明らかな清掃手抜きであり、きつく意見してチェックアウトしましたが、ルートイングループに泊まるのがちょっと怖くなりました。
清掃員人材不足をよくニュース等で目にしますが、客にとっては関係ない話で、早急な改善を期待します。
昔はよかったのに…残念です。
宿泊日2019/01/01
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル(禁煙)(ダブル)(13.5平米)
宿泊プラン 【朝食無】ゆっくりステイプラン 素泊まり
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ダンヒ‐ル さんの感想 投稿日:2018/09/20
B1に温泉があった事と客室がシングルルームと思っていたのが、ツインのシングルユースにしてくれていて良かったです。ただし、金額からするとビジネスホテル相応なんですが、もう少し部屋全体が綺麗な方が良いと思います。朝食は和洋折衷のバイキング形式で美味しく頂く事が出来ました。
宿泊日2018/09/18
利用人数1名(1室)
部屋シングル(喫煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
おじゃり さんの感想 投稿日:2018/08/16
素泊まりプランですが、ルートインでは無料の朝食があります、と記載があったのでお値段的にここに決めましたが、チェックインの際にフロントで、このプランは朝食付きではありません、と言われ朝食券をくださいませんでした。私の勘違いであったかと思い、いったんお部屋に入り、一休のサイトを確認したところ、やはりそのように記載があり、もう一度フロントに降りて朝食券をいただきました。このようなことが起こるなら、初めから素泊まりには朝食はつかないことにするか、朝食付きで売れば良いと思いました。
お風呂はユニットバスでした。古さを感じさせるのや清掃がうまくいってないくらいならまだ許容範囲です。が、表面的なつまりはないのに、シャワーから出てくる水量の割に排水が間に合わず、足の甲が隠れるほど浴槽に水がたまってしまうのはとても感じが悪かったです。
駅周辺には、他にもたくさんのホテルがあったので、次回は他のところにすると思います。
宿泊日2018/08/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12%!】ポイントUPプラン
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やのべぇ さんの感想 投稿日:2018/07/19
駅やバスターミナルから雨にも濡れずに行けとても便利。温泉にいけなかったが部屋のお風呂でも広くゆっくり入れてた。朝食の種類も多く美味しかった。また利用したい。
宿泊日2018/07/16
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
みかtyな さんの感想 投稿日:2018/02/26
チャックインから年配の方の対応が悪かった。Wifeはつながらず、ルータを借りてもだめでした。共同浴槽は、臭くて困りました。おそらく排水の匂いが逆流している感じ。最悪。部屋は暗かったです。お勧めできません。
宿泊日2018/02/22
利用人数1名(1室)
部屋シングル(禁煙)(シングル)(13.5平米)
宿泊プラン シンプルステイ【朝食無料サービス】
食事朝食付