三井ガーデンホテル札幌 北海道/JR札幌駅南口西改札徒歩4分
総合得点
3.76
客室・アメニティ
3.69
接客サービス
4.06
バス・お風呂
3.63
施設・設備
3.69
お食事
3.71
満足度
3.75
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男性 4.13  /   女性 3.81    クチコミ数 16
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
何も梨 さんの感想 投稿日:2020/09/20
部屋の施設のトラブルにあたっての、素早い対応が素晴らしく、満足できました。料金に比して朝食も美味しく頂きました。大浴場もゆっくりできました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中に客室に於きまして不備があり、大変申し訳ございませんでした。関連会社へ共有し、点検の徹底をいたします。一方で、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、有難く存じます。
朝食に於きましては、現在感染拡大防止のため、ビュッフェスタイルではなく、和洋選択式のプレートスタイルにてご提供しております。このような状況でも、朝食にご満足いただけて嬉しい限りでございます。ご宿泊者様限定の大浴場では、客室のバスルームとは異なり、足を延ばして、日ごろの疲れを癒して頂けると存じます。大浴場でも安心してご利用いただくために、客室のテレビ画面にて混雑状況を確認出来るようになっております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋喫煙【スタジオ ツイン】2名 ベッド幅140cm+120cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<朝食付>
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ロコロココ さんの感想 投稿日:2020/08/03
札幌駅からほど近く、ビジネスにも観光にも最適なリッチでした。新型コロナウイルス対策も十分に行われており、快適な滞在ができました。また札幌に滞在の際には利用したいホテルです。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在、有意義に過ごされたようで、私どもも大変うれしく拝読させていただきました。
一部ご利用頂けなかったサービスもありましたが、この事態が終息いたしましたら再開予定でございますので、札幌へお越しの際にはぜひまた三井ガーデンホテル札幌をご利用くださいませ。
頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、 日々精進に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2020/07/31
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダードダブル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【室数限定】均一プラン ~ スタンダードダブル 1名5,500円(2名6,500円)~<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
tokicom さんの感想 投稿日:2020/02/18
今回はビジネス利用の短い滞在でしたが、安心して、気持ち良く過ごせました。
また出張の際はよろしくお願いします。
宿泊日2020/02/16
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
hinamaru さんの感想 投稿日:2020/02/11
スタジオツインに初めて泊まりましたが、思ったより狭くて荷物の置き場所に困りました。これからは通常のツインの方がいいですね。つく実 シングルにしていましたらベッドを抜いてパーソナルチェアーが入って快適でしたが。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をご投稿頂いたこと重ねてお礼申し上げます。お部屋の広さがご期待に沿えず残念に思います。お客様の仰る通り、18平米のスタジオツインタイプの他に23平米のスタンダードツインタイプもございますので、次回ご宿泊の際のご参考にして頂ければ、幸いでございます。また、スタジオツインタイプはエキストラベッドを除くと1名様用のソファを設置致します。今後も三井ガーデンホテル札幌をご利用して頂けると幸いでございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/28
利用人数2名(1室)
部屋喫煙【スタジオ ツイン】2名 ベッド幅140cm+120cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<朝食付>
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
hinamaru さんの感想 投稿日:2020/02/11
駅に近くて、隣がコンビニと便利です。何度も利用させていただいていますが、またよろしくお願いします。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をご投稿頂いたこと重ねてお礼申し上げます。立地についてご満足頂き、大変嬉しく思います。お客様のご存知の通り、札幌駅より徒歩約5分に位置し、ホテル周辺にはお食事処や24時間営業のコンビニエンスストアも多数ございます。いつもご利用して頂き、誠にありがとうございます。今後も三井ガーデンホテル札幌をよろしくお願い致します。
宿泊日2020/01/22
利用人数1名(1室)
部屋喫煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍!】【北海道産】道産中心の新鮮な食材を使用~和洋ビュッフェの朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりやんやん さんの感想 投稿日:2020/02/07
部屋が二階で残念でした。また宿泊料金は楽天の方が安かった。
宿泊日2020/02/04
利用人数2名(1室)
部屋喫煙【スタンダード ツイン】2名 ベッド幅120cm(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【2連泊以上&朝食付deお得】北海道産中心の新鮮食材を使用した和洋ビュッフェの朝食付連泊プラン
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
hinamaru さんの感想 投稿日:2019/12/25
こちらは駅も近くお風呂があることなどでよく利用させていただいています。帰宅後ラウンジで自由に飲み物など飲めるのでこちらも使い勝手がいいです。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご感想からも、今回のご滞在が概ね満足頂けましたご様子で、嬉しく思っております。
私共のホテルは駅から徒歩5分程度と観光からビジネスのお客様まで幅広くご利用頂いております。
頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、 日々精進に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2019/11/29
利用人数1名(1室)
部屋喫煙【モデレート シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sheep sheep さんの感想 投稿日:2019/12/03
立地が抜群に良く、部屋も綺麗で、お風呂も最高でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今回頂戴した評価に慢心することなく、今後もスタッフ一同日々精進に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2019/11/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙【スタンダード セミダブル】2名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 今だけ【和洋ビュッフェ朝食をサービス】 北海道の豊かな海と大地のパワーをチャージ 11月お日にち限定
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
motamota さんの感想 投稿日:2019/11/04
立地は申し分なく、施設・設備面も含め、観光や出張の拠点として利用価値の高いホテルだと思います。また、大浴場が利用できる点も重宝します。ロビー廻りが混雑することがありましたが、タイミングなので致し方ないですね。全般的に満足度は高かったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想からも、今回のご滞在が概ね満足頂けましたご様子で、嬉しく思っております。
頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、 日々精進に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊支配人
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【モデレート シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【タイムセール】 お日にち限定 8月のご宿泊がこの価格!<素泊まり>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
egg0608 さんの感想 投稿日:2019/09/07
カウンターのチェックイン&チェックアウトの対応(同じ方にご対応いただきました)も気持ちよく、部屋も快適で大変くつろげました。テーブルが横長で大きく、室内でも仕事がはかどりました。
札駅からのアクセスも良く、また利用させていただくと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、早々にご滞在の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。
至らぬ点も多くあったと存じますが、お褒めの言葉を頂き、本当に嬉しく存じます。頂戴いたしましたお言葉に恥じないよう、また、次回ご宿泊の際にご期待を裏切らないよう、今後も品質とサービス向上に努めさせていただきます。
次回札幌にお越しの際も、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得60Day 室数限定の特別価格!~和洋ビュッフェの朝食付き~
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
はまはまさんさん さんの感想 投稿日:2019/06/16
¥16,520も出して、あの部屋はひどい。
狭い上に、窓の外は隣のビル壁。
もう、二度とこのホテルにはとまりません。

こういうひどいサービスをするホテル価格を仲介する一休もどうかと思いますが、,,
施設からの返信過日は、三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在に於かれましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。今回、ご予約を頂戴しましたスタンダードシングルでございますが、全室内向きに位置しており眺望はあまり望めませんが、モデレートシングルタイプ・ダブルルームタイプでございますと、南側大通に面しており開放感もございますので、是非ご検討頂けますと幸いでございます。また、ご宿泊料金につきましても適正な価格にて提供できますよう熟慮を重ね改善に努めて参ります。

宿泊支配人
宿泊日2019/06/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得60Day 室数限定の特別価格!~和洋ビュッフェの朝食付き~
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
桜ビッキー さんの感想 投稿日:2019/06/16
いつも三井ガーデン札幌を利用させて頂き、出先へのアクセスが良くお気に入りの宿です。
今回残念だったのは、いつも壁にコルビーのズボンプレッサーがあったので、コルビーは誠に使用勝手が良くスーツのパンツをバシッとリセット出来て有り難く思っておりましたが、会合も終わり部屋に戻り…コルビーどころかズボンプレッサーが無い。

よもや、設置、未設置の部屋が有るとは。

バスルームの掃除も行き届かず毛髪が落ちていたのも不快でした。

お掃除の徹底と、せめてお客様の様子を受付時確認の上、ズボンプレッサーの必要の有無を確認して下さると嬉しいです。
施設からの返信平素より、三井ガーデンホテル札幌ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室清掃につきましては、ご不快の念をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。事実関係を確認し、直ちに清掃責任者へ厳重注意致します。また、ご指摘の通り、一部客室のみズボンプレッサーを設置しており、未設置客室につきましては貸出用備品として貸出を行っております。説明不足によりご不便をおかけし、申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたご意見は、スタッフ全員で共有し、快適にお過ごし頂けるサービスを提供できるよう尽力して参ります。
宿泊支配人
宿泊日2019/06/13
利用人数1名(1室)
部屋喫煙【モデレート シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
でかでかちゃーりー さんの感想 投稿日:2019/06/02
今回、2回目の利用です。
駅から近いこともあり便利です。
お部屋、大浴場ともに綺麗で問題なくビジネスユースとしては問題なく利用できます。
窓からの景色はありません。。。
あくまでもビジネスユースですから。
宿泊日2019/05/31
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【9時チェックアウト ショートステイ】 お早いご出発がお得 <素泊まり> (EO9R)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
食いしん爺 さんの感想 投稿日:2019/04/14
1人利用で宿泊
ベッドとバスルームが
広い分、動線と荷物を
置くスペースは手狭。

バスルーム内の洗面台
周りに物を置けない。
朝食の際、トレーを置く
スペースが無く配膳の
渋滞を招いていたのは難点か?
大浴場のタオルは部屋から
持ち込みなのに、部屋置きが
一組しかなく行くのを断念。

駅からも近く、道路向かいに
提携駐車場があるので、
立体に入れる煩わしさも無い。
ベッドは快適で、朝食の米が
遅い時間でも美味しいかった。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

至らぬ点も多くあったと存じますが、お褒めの言葉を頂き、本当に嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場の混雑とトレーのスペースに関しましては、ご意見を真摯に受け止め、すぐにとはまいりませんが一つ一つ改善に向けて参ります。
また、追加のタオルはフロントにて承っておりますので、
ご希望の際はフロント係までお申し付け下さいませ。

今後も皆様からご意見を頂きながら、お客様皆様により快適にお過ごし頂けるよう努力を続けて参る所存でございますので、今後の三井ガーデンホテル札幌にご期待頂き、次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。  宿泊支配人
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<朝食付>
食事朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ロロピアナ567 さんの感想 投稿日:2019/03/23
部屋が臭う
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、部屋の臭いに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。またお部屋替えに伴いましてお手数をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
これから同様の不手際を繰り返すことのないよう清掃スタッフと協力して努力してまいる所存でございます。つきましては、次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂き、ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/21
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スーペリア ダブル】1名 ベッド幅160cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【9時チェックアウト ショートステイ】 お早いご出発がお得 <素泊まり> (EO9R)
食事食事なし
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
bazaltaro さんの感想 投稿日:2018/10/28
大浴場の利用を前提にしているのか、バスルームの床が埃っぽくて素足では利用ではなかった。
ツインで狭目の部屋なのに、やたら椅子が置いてあって、スペースを取っていた。
朝食はスープカレーなどあったものの、もっと北海道の郷土料理を出せばいいのに。と思いました。いももちは美味しかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

バスルームの床に関しましては、客室清掃の点検が行き届きませず、
ご不快の念をお与えいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同じ事を繰り返さぬよう、清掃点検には十分に注意を払い、
品質維持に取り組んで参ります。
また、ご朝食はご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
朝食のメニューに関しましては、頂いたご意見を参考にレストランと共有し、
検討してまいりたいと存じます。
今後も努力を続け、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、
次回札幌にお越しの際も是非、当ホテルをご利用下さいませ。

三井ガーデンホテル札幌
宿泊支配人
宿泊日2018/10/25
利用人数2名(1室)
部屋禁煙【スタジオ ツイン】2名 ベッド幅140cm+120cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【和洋ビュッフェ朝食をサービス】  北海道の豊かな海と大地のパワーをチャージ  お日にち限定
食事朝食付