Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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三井ガーデンホテル上野 東京都/JR上野駅浅草口徒歩2分
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.32
お食事
4.58
満足度
4.44
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.45  /   女性 4.15    クチコミ数 41
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ガイケンウッズ さんの感想 投稿日:2020/11/22
部屋も広く快適でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
また上野にお越しになる機会がございましたら是非ご利用下さい。
スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにしております。
三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアクイーン(禁煙)(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nakano27 さんの感想 投稿日:2020/11/16
駅近(JRの駅からだと昭和通りを、地下道、横断歩道、歩道橋のいずれかで、渡りますが)。奇麗で広い。良かったです。フロントスタッフの対応も丁寧です。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル上野にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルはJR上野駅及び地下鉄上野駅から大変アクセスしやすい場所に立地しており、都内であればあらゆる場所へお越しやすくなっております。

またスタッフの応対に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後も現状に満足することなく、多くのお客様にお喜び頂けるホテル作りを心掛けて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/11/14
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(喫煙)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】上野駅から徒歩約2分!<素泊り>
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あんころもち2020 さんの感想 投稿日:2020/11/14
眺めのよい高層階で、景色を見ながら部屋で食事をとり、とてもゆっくり出来ました。ベッドも広くて快適でした。館内もとてもきれいでした。また泊まりにいきます。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では三井ガーデンホテル上野をお気に召して頂きごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
お忙しい毎日の日ごろのお疲れを癒される場所として今後とも私共をご活用頂ければ幸いでございます。
お一人お一人のお客様との出会いを大切に、皆様により快適にお過ごし頂ける場所でいられるようスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/11/10
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】上野駅から徒歩約2分!<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yaichan56 さんの感想 投稿日:2020/11/09
格安プランだったのに最上階でした。マットレスも枕も好みにドンピシャで熟睡できました。朝食は味もボリュームも素晴らしかったし水回りも機能的。
文句のつけようがないホテルでした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋やご朝食へのお褒めのお言葉を賜り、ご滞在がご期待に添えましたことを大変光栄に存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
今後とも、お一人お一人のお客様との出会いを大切に、皆様により快適にお過ごし頂ける場所でいられるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】上野駅から徒歩約2分! <朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
サリーキャット さんの感想 投稿日:2020/11/08
15時にチェックインしました。10階の窓からは上野駅のロゴがある駅全体が、夕日を背景に美しい晩秋の景色として見ることができました。陽が沈むまで眺めいってしまいました。上野駅に思い出がある人は多いでしょうが、私もその一人で、望外の喜びを得ました。バスタブも快適サイズで満足。デスクも使い勝手良好。その後近場には飾らない食堂が利用できて利便性も高く次回も利用したいと思いました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル上野をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで嬉しく存じます。
当館はJR上野駅浅草口から徒歩約4分、東京メトロ上野駅から徒歩1~2分の距離にございます。
周辺にはアメヤ横丁や西洋美術館等の観光施設もあり、観光の拠点としてもアクセスが非常に便利とご好評頂いております。

お客様のご予約いただきましたモデレートダブルのお部屋は上野駅側に面しており、高層階希望ですとスーペリアダブルがございます。
次回ご予約時に景観等、ご希望がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

またお目にかかれる日を、楽しみにしております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル(禁煙)(シングル)(18平米)
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とんとろとろとろ さんの感想 投稿日:2020/10/19
駅近ホテルでコンビニも近いです。お部屋も綺麗に清掃されていて、過ごしやすかったです。
女性用の化粧水等のアメニティが無いことが残念でした。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(禁煙)
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
baby-s_breath さんの感想 投稿日:2020/10/09
コロナ禍で時々気分転換にホテルで過ごしておりますが、
上野で美術館へいく時はこちらを毎回過ごさせていただいております。

清潔感あり、シンプルなデザインで、
ベッドも過ごしやすく、
落ち着いて快適に過ごせるためお気に入りです。
宿泊日2020/08/01
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
安倍嫌い さんの感想 投稿日:2020/09/22
上野発列車の時刻が早いため 前泊で利用しましたが、駅から直ぐで 思ったよりずっと良いホテルでした。料金が信じられないくらい安く、とても満足でした。 また 都内に用事があるとき使います。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル上野をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
立地、料金ともにご満足をいただけたご様子で何よりでございます。
ぜひまた上野にお越しになられた際には、私ども三井ガーデンホテル上野をご利いようくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
alちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/21
コロナ渦の中の宿泊でしたが、入り口から部屋まで対策がなされており安心して宿泊することができました。
スタッフの方々の対応もとても良かったです。
また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル上野をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、私どもの感染予防対策にご理解とご協力くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対しご評価をいただきまして光栄でございます。
皆様からの温かいお言葉、スタッフの励みでございます。
更なるサービス向上や快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後とも三井ガーデンホテル上野をよろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(禁煙)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ワタシハカモメ さんの感想 投稿日:2020/09/20
ビジネスホテルとして立地条件、客室広、アメニティ十分と思います。上野駅からすぐなので、利便性に優れたホテルでした。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル上野をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子を拝見することが出来、私どもも光栄でございます。
また上野にお立ち寄りになられた際には、是非三井ガーデンホテル上野をご利用くださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/18
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(禁煙)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
abc.xyz さんの感想 投稿日:2020/09/16
従業員の方がとても親切でした
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

また、上野にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋<デイユース>モデレートダブル(禁煙)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【デイユースプラン】選べる滞在時間 2時間3,500円(追加料金1時間につき1,000円)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nora@2323 さんの感想 投稿日:2020/09/15
荷物を預かっていただきありがとうございました。
他所へ行くと三井ガーデンホテルのコロナへの取り組みがしっかりしていると実感します。
また上京の折には利用したいですし、周りからおすすめを聞かれたらアクセスが最高という点も加味して、こちらを推したいと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、その折のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止のための対策にご理解とご協力を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では三井ガーデンホテル上野をお気に召して頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/09/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーン(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nora@2323 さんの感想 投稿日:2020/09/10
表通りに面したお部屋を避けて宿泊。
確かに静かで快適でした。
しかし夜は近隣ビルから丸見えのお部屋でしたので、星3つ。
喫煙フロアの3Fにしか電子レンジが無いので星を減らしました。
タバコを吸わない者にはあのフロアの臭いはなかなかキツいので。
電子レンジは禁煙フロアにも是非設置していただきたいです。
フロントの方には重い荷物をチェックイン前とチェックアウト後に預かっていただき、大変助かりました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊頂いたお部屋からの景観に関しましては、ご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。眺望に関しましては出来る限りご希望に副いましたお部屋でお過ごし頂けますようご案内させて頂きますので、何なりとお気軽に私共までご相談頂ければ幸いでございます。
また、電子レンジ設置場所のお煙草の臭いではご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。この度頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め今後の施設作りやサービスの向上に向け参考とさせていただきます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/09/06
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーン(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ビビ関 さんの感想 投稿日:2020/09/04
お得な価格で宿泊できてよかったです。上野公園景色がよく見えないですが、上野駅周辺の夜景がキレイです。部屋と浴室の広さが満足、4千位一泊は文句なしです。部屋にはボトル水、コーヒー、お茶もあり、充電器もあり、備品が充実です。水回りもっと清潔感があれば嬉しいですが、全体的なコロナ対策が良くできています。今回は博物館観光でこのホテルを選びました、15分位の距離はありますが、機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分の距離にあり、アクセスが非常に便利とご好評頂いております。
近くにはアメヤ横丁や上野公園、美術館等の観光施設もあり観光の拠点としてもご利用いただいております。
今後も、皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同日々努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(禁煙)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休ちっくん さんの感想 投稿日:2020/08/31
この値段なら大満足
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル上野をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料金においてご満足をいただくことが出来何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけますよう善処して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン(喫煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヴィヴィキティ さんの感想 投稿日:2020/08/20
今回アップグレードしていただき、お部屋の広さも十分でとても満足でした。
ただ、チェックインに少し時間がかかった様に感じました。
チェックインの間に連れのものが待っているスペースがなく荷物も置けなかったので…
すでに申し込み、支払いが済んでいるのでもう少しスムーズになると更に良かったです。
また利用したいと思えるホテルでした。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル上野をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋についてはご満足をいただけた様子を拝見することが出来、光栄でございます。
しかしながら、チェックインの際にはお待たせをしてしまい、貴重なお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
安全、安心を基本としたうえでスムーズなご案内が出来ますよう、スタッフの教育に努めて参ります。
ご投稿くださいましてありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/19
利用人数2名(1室)
部屋<デイユース>モデレートダブル(喫煙)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【長時間滞在向けデイユース】5時間以上利用したい方におすすめ(利用可能時間 9時~23時)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぺろろんちーの さんの感想 投稿日:2020/08/18
接客とか部屋のクオリティが高くて満足です
また、ご利用したいと思います!
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在がご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
今後も、皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同 日々努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(喫煙)
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nora@2323 さんの感想 投稿日:2020/07/30
合計3泊しました。

厳戒体制の都心部、やはりコロナ対策は記載どおりきちんとされていましたので安心して過ごすことができました。

上野駅のペデストリアンデッキを渡ってすぐ、道路を挟んで向かい側にはコンビニがあり、立地は申し分なし。難を言えば警察署と消防署が近いので、緊急車両のサイレンが聞こえるということ。窓はきちんと二重になっているのですが......。私は耳栓を持っていたので寝ている間は問題ありませんでした。

今回はリーズナブルなお値段で泊まっていますので、ある程度諦めもあるのですが、初日は隣室から響き渡る男女のお客さんの声に辟易。まだ遅くはない時間ですが、約1時間くらい聞こえていたと思います。さすがにこちらまで内容がはっきり聞こえるのは耐え難く、フロントへ内線をかけようかというレベルでした。騒音対処法によくある、YouTubeの般若心経を1〜2分流したところ何事もなかったように鎮まりました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
新型コロナウィルス(COVID-19)感染拡大を受け、当ホテルをご利用いただくすべてのお客様及びご家族、全従業員及び家族の安全確保を目的とし、日々感染対策への取り組みを実施しております。お客様にはホテルからのお願いについてのご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。
当館はJR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分の立地にございます。近くにはアメヤ横丁や上野公園、西洋美術館等の観光施設もあり、観光の拠点としてもアクセスが非常に便利とご好評頂いております。
しかしながら、せっかくご宿泊していただいたにも関わらず、屋外からの騒音や隣室からの話し声等ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。気になる点がございましたら、可能な限り静かなお部屋にご案内させていただきますので、お気軽にフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。
お客様からいただきましたお声を大切にし、多くのお客様に「安全」「安心」を感じていただけるよう、従業員一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/07/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル/ポイント30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(素泊まり)
食事食事なし
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
nik5 さんの感想 投稿日:2020/07/27
テレワークで利用しました。ホテル到着の15分前に予約を入れた関係で、予約情報がホテル側へ反映されておらず、チェックイン手続きで15分程度もかかりました。これは、自分が直前に予約を入れたのが悪かったのですが、受付の女性の方が不慣れな印象を受けました。声も小さくて何を言っているのかが分かりませんでした。途中、別な女性の方が来ましたが、こちらには挨拶がなく、おもてなしの姿勢が感じられなった点は非常に残念でした。部屋は、テレワークで利用する分には十分な広さで、窓も比較的大きく、開放感がありました。清潔感も感じられ満足でした。空調も冷房の利きが良くて、快適な空間で過ごすことができました。ただ、宿泊するとなると、もっと広い部屋を利用する必要があると個人的には思いました。バスルームも清潔感はあるが、狭いために体の大きな自分には窮屈でした。ただ、上野駅から近いホテルだし、値段も手頃で使い勝手が良いホテルであることは間違いないです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル上野を選びご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂きご意見を頂戴致しましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

ホテルへご到着された際、対応したフロントスタッフが不慣れかつ声量のない接客であったため、ご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。私共で一番大切だと認識しております「お出迎え」や「おもてなし」に対するご指摘は、大変残念でありますと共に私の日頃の指導不足を猛省する次第でございます。この度のご指摘は、携わるすべてのスタッフと共有させて頂き、心のこもった接客が出来ますよう精進してまいります。

また、お部屋でのご滞在は快適にお過ごしいただけましたご様子に、大変嬉しく存じます。
いただきましたひとつひとつのお声を真撃に受け止め、多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
誠に恐縮ではございますがまたご利用頂く機会に恵まれますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/07/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【テレワーク応援・モニタープラン】
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
tatanohaha さんの感想 投稿日:2020/02/29
JR上野駅のパンダ口から陸橋を横断してすぐの便利な立地です。ただこの道で駅と行き来する場合、途中に公衆喫煙所があるため、朝などはあたりに煙草の煙と臭いが立ち込めています。地下鉄にはホテルの横から直接降りられるようです。
お部屋は、広さにゆとりがあって快適でした。女性用なのか、良いドライヤーとヘアアイロンまでが準備されていました。
窓の外にはすぐ目隠しのような壁が立ちはだかっていて眺望はありません。また最大の難点としては掃除が行き届かないことがあります。お風呂に髪の毛が数本落ちていたり、スポンジか何かを置いた洗剤の跡がくっきり残っていましたし、また窓辺に化粧品の蓋内のフィルムのようなものが残されてあり、そこは掃除されていないのだということがよくわかりました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

JR上野駅からの当ホテルまでのアクセスにつきましては、
途中に公衆喫煙所が設置されているパンダ橋口改札から陸橋を経由してお越しいただくルート以外にも1F中央改札から地下通路を移動しホテルまでお越しいただくルートもございます。
最寄りの地下出口もホテルすぐ横にございますので、
天候の際はこちらをご利用いただくと雨に濡れることなくお越しいただくことが可能でございます。

また当館では全客室にパナソニック社製のドライヤーとヘアアイロン、フェイススチーマーをご用意しており、特に女性のお客様から大変ご好評をいただいております。
それ以外にも洗顔や化粧水等、簡易のアメニティもフロントでご用意しておりますので、ご入用の際にはお気軽にフロントスタッフへお声掛けくださいませ。

しかしながらお部屋の清掃につきまして、お客様のご期待を大きく損ねる結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう、客室の清掃に関しては細心の注意を払い取り組むよう客室清掃に携わるスタッフには日々指導しておりますが、今回全くと言って良いほどそれが出来ていなかったことはひとえに私の指導不足でございます。

今後このようなことがないよう客室清掃に携わる全てのスタッフに対し、
あらためて細心の注意を払って客室清掃に取り組むことを指導し再発防止に向け取り組んでまいる所存でございますので何卒ご理解をいただければ幸いに存じます。
ご迷惑をお掛けした上で大変失礼なお願いかとは存じますが、
またご来館の機会をいただけましたら大変嬉しく存じます。
今後も三井ガーデンホテル上野を宜しくお願いいたします。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/02/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Lony さんの感想 投稿日:2020/02/15
・上野駅に近く、とてもアクセスが良かったです。
・朝食が美味しく、とても満足しました。
・また機会があれば、利用したいと思っています。
宿泊日2020/02/13
利用人数1名(1室)
部屋モデレート【禁煙】 ベット1台(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かつぽん29 さんの感想 投稿日:2020/01/16
上野に宿泊するときは、毎回利用させていただいています。
今回はチェックアウトが、表記と違ってたので、当日のスケジュールの変更がありました。
次回からは気を付けていただければ良いです。
また、よろしくお願いします!
宿泊日2020/01/12
利用人数1名(1室)
部屋モデレート【禁煙】 ベット1台(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ビジネスにおすすめ】 12時レイトアウト <朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Pラッコ さんの感想 投稿日:2020/01/07
朝早い出勤が続いたので利用しました。
道路が近いので、音が気になりましたが、部屋にパナソニックのスチーマー、ドライヤー、ストレートヘアアイロンが置いてあるのが良かったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
特に女性の方に日頃のお疲れを癒しごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、アメニティ等にも拘っております。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2020/01/05
利用人数1名(1室)
部屋モデレート【禁煙】 ベット1台(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あんこ*-* さんの感想 投稿日:2019/12/09
駅から分かりやすく、近辺にコンビニやお店が多いので便利です。ロビーは狭く、荷物が並んでいて居ずらい感じです。部屋はお任せで、ダブルだった為、大柄なものですからちょっと2人では窮屈に感じました。こちらのホテルが、パジャマが上下ありましたっけ?上下あると着崩れせずとても良いです。
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋タイプおまかせでお得!
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
teresadandy2 さんの感想 投稿日:2019/12/02
お世話になりました
自販機の缶ビールが全く冷えてませんでした。
そこだけが残念でしたので評価を下げます。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました内容につきましては、早速取り扱い業者に連絡を行い対応させていただきます。

お客様のお声を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足いただける記憶に残るホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/30
利用人数2名(1室)
部屋モデレートダブル【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fungolf さんの感想 投稿日:2019/11/29
部屋は大変清潔でした。朝食の内容もよかったです。出発日に荷物を預かってもらえたので、昼過ぎまで荷物なしで行動出来て大変助かりました。立地もよくてまた利用します。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺えましたこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう従業員一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際には、是非私どもホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/27
利用人数1名(1室)
部屋モデレート(喫煙)ベット1台(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
koneko552 さんの感想 投稿日:2019/11/12
漠然とした予想よりいいホテルだった。ただ私は気にならなかったけど外の車の音が結構聞こえた。人によっては気になるレベル。部屋は広かったし机も広かったし、チェックイン、チェックアウトの際は笑顔で接してくれたし。バスの幅が少し狭かったかな。私にとってはほぼ完璧なホテルだった。また利用します。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル上野をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋モデレート(喫煙)ベット1台(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <素泊まり>
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nomityan さんの感想 投稿日:2019/11/08
友人と一泊お世話になりました。お部屋は程よい広さで清潔で気持ち良く、加湿器、空気清浄機などが揃っていたのはとても助かりました。朝食も美味しくいただきましたが、レストランに入る迄の待ち時間にイスが有れば、と思います。所用で上野に宿泊することの多い友人は次回もこのホテルで!と、満足して帰路につきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル上野をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋へのお褒めのお言葉を賜り、ご友人とのご滞在がご期待に添えましたことを大変光栄に存じます。
しかしながら、ご朝食の際はお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見に感謝申し上げます。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2019/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hu5325 さんの感想 投稿日:2019/11/03
部屋は小さく、場所は非常に良く、上野駅に非常に近く、近くには多くのレストラン、ショッピング、交通機関が非常に便利です。
朝食レストランは小さく、食事は普通
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
私どもホテルは、JR上野駅浅草口から徒歩約2分、京成上野駅からは徒歩約8分とアクセスが非常に便利とご好評頂いております。
これからもお客様にお寛ぎ頂ける空間を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またお近くに来られる際は是非三井ガーデンホテル上野をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ザ・ザ さんの感想 投稿日:2019/11/01
駅から近くチェックイン前チェックアウト後に荷物を預け身軽に動くことが出来て良かったです。食事も美味しかったのですがフルーツがあれば更に満足できました。アメニティをフロントで頼み忘れてしまったので部屋に常備されている方が良かったです。全体とすればまた利用したいホテルです。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル上野にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
アメニティに関しては、フロントでのご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル上野へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル上野
宿泊支配人
宿泊日2019/10/30
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】特別料金でお得にステイ <朝食付>
食事朝食付