今回レディースフロアを利用しました。フロア全体は、清掃も行き届き女性が好むインテリアでまとまっており、落ち着いた空間でとても良かったです。
部屋は淡いグリーンで女性好みにまとめられており、コンパクトながらも使い勝手がよかったです。
また、パジャマも上下別で用意していただいていたので、便利でした。
ただ、残念だった点は、お部屋の清掃です。お風呂場のバスカーテンにシミがついていたり、排水溝がずれたまま放置してあったり、部屋の片隅にティッシュが落ちていました。ホテルでの非日常空間を楽しみたかったのですが、ゴミや汚れが目に入ってしまい、、残念でした。また、加湿器も黒っぽいものが付着しており、利用しませんでした。
上記の理由から、楽しみにしていた分、少し残念な滞在となってしまいました。
施設からの返信この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず客室清掃につきまして、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
仰られますとおり、ホテルの滞在は日常から離れ、リラックスした雰囲気を提供し、ゆったりと寛いで頂ける空間をお楽しみいただくことが重要であると考えております。
今回、不備のあった点につきましては、改善を早急に行い、お客様皆様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同再度強く意識して取り組んで参りたいと思います。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
フロント担当 中里