ホテルグレイスリー札幌 北海道/札幌駅地下通路直結徒歩1分
総合得点
4.21
客室・アメニティ
4.19
接客サービス
4.16
バス・お風呂
4.10
施設・設備
4.39
お食事
4.31
満足度
4.16
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男性 3.59  /   女性 4.48    クチコミ数 31件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Miya!! さんの感想 投稿日:2019/03/18
札幌駅の目の前、さらに地下道で行ける利便性で、最近は札幌宿泊ではいつもお世話になっております。
今回は空きが出たとのことでアップグレードしていただき、ありがとうございました!!
とても広いツインルームで、いつも以上に快適な滞在となりました。
アメニティも充実しており、入浴剤が特に良かったです。

チェックイン時におしぼりを渡してくださるので、その時からホッとすることができます。
そして無料のコーヒーを持って部屋に向かうのが毎回のお約束です。

また毎回チェックイン前後に荷物を預かっていただくのですが、快く預かっていただけること、
また駅近なので時間が有効に使えるため本当に助かっています。
今後も札幌滞在時にはお世話になります!!
施設からの返信いつもご利用いただきましてありがとうございます。

ご案内致しましたコンフォートタイプのお部屋も気に入って頂けた様で安心致しました。(ちなみにレディースフロア・コンフォートフロアにはお部屋に入浴剤をご用意しております。)

また、チェックイン時にお渡しするおしぼりも、チェックイン前・後の荷物お預かりも全てサービスで御座いますので、ご遠慮なく利用していただければ幸いで御座います。それ以外に関しましても何かご要望やご質問が御座いましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。出来る限りご要望にはお応えし、更にサービスの向上に努めていきたく存じます。

お忙しい中お褒めの口コミのご投稿ありがとうございました。また当ホテルでお会い出来ますのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 佐藤
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン19平米<禁煙>(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【もう迷わせない!】-年末年始やGWもOK!初めての札幌も地図いらず-シンプルステイ(素泊り)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
utawarerumono さんの感想 投稿日:2019/03/09
いつも笑顔で迎えてくれるスタッフの皆さんに感謝しています。今回エコを利用しての4泊でしたが・・・エコ利用時のサービスをもう少し考えていただければ・・・と思います。また利用したいので。
施設からの返信いつもホテルグレイスリー札幌をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

この度は清掃に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
改善に努めますので、ぜひ次回も当ホテルを
ご利用いただけましたら幸いでございます。

また、高評価を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/03
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<喫煙可>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【早期55】ポイント最大8倍! 55日前でお得! ~素泊り~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鈴木邂逅 さんの感想 投稿日:2019/01/13
ホテル近くの会場での缶詰研修の際にお世話になりました。JR札幌駅から外に出ることなくチェックイン出来るアクセスの良さや、コンパクトながら使い勝手良くレイアウトされた部屋。それと朝食バイキングも充実の品数で満足できるホテルでした。また機会があれば是非利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。
アクセス便利な好立地、こだわりの朝食へのお褒めのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。これからも永く愛されるよう、今後もきめ細やかなおもてなしを心掛けて参ります。口コミをお寄せいただきありがとうございました。

 フロント担当 齊藤 美慶
宿泊日2019/01/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【早期55】ポイント最大8倍! 55日前でお得! ~朝食付~
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Bobo Munich さんの感想 投稿日:2018/12/30
room is too small
施設からの返信Thanks for staying our hotel.
Your room was Semi-Double room. If this room is too small for you, we have Double room(1 big bed room)and Twin room(2 beds room).
I hope this infomation will be useful for you and we see you here again. Thank you.
Front Desk Sato
宿泊日2018/12/26
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル15平米<禁煙>(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【早得90】ポイント最大10倍! 90日前のご予約がお得! ~素泊り~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ゆなさと さんの感想 投稿日:2018/11/19
一休.comのクーポンを使って予約。連泊なのに部屋のカーテンを開けると、宿泊者専用ラウンジが目の前!丸見え。カーテン開けて朝日なんて無理。そして禁煙のはずが刺激臭レベルの煙草臭が。灰皿は無い。クーポンだからかな...と我慢しようかと思うが、もう煙草臭で鼻が痛くて、フロントへ確認の電話を。すると「すぐ部屋を替えます」と。私はもう部屋で待てない(臭い)ので廊下で待機。到着した方は「後ほど部屋を確認致します」と、言うことは、あれが本気で禁煙部屋だという事か...。新しく移った部屋は高層階。煙草臭も無く、ビルの外に窓が面しているので昼間に戻って書き物をしたりするのに十分な採光。あの時電話しなかったら3日間は地獄だった...。
このホテルにはコンシェルジュサービスがあり、宿泊前に夜の会食に向くお店を見繕ってもらい、とても助かった。連泊なのでお掃除不要を提示しておいたらホットアイマスクのサービスが。
宿泊者ラウンジには無料コーヒーがあり部屋へ持ち帰れるし、部屋アメニティのコーヒーはドリップパックがある。
部屋の設備など、気を遣っているのを感じるが、最初の臭くて快適な連泊ができそうに無い部屋へ通された事などを考えると、一休.comで予約するのが怖い。
施設からの返信ゆなさと様

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

始めにご案内致しましたお部屋も禁煙室では御座いましたが何らかの原因でお煙草の臭いが残る部屋になってしまいました。お客様がご到着する前の清掃の段階での空気清浄の処理が清掃スタッフの確認不足により至らず、お部屋替えのお手間を取らせてしまい大変失礼致しました。
この度のゆなさと様のお声は全体で共有致し、ご不便をお掛けすることの無い様改めて清掃をサービスとしてご提供できるよう改善に努めて参ります。またどの経路からご予約いただいても案内するお部屋には差は御座いません。ただ当ホテルは構造上内向き客室も御座います。
全てのお客様にご案内する事が出来ず心苦しいですが、ご希望がございましたらチェックイン時もしくはチェックイン前にお電話等でご連絡いただき外向きのお部屋をご用意するためのリクエストを承ることは可能で御座います。当ホテルご利用中は出来る限りお客様に快適にお過しいただきたいと考えておりますので、お気軽にお声掛けいただければ幸いで御座います。

ご不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。もしまたご宿泊いただける機会御座いましたら更にお寛ぎいただけるサービスをご提供出来るようスタッフ一同心よりお迎えしたいと存じます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。寒くなって参りましたので風邪など引かれませんようご自愛下さいませ。

フロント 佐藤
宿泊日2018/11/16
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【連泊割引】 泊まれば泊まる程 割引率UP! ~素泊まり~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
GOLDMINI さんの感想 投稿日:2018/11/13
駅直結で雨にも濡れず移動でき、駅周辺での買い物にもとても便利でした。
レイトチェックアウトでゆっくりできました。
施設からの返信GOLDMINI様

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回のGOLDMINI様のプランは通常より1時間長くご滞在できるプランでいらっしゃいました。少しでも長くお休みいただけましたら幸いで御座います。
また当ホテルは札幌駅目の前ですので、昼間も夜間もお土産のお買い物やご飲食もしやすいかと存じます。
お褒めの口コミのご投稿ありがとうございました。また札幌へお越しの際、当ホテルでお会い出来ますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 佐藤
宿泊日2018/11/10
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】ポイントUP!ドリンク券&レイトアウトお昼12時!素泊り
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
卓球女子 さんの感想 投稿日:2018/10/22
駅近で立地が大変良かったです。朝食は、簡単な感じでしたが、十勝の小豆入りパンとか北海道牛乳、ヨーグルトは良かったです。また利用したいです。
施設からの返信ご宿泊頂きありがとうございました。ご朝食はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後も季節のものを取り入れ、「美味しい」の言葉をもらえるよう努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/10/20
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【北海道キャンペーン】ポイントUP!ドリンク券&レイトアウトお昼12時!素泊り
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
RAKUGOsuki さんの感想 投稿日:2018/09/26
札幌勤務時代から、よくお世話になり、今も旅先に御社のホテルがあれば、積極的、快適に利用させて頂いております。ツインが利用出来る時はツインで予約しますが、シングルは狭く、無駄なく合理的すぎる点がやや難を感じています。今後とも応援いたします。
施設からの返信星の数程あるホテルの中から
いつも当館を御利用いただきまして誠ありがとうございます。

今後も快適な旅のお手伝いが出来るように
スタッフ一同取り組んで参ります。

シングルルーム利用への御意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

季節の変わり目でございますので、ご自愛くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同
心からお待ち申しあげます。


        フロント齊藤
宿泊日2018/09/23
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【早期55】ポイント最大8倍! 55日前でお得! ~朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ひぽん さんの感想 投稿日:2018/08/17
お部屋はコンパクトですが、取り出し可能なミラーがあったりと配慮を感じました。私が滞在した日は雨がひどい日でしたが駅から近く、地下から直結で濡れることなくホテルに入ることができ、助かりました。
施設からの返信ご宿泊頂きありがとうございました。
お泊り頂いた8月15日は朝から雨で肌寒く、厳しい冬の寒さに慣れている私たち道民でさえも、上着を1枚着たくなるような天候でした。ご出発の日も寒かったと記憶しておりますが、ひぽん様はその後体調を崩されていませんでしょうか。
当ホテルは地下から駅直結なのはもちろんのこと、「地下歩行空間」を通り、大通公園やすすきのへのアクセスも可能でございます。天候に左右されず、様々な過ごし方ができるのも当ホテルの強みと感じております。
今回は残念な天気になってはしまいましたが、また札幌にお越しいただければと思います。そして札幌の街をもっと好きになってもらえれば幸いです。
宿泊日2018/08/15
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル15平米<禁煙>(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ホテルグレイスリー札幌12周年記念!期間限定謝恩セール!素泊り
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
44CO さんの感想 投稿日:2018/06/18
何度かこちらを出張時に利用させていただいています。今回到着(チェックイン)時間が早まったのですが、当日柔軟にご対応下さいまして部屋を利用できました。ありがとうございます。また次回も利用したいと思う北海道での大事な宿泊先です。予約がもっととりやすければ、さらによいのですが・・・。到着時刻の件、事前に連絡できませんで申し訳ございませんでした。またよろしくお願いいたします。
施設からの返信いつも当ホテルを御愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
北海道にお越しの際の定宿としてお気に召していただき、大変光栄でございます。ご予約が取りにくいとのことでご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。メンバーズカードをお持ちのお客様は、次回のご宿泊の予定がお決まりでしたらチェックアウトの際までにフロントへお伝えしていただければ優先的にご予約をお受けしておりますのでなんなりとお申し付け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/12
利用人数1名(1室)
部屋4/16より新客室レディースシングル※男性不可<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン リニューアル新客室!女性限定禁煙レディースシングルお披露目プラン/素泊り(※男性はご利用頂けません
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
utawarerumono さんの感想 投稿日:2018/03/09
外は雪・・・でもどこへ行くのにも地下歩行でつながっているので心配なし。フロントの皆さんの温かい声かけにいつも感謝しています。
施設からの返信ご宿泊いただきありがとうございました。快適にお過ごしいただけて嬉しく思います。お客様の気持ちに寄り添った温かい声かけをこれからも続けて参ります。
 今回は朝食なしのご宿泊でございましたが、朝食バイキングも機会がございましたら是非ご利用くださいませ。当ホテルの朝食は、たくさんのお客様より好評を頂いております。海鮮丼も食べ放題でございますので、きっとご満足いただけるかと思います。
 口コミをお寄せいただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/03/06
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<喫煙可>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【早得90】ポイント最大10倍! 90日前のご予約がお得! ~素泊り~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆきこん さんの感想 投稿日:2018/03/05
レディースルームに3泊しました。加湿器、パナソニックのミスト、ヘアアイロンなどがあり便利。部屋も広めです。アメニティはDHCでした。入浴剤とシートパックもついています。
駅から地下道でいけるので、立地的にも良かったです。
施設からの返信ご宿泊いただきありがとうございました。レディースルームをお気に入りいただけたようで嬉しく思います。レディースルームにつきましては、近日中に大幅リニューアル予定でございますのでどうぞご期待くださいませ。
 またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2018/02/27
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!レイトアウト12時まで~ 素泊り
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Thomas さんの感想 投稿日:2018/01/16
部屋は清潔で綺麗ですが、ちょっと狭すぎました。
朝食バイキングは北海道の食材も豊富でとても美味しいです。接客面では領収書の宛名を間違えていたり、フロントで待たされたりと残念でした。
施設からの返信ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回の不手際を従業員全員で共有いたしました。再発防止に努めさせていただきます。
 また、ご朝食はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会がございましたら、全力でお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/01/14
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル15平米<喫煙可>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【年間販売ランキング2017】ルームグレードアップ!チェックアウトはお昼12:00/朝食付
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2017/12/18
使い捨てのスリッパだと思うのだがそれなのに粗悪品。足先入れる所が既に破れていて使えない。二泊したのでベットメイクを希望しないエコに協力したのだがお茶類を補充しないし汚れたカップもそのまま。室内暖房の使い方の説明も悪い。設定温度を変更しても室温が下がるばかりで何故だろうと思っていたら運転ボタンを押さないといけなかった。きちんと分かるように何処かに書いておくべき。悪い所が書ききれない。但し立地だけは凄く良い。札幌駅地下からそのまま直結しているのは寒い冬にはありがたい。隣に小さいがコンビニがあるのも良い。立地は一流サービス三流が感想。
施設からの返信まず最初に、ご不快な思いをさせてしまった事に対して深くお詫びいたします。
「エコ清掃」の内容につきましては、他のお客様からも同様のご指摘を頂いており、説明不足である点は否めないと感じております。
 他、当ホテル設備・アメニティに関しましてもお客様の仰るとおりであり、お客様目線に立って「どのように感じるのか」と考えが及んでおりませんでした。申し訳ございません。
 しかし、残念な思いをされ、そのまま当ホテルを去っていかれるお客様が多数いらっしゃる中、厳しいご指摘をしていただき、振り返るチャンスを与えて下さった事を大変嬉しく思います。もう一度ご宿泊いただけるのなら、全力でお客様をお迎えいたします。
 立地だけでなく、サービスも一流と言って頂ける様努力して参りますので、僅かでも期待していただければ幸いでございます。
宿泊日2017/12/13
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【早得90】ポイント最大10倍! 90日前のご予約がお得! ~素泊り~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
るふれ さんの感想 投稿日:2017/11/19
チェックイン時のおしぼり、すごく良かったです。ベッドが大きいサイズで、朝までぐっすり眠れました。
ただ、コンセントの位置がわかりづらかったのでしばらく探してしまいました。
駅側なので、ギリギリまでゆっくりできるのもいいですね。
是非また利用したいと思います。
施設からの返信チェックイン時にご用意しましたおしぼりで、身体も心も温まっていただけたでしょうか。ほんの僅かでもホッとしていただけたなら幸いです。
 またコンセントにつきましては、お手間を掛けさせてしまい申し訳ございませんでした。ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
 また利用していただけるということで、嬉しく口コミを拝見させていただきました。るふれ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2017/11/17
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【早得90】ポイント最大10倍! 90日前のご予約がお得! ~素泊り~
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ホテル大好き花子さん さんの感想 投稿日:2017/11/18
今回初めて宿泊しました。
ビジネス利用でしたので、駅に近くてとても便利。部屋も清潔でベッドは広くて寝心地良かったです。
朝食はバラエティ豊かで、北海道らしい品揃えも満足しました。
施設からの返信初めてのご宿泊ありがとうございました。ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで嬉しい気持ちでいっぱいです。
 まもなく12月。札幌は冬のイベントが続きます。今回はビジネスでのご利用でしたが、機会がございましたら観光でもお越しくださいませ!そして札幌の街をもっと好きになっていただけたら幸いでございます。
 この度はご宿泊頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2017/11/15
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】ポイント最大12倍!海鮮セルフ丼含むこだわりの和洋バイキング朝食付!
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まごふたり さんの感想 投稿日:2017/11/02
駅から近くてgood。今度は朝食も食べてみたくなりました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

駅からすぐの立地の良さで旅のお手伝いが
出来たことを大変嬉しく思います。

当ホテル自慢のご朝食もご利用いただけることを
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

風がだいぶ冷え込んで参りましたので
お身体に気を付けてお過ごしくださいませ。


    フロント担当 齊藤
宿泊日2017/10/31
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】ポイント最大12倍!札幌駅地下直結!素泊まり!
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
すのーている さんの感想 投稿日:2017/09/12
札幌出張が多いため頻繁に利用させていただいております。立地も設備も清掃もよくホテルは素晴らしいですがチェックイン時のフロント対応が最低ランクです。毎回長時間待たされたり、紙の領収書の発行をお願いするとチェックアウトの際に前日にレシートを渡してるにも関わらずレシートを預かってないなど言われます。さらに、一休などから予約するとポイント分やプランを把握されていないことが多く嫌になります。バイトレベルのフロントを改善してほしいです。他のグレイスリーにもよく宿泊させていただきますが、札幌だけが特に酷いです。
施設からの返信この度もホテルグレイスリー札幌ご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。

立地や設備などにご満足いただけましたようで嬉しく思います。

チェックイン時にお待たせ致しまして大変、申し訳ございませんでした、
当日のご利用状況によりましはチェックインまでお待ちいただく場合も
ございます。
スムーズにチェックイン対応が出来ますように従業員一同、取り組んで
まいります。
領収書につきましては、自動チェックイン機がレシートタイプでの
発行となっておりまして紙の領収書はカウンターで発行させていただいて
おります。
前日にレシートタイプの領収書をお預かりしたにもかかわらず、
対応した、従業員が把握しておらず、お手数をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
ご予約いただきました、プラン内容の把握も含めまして従業員一同、
対応の改善に努める次第でございます。

貴重なお時間を割いていただきまして、ありがとうございました。
宿泊日2017/09/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【9月ご宿泊限定】なんと!!!ポイント最大15倍! ~素泊まり~
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
4.00
じいくら さんの感想 投稿日:2017/09/11
出張で初めて利用させて貰いました。
ビジネス以外の利用者も多く、清潔感あるホテルでした。
宿泊した部屋がシングル利用でしたからとは思いますが、広さは感じられず、一寸狭いとは感じました。
但し設備などは機能的で不便さは全く感じませんでした。
札幌駅からとても近く、利便性はかなり良いと思います。
又、利用させて頂きます。
ありがとうございました
施設からの返信この度はホテルグレイスリー札幌ご宿泊いただきありがとうございました。

ご利用いただきました、客室が狭く感じられたとので
備品の配置を含めまして今後の検討課題とさせていただきます。

設備は快適にご利用いただけましたようで非常に嬉しく思います。

札幌駅からの利便性の良さには多くのお客様からご好評のお言葉を
頂戴致しております。

またの機会がございましたら じいくら様のご利用を
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<喫煙可>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【9月ご宿泊限定】なんと!!!ポイント最大15倍! ~素泊まり~
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
えぼしゃん さんの感想 投稿日:2017/08/22
8月9日から1泊お世話になりました。
駅直結でとても便利です。
雨が降っていましたが、傘をお借りすることができ、助かりました。
朝食は、美味しかったのですが、やはり外国人のマナーが気になります。
もう少し、注意喚起を促してもよろしいのではないでしょうか?
また機会がありましたら、利用します。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー札幌ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

札幌駅からは地下街からホテルに直結しておりまして天候に左右されず、
ご利用いただけます。

傘の貸し出しはフロントにてご用意を致しております。

ご朝食をご利用いただきご満足いただけましたようで嬉しく思います。
外国からのお客様のマナーが気になられたとのことで申し訳ございません
朝食の担当者と早急に対応を検討させていただきます。

またの機会がございましたらご利用を従業員一同、心より
お待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン19平米<禁煙>(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン・・・最大15倍!! ~朝食付~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
元気なゆきさん さんの感想 投稿日:2017/08/14
突然予約したののですが〜
対応も 素晴らしいぐらいよく!
ホテルの方も 笑顔で、迎えてくれました
また 泊まりたいと思いました!
施設からの返信この度はご宿泊頂きありがとうございました。急なご予約だったにも関わらず、その中で当ホテルをお選び頂き光栄でございます。
 ご滞在は概ねご満足頂けたようで嬉しい限りです。また、元気なゆきさんへ今回以上の感動を与える事ができますよう、当ホテルスタッフ一丸となってお迎えいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2017/08/12
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル15平米<喫煙可>(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【直前割】 直前のご予約でポイント最大3倍 ~ 素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
夏夏夏子 さんの感想 投稿日:2017/08/11
スタンダードシングル禁煙室から料金追加なしでレディスルームに変更していただきました。アメニティも良くうれしかったです。コーヒーが飲みたく自販機で缶コーヒー買いましたが、WiFiと淹れたコーヒーサービスのあるフロアあるのに後で気が付きました。チェックイン時に教えてくれたらありがたかったです。
交通のアクセスも良く次回もぜひ泊まりたいと思います。
宿泊日2017/08/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大8倍!レイトアウト12時まで~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
クマーさん。 さんの感想 投稿日:2017/07/03
札駅から地下を通って来れるので便利な立地です。部屋も綺麗でハンガーかけなど狭い部屋でも工夫されています。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
 クマー様のおっしゃる通り、札幌駅直通のアクセスはたくさんのお客様より高評価を頂いております。一方、客室の狭さは否めませんが、よりお寛ぎいただけるよう工夫を凝らしております。お気づきの点がございましたら、どうぞお近くのスタッフにお声掛けくださいませ。
 またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2017/06/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン19平米<禁煙>(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】ポイントアップでお得!/素泊り
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Miya!! さんの感想 投稿日:2017/06/22
駅から近く地下街直結で、大変便利でした。
ただ階段があるので、荷物が重い時は危険だと感じました。
チェックイン前後に荷物を預かっていただけ、とても助かりました。
部屋は清潔で、また加湿器があり快適に過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度は数ある札幌市内のホテルよりグレイスリー札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
このクチコミ欄や他サイトでも特に好評いただいているのが当ホテルの立地でございます。
やはりお客様がホテルへ求めるものは、客室の清潔さや接客・サービスの良さはもちろんでありますが、「利便性」もそのひとつであると頂いた数々の投稿を拝見して感じております。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
今後とも快適なご滞在を皆様に提供していけるよう、日々努力して参りたいと存じます。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
宿泊日2017/06/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン19平米<禁煙>(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍】ポイントアップでお得!/素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
苫太郎 さんの感想 投稿日:2017/06/11
満足。駅近
施設からの返信苫太郎 様
この度はホテルグレイスリー札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のご利用にご満足とのお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
当館ではお客様に快適にお過ごし頂けるよう少しずつではございますが、お客様のご意見を元に新しいサービスのご提供を行っております。
またお会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2017/06/09
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<喫煙可>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大8倍!レイトアウト12時まで~ 素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0639 さんの感想 投稿日:2017/06/04
月1で札幌に所用で行っておりますが、3月の大雪で帰りのフライトが飛ばない時に急遽予約、その時の女性の対応が非常に良くてリピーターとして宿泊させて頂いております。又、朝食もおいしくオカズもバリエーションにとんでおりますので、お薦めだと思いますよ。又、7月も利用させて頂きますので、宜しくお願い致します。
施設からの返信いつもホテルグレイスリー札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルをリピートしてくださり、大変嬉しく思います。
この度のご滞在は快適にお過ごしいただけたでしょうか。
朝食につきましてもお褒めの言葉とお薦めをしていただいて感謝いたします。
当ホテルカフェですが、ランチでも名物の「どさんこバーガー」をご用意致しておりますので、是非ご賞味いただければ幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重な御感想ありがとうございました。
宿泊日2017/06/02
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル15平米<喫煙可>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【直前割】 直前のご予約でポイント最大3倍 ~ 朝食付~
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
抜き打ち さんの感想 投稿日:2017/06/03
妻が利用させていただきましたので家宅後の妻の発言で口コミさせていただきます。立地や施設全体は満足だったようです。ただ、レディースシングル部屋のベッドサイドにステップのような段差があったようで室内で移動しずらかったとのことでした。シングルルームで狭い上、足をぶつける出っ張りが気に入らなかったようです。他の面では自分も他の方の口コミを参考にして予約させていただいたので満足のようでした。食事はチェックインの時、フロントで頼めるか確認させたのですが朝食で1,600円との事で利用しなかったようなのでわかりません。
施設からの返信この度は数ある札幌市内のホテルよりグレイスリー札幌をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は何かと不便をお掛けしたようで大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのレディースルームは女性専用のアメニティのほか、お履物を脱いでお寛ぎいただけるよう一部フローリング床を採用しております。
しかしながら、過去にも低いベッドや段差が苦手だというお客様も中にはいらっしゃいました。もしもお気に召していただけなかった場合はルームチェンジも可能でございますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、ご満足いただけた点もありましたようで大変嬉しく思います。
朝食につきましては当ホテルカフェ自慢のセルフ海鮮丼や種類豊富なお料理をご用意致しております。
もしも次回ご利用いただいた際には是非ご賞味くださいませ。
この度はご不便をお掛け致しまして改めてお詫び申し上げます。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/05/31
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【予約は5/19まで】10日間限定タイムセール ポイント最大8倍!レイトアウト12時まで~ 素泊り
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
grand8923 さんの感想 投稿日:2017/05/17
駅の地下街からそのまま行けるので利便性は最高です。部屋はそれほど広くないですが、コンセントや充電器が充実していて不便はありませんでした。スタッフさんも丁寧に対応していて気持ちが良かった。
施設からの返信この度は数ある札幌市内のホテルよりグレイスリー札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
地下からのアクセスはたくさんのお客様から好評のお言葉を頂戴しております。
地下街には飲食店や専門店が多数ございますのでお買い物やお食事にも大変便利かと思います。
また、お部屋でも設備など気に入っていただけたり、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
フロントの顔としてどなた様にも気持ちよくご滞在いただけるよう我々が掲げる「スマイル宣言」を何時でも忘れずこれからもお客様へ笑顔をお届けいたします。この度は貴重なご感想ありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/05/15
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートシングル15平米<喫煙可>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【Favorites2016受賞】ルームグレードアップ!チェックアウトはお昼12:00/素泊り
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
長岡天神 さんの感想 投稿日:2017/05/04
兎に角、ベットの寝心地が良かったです。
駅から近いし大変重宝致しました。
宿泊日2017/05/02
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル15平米<禁煙>(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【直前割】 直前のご予約でポイント最大3倍 ~ 素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ののカナ26 さんの感想 投稿日:2017/05/02
立地がとても良く、コンビニもすぐ隣にあります。朝食をゆっくり取りたくて限定のルーム朝食に変えていただくことができたりで、本当にゆっくり過ごせました。レディースルームで雑誌まであったり部屋にはスチーマーやコテまで。大満足の宿泊になりました
施設からの返信先日はホテルグレイスリー札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在、お寛ぎいただけたようで大変嬉しい限りでございます。

朝食のルームサービスはいかがでしたでしょうか。
この4月にメニューを一新しまして、少しずつではありますが好評のお声を頂いております。
通常のビュッフェとはまた違った朝食がお楽しみいただけるかと思います。
ご利用いただいたレディースルームもたくさんの女性のお客様よりお褒めのお言葉をいただいておりまして、当ホテルの自慢のお部屋の一つであります。

ゴールデンウィークも始まりまして、札幌も賑わいを見せております。
桜も少しずつ満開に近づき、より一層春の息吹が感じられます。
また機会がございましたらお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/04/29
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル15平米<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【予約は4/14まで】10日間限定タイムセール ポイント最大8倍!レイトアウト12時まで~朝食付き
食事朝食付