三井ガーデンホテル札幌 北海道/JR札幌駅南口西改札徒歩4分
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.62
バス・お風呂
4.46
施設・設備
4.54
お食事
4.00
満足度
4.54
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男性 4.47  /   女性 4.41    クチコミ数 13件
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
tokicom さんの感想 投稿日:2018/09/22
ビジネス利用でしたが快適に過ごすことができました。また是非伺いたいと思います。朝の朝食は3日いただきましたが品数が少なく同じものがほとんどでしたのて長めの滞在だと少しつらい状況でした。
また食事をしている中、近くのテーブルにスプレーを吹きかけられるのは、中が水などかも知れませんが気になりました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

ご朝食の品数はスペースの問題もあり、すぐに改善とは参りませんが、連泊の際にも毎朝「楽しみになる」メニューをご用意できるようレストランとも協議を重ね今後も検討して参ります。

最後になりましたが、
ご指摘いただきましたスプレーの使用につきましては、
お食事中のお客様がすぐそばにいらっしゃる中で使用する際には、周りの皆様にご不快の念をお掛けしないよう細心の注意を払うよう指導いたしました。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/09/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【和洋ビュッフェ朝食をサービス】  北海道の豊かな海と大地のパワーをチャージ  9月お日にち限定
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Fujiko.Mine さんの感想 投稿日:2018/08/19
スタッフの皆様の対応が素晴らしく、部屋も清潔で掃除が行き届いておりました。
立地もよく、過ごしやすかったです。
札幌駅前で大浴場があり、このプライスは企業努力を感じます。
フロントに置いてある、スタッフさん目線のおすすめグルメガイド、大変役立ちました。
生の情報が一番です。
良い札幌滞在になりました。お世話になりました。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙【スーペリア ダブル】2名 ベッド幅160cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】7、8月宿泊限定!ポイント最大12倍!<素泊り>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
こぐまジャッキー さんの感想 投稿日:2018/06/11
以前から愛用させていただいておりますが、消臭していただいてもタバコ臭さが消えず、息苦しさを感じました、
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル札幌のご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のおタバコの臭いにつきましては、ご満足いただける消臭対応が出来ず申し訳ございません。
ご意見を真摯に受け止め、今一度工夫・改善できる点はないか取り組んで参ります。
今後も皆様からご意見を頂きながら、お客様皆様に、より快適にお過ごし頂けるよう努力を続けて参る所存でございますので、今後の三井ガーデンホテル札幌にご期待頂き、次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/06/09
利用人数2名(1室)
部屋喫煙【スタンダード ツイン】2名 ベッド幅120cm(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【和洋ビュッフェ朝食をサービス】  北海道の豊かな海と大地のパワーをチャージ(お日にち限定/直前割)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
lovelovemiyu さんの感想 投稿日:2018/06/10
GWに家族3人で利用しました。駅から近く、大丸は通りを挟んですぐの立地の良さ、部屋は普通にコンパクトですが、シックで清潔でした。朝食を市場の海鮮丼など、ホテル外の食事に変更できるのですが、たまたまチェックイン手続き中にカウンターの上に置いてある紙に気付いてこちらから訊ねるまで案内がありませんでした。部屋にも案内はありましたが、気付かない人もいると思いますし、変更は前日に手続きが必要なので、出来れば一言チェックイン時に説明した方がいいと思います。
朝食はホテルのビュッフェをいただきました。お料理の種類も味付けも、なかなか良かったです。
この立地にしては珍しく大浴場がありましたが、とても混雑していました。女湯は洗い場が7つしかなく、先の方が使い終わるのを浴室内で待たなければならず、脱衣所もとても混雑していました。
浴室も朝食会場も狭く混雑していましたが、全体的にはお値段よりグレードが高く、満足のいく滞在でした。機会があればまた利用します。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌のご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお泊まり頂いたご感想、並びに貴重なご意見をお寄せ頂き
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましては満足できたというお言葉を賜れましたこと、
大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインのご案内の際では至らぬ点や、大浴場の混雑にてご不便をお掛けした点もあり申し訳ございません。

今後ともお客様の声をもとに、ご満足をいただけるサービスを目指し繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。
また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/28
利用人数3名(1室)
部屋禁煙【モデレートトリプル】3名ベッド幅120cm+110cm(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【ゴールデンウィーク Special Sale】 4/27~5/7のご宿泊がオトク <朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Mまあさ さんの感想 投稿日:2017/11/21
部屋もきれいで、バスタブも広くて、非常に快適でした。次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、
お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
日頃サービスに従事しております私共にとりまして、
ご利用いただきましたお客様よりお喜びの声を頂戴することは、
大変光栄に存じますとともに、何よりの励みでございます。
これからも、お客様より頂戴致します温かいお言葉を励みとし、
ご期待にお応え出来ますよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/17
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【モデレート シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得45Day 室数限定の嬉しい特別価格!!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Naoki05 さんの感想 投稿日:2017/11/18
清潔、快適な部屋でした。
気持ちよく過ごしました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想のコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見致しましたところ、今回のご宿泊が概ねご満足いただけた様子をお見受けすることができ、私どもと致しましても大変嬉しく思います。また、お褒めの言葉も賜りまして、大変恐縮でございます。

また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2017/11/16
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スーペリア ダブル】1名 ベッド幅160cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得19Day 室数限定の特別価格!~和洋ビュッフェの朝食付き~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
K . I さんの感想 投稿日:2017/06/07
札幌駅に近く便利。部屋の中は文句なしです。喫煙の部屋でしたがタバコは吸わないので消臭までしてくれました。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿までいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご感想より、今回のご宿泊が概ねご満足いただけました様子で、私共と致しましても大変嬉しく思います。今回ご宿泊いただきました御日程におきましては、生憎禁煙ルームが満室でございました。しかしながら、普段より禁煙ルームにご宿泊でございましたので、消臭をした上でお部屋をご案内させていただきました。この度は私共にご理解を頂き、誠にありがとうございます。

お客様の声をもとに、ご満足をいただけるサービスを目指し繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。
また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2017/06/05
利用人数1名(1室)
部屋喫煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得19Day 室数限定の特別価格!
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
r.latte さんの感想 投稿日:2017/05/16
ロビーからビジネスホテルとは思えない綺麗さ、フロントの方が女性が多く安心しました。
部屋も大浴場も綺麗でゆっくり疲れをとることが出来ました。部屋着のサイズが選べるともっとよかったように思います。
1点、ラウンジで中国人が声が大きいのと片づけていない、砂糖をこぼしたまま等でした。お風呂のようにマナーをしっかり案内してほしいです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またご感想のコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お寄せいただきましたご感想からも、今回のご宿泊が概ねご満足いただけたようにお見受けでき、私共と致しましても大変うれしく思っております。
また、このようなお言葉はホテルに従事する私共にとって大変励みになるお言葉です。

お部屋着のサイズにつきましては、サイズに限りはございますが、2種類のご用意がございます。
通常はワンサイズのみ、お部屋に備えつけておりますが、ご要望があった場合に、より大きめのサイズのご提供を行っております。
今回は私共の配慮が足りず、ご不便な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

また、ラウンジでの海外ゲストのマナーに関しましても、私共の目が行き届いておらず、ご不快の念を与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
海外ゲストのマナーにつきましては、私共と致しましても対応に苦慮しており、ラウンジに日本語、英語、中国語、韓国語の4ヶ国語を用いたご案内を設置する等の対策を行っております。

しかしながら、今後もお客様より頂いた貴重なご意見をもとに対策を検討し、より良い空間をご提供できるよう努めて参ります。

お客様の声をもとに、ご満足をいただけるサービスを目指し繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。

また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/05/11
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得45Day 室数限定の特別価格!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふくしすずき さんの感想 投稿日:2017/05/14
いつも快適に過ごさせていただいてます。今回はパジャマが変わっていて、以前のガウンタイプのも素敵でしたが、さらに過ごしやすくなりました。大浴場は温泉かと思うくらい、お肌がスベスベになります。また
利用したいです。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、
お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

これまでのガウンタイプより、
お客様のご要望の多かった上下セパレートタイプ(パジャマタイプ)に
変更いたしました。
ゆったりとおくつろぎいただけましたようで、大変嬉しく思っております。

ご利用いただきましたお客様よりお喜びの声を頂戴することは、
大変光栄に存じますとともに、何よりの励みでございます。
これからも、お客様より頂戴致します温かいお言葉を励みとし、
ご期待にお応え出来ますよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2017/05/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スーペリア ダブル】1名 ベッド幅160cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得19Day 室数限定の特別価格!~和洋ビュッフェの朝食付き~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つばきとゆのnoママ さんの感想 投稿日:2017/04/11
思っていたよりもホテルの立地が良く大満足でした。
札幌駅も徒歩圏内。大通公園も徒歩圏内。
子連れにはとてもありがたかったです。

ホテルの方におすすめの飲食店を聞いたところ紹介
していただいたお店がとてもおいしかったです。
A4におすすめ店舗をプリントしたものを言ったら
もらえるのでこれから行かれる方はぜひ 参考にされては。

子供用のパジャマは120cmのサイズしかないので
それ以上・それ以下の方は持参されることをおすすめします。
フロントで子供用のアメニティもいただけます。

帰ってから口コミを見て知ったのですが…
1Fのレストランでドリンクを無料でいただける??
わたしたちはフロントでも説明がなかったので
知りませんでした!!!宿泊プランによるのかな?
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見致しましたところ、今回のご旅行が概ねご満足頂けた様子で、私共と致しましても嬉しく思っております。
周辺レストランのマップは、スタッフが手作りで作成しております。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

しかしながら、子供用のナイトウエアにつきましては、ワンサイズのご用意しかなく、ご不便をお掛け致しました。頂いたご意見は今後の参考とさせて頂きたく存じます。

また、ラウンジでのお飲み物のご提供につきまして、15時から23時の間、宿泊者専用で皆様にご用意しております。この度は私共のご案内不足により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、全てのお客様にきちんとご案内を徹底するよう、私も含め肝に銘じ、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のお声をもとに、ご満足をいただけるサービスを目指し、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。
末筆ではございますが、また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/04/02
利用人数3名(1室)
部屋禁煙【モデレートトリプル】3名ベッド幅120cm+110cm(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得19Day 室数限定の特別価格!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nicoxxxx さんの感想 投稿日:2016/11/24
札幌駅からのアクセスがよく、観光にとてもよい立地でした。個人的には目の前に六花亭札幌本店があってとてもポイントが高かったです。お部屋の設備などは特に問題なく、ゆっくり休めました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
拝見致しましたところ、今回のご宿泊が快適なものとなり大変嬉しく存じます。
このようなお言葉に満足することなく、よりよいサービスの追求をおこなって参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
宿泊支配人
宿泊日2016/10/26
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード ツイン】1名 ベッド幅120cm(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ECO連泊プラン ~清掃不要で地球にやさしい~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
つぐみTT さんの感想 投稿日:2016/11/06
全般的にとても良かったです。
他の三井のホテルにも泊まってみたいです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊が満足のいくものとなったようで、私共も大変嬉しく存じます。
このようなお言葉に満足することなく、よりよいサービスの追求を行ってまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2016/11/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙【スタジオ ツイン】2名 ベッド幅140cm+120cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得19Day 室数限定の特別価格!~和洋ビュッフェの朝食付き~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ウーロンサワー さんの感想 投稿日:2016/10/30
チェックインを待つ人が多かったのですが、その時間にひとりひとり館内説明してくださった方がおりました。
利用者側からすると、待ち時間にこうした対応をしてくださると助かります。
朝食のメニューは充実していて良かったのですが、混んでる時間だったせいか、席が空いているのに案内まで手間取ったことと、十分席は空いているのに当初示された席が混んでいる一人掛け席という案内は少し残念でした。
あとは、エレベーター3基ありますが、スピードが遅いのか、なかなか宿泊階に止まらなかった(体感で2分待たされました)ので今後改善していただけたらと思いました。
ただ、全体的には快適でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご朝食のメニューにおいて、お褒めの言葉を頂いたのにもかかわらず
お席のご案内およびエレベーターにて、
ご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
ご朝食につきましては、配慮あるご案内に努めさせて頂きます。
また施設において、直ぐの改善は難しいですが
今後の懸案材料とさせて頂きます。

しかしながら「全体的には快適でした。」というお言葉を頂戴し
スタッフ一同、安堵いたしております。

これからもお客様の声をもとに、ご満足をいただけるサービスを目指し
繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。
また札幌にお越しになられるご機会がございましたら
是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2016/10/27
利用人数1名(1室)
部屋喫煙【スタンダード ツイン】1名 ベッド幅120cm(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【マル得曜日限定】GOOD PRICE!お一人様ステイ!朝食付【ポイント5倍】
食事朝食付