ホテルグレイスリー銀座 東京都/地下鉄銀座駅A3出口徒歩3分
総合得点
4.22
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
4.39
バス・お風呂
3.95
施設・設備
4.20
お食事
4.69
満足度
4.25
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男性 4.18  /   女性 4.23    クチコミ数 80
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
RINDAりんだ さんの感想 投稿日:2020/08/18
GINZA SIXの向かいというロケーションが良いし、
銀座駅も東銀座駅もあり、とても便利です
以前は 田町のおしゃれなグレイスりー利用していました
清潔感があってビジネスホテルとしては心地よいのにリーズナブル。

次回も利用します
施設からの返信この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして私共といたしましても嬉しい限りでございます。
まだまだ落ち着かない状況ではありますが、お越しになる皆様に安心してお寛ぎいただけるように従業員一丸となって尽力して参ります。
是非、またのご利用お待ちしております。

フロント 古澤
宿泊日2020/08/14
利用人数1名(1室)
部屋シングル<禁煙>(シングル)(15平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
やさいみっくす さんの感想 投稿日:2020/08/02
以前も利用したことがあります。非常に快適な宿泊でした。施設内は清潔で、部屋も適度な広さが確保されています。また利用します。
施設からの返信当ホテルをいつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
皆様からの励ましのお言葉をいただきまして、より一層のサービス向上に
従業員一同、努めて参ります。
今後ともご愛顧くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント 古澤
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル<禁煙>(ダブル)(15平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サトトモ@@ さんの感想 投稿日:2020/07/28
以前宿泊の際 スタンドをお部屋にお願いして宿泊しました。
少し期間が空いたにかかわらず、お部屋にスタンドを用意していただき感激致しました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。こちらにお越しの際には、また私共のホテルをご利用していただけるよう、接客・施設サービスの向上、お客様に安全・安心してお過ごししていただけるように努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

フロント 本勝 洋樹
宿泊日2020/07/26
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル(禁煙)(シングル)(14.8平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
-いっきゅう-いっきゅう- さんの感想 投稿日:2020/07/05
アイロンなども既に用意があり、ちょっと使いたい時にわざわざ頼まなくて良いのが良いですね。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。今回ご利用いただきましたレディースルームには、アイロンの他、アメニティーや美容器具類などスタンダードタイプよりアップグレードなサービスを行っております。これからもお客様のご要望にお応えできるよう向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

フロント 本勝 洋樹
宿泊日2020/07/03
利用人数1名(1室)
部屋シングル<禁煙>(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【室数限定】【期間限定】お得な特別プラン! <素泊まり>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
AshBlanca さんの感想 投稿日:2020/06/24
デイユースで使用。立地はいわずもがな最高だし、銀座で喫煙できてのんびり休憩できる貴重な存在。フロントの対応、ウィルス対策など完璧でした。デートランチの後のちょっとした利用に最適です。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも、お客様にご満足していただけるよう安全・安心・快適にお過ごししていただけるよう向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。


フロント 本勝 洋樹
宿泊日2020/06/23
利用人数2名(1室)
部屋デイユースプラン【喫煙】セミダブルル-ム(ダブル)(15平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けいごくん0987 さんの感想 投稿日:2020/06/05
バスルームが少しせまかったですが、全体的に問題はなく快適に過ごすことができました。
施設からの返信この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、施設面ではご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
今後も一層のサービス向上に努め、皆様にお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。
またのご利用を一同、心よりお待ちしております。

ホテルグレイスリー銀座
フロント担当 新井
宿泊日2020/06/04
利用人数2名(1室)
部屋デイユースプラン【喫煙】セミダブルル-ム(ダブル)(15平米)
宿泊プラン デイユース【日帰り】12時~18時まで最長6時間滞在可
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ジャーマーヤマダ さんの感想 投稿日:2020/03/06
室内も実際の平米数より広く感じられ、また清潔感もあり、大変良かった。満足です。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして誠に
ありがとうございます。また、ご滞在に際ましてご満足頂けたようで
ございまして非常に嬉しく感じております。

今後も一層のサービス向上に努め、皆様にお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。
またのご利用を一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグレイスリー銀座
フロント担当 岡村 一行
宿泊日2020/03/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 セミダブル 「NATURAL 」(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 特別料金にてご宿泊 ~素泊まり~
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
野口陽ちゃん さんの感想 投稿日:2020/03/02
お風呂場など古さを感じましたし、お掃除は朝、部屋のドアを開けると掃除用具などが散らばっていました。でもフロントの接客はとても丁寧で好感を持てましたし、朝食のレストランも清潔で対応も非常に良かったです。フロントの横に遅い時間までお茶やコーヒーが飲めるスペースがあり便利でした。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃道具の整理整頓ができておらず大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今一度、担当責任者と話合い改善に努めて参ります。また、フロントやレストランの接客につきましてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも、お客様に安心して快適にお過ごししていただけるよう向上に努めて参ります。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 本勝 洋樹
宿泊日2020/02/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 シングル(シングル)(15平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
なちゅぴこ さんの感想 投稿日:2020/02/23
場所も良く、きれいでとても良かったです。また機会があれば、利用させていただきます。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルでは、女性様専用ルームもあり、アメニティーなど女性向けアイテムが揃ったお部屋ですので、是非次回ご利用の際はお試し頂ければ幸いに存じます。またのご利用心よりお待ちしております。

宿泊マネージャー 本勝 洋樹
宿泊日2020/02/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 セミダブル 「NATURAL 」(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!~素泊まり~
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ととまるち さんの感想 投稿日:2020/02/04
レディースフロアに宿泊しました。隅々まで綺麗に清掃してあり、アメニティも種類豊富で入浴剤や基礎化粧品一式があって、特に化粧水が2つあったのは嬉しかったです。ミネラルウォーター1本もサービスで冷蔵庫にありました。ロビーではコーヒーや紅茶のサービスもあります。アクセスもJR有楽町からも地下鉄からも10分かからず便利でした。また機会があれば是非利用したいです。
宿泊日2020/02/01
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 「CHIC」カーペットタイプ(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!~素泊まり~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひろ601 さんの感想 投稿日:2020/01/30
GINZA SIXの真横で、立地が抜群。フロントの対応もよく、お部屋もきれいで、リーズナブル。満足です。また利用したいです。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様にご満足していただけるよう、接客・施設サービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。


フロント 本勝 洋樹
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 セミダブル(ダブル)(15.2平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名利用でお得な特別料金&ポイント最大5倍!~素泊まり~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひろ601 さんの感想 投稿日:2020/01/30
ちゃぶ台のあるMIYABIというお部屋でした。靴を脱いでくつろげるのがよかったです。
ベッドも低く、新鮮でした。外国人が喜びそうなお部屋でした。また利用したいです。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルでは、女性様専用フロアーなどコンセプトルームが他のもございますので、次回ご利用の際は是非にお試し下さいませ。またのご利用心よりお待ちしております。

フロント 本勝 洋樹
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 セミダブル 「MIYABI 」フローリングタイプ(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【会員限定】2名利用でお得な特別料金&ポイント最大5倍!~素泊まり~
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
たんでぃがーたんでぃ さんの感想 投稿日:2020/01/23
ミニバーに食べかけのサンドイッチがあり残念でしたが、それ以外は満足です。
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 シングル(シングル)(15平米)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ながうたしゃみせん さんの感想 投稿日:2020/01/13
こちらのホテルは数回利用しています。場所が特に買い物にとても便利です。今回は一人でしたが広めのお部屋にしてくださりラッキーでした又この部屋は入るときに靴を脱ぐのでとてもリラックスできました。スタッフの方達も笑顔で良かったです。また利用させていただきます。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。同じようなフローリングタイプで女性様専用フロアーがございます。アメニティーや設備も女性向けのお部屋となっておりますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 本勝 洋樹
宿泊日2020/01/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!~素泊まり~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
izumi0122 さんの感想 投稿日:2020/01/11
初めて利用させていただきました。
立地もよく周りに飲食店やコンビニ、薬局等がありとても便利でした。
レディースフロアに宿泊したのですが、使うかな?と思っていたものの、たくさん歩いて疲れたあとのマッサージ機やスチーマーは嬉しかったです(笑)。
また、ワンピース型や浴衣タイプではない普通のパジャマがいちばん嬉しかったです。
コーヒーが24時間無料で頂けたり、地味に嬉しいことがいろいろあり快適でした。
また機会があった際は、また是非利用したいと思います。
お世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるように、お部屋内のアイテムの検討や接客サービスの向上に努めて参ります。ご朝食も体に優しいこだわりの料理を揃えておりますので、次回ご利用の際は是非にお試しくださいませ。またのご利用心よりおまちしております。

フロント 本勝 洋樹
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 レディースツインルーム(ツイン)(23平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
samoedo55 さんの感想 投稿日:2019/12/24
毎年この時期母が停まらせていただいておりますが、とても気に入っているようです。
少し大通りから入っているだけでも、騒がしくなく、また、少し入っているだけなので人気もあり、夜も安心なようです。
来年も宜しくお願いしたいです。
宿泊日2019/12/21
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル(禁煙)(シングル)(14.8平米)
宿泊プラン 【2019年10月】【10日間タイムセール】 特別料金にてご宿泊 ~朝食付~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
真千子 さんの感想 投稿日:2019/12/16
レディースフロアに宿泊させて頂きました。
立地もよく、また利用したいです!
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。レディースフロアーには、2名様でお泊りいただける2ベットタイプもございますので、次回ご利用の際にはお試しくださいませ。これからもお客様にご満足していただけるよう施設サービス・接客の向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

フロント 本勝 洋樹
宿泊日2019/12/13
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル(禁煙)(シングル)(14.8平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 特別料金にてご宿泊 ~素泊まり~
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ランプの精ジイニー さんの感想 投稿日:2019/12/11
よく利用します。
2連泊で東京地区、宇都宮地区への出張のベースで利用しましたが、良いホテルです。
改善お願いとしては、1)枕が低すぎる、2)天井にあるオレンジ色のセンサーかなにかが目障りで寝つきが悪かった(寝てしまえば問題ない)
防音がしっかりしていて、廊下を歩く音や、お風呂の流している音などかなり遮蔽されており、
静かにくつろげます。必要最低限のアメニティが揃っていて、なんら不足ありません。
少々割高感はありますが、ビジネス上のロケーションも良く これからも利用したいと思います。。
施設からの返信いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまよりお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様一人一人に、我が家の様にお寛ぎいただくことこそが私共の生業であり、これからもより一層サービスの向上に努めて参ります。
枕ですが、徐々に、厚めの枕に変更しておりますので、次回お越しの際は、ご利用頂けます。
天井のひかりですが、恐らく読書灯だと思われます。
ベットサイドにある、ボリュームで完全に消す事が出来ますので、次回、お試しください。
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 古澤
宿泊日2019/12/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 特別料金にてご宿泊 ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ひろみ さんの感想 投稿日:2019/11/26
6回目ぐらいだと思います。今回もとてもリラックスできてとても良かったです。
前日にも東京泊まりでしたが、こちらのお部屋が満室で、近くに(すぐ裏のホテル)泊まり、
チェックインまで荷物を預けて、遊びに行き、帰ってきたら部屋まで荷物を運んでいてくださり、
楽ちんでした。場所が、いい所が最近はよくできてますし、ひきたてコーヒー無料という所も増えましたが、グレスリーさんが、1番きれいです。人気がでて、ひとりで泊まるときに、広い部屋が使えなくなるのは辛いですが、やっぱりここが1番です。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また何度もご利用いただき御礼申し上げます。お客さまよりお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様一人一人に、我が家の様にお寛ぎいただくことこそが私共の生業であり、これからもより一層サービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

フロント 本勝 洋樹
宿泊日2019/11/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙の上層階(11-13階)シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス9周年記念】高層階無料アップグレード&12:00チェックアウト ~素泊まり~
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ななほし16 さんの感想 投稿日:2019/11/26
銀座sixの隣でこのお値段、お部屋も綺麗でした。
また泊まりたいと思います!
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。当ホテルでは、女性様専用フロアーなどもございますので、またご利用の際は是非にお試しくださいませまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント 本勝 洋樹
宿泊日2019/11/24
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 「CHIC」カーペットタイプ(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ホテルグレイスリー銀座からのご提案】 「4つ」のコンセプトルーム!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
opt さんの感想 投稿日:2019/10/13
とにかく朝ごはんが美味しかったです!
内容も手が掛かっていて充実。
味付けにも丁寧さが感じられました。
種類の豊富なところも素晴らしい!
展示会場を終日視察するので、
朝ごはんでパワーチャージできると
一日頑張れます!

初めての利用でしたが、是非また泊まりたいと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、朝食に対してお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。レストラン名でもある「ボンサルーテ」とは、健康・体に良いという造語でございます。これからもお客様にご満足していただけるようメニュー内容を工夫し元気な一日が過ごせるよう精進して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

フロント 本勝
宿泊日2019/10/09
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル(禁煙)(シングル)(14.8平米)
宿泊プラン 【2019年10月】【10日間タイムセール】 特別料金にてご宿泊 ~朝食付~
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あんこ*-* さんの感想 投稿日:2019/10/12
時々利用させて頂いています。前回、同行者の待つ場所がない、預かり荷物が煩雑に置いてあるなど指摘させて頂いたことが、今回は全て解消されており大変驚きました。オシボリサービスはそのままでしたが、きっと好評なのでしょう。チェックインより早く着いたので、荷物を整理して預けようとしたら、既に数人の方が寛がれているラウンジに通されました。おかげさまで、ハードなスケジュールの1日でしたがその時間のお陰で落ち着きを取り戻すことが出来ました。限られた条件の中で、満足させる空間を作るのは大変だと思います。客側に立った対応に感謝します。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき御礼申し上げます。今回のご滞在でお忙しい中、お客様にお寛ぎいただいたことは私共の生業でありスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様からいただきましたご意見を基に、より一層の接客・施設サービス向上に向けて取り組んで参ります。またのご利用心よりお待ちしております。


フロント 本勝
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋デイユースプラン【禁煙】ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン デイユース【日帰り】12時~18時まで最長6時間滞在可
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
きらら123 さんの感想 投稿日:2019/10/10
今回レディースフロアを利用しました。フロア全体は、清掃も行き届き女性が好むインテリアでまとまっており、落ち着いた空間でとても良かったです。
部屋は淡いグリーンで女性好みにまとめられており、コンパクトながらも使い勝手がよかったです。
また、パジャマも上下別で用意していただいていたので、便利でした。
ただ、残念だった点は、お部屋の清掃です。お風呂場のバスカーテンにシミがついていたり、排水溝がずれたまま放置してあったり、部屋の片隅にティッシュが落ちていました。ホテルでの非日常空間を楽しみたかったのですが、ゴミや汚れが目に入ってしまい、、残念でした。また、加湿器も黒っぽいものが付着しており、利用しませんでした。
上記の理由から、楽しみにしていた分、少し残念な滞在となってしまいました。
施設からの返信この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず客室清掃につきまして、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

仰られますとおり、ホテルの滞在は日常から離れ、リラックスした雰囲気を提供し、ゆったりと寛いで頂ける空間をお楽しみいただくことが重要であると考えております。

今回、不備のあった点につきましては、改善を早急に行い、お客様皆様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同再度強く意識して取り組んで参りたいと思います。

貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

フロント担当 中里
宿泊日2019/10/07
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル(禁煙)(シングル)(14.8平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
まみたか さんの感想 投稿日:2019/09/28
大変便利な立地で清潔で、とても満足しました。
又、宜しく御願い致します。
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 セミダブル 「CHIC 」フローリングタイプ(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Egoマム さんの感想 投稿日:2019/09/24
私が今まであちこちのレディースルームに
泊まりましたが
今回のお部屋は、とても満足しています。
小上がりになって、フローリングにベットが乗っていて、素足で歩ける開放感。
壁が一面木なので、落ち着けましてた。

ライト付きのミラー
マッサージ器
ナノエステ
スキンケア一式など、疲れて帰った身体と
心に癒しをくれました。
宿泊日2019/09/21
利用人数1名(1室)
部屋レディースシングル(禁煙)(シングル)(14.8平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
しあわせなひつじ さんの感想 投稿日:2019/09/19
便利なロケーションで、何回か泊まっています。
今回は高齢の母と一緒でしたが、特に問題もなく、快適に過ごすことができました。
唯一、残念だったのは、部屋のテレビが観られなかったことです。もちろん、フロントに連絡すればよかったのですが、気づいたのが夜でくつろいでいたので、確認・修理作業のためにスタッフに入ってこられても、と思い、たまにはテレビ無しでもいいわね、ということでそのまま過ごしました。
チェックインもチェックアウトもスムーズでしたし、宅急便を発送する際には、部屋まで荷物を取りに来てくださったり、スタッフの方々は皆さん親切でした。
どうもありがとうございました! また利用させていただきます。
施設からの返信しあわせなひつじ 様

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかく数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、テレビ故障によりご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

客室清掃時にテレビの操作確認は必須事項でございますので、当方の確認不足であります。
早速客室清掃担当に申し送りを行い、今後このようなことが無いよう再度注意してまいります。

また、このような不手際があったにも関わらずスタッフへのお褒めの言葉を頂きましてお礼申し上げます。

お客様に安心して快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント担当 中里
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙 レディースツインルーム(ツイン)(23平米)
食事食事なし
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Wisconsin さんの感想 投稿日:2019/09/06
立地が良いです。部屋は広くは無いですが、バスルールが広くて湯気がこもることがなくて使い易かったです。ただ、アメニティの髭剃りが安っぽくて、カミソリまけします。フェイスクリームがあれば言うことなしです。
1Fに通じるエレベーターが1機しかなく、朝はコミコミでしたので、なんとかして欲しいです。銀座界隈で泊まるなら、ここですね。
施設からの返信Wisconsin様

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きましてありがとうございました。

ご意見頂きました髭剃りの件につきましては、今後のサービス品質向上における貴重なご意見といたしまして、大切に頂戴いたします。

またエレベーターの件につきましては、1階まで行くエレベーターは2機のみで、階段が無いため、朝食やチェックアウト時に少々お待たせしてしまうことがございます。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

こちらは構造上どうしても変えることができませんが、快適にご利用いただけるようチェックアウトの混雑予想時間を前もってお伝えするなど出来る事を考えて対応させて頂きたく思います。

貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

フロント担当 中里
宿泊日2019/09/04
利用人数1名(1室)
部屋禁煙 「MIYABI 」フローリング(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【ホテルグレイスリー銀座からのご提案】 「4つ」のコンセプトルーム!
食事食事なし
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
まぁるぅ さんの感想 投稿日:2019/08/26
立地は最高です。気になったのが、チェックインの時の担当者の感じが非常に悪かったです。小さな声でボソボソ。目も合わず、笑顔も無く無表情。どうなっているのでしょうか?部屋は狭いですが、綺麗でした。バスルームがちょっと臭ったのが残念です。
施設からの返信この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時での対応に関しまして、お客さまには多大なるご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後は二度とこのようなことが無いよう、接客態度を改め、お客様に心より満足頂けるような接客を心がけてまいります。
お客様におかれましてはこれに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げます。ご指摘、ご意見、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/24
利用人数2名(1室)
部屋喫煙セミダブル(ダブル)(15平米)
宿泊プラン グレイスリーSPECIALプラン【素泊まり】
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
メロン女子 さんの感想 投稿日:2019/08/24
東京に宿泊するときの常宿の一つです。
銀座の中でもアクセスがよく
便利です。周辺にはデパート、レストランなど
すぐに行けます。
施設からの返信メロン女子 様

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

地下鉄銀座駅より約3分、メイン通りの銀座中央通りまですぐという好立地のため、観光の拠点としても多くのお客様に活用頂いております。

また次回のご宿泊をお待ち申し上げます。

フロント担当 中里
宿泊日2019/08/20
利用人数1名(1室)
部屋禁煙の上層階(11-13階)シングル(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】高層階無料アップグレード&12:00チェックアウト ~素泊まり~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@ひろみ さんの感想 投稿日:2019/08/14
3回目です。広くてお安いプランがあったので決めました。ロビーで、炒りたてコーヒーがいつでも飲み放題が嬉しい。疲れて帰ってきた時にはホッとします。銀座ライオンの真裏で立地が最高。今回は2泊でお掃除も早いし、助かりました。やはり、帰って来たときにちょっと部屋が片付いていると気分がリフレッシュします。前々回は、掃除を省略して、ハンドクリームをプレゼントして戴きましたがやはり綺麗な方がいい。連泊のときはバスタブが濡れている程度は気にしないので簡単にお掃除してくれるとやっぱりいいと改めて実感しました。また、広いお部屋のセールを期待します。
宿泊日2019/08/12
利用人数1名(1室)
部屋禁煙の上層階(11-13階)ツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【一休.comビジネス8周年記念】高層階無料アップグレード&12:00チェックアウト ~素泊まり~
食事食事なし
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