三井ガーデンホテル札幌 北海道/JR札幌駅南口西改札徒歩4分
総合得点
3.65
客室・アメニティ
3.93
接客サービス
3.93
バス・お風呂
3.50
施設・設備
3.50
お食事
3.38
満足度
3.57
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男性 3.91  /   女性 3.93    クチコミ数 14件
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
motamota さんの感想 投稿日:2019/11/04
立地は申し分なく、施設・設備面も含め、観光や出張の拠点として利用価値の高いホテルだと思います。また、大浴場が利用できる点も重宝します。ロビー廻りが混雑することがありましたが、タイミングなので致し方ないですね。全般的に満足度は高かったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿までいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご感想からも、今回のご滞在が概ね満足頂けましたご様子で、嬉しく思っております。
頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、 日々精進に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊支配人
宿泊日2019/08/30
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【モデレート シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【タイムセール】 お日にち限定 8月のご宿泊がこの価格!<素泊まり>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
egg0608 さんの感想 投稿日:2019/09/07
カウンターのチェックイン&チェックアウトの対応(同じ方にご対応いただきました)も気持ちよく、部屋も快適で大変くつろげました。テーブルが横長で大きく、室内でも仕事がはかどりました。
札駅からのアクセスも良く、また利用させていただくと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、早々にご滞在の感想をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。
至らぬ点も多くあったと存じますが、お褒めの言葉を頂き、本当に嬉しく存じます。頂戴いたしましたお言葉に恥じないよう、また、次回ご宿泊の際にご期待を裏切らないよう、今後も品質とサービス向上に努めさせていただきます。
次回札幌にお越しの際も、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
はまはまさんさん さんの感想 投稿日:2019/06/16
¥16,520も出して、あの部屋はひどい。
狭い上に、窓の外は隣のビル壁。
もう、二度とこのホテルにはとまりません。

こういうひどいサービスをするホテル価格を仲介する一休もどうかと思いますが、,,
施設からの返信過日は、三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在に於かれましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。今回、ご予約を頂戴しましたスタンダードシングルでございますが、全室内向きに位置しており眺望はあまり望めませんが、モデレートシングルタイプ・ダブルルームタイプでございますと、南側大通に面しており開放感もございますので、是非ご検討頂けますと幸いでございます。また、ご宿泊料金につきましても適正な価格にて提供できますよう熟慮を重ね改善に努めて参ります。

宿泊支配人
宿泊日2019/06/14
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得60Day 室数限定の特別価格!~和洋ビュッフェの朝食付き~
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
桜ビッキー さんの感想 投稿日:2019/06/16
いつも三井ガーデン札幌を利用させて頂き、出先へのアクセスが良くお気に入りの宿です。
今回残念だったのは、いつも壁にコルビーのズボンプレッサーがあったので、コルビーは誠に使用勝手が良くスーツのパンツをバシッとリセット出来て有り難く思っておりましたが、会合も終わり部屋に戻り…コルビーどころかズボンプレッサーが無い。

よもや、設置、未設置の部屋が有るとは。

バスルームの掃除も行き届かず毛髪が落ちていたのも不快でした。

お掃除の徹底と、せめてお客様の様子を受付時確認の上、ズボンプレッサーの必要の有無を確認して下さると嬉しいです。
施設からの返信平素より、三井ガーデンホテル札幌ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室清掃につきましては、ご不快の念をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。事実関係を確認し、直ちに清掃責任者へ厳重注意致します。また、ご指摘の通り、一部客室のみズボンプレッサーを設置しており、未設置客室につきましては貸出用備品として貸出を行っております。説明不足によりご不便をおかけし、申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたご意見は、スタッフ全員で共有し、快適にお過ごし頂けるサービスを提供できるよう尽力して参ります。
宿泊支配人
宿泊日2019/06/13
利用人数1名(1室)
部屋喫煙【モデレート シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
でかでかちゃーりー さんの感想 投稿日:2019/06/02
今回、2回目の利用です。
駅から近いこともあり便利です。
お部屋、大浴場ともに綺麗で問題なくビジネスユースとしては問題なく利用できます。
窓からの景色はありません。。。
あくまでもビジネスユースですから。
宿泊日2019/05/31
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
食いしん爺 さんの感想 投稿日:2019/04/14
1人利用で宿泊
ベッドとバスルームが
広い分、動線と荷物を
置くスペースは手狭。

バスルーム内の洗面台
周りに物を置けない。
朝食の際、トレーを置く
スペースが無く配膳の
渋滞を招いていたのは難点か?
大浴場のタオルは部屋から
持ち込みなのに、部屋置きが
一組しかなく行くのを断念。

駅からも近く、道路向かいに
提携駐車場があるので、
立体に入れる煩わしさも無い。
ベッドは快適で、朝食の米が
遅い時間でも美味しいかった。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

至らぬ点も多くあったと存じますが、お褒めの言葉を頂き、本当に嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場の混雑とトレーのスペースに関しましては、ご意見を真摯に受け止め、すぐにとはまいりませんが一つ一つ改善に向けて参ります。
また、追加のタオルはフロントにて承っておりますので、
ご希望の際はフロント係までお申し付け下さいませ。

今後も皆様からご意見を頂きながら、お客様皆様により快適にお過ごし頂けるよう努力を続けて参る所存でございますので、今後の三井ガーデンホテル札幌にご期待頂き、次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。  宿泊支配人
宿泊日2019/04/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<朝食付>
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ロロピアナ567 さんの感想 投稿日:2019/03/23
部屋が臭う
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、部屋の臭いに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。またお部屋替えに伴いましてお手数をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
これから同様の不手際を繰り返すことのないよう清掃スタッフと協力して努力してまいる所存でございます。つきましては、次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂き、ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/21
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スーペリア ダブル】1名 ベッド幅160cm(ダブル)(18平米)
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
bazaltaro さんの感想 投稿日:2018/10/28
大浴場の利用を前提にしているのか、バスルームの床が埃っぽくて素足では利用ではなかった。
ツインで狭目の部屋なのに、やたら椅子が置いてあって、スペースを取っていた。
朝食はスープカレーなどあったものの、もっと北海道の郷土料理を出せばいいのに。と思いました。いももちは美味しかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

バスルームの床に関しましては、客室清掃の点検が行き届きませず、
ご不快の念をお与えいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同じ事を繰り返さぬよう、清掃点検には十分に注意を払い、
品質維持に取り組んで参ります。
また、ご朝食はご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。
朝食のメニューに関しましては、頂いたご意見を参考にレストランと共有し、
検討してまいりたいと存じます。
今後も努力を続け、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、
次回札幌にお越しの際も是非、当ホテルをご利用下さいませ。

三井ガーデンホテル札幌
宿泊支配人
宿泊日2018/10/25
利用人数2名(1室)
部屋禁煙【スタジオ ツイン】2名 ベッド幅140cm+120cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【和洋ビュッフェ朝食をサービス】  北海道の豊かな海と大地のパワーをチャージ  お日にち限定
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
tokicom さんの感想 投稿日:2018/09/22
ビジネス利用でしたが快適に過ごすことができました。また是非伺いたいと思います。朝の朝食は3日いただきましたが品数が少なく同じものがほとんどでしたのて長めの滞在だと少しつらい状況でした。
また食事をしている中、近くのテーブルにスプレーを吹きかけられるのは、中が水などかも知れませんが気になりました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在が概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

ご朝食の品数はスペースの問題もあり、すぐに改善とは参りませんが、連泊の際にも毎朝「楽しみになる」メニューをご用意できるようレストランとも協議を重ね今後も検討して参ります。

最後になりましたが、
ご指摘いただきましたスプレーの使用につきましては、
お食事中のお客様がすぐそばにいらっしゃる中で使用する際には、周りの皆様にご不快の念をお掛けしないよう細心の注意を払うよう指導いたしました。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/09/18
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スタンダード シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【和洋ビュッフェ朝食をサービス】  北海道の豊かな海と大地のパワーをチャージ  9月お日にち限定
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Fujiko.Mine さんの感想 投稿日:2018/08/19
スタッフの皆様の対応が素晴らしく、部屋も清潔で掃除が行き届いておりました。
立地もよく、過ごしやすかったです。
札幌駅前で大浴場があり、このプライスは企業努力を感じます。
フロントに置いてある、スタッフさん目線のおすすめグルメガイド、大変役立ちました。
生の情報が一番です。
良い札幌滞在になりました。お世話になりました。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙【スーペリア ダブル】2名 ベッド幅160cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】7、8月宿泊限定!ポイント最大12倍!<素泊り>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
こぐまジャッキー さんの感想 投稿日:2018/06/11
以前から愛用させていただいておりますが、消臭していただいてもタバコ臭さが消えず、息苦しさを感じました、
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル札幌のご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のおタバコの臭いにつきましては、ご満足いただける消臭対応が出来ず申し訳ございません。
ご意見を真摯に受け止め、今一度工夫・改善できる点はないか取り組んで参ります。
今後も皆様からご意見を頂きながら、お客様皆様に、より快適にお過ごし頂けるよう努力を続けて参る所存でございますので、今後の三井ガーデンホテル札幌にご期待頂き、次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/06/09
利用人数2名(1室)
部屋喫煙【スタンダード ツイン】2名 ベッド幅120cm(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【和洋ビュッフェ朝食をサービス】  北海道の豊かな海と大地のパワーをチャージ(お日にち限定/直前割)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
lovelovemiyu さんの感想 投稿日:2018/06/10
GWに家族3人で利用しました。駅から近く、大丸は通りを挟んですぐの立地の良さ、部屋は普通にコンパクトですが、シックで清潔でした。朝食を市場の海鮮丼など、ホテル外の食事に変更できるのですが、たまたまチェックイン手続き中にカウンターの上に置いてある紙に気付いてこちらから訊ねるまで案内がありませんでした。部屋にも案内はありましたが、気付かない人もいると思いますし、変更は前日に手続きが必要なので、出来れば一言チェックイン時に説明した方がいいと思います。
朝食はホテルのビュッフェをいただきました。お料理の種類も味付けも、なかなか良かったです。
この立地にしては珍しく大浴場がありましたが、とても混雑していました。女湯は洗い場が7つしかなく、先の方が使い終わるのを浴室内で待たなければならず、脱衣所もとても混雑していました。
浴室も朝食会場も狭く混雑していましたが、全体的にはお値段よりグレードが高く、満足のいく滞在でした。機会があればまた利用します。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌のご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお泊まり頂いたご感想、並びに貴重なご意見をお寄せ頂き
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきましては満足できたというお言葉を賜れましたこと、
大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインのご案内の際では至らぬ点や、大浴場の混雑にてご不便をお掛けした点もあり申し訳ございません。

今後ともお客様の声をもとに、ご満足をいただけるサービスを目指し繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。
また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/28
利用人数3名(1室)
部屋禁煙【モデレートトリプル】3名ベッド幅120cm+110cm(トリプル)(23平米)
宿泊プラン 【ゴールデンウィーク Special Sale】 4/27~5/7のご宿泊がオトク <朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Mまあさ さんの感想 投稿日:2017/11/21
部屋もきれいで、バスタブも広くて、非常に快適でした。次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただき、
お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
日頃サービスに従事しております私共にとりまして、
ご利用いただきましたお客様よりお喜びの声を頂戴することは、
大変光栄に存じますとともに、何よりの励みでございます。
これからも、お客様より頂戴致します温かいお言葉を励みとし、
ご期待にお応え出来ますよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/17
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【モデレート シングル】1名 ベッド幅140cm(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得45Day 室数限定の嬉しい特別価格!!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Naoki05 さんの感想 投稿日:2017/11/18
清潔、快適な部屋でした。
気持ちよく過ごしました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご感想のコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご感想を拝見致しましたところ、今回のご宿泊が概ねご満足いただけた様子をお見受けすることができ、私どもと致しましても大変嬉しく思います。また、お褒めの言葉も賜りまして、大変恐縮でございます。

また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2017/11/16
利用人数1名(1室)
部屋禁煙【スーペリア ダブル】1名 ベッド幅160cm(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早期割引!】早得19Day 室数限定の特別価格!~和洋ビュッフェの朝食付き~
食事朝食付