総合得点
4.10
客室・アメニティ
3.85
接客サービス
4.18
バス・お風呂
3.95
施設・設備
3.97
お食事
4.57
満足度
4.26
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男性 3.93  /   女性 4.10    クチコミ数 39
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えみこじ さんの感想 投稿日:2020/10/23
チェッインが遅かった(23時頃?)ことが原因なのか分かりませんが、Go To Travel 地域共通クーポン画面ば出たのですが、地域共通クーポンを受け取る (外部サイト)から画面が進まず、結局クーポンを受け取る事が出来ませんでした。非常に残念でした。
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル(広さ18平米/ベッド幅150cm(ダブル)(18平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Kazu G さんの感想 投稿日:2020/09/13
何よりも立地が良くて、便利で良く利用してます。
また使わせて頂きたいです。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテルに本館をご利用くださり、
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間さいてのご投稿、感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスができるよう、
スタッフ一同努めて参ります。
お客様にまたお会いできますこと、心よりお待ち申し上げます。

本館フロント 榎本
宿泊日2020/09/11
利用人数1名(1室)
部屋<喫煙>シングル(広さ13.0平米/ベッド幅140cm)(シングル)(13平米)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ESO さんの感想 投稿日:2020/08/16
仕事とプライベートで利用させてもらいました。落ち着ける環境、雰囲気で集中できました。ランチは最上階で景色もよく、ゆっくり頂けました。敢えて言えばバスルームが狭く、足を伸ばせないのが残念でした。それ以外は満足、また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は数ありホテルの中から新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はおくつろぎ頂けた様でお褒めの言葉を大変嬉しく思います。

バスルームに関しましては構造上の改善が難しいとは言え、ご不便をおかけ致しました。他サービス面などの向上をより一層目指して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【ショートステイ】スタンダードダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【ランチ付き】日帰りショートステイプラン・8時~21時までの内8時間滞在
食事昼食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たかし0802 さんの感想 投稿日:2020/08/04
ランチ付きでこの金額はかなりお勧めではありますが、室内は少し古い感じはあります。
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【ショートステイ】セミダブル【禁煙】(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 【ランチ付き】日帰りショートステイプラン・8時~21時までの内8時間滞在
食事昼食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
美海りん さんの感想 投稿日:2020/07/23
コロナ禍での出張で利用しました。時期的に宿泊者も少ないだろうし、おまかせプランで少し良い部屋にしてもらえるかと期待しましたが、普通にシングルの部屋でした。客室やアメニティは、ビジネスホテルならあんなものだと思います。朝食は25階のマンハッタンテーブルで洋定食をいただきました。これはとっても美味しかったです!コロナ禍でなければ、常時満員御礼のレストランのようでしたが、行く時間が遅かったせいもあるが、貸し切りでした。でも、たった一人の客の為にもとっても美味しい料理と丁寧なサービスで、とても気持ち良く過ごせました!あの美味しい料理を多くの人に食べてもらえる日が早く来ることを願うばかりです!
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変な時期にご来館いただけたこと、とても嬉しく思っております。
お部屋に関しましてお客様のご期待に副うことができず、申し訳ございませんでした。ご予約頂いたお部屋タイプおまかせプランは、当日の空室状況によってご案内しておりますので、ご指定頂くことが出来ないプランでございます。重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、今回頂いたご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。
また、ご朝食ならびにレストランスタッフに関しまして、お褒めのお言葉いただけましたこと、誠に光栄でございます。
またお客様をお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/14
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋選べる定食付き
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mu-che さんの感想 投稿日:2020/06/28
フロントの方も内線に出て下さった方も大変丁寧に対応してくださり、安心して部屋で過ごせました。しかしながら、うっかり途中で疲れて寝てしまい、23時アウトに間に合わなくなり、慌てて内線にて失礼を承知の上で、30分延長をどうしてもお願い出来ませんか?と、ご相談を致しましたところ、内線の方が支配人様に相談して下さいまして、本来は決してご無理なお願いですが、その様なご事情であれば、今回だけ延長致します、と聞き入れて下さり、本当にありがたく、従業員の方が相談にのって下さったこと、支配人様が無理な要望でも聞き入れて下さったこと、ご迷惑をお掛けしてしまったことを反省しつつ、この御恩を忘れることなく、またぜひ、テレワークや宿泊を致したく存じます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画し、快適なサービス・空間を提供できますよう努力してまいります。
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/23
利用人数1名(1室)
部屋【ショートステイ】シングル【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【テレワーク・ご休憩におすすめ】8時~23時までの内8時間滞在・日帰りショートステイプラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
piyo×2 さんの感想 投稿日:2020/06/27
コロナの関係でチェックイン時、アンケート回答が求められます。が、タイトルはあくまでもアンケートで、任意記入かと思いきや、回答しないと部屋に 入れない。体調とかを記入する絶対必要なものなのだから、アンケートを書いてください的な案内はやめた方がよいと思う。
施設からの返信この度は、新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして有難うございます。
新型コロナウィルスの影響でお客様には大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
更に私共のご案内によりご不快な思いをお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後の改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿有難うございました。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋【ショートステイ】スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【テレワーク・ご休憩におすすめ】8時~23時までの内4時間滞在・日帰りショートステイプラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
一休ワシントン さんの感想 投稿日:2020/06/06
テレビチャンネルのうち地上波の日本テレビ、NHK教育、BSなど映らないチャンネルが多く、仕方がなくVODを利用しました。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。

新型ウィルスの影響でお客様には大変ご不便をおかけしているのに、更にご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございません。
この時勢のため少人数体制で行っており、通常より至らぬ所があれども、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、最善を尽くしていましたが、このような結果になってしまい、大変不甲斐なく存じます。
今後はより一層気を引き締めて、今回のような不備が起きないよう、努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご意見をご投稿して下さり、誠にありがとうございます。
またの機会に会える日が来ることを、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/06/05
利用人数2名(1室)
部屋【ショートステイ】スタンダードダブルルーム【禁煙】(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【テレワーク・ご休憩におすすめ】8時~23時までの内8時間滞在・日帰りショートステイプラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
1672 さんの感想 投稿日:2020/04/30
大変静かに過ごせました。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルご利用いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

本館フロント サラ
宿泊日2020/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【ショートステイ】スタンダードダブルルーム<喫煙>(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【テレワーク・ご休憩におすすめ】8時~23時までの内8時間滞在・日帰りショートステイプラン
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
華蝶 さんの感想 投稿日:2020/04/29
予約前の電話のお問い合わせが丁寧でした。
やはりお部屋は狭めです。
ベットの硬さは好みで、浴槽は普通体型の女性でしたら余裕あるサイズです。
お隣りに宿泊している人の咳がひどいようで、夜中まで咳とガタガタ音が響き壁が薄いのが気になりました。普通に宿泊するなら困る事はないと思います。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿ありがとうございました。

スタッフの電話対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思っております。

隣のお部屋に関しましても、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しました、貴重なご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけますようサービス・設備共に改善をして参る所存でございます。

今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

本館フロント サラ
宿泊日2020/04/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】セミダブル(広さ13.0平米/ベッド幅140cm)(ダブル)(13平米)
宿泊プラン 【会員限定】期間限定でお得!会員様限定の特別料金プラン<素泊り>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
暇なふり さんの感想 投稿日:2020/02/21
深夜のチェックインでしたが、ストレスなくすぐ部屋に入れました。
一番良かったのが朝食です。3か所から選べて、最上階の洋バイキングにしたが、眺望が最高で、料理も十分以上でした。
また泊まりたいです。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインのスムーズさや、朝食会場についてお褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰られた通り、ご朝食会場もマンハッタンテーブルの他、日本庭園を眺めながらご朝食をお楽しみいただける新館1階のふじたや、スタイリッシュな空間で本格中華をお楽しみいただける本館1階のセラリなど、本館で3会場・新館で1会場ご用意しておりますので、次回もし機会がございましたら、是非そちらもご利用下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿ありがとうございました。
今後ともご満足いただけるサービスと空間をご提供することができるよう、努めてまいりますので、機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングル(広さ13.0平米/ベッド幅140cm)(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちゃいちゃん1 さんの感想 投稿日:2020/02/12
いつもお世話になっております。
成田へのリムジンバスはありますし、東京の宿泊ではいつもワシントンホテルをひいきにさせていたたいております。
宿泊日2020/02/08
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
オタ活 さんの感想 投稿日:2020/01/25
フロントスタッフさん、お部屋係さん、レストランの方、皆さん丁寧な対応をして頂きました。
お部屋もお風呂も綺麗で良かったです。
レディースルームだったためか、アメニティの中にリラックスシートやマスクシートが用意されていました。
ベッドサイドにコンセントとUSBポートがありとても便利でした。
気持ちよく利用させて頂きました。
朝食ビュッフェを利用させて頂きましたが、ドリンクコーナーにテイクアウト用のプラスチックカップが用意されていて、サービスの高さを感じました。
ホテルビルの中に飲食店も沢山入っていて便利だと思います。
駅から遠いのがマイナス点な以外とても満足です。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテルをお選びいただきありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきまして当ホテルへのご意見をいただいたこと
心よりお礼申し上げます。
スタッフの接客、ホテルの内装をお褒めいただき、ありがとうございます。
特に接客に関しては、私共が最も大切にしていることでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようなサービスの提供を目指して参ります。
駅から遠いということで、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
駅から当ホテルは地下道でつながっており、天候の悪い際などそちらをご利用頂ければ快適にお越しいただけるかと存じます。
是非また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、
お客様のお越しを心よりお待ちしています。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋本館女性専用階【禁煙】レディースツイン(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】会員様限定の特別料金!さらにポイント最大5倍!女性限定・レディースルームプラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
K_P さんの感想 投稿日:2020/01/03
12月31日のイベントで宿泊させていただきました。日本人より外国人のお客様が多かったようですが フロントの方がスムーズな対応をしていたこと、また朝食のメニューも豊富で美味しかったよ。。。また泊まりたいよ。。以上子供達のコメントそのまま載せてあります。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテルをお選びいただきありがとうございました。
お忙い中、お褒めの言葉をご投稿してくださり、
感謝の言葉しかこざいません。
これからも、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ全員より良いサービスを目指し努めて参ります。
また、お会いできるのを楽しみにしております。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(広さ16.5平米)【禁煙】(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー<朝食付>
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
三人の子ども さんの感想 投稿日:2019/12/30
夜遅くまでチェックインの対応をしていただきありがとうございます。コンサート後でしたので、感慨冷めやらず話し込んでしました。若々しいスタッフにエールを送ります。益々のご活躍を祈ります。
施設からの返信新宿ワシントンホテルをご指名ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
冷たい風で冷え込む夜でしたが、
当ホテルの近くの都庁の夜景もお楽しみいただけましたでしょうか?

お客様の貴重なお時間を頂戴し、
クチコミへご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

これからもお客様に満足いただけるサービスを提供するようスタッフ一同
努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

本館フロント 成
宿泊日2019/12/28
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぽぺくん さんの感想 投稿日:2019/12/11
都庁等の用事がある際はとても便利でランドマーク的なホテルなので、地方からきた人にもわかりやすいです。
部屋指定なしのプランで一人で申し込んだのにツインの部屋にグレードアップしてもらいました。
新宿のホテルではかなりお安めの値段で泊まらせていただいたのに、感謝しています。
ありがとうございました。また新宿で宿泊する際は利用したいです。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテル本館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また貴重な時間を頂戴し、ご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを大変嬉しく思っております。
これからも皆様にご満足いただける快適な空間・時間をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またの機会のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/09
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
キャプター さんの感想 投稿日:2019/12/07
場所柄仕方ないのでしょうけど、スタッフは日本人に当たらなかったのは残念でした。二人で泊まりましたが、広い部屋でしたし、お風呂も湯はりしてしっかりつかれることが出来、良かったし枕も良く、ぐっすり眠ることが出来ました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿を重ねて感謝申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフの教育に関して、より良いサービスをご提供できますよう努力して参ります。
今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋本館女性専用階【禁煙】レディースツイン(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 女性限定!レディースルームプラン <素泊り>
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
pytchan さんの感想 投稿日:2019/11/24
Room is small. Although stay in high floor but with very small window in high level and you just stand on the bed to view outside.
施設からの返信Thank you for your stay us and thank you for reviewing us.
We have a conpact and useful room, but sorry for you feel so small.
Our window is same size for every room...
But, the side of the metropolitan is a good night viewing.

Thank you again for your opinions are very useful for the other guest.

Front clerk Ishikawa
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(19.5平米)
宿泊プラン スマート the プライス<素泊り> 新宿駅から地下道直結!
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
群馬県 さんの感想 投稿日:2019/11/10
国際色豊かで中国人やアジア系の方が多数いらっしゃいました。巨大なホテルで食事・ショッピングなどに便利な立地です。新宿に用があるときはまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルには国際色豊かなお客様が多くご宿泊いただいております。そのため、英語にはじまり韓国語・中国語など話せるスタッフも多数勤務しております。

当ホテルの敷地内にはコンビニや小さなドラッグストア、食事処もございます。駅方面までは徒歩で10分少々かかりますが、LUMINEやNEWoMan、高島屋、東急ハンズなどもございます。
また新宿にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。

今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう邁進して参りますので、また新宿にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
ご意見のご投稿、ありがとうございました。

本館フロント 山上
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【一休.com ビジネス 9周年記念】30日前早期予約プラン<素泊り>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ばかこども さんの感想 投稿日:2019/11/10
私は、通常、13m平米以下のお部屋は閉塞感があって宿泊しないようにしているのですが、今回は、大変良い意味で期待を裏切られました。お部屋は清潔で、家具は小さめなのですが、上質で、お部屋によく合っていて、使用しやすく、大変快適に過ごせました。他のホテルでは、狭いと、イスがベッドにぶつかって座るのに困るとか…色々あるのですが、このお部屋は本当によく工夫されていました。また、従業員さんもみなさん感じがよく、お電話でお願いしたことも、テキパキとしてくださいました。是非リピートしたいホテルの1つになりました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中より新宿ワシントンホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。また、貴重なお時間割いてご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。

お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事を、大変光栄に思います。今後もお客様が快適におくつろぎ頂ける様な空間作りとサービスを提供して参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

また新宿へお越しの際はぜひ当館までお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/08
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あんこ*-* さんの感想 投稿日:2019/10/22
久しぶりに利用しました。今回は地下通路や、WEバスを利用してみたので、以前より利便性を実感しました。また、客室が角部屋だったからか、落ち着いてぐっすり休むことが出来ました。大型ホテルなので、フレンドリーさはなく機械的な感じは受けますが、慣れると自由にのびのび過ごすことが出来ます。とても良かったと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテル本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご滞在でごゆっくりお休みいただけたとのことで、私共も安堵しております。
スタッフの対応については、機械的な対応ではなく、お一人おひとりに寄り添った対応が出来るよう再度教育を徹底して参る所存でございます。
快適にお過ごしいただけたとのお客様のお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう従業員一同努力して参ります。

寒い日が多くなって参りましたので、お身体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/14
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【2019年10月以降】【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるちゃんこむ さんの感想 投稿日:2019/07/15
出張で利用させて頂きました。周囲はわりと静かで部屋も広く快適に過ごすことができました。スタッフの方々の接客も丁寧でとても感じが良かったです。
また是非利用させて頂きたいです。
アメニティグッズがもう少し上質だと有難かったです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく思っております。
今後もよりよいサービスを心がけ、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存です。
ご指摘頂きましたアメニティグッズの件を真摯に受け止め改善できるよう心がけて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

フロント 柳
宿泊日2019/07/11
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<素泊り>
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆきっぴーちゃん さんの感想 投稿日:2019/04/24
部屋は広くゆっくり出来た。レディースフロアでセキュリティもしっかりしてるから、
安心感あった。アメニティも充実してるのも良い。シャワーも凄く気持ち良かった。
朝食が25階の洋食にしたが、人が多く並び
7時前には行っていたが、遅くなり結局バタバタしたのが残念だったかな。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、アメニティや設備等にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきましたご朝食会場の件でございますが、混雑のため、ゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳なく謝罪申し上げます。会場スタッフの増員等、できる限りの対応をしておりますが混雑が緩和されない場合があるのも事実でございます。
25階のマンハッタンテーブル以外にも、落ち着いた雰囲気で御食事していただける新館1階のふじた等のレストランもございますので次回ご宿泊時にはぜひご利用いただけたらと思います。

これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


本館フロント
宿泊日2019/04/17
利用人数2名(1室)
部屋本館女性専用階【禁煙】レディースツイン(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン 女性限定!レディースルームプラン~アメニティ付~ <朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
3.00
スピィーディーヒデ さんの感想 投稿日:2019/04/11
部屋が暑かったので、フロントに電話にしたら、冷暖房は一括管理になっているため調整出来ないということで、その日は送風にしてあるので、送風の強にして凌ぎましたが、とても暑くて寝苦しかったです。念のため扇風機をお持ちする事が出来るとも言われましたがそこまではいいと断りました。
テーブルの電灯も調子悪いので見て欲しいとフロントに電話すると、15分待たされました。
設備、対応とも良いは付けかねます。
施設からの返信この度は、多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、客室空調設備、ならびにスタッフの対応が悪く、ご不快ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様のご存知の通り空調は一括管理で行っているものでございまして、お客様にご不便ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
建物の関係上すぐに改善することは難しいのですが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう職員一同努めて参ります。
フロントスタッフの対応に関しましても、本来であれば心に残るおもてなし、迅速なサービスを提供すべきところ、程遠い結果となりました事は大変残念であり、スタッフへの指導力不足を痛感する次第でございます。再度お詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。

今後は頂戴しましたご指摘を基に関係者共々真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参る所存にございますのでご容赦下さいます様何卒お願い申し上げます。
再度、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見いただきましたこと厚くお礼を申し上げます。

本館フロント
宿泊日2019/04/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブル(広さ20.1平米)<喫煙>(ダブル)(20.1平米)
宿泊プラン スマート the プライス<朝食付> 和洋中から選べる豊富な朝食
食事朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
いつもにこにこにこりんぼう さんの感想 投稿日:2019/04/07
1526の部屋が狭すぎです。
無理やり部屋にした感じですね。
パークハイアットのバスルームのほうが広いかも。
窓からの景色がパークハイアットビューで笑う。

リピートなしです。

朝食は可もなく不可もなく普通でした、ちょっと鉄板焼やさんのフレンチトーストに期待をしていたのですが可もなく不可もなく・・・普通。
宿泊日2019/04/06
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中から選べる豊富な朝食
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ねむれるあやちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/17
お部屋タイプお任せプランは二度目の利用です。一回目は女性限定フロアだったので、おススメはグレードUPでしてくださるのかと二度目も期待しましたが、今回のお部屋は期待外れでした。何より禁煙ルームを指定したのに関わらず、煙草の匂いがキツかったです。ルール違反の宿泊客がいるのかもしれませんが、禁煙で掲げるからにはお掃除のチェックと共に匂いチェックもしていただくとより良いと思います。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。

二度のご利用を頂きましたにもかかわらずご期待に沿いかねる結果となり誠に申し訳ございません。
タバコ臭も含め匂いについては本件を担当部署と共有し、今後このようなご意見を頂戴しないよう徹底させて頂きます。
ご案内させていただきました禁煙のお部屋は禁煙フロアであり、本来であればタバコ臭など発生しないにもかかわらずこのようなご意見を頂戴したこと、誠に恐れ入ります。
今後もスタッフ一同精進して参ります。ご機会ございます際はぜひ新宿ワシントンホテルのご利用をお待ちしております。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(2室)
部屋部屋タイプおまかせ【禁煙】
宿泊プラン 【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
オバンfencer さんの感想 投稿日:2019/03/15
レデイースアメニティは、大変充実。助かりました。コインランドリーが本館にないのは、不便でした。スタッフの方の施設の認識、地理関係の情報にバラツキ、不正確さがあったので(新宿駅まで歩いて20分ーが、実際は10分以内?、「コインランドリーは本館にもあります。」ーが実は新館のみ)、情報提供に関しては、正確かつ統括されているものを望みます。貸金庫が、ロビーにあるのは、海外生活が長いものとしては、今一つしっくりこないものがありましたが、それなりの長所もあるものとお思い、利用させていただきました。室内金庫が便利といえば便利ですが、安全度からいえば、これもまた今一でしょうか。コンビニ、お店、レストランは、それなりに便利でした。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
スタッフによる情報の共有不足によりご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。正確な情報によるご案内を心がけるよう、スタッフへ共有させていただきます。
また、室内金庫におきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を参考にし、今後の運営に活かさせて頂きます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ちしております。

新宿ワシントンホテル
宿泊日2019/03/07
利用人数1名(1室)
部屋本館女性専用階【禁煙】レディースシングル(シングル)(13平米)
宿泊プラン 女性限定!レディースルームプラン~アメニティ付~ <素泊り>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山ダルマ さんの感想 投稿日:2019/02/27
娘がお世話になりました。広いお部屋に替えていただき、ゆっくり休めたと喜んでおりました。ホテルのスタッフさんのご配慮に感謝いたします。ありがとうございました。次回は親娘で伺えたらと思っております。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変光栄に思います。
何かあった際は、出来る限り最善を尽くして参りますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 木村
宿泊日2019/02/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル【禁煙】(シングル)(13平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定ポイント最大6倍!素泊りプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
duoさん さんの感想 投稿日:2019/02/14
こちらのホテルは、他のサイトで何度かお世話になっています。
今回、一休様のサイトで希望日の空きがあり、利用致しました。

大変助かりました。ありがとうございます。

食事処あり、コンビニありで、便利です。
駅からは少し歩きますが、地下直結なので雨降りも気になりません。
部屋は清潔感があり、快適に過ごせます。
廊下から聞こえてくる声は、多少気になりましたが、部屋に入られるまでの短い時間ですので、辛抱ってところですね。
今回、1泊目のバスタオルが見当たらず、残念でした。

毎回マンハッタンテーブルで景色を見ながらの朝食が楽しみです。

また伺います。

ありがとうございます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルのお泊り頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、騒音に関しまして、客室フロアやロビーの巡回を強化するなどの対応をさせていただいておりますが、お客様からご指摘いただいたように、現時点では対応が十分ではございません。
お客様が不快な思いをされたこと私共も心苦しく思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め巡回強化に努めて参ります。
また、バスタオルの不備につきまして、清掃会社に注意喚起を致します。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後はお客様からいただいたお言葉を活かし、より良いホテルを目指して、ご満足いただける快適な空間とサービスを提供できるようスタッフ一同精進いたします。
私どもの朝食も楽しみにしていただいているということで、大変嬉しく思います。お客さまとまたお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
本館フロント 木村
宿泊日2019/02/10
利用人数1名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ<喫煙>
宿泊プラン 【室数限定!!】お部屋タイプおまかせプラン<朝食付> 和洋中5店舗から選べる豊富な朝食
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ふじま さんの感想 投稿日:2019/01/29
とにかく、お部屋が綺麗。ベッドも広々で快眠できました。アメニティが充実していて、夜はフェイスパックしました。今回、食事は付けていませんでしたが、ホテルの地下に色んなご飯屋さんがあるので、とても便利でした。
施設からの返信この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけました事、加えて温かいお褒めのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスができるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
大変冷え込む毎日が続いております、体調には十分お気を付け下さいませ。
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋本館女性専用階【禁煙】レディースシングル(シングル)(13平米)
宿泊プラン 女性限定!レディースルームプラン~アメニティ付~ <素泊り>
食事食事なし